【文章內(nèi)容簡介】 爐車間第二班組的班組長，他是個身體強(qiáng)壯，精力充沛的人，對班組管理工作也非常熱心負(fù)責(zé)，凡事親力親為，好像哪一件事不盯著，就不放心似的。他的這種作風(fēng)雖然讓班組業(yè)績在廠里名列前茅，但他自己卻越來越累??一名勝任的班組長，必須有這樣的意識；敢于授權(quán)，甘于授權(quán)，樂于授權(quán)，善于授權(quán)。巧用授權(quán)的好處：A通過授權(quán)把任務(wù)分出去，讓班組長有更多時間和精力來處理重要的工作； B通過授權(quán)避免工作延遲，避免工作會在班組長這里堆積，無法并行展開；C授權(quán)給有能力的員工，對員工是很大的鼓勵，也能建立起班組長和員工之間的信任； D員工得到授友，在更富挑戰(zhàn)性的 工作中得到了鍛煉，有助于工作能力的的提高。E讓其他員工看到努力就有晉升的機(jī)會，對工作更有積極主動性。勝任的班組長要學(xué)會“放手”。如杰克有句話很經(jīng)典“管得少就是管得好”?？貦?quán)管理:不該下放的權(quán)利絕不下放主要從以下角度考慮哪些以下班，哪些權(quán)利絕對不能下放：從風(fēng)險(xiǎn)角度考慮，從工作性質(zhì)考慮。P34 班組長在授權(quán)時就要注意有些權(quán)力是不能授出的：共4點(diǎn)。P36 案例：P3436。授權(quán)要’“可控”，1)從風(fēng)險(xiǎn)角度考慮,上級領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，是由班組長的負(fù)責(zé)的，所以班組長在授權(quán)時要考慮風(fēng)險(xiǎn)，即責(zé)任的重大性，出問題的可能性，出現(xiàn)問題造成后果的嚴(yán)重性。班組長要勇于承擔(dān)責(zé)任，如果責(zé)任太重，就不適合授權(quán)；2)從工作性質(zhì)考慮，常規(guī)事務(wù)可以授權(quán)，不太重要的輔助事務(wù)可以授權(quán)，但是涉及制訂重要規(guī)章，協(xié)調(diào)人事關(guān)系，處理工作危機(jī)這些非常規(guī)且重要的事務(wù)不能授友。雙到了周一的例會時間了。新風(fēng)磨具制造廠每到周一都會召開技術(shù)交流大會，規(guī)定每個班組的班組長必須到場??為了防止越權(quán)的事情發(fā)生，班組長在授權(quán)時就要注意有些權(quán)力是不能授出的。A班組內(nèi)重要方針的決策權(quán)；B對班組的協(xié)調(diào)管理權(quán)；C對員工的獎懲權(quán)；D對下屬的監(jiān) 督權(quán)。授權(quán)要果斷，不能猶豫不決案例：P3738，張華是合肥一家五金模具廠生產(chǎn)車間的班組長，他工作態(tài)度勤懇，但對員工能力不放心，經(jīng)常一天問幾次?? 要果斷授權(quán)，“徒有責(zé)任而沒權(quán)利，會嚴(yán)重摧殘一個人的自尊”。信任是決定授權(quán)成敗的關(guān)鍵。錯誤授權(quán)，一放就亂，一收就死三種錯誤授權(quán)的主要表現(xiàn)：簡單放權(quán)；直接授權(quán)，完全控制；過度授權(quán)。P4142 案例。p4142；1993年王亮來到無錫一家電器廠工作，經(jīng)過幾年的努力，坐上了班組長的位子??三種錯誤授權(quán)的主要表現(xiàn)：A簡單放權(quán)。就是對員工沒有太大的職責(zé)約束；因些一放就亂B直接授權(quán)，完全控制。沒有充分授權(quán)導(dǎo)致員工喪失工作熱情，降低工作效率。C過度授權(quán)，班組長把本該保留的權(quán)力給員工，會 雜亂無章，讓班組長失去對班組應(yīng)有的控制?？刂茩?quán)力一定要結(jié)合實(shí)際管理學(xué)家彼特。史坦普說過，成功的管理者不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。P43 結(jié)合工作實(shí)際來放權(quán)力，這才是保證完美控權(quán)的最好辦法。如何做到有三點(diǎn)P44案例:p4344,根據(jù)下屬負(fù)責(zé)的工作來賦予他們等同的權(quán)力，才能夠保證控權(quán)的完美實(shí)現(xiàn)。一家機(jī)械加工廠在給當(dāng)?shù)啬嘲l(fā)動機(jī)加工新產(chǎn)品時，因?yàn)檐囬g中所使用的精孔機(jī)床達(dá)不到要求，所以工作進(jìn)度十分緩慢。??