pdca的工作方法概述(編輯修改稿)
2024-10-24 21:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 檢驗（產(chǎn)品測量）的審核，應(yīng)檢查受 審核方是否制定了“檢驗計劃”，對各類產(chǎn)品檢驗試驗的要 求是否明確，試驗的項目、抽檢的比例是否適當(dāng)?shù)取?5.對文件控制、記錄等過程的審核，應(yīng)檢查手冊對該條款的 規(guī)定及相應(yīng)的程序，檢查該程序?qū)ξ募⒂涗涍M(jìn)行控制的 要求是否明確，控制的方法是否恰當(dāng)，能否滿足ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)對該過程控制的要求。,?,21,審核時，應(yīng)抽查幾項具體活動。如對培訓(xùn)的審核， 可以抽查幾個培訓(xùn)班，檢查其實施情況，以及培訓(xùn)的 內(nèi)容、人數(shù)、課時等是否符合計劃的安排。又如對檢驗 （產(chǎn)品測量）的審核，可抽查幾項檢驗活動，檢查其檢 驗、試驗的項目是否有漏檢，抽檢數(shù)是否正確，試驗的方 法、檢測設(shè)備的精度是否符合要求，作出的合格判斷、檢 驗結(jié)論是否準(zhǔn)確等。,D（do），即按計劃或規(guī)定執(zhí)行,?,22,審核時，應(yīng)確認(rèn)受審核方是否對各過程的實施情況 進(jìn)行了自我檢查（這是ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款 “過程的監(jiān)視和測量”的要求）。受審核方應(yīng)在質(zhì)量管理 體系文件中明確各過程監(jiān)測的特性（如監(jiān)測活動的方法、 頻次、所需資源、結(jié)果等），并盡量明確度量指標(biāo)。過 程的監(jiān)視和測量的方法有內(nèi)部審核、工作質(zhì)量檢查、過 程輸出點測量、過程有效性評價、顧客滿意程度調(diào)查等。 統(tǒng)計工具是過程測量的有效手段。,C（check），即受審核方對質(zhì)量管理體系 的各過程是否達(dá)到預(yù)期效果的自我檢查,?,23,內(nèi)審是進(jìn)行過程監(jiān)測的方法之一，但由于內(nèi)審的頻 次低，不能滿足對各具體過程進(jìn)行日常監(jiān)視和測量的需要， 也不能滿足一個具體過程PDCA循環(huán)的要求。因此，受審核 方應(yīng)針對不同的過程，至少采用一種適合的監(jiān)測方法 .,如現(xiàn)場的產(chǎn)品標(biāo)識、產(chǎn)品防護(hù)、文件控制。質(zhì)量記錄控制、工藝執(zhí)行情況、環(huán)境要求、產(chǎn)品檢驗試驗過程是否按規(guī)定執(zhí)行，結(jié)果是否有效，均可采用日常工作檢查的方式。,?,24,根據(jù)各部門職能的分配情況，檢查可能有如下幾種： 一.是該過程的責(zé)任部門對相關(guān)部門的檢查， 如文件控制、質(zhì)量記錄控制的責(zé)任部門（主管部門） 對相關(guān)部門文件控制的執(zhí)行、記錄的管理（包括標(biāo)識、 貯存、保護(hù)、檢索、貯存期和處置）是否符合程序的規(guī) 定進(jìn)行檢查； 二.是主管 部門對執(zhí)行部門的檢查，如工藝科對生產(chǎn)車 間工藝執(zhí)行情況的檢查； 三.是部門領(lǐng)導(dǎo)對下屬人員工作質(zhì)量的檢查，如檢驗科長對各崗位檢驗員是否按檢驗規(guī)范進(jìn)行檢驗、試驗的檢查。,?,25,受審核方應(yīng)通過檢查，對不能滿足預(yù)定目標(biāo)的問題采取糾正或糾正措施，使質(zhì)量管理體系得以改進(jìn)。,A（action），即處置、改進(jìn),ISO 9001：1994標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品不合格的處置作了明確要 求，而對過程中不合格項的處置則要求不明確；糾正措施 和預(yù)防措施的范圍雖然也包括了質(zhì)量體系中的不合格項， 但對質(zhì)量體系過程的測量、檢查沒有提出明確要求，不合 格項的信息來源除內(nèi)審?fù)鈳缀跏强瞻?，使質(zhì)量體系的改善 受到限制。,?,26,A（action），即處置、改進(jìn),過程的監(jiān)視和測量同產(chǎn)品的測量一樣，都是信息的來源，對測量發(fā)現(xiàn)的不合格應(yīng)采取糾正或糾正措施。因此，審核員在審核ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的8.4和8.5條款時，不宜采取對某一主管部門進(jìn)行審核的單一方法，而應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)的要求納人對每一個具體過程的審核 中。,?,27,案例1:,按過程方法進(jìn)行審核的思路,P（計劃、準(zhǔn)則、規(guī)定）。查受審核對供方進(jìn)行選擇、 評價、重新評價的準(zhǔn)則和產(chǎn)品驗收準(zhǔn)則。 2.D（按計劃或規(guī)定執(zhí)行）。分層抽查受審核方對供方的評 價記錄，檢查其評價是否客觀，證據(jù)是否
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