pdca的工作方法概述(編輯修改稿)
2025-10-24 21:27 本頁面
【文章內容簡介】 檢驗（產品測量）的審核，應檢查受 審核方是否制定了“檢驗計劃”，對各類產品檢驗試驗的要 求是否明確，試驗的項目、抽檢的比例是否適當?shù)取?5.對文件控制、記錄等過程的審核，應檢查手冊對該條款的 規(guī)定及相應的程序，檢查該程序對文件、記錄進行控制的 要求是否明確，控制的方法是否恰當，能否滿足ISO 9001：2000標準對該過程控制的要求。,?,21,審核時，應抽查幾項具體活動。如對培訓的審核， 可以抽查幾個培訓班，檢查其實施情況，以及培訓的 內容、人數(shù)、課時等是否符合計劃的安排。又如對檢驗 （產品測量）的審核，可抽查幾項檢驗活動，檢查其檢 驗、試驗的項目是否有漏檢，抽檢數(shù)是否正確，試驗的方 法、檢測設備的精度是否符合要求，作出的合格判斷、檢 驗結論是否準確等。,D（do），即按計劃或規(guī)定執(zhí)行,?,22,審核時，應確認受審核方是否對各過程的實施情況 進行了自我檢查（這是ISO 9001：2000標準8.2.3條款 “過程的監(jiān)視和測量”的要求）。受審核方應在質量管理 體系文件中明確各過程監(jiān)測的特性（如監(jiān)測活動的方法、 頻次、所需資源、結果等），并盡量明確度量指標。過 程的監(jiān)視和測量的方法有內部審核、工作質量檢查、過 程輸出點測量、過程有效性評價、顧客滿意程度調查等。 統(tǒng)計工具是過程測量的有效手段。,C（check），即受審核方對質量管理體系 的各過程是否達到預期效果的自我檢查,?,23,內審是進行過程監(jiān)測的方法之一，但由于內審的頻 次低，不能滿足對各具體過程進行日常監(jiān)視和測量的需要， 也不能滿足一個具體過程PDCA循環(huán)的要求。因此，受審核 方應針對不同的過程，至少采用一種適合的監(jiān)測方法 .,如現(xiàn)場的產品標識、產品防護、文件控制。質量記錄控制、工藝執(zhí)行情況、環(huán)境要求、產品檢驗試驗過程是否按規(guī)定執(zhí)行，結果是否有效，均可采用日常工作檢查的方式。,?,24,根據(jù)各部門職能的分配情況，檢查可能有如下幾種： 一.是該過程的責任部門對相關部門的檢查， 如文件控制、質量記錄控制的責任部門（主管部門） 對相關部門文件控制的執(zhí)行、記錄的管理（包括標識、 貯存、保護、檢索、貯存期和處置）是否符合程序的規(guī) 定進行檢查； 二.是主管 部門對執(zhí)行部門的檢查，如工藝科對生產車 間工藝執(zhí)行情況的檢查； 三.是部門領導對下屬人員工作質量的檢查，如檢驗科長對各崗位檢驗員是否按檢驗規(guī)范進行檢驗、試驗的檢查。,?,25,受審核方應通過檢查，對不能滿足預定目標的問題采取糾正或糾正措施，使質量管理體系得以改進。,A（action），即處置、改進,ISO 9001：1994標準對產品不合格的處置作了明確要 求，而對過程中不合格項的處置則要求不明確；糾正措施 和預防措施的范圍雖然也包括了質量體系中的不合格項， 但對質量體系過程的測量、檢查沒有提出明確要求，不合 格項的信息來源除內審外幾乎是空白，使質量體系的改善 受到限制。,?,26,A（action），即處置、改進,過程的監(jiān)視和測量同產品的測量一樣，都是信息的來源，對測量發(fā)現(xiàn)的不合格應采取糾正或糾正措施。因此，審核員在審核ISO9001：2000標準的8.4和8.5條款時，不宜采取對某一主管部門進行審核的單一方法，而應將標準的要求納人對每一個具體過程的審核 中。,?,27,案例1:,按過程方法進行審核的思路,P（計劃、準則、規(guī)定）。查受審核對供方進行選擇、 評價、重新評價的準則和產品驗收準則。 2.D（按計劃或規(guī)定執(zhí)行）。分層抽查受審核方對供方的評 價記錄，檢查其評價是否客觀，證據(jù)是否
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