如何做到結(jié)合實(shí)際來放權(quán)，A班組長委派工作時，應(yīng)該充分了解這項(xiàng)工作的難度以及可能發(fā)生的突發(fā)事件，然后根據(jù)這個情況賦予下屬權(quán)力，這樣就可以盡可能避免過于放權(quán)或者權(quán)力下放不夠的事情出現(xiàn)；B其次，如果工作中突然出現(xiàn)什么意外情況，應(yīng)該及時對權(quán)力進(jìn)行調(diào)整，確保下屬有權(quán)力來應(yīng)付突發(fā)狀況。C對于權(quán)力下放的控制，永遠(yuǎn)都是班組長的一項(xiàng)重要使命。第四章 溝通渠道:一切從心開始，站員工爭做班組的“永動機(jī)’P45溝通讓班組管理更有效P46 溝通在班組管理中的作用，突出表現(xiàn)為三個方面：p48 案例。p4648,林敏是制衣廠印染班組新任的班組長，之前這個班組是廠子里出了名的”拖油瓶“，效率不高不說，還常常出現(xiàn)質(zhì)量問題，連累其他班組一起返工?? 溝通在班組管理中的作用，A溝通有助于改進(jìn)個人主義引起的片面決策；B溝通使班組成員配合更加協(xié)調(diào)合理；C溝通能夠提高員工的士氣；D溝通讓班組氛圍更融洽。攻心為上，用心去溝通造成無效溝通的原因主要在于3點(diǎn)：P49 不勝任的班組長用嘴溝通，勝任的班組長用心溝通。用心，一個是真心，一個是同理心。2點(diǎn)。P50善于傾聽，尊重員工P51 善于傾聽，過程中可以注意以下幾點(diǎn):專注的目光接觸；不做分心的舉動；適當(dāng)?shù)赜弥w語言反饋信息；不打斷對方；站在對方的角度進(jìn)行身份轉(zhuǎn)換。P53最好的溝通。平等對待，貼心關(guān)懷P54 說到體貼關(guān)愛員工，這里有一個“三知’和’五必訪’的原則：三知是知人，知家，知心；五必訪是P56溝通中激發(fā)員工的熱情班組長如果想在溝通中最大程度激發(fā)員工的熱情，應(yīng)該合現(xiàn)運(yùn)用以下五種方法:p58第五章 員工培養(yǎng)。培養(yǎng)適合自己的屬下，讓員工與班組一起成長P59班組的成功源自于員工的成長怎樣幫助員工成長，最有效的方法就是：培訓(xùn)為什么每個企業(yè)都如此重視員工培訓(xùn)呢？P6162 培訓(xùn)的三要素：知識培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，思想培訓(xùn)P62管理始于教育，終于教育。嚴(yán)管厚愛，將培訓(xùn)做到最好P63培養(yǎng)新人，從彼此信任開始P64培訓(xùn)別人的同時，也另忘了提升自己P67 班組長的最佳學(xué)習(xí)模式可以分解為在三種途徑：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)法，優(yōu)秀標(biāo)桿學(xué)習(xí)法，班組互動學(xué)習(xí)法。P6創(chuàng)造性思維越強(qiáng)，成長的越快p69 做一名勝任的班組長，該如何培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性思維呢?打破思維障礙；持續(xù)學(xué)習(xí)；合作創(chuàng)新；鼓勵創(chuàng)新；本職工作外的創(chuàng)新。P7071第六章 化危為機(jī):從危機(jī)中鍛造出勝任的班組長危機(jī)是勝任班組長的搖籃在危機(jī)中成長，在困難中學(xué)習(xí)P74 正確的看待危機(jī)：危機(jī)是鍛煉自己的必經(jīng)過程；危機(jī)是班組長發(fā)展的必重要考驗(yàn)；危機(jī)是勝任班組長的搖籃。P76處變不驚冷靜是化解危機(jī)的良藥就要學(xué)會冷靜處理危機(jī): 善于發(fā)現(xiàn)危機(jī)；正確對待危機(jī)；有效解決危機(jī)。P78危機(jī)過合一定要仔細(xì)總結(jié)危機(jī)過后一定要做到以下幾點(diǎn)：2點(diǎn)p8在危機(jī)中提升班組凝聚力如何在危機(jī)中提升班組的凝聚力，就是班組長打造出一個優(yōu)秀班組，成為一名勝任班組長的必修課。p83同舟共濟(jì)讓員工更加忠誠班組長必須了解以下幾點(diǎn)。p86第七章 用兵點(diǎn)將。用人要用精英不是庸才因人而異:不同員工，不同的管理方式 針對這此不同之處，進(jìn)行不同的管理。p90 用人所長。熟悉每一個員工的特長P90 用人不疑：不要總是懷疑別人的能力P93 擁有一雙發(fā)現(xiàn)精英的眼睛P96 要有讓每一個員工都成為精英的決心P99 如何讓員工成為精英：有正確的人做正確的事；充分發(fā)揮員工的長處；引導(dǎo)員工發(fā)揮特長。P101 全員學(xué)習(xí)：精英都是知識武裝起來的打造出一個優(yōu)秀的班組也就不是一件困難的事情。4點(diǎn)，p103104第八章 剛?cè)嵯酀?jì)。恩威并用，方能勝任P105優(yōu)秀的班組長都是“會發(fā)脾氣“的人P106109 巧妙管理：最大的福利就是讓員工快樂工作P109P112 給員工一點(diǎn)自由，可能多一份效益根據(jù):“尊重需要”的行為科學(xué)原理，多在工作中采用“多引導(dǎo)、少命令、多激勵、少責(zé)備”的方式對員工進(jìn)行管理。P116 剛?cè)嵯酀?jì)：嚴(yán)以律已，寬以待人第九章 時間管理：時間就是利潤，效率就是企業(yè)的生命P121勝任班組長：他們都是掌握時間的高手第十章 大局為重：優(yōu)秀的班組必定是一個團(tuán)結(jié)的集體P137團(tuán)結(jié)是關(guān)鍵：班組長應(yīng)該是一塊兒“吸鐵石”P138 如何能夠行之有效讓員工團(tuán)結(jié)起來呢：積極溝通，積極舉行班組長活動P141有共同目標(biāo)，班組才團(tuán)結(jié)p141忽視員工利益的班組長，肯定是不勝任的班組長p144 合理的分配員工的利益，也是班組長的必須具備的能力：3點(diǎn)p146公平公正，確保團(tuán)結(jié)P147第十一章 精益求精：做事一絲不茍，不讓小事情引發(fā)大問題p152精益求精：做一個追求完美的班組長p152154細(xì)節(jié)很重要：千里之堤毀于蟻穴p155156要盡善盡美，不要做事苛刻p156158負(fù)責(zé)精神：自己的事情，自己必須負(fù)責(zé)到底精細(xì)化管理 ：讓班組變得更優(yōu)秀p161 精細(xì)化管理關(guān)鍵在一個“細(xì)”字，這個細(xì)節(jié)體現(xiàn)在：規(guī)范、科學(xué)、周密。P162163第十二章 有效安排：工作有計(jì)劃則立，沒有計(jì)劃則廢p165計(jì)劃為主：做好工作計(jì)劃，絕不浪費(fèi)生產(chǎn)力“情況不明膽子大”這種現(xiàn)在在企業(yè)中屢見不鮮。P166每一項(xiàng)工作都應(yīng)該制定一個計(jì)劃要為每項(xiàng)工作量身打造合理化的計(jì)劃，工作計(jì)劃從時間長短和范圍大不兩方面來劃分可以分成：較長遠(yuǎn)、宏觀的叫”規(guī)劃‘、短期叫安排，:規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)、方案、安排p171 成為掌握時間的高手，還應(yīng)注意以下4點(diǎn):P124 善于分析：時間都浪費(fèi)在了哪里P124 為了保證時間管理做到位，他總結(jié)出6點(diǎn)時間浪費(fèi)的原因:p125 好習(xí)慣更利于時間的控制P127 以確切的時間點(diǎn)管控進(jìn)度P130 時間點(diǎn)管控進(jìn)度的方法總結(jié)起來就是“以點(diǎn)連線”、“以點(diǎn)控面“的進(jìn)度管理方法?；銥檎翰灰雎粤闼榈臅r間p133計(jì)劃可簡單，但不能有缺陷做到“會計(jì)劃“，制定合理有效的工作計(jì)劃，一般步驟為：6步P172想制定出“萬無一失“的計(jì)劃，掌握五條原則：對上負(fù)責(zé)、切實(shí)可行、集思廣益、突出重點(diǎn)、防患未然p174根據(jù)每一個員工的能力做工作計(jì)劃p174 做到“合理分配、因人制宜“。因人定崗就遵循的三個原則：適所適才、適才適所、強(qiáng)度均衡。P176第十三章 優(yōu)秀的班組長是上級最得力的助手領(lǐng)悟力強(qiáng)：做個聰明的班組長p178不要總是去問上級怎么辦p180自動自發(fā)地去為上級分擔(dān)壓力p182 班組長在輔助領(lǐng)導(dǎo)工作時，多一份主動、就多一份承擔(dān)、多一份主動，就多一份關(guān)懷；多一份主動，就多一份勝任。P184做自己該做的事情，不做上級該做的事情p185成為上級最信任的班組長怎樣做能讓領(lǐng)導(dǎo)放心：5點(diǎn)P189冷靜面對上司的批評p190 化批評為信任的幾個要點(diǎn):4點(diǎn)p192第十四章 時刻緊盯：班組長是生產(chǎn)線上的第一道’安全堤壩“杜絕安全隱患：讓每一個員工安全回家p194 真正從“要我安全“轉(zhuǎn)變到”我要安全’P196積極地灌輸安全文化安全第一，預(yù)防為主:建設(shè)“零事故”班組p198開展班組安全活動，時刻重視工作風(fēng)險(xiǎn)p201危險(xiǎn)面前，盡量讓員工先撤p204第十五章 不斷超越：因?yàn)橛啦粷M足，所以永遠(yuǎn)勝任p207擺脫思想束縛：勝任不夠，還要卓越p208不斷求索：第一天都是學(xué)習(xí)的一天p210驕傲是不勝任的“溫床”p212不要滿足于現(xiàn)在，而是要放眼未來p214不斷超越：永不滿足的精神造就勝任的班組長p217第四篇：《班組建設(shè)和班組長勝任