【文章內(nèi)容簡介】 買興趣的地方；l 店員缺乏專業(yè)知識，不能給顧客滿意的咨詢答復；l 店員通常對顧客的經(jīng)濟條件判斷錯誤，推介顧客無法接受過貴的產(chǎn)品或不符合顧客高貴身份的過廉價產(chǎn)品。l 店員銷售思路不對，不懂得先從單支產(chǎn)品賣起，逐漸讓顧客接受整套產(chǎn)品的技巧。l 店員推薦了不應季產(chǎn)品，或沒弄清顧客的購買意圖。二、目標市場1．尋找目標市場：（1）女性市場細分為兩個：l 一個為剛學會或者還不會但急切需要學習護膚和化妝的年輕女性市場，比如剛步入青春期的少女或者大學女生以及剛畢業(yè)需要化妝面對職場的大學女生。l 第二個是跟社會主流時尚脫節(jié)的，不怎么懂得保養(yǎng)和化妝的中年女性市場。雖然把女性市場細分為兩個了，但是她們有一個共同點就是，對于保養(yǎng)、護膚、化妝都不怎么懂或者不怎么會。（2）男性市場的開拓，我們圍著送禮這個理念來做：男性出差帶禮物，重要紀念日節(jié)日都會送給女朋友或者老婆禮物。有大多會選擇香水。為什么很少有人選擇化妝品，因為化妝品不同香水，聞香味就可以確定適不適合要送的對象。所以當我們積極引導男性選擇化妝品作為禮物送的時候，就要有足夠?qū)I(yè)的人來幫助他來了解他要送的對象到底適合或者說喜歡哪款化妝品。提供一個平臺讓男性去選擇購買。（3）男性的市場和女性的可以連著一起做，也許女孩這一輩子擁有的第一支口紅是男朋友送的或者是爸爸送的，俗話說，女兒是爸爸上輩子的情人，這樣不是很好嘛，很有意義。而且在圍繞禮物市場的同時也可以挖掘男性為自己買護膚品的潛在需要。2．提高店面形象，找準市場定位化妝品店的外觀，所有人在第一次進入一家店的時候，都是憑借對店面外觀的判斷是否走進去，所以顧客是否光臨進店，不僅僅看招牌，還要看外觀，根據(jù)進店對象的特別來營造風格，可以有時尚、青春、活潑、喜悅的氛圍。從裝修、狀態(tài)，從設(shè)計到布置，都要融入美學、心理學、廣告學基本知識。要營造出讓人感覺輕松、極具親和力，賞心悅目的店?；瘖y品店的氣氛對購買者的購買和美容都起到影響。在店里銷售區(qū)播放柔和而節(jié)拍慢的音樂，店內(nèi)要干凈整潔。體驗區(qū)不同房間的音樂都可以由顧客自己控制，針對年輕的女孩的體驗區(qū)房間盡量要時尚、青春、活潑、新奇、好玩?zhèn)€性。針對中年女性的體驗區(qū)盡量環(huán)境給人家居的感覺，沒有壓迫感。我們把我們的市場定位在美容護膚體驗上從而帶動店鋪化妝品的銷售。根據(jù)市場資源，根據(jù)兩年來的調(diào)查顯示，93%的女生需要該項服務，幾乎所有的女生表示對自己外表很在意并希望可以通過專業(yè)的美容師護理或改進皮膚。但是現(xiàn)實狀況是，好多化妝品店本身滿足不了她們的需求，只能從網(wǎng)上和電視上學習，但也是有限的學習，所以親和舒適的環(huán)境提供給她們體驗學習化妝護膚很重要。我們的產(chǎn)品品牌以二三線的品牌為主，一線品牌為輔，店面選擇的目標客戶群，本身的收入就不怎么高，或者屬于還沒有收入的。所以瞄準的還是大眾市場。三、經(jīng)營模式：弱化傳統(tǒng)化妝品店銷售的功能，強化服務、體驗、學習交流的功能。大家應該都看過電視節(jié)目《美麗俏佳人》吧，這個節(jié)目就是請專業(yè)的化妝師教觀眾護膚和化妝，潛移默化的把護膚和化妝要用到的化妝品護膚品介紹給了顧客，而且這種變相的“銷售”還一點都沒有引起大家的反感，相反節(jié)目還很受年輕女觀眾的喜歡。我們可以借鑒他們的方式。運用體驗營銷的方式，帶動化妝品的銷售。打破傳統(tǒng)的化妝品店面格局，將店面設(shè)置成銷售區(qū)和體驗區(qū)。銷售區(qū)用形、意、聲、光、色協(xié)調(diào)一致，主題顯明的化妝品展示空間，體驗區(qū)根據(jù)顧客需求來分。l 銷售區(qū)：化妝主題、護膚主題 l 體驗區(qū)：年輕女性和中年女性因為要體驗，所以最好要有一個相對和銷售區(qū)隔開的私密空間，氣氛輕松舒適。針對一開始接觸化妝品的或者護膚品的年輕女性，不曉得自己用什么類型，也不知道怎么用的，可以進去這個區(qū)域，免費選擇產(chǎn)品試用或者自己嘗試化妝，但是進去這個區(qū)域是要收取一點的時間費用和試用費用。適合媽媽帶著剛步入青春期愛美的女兒一起來，更適合一群一起逛街的閨蜜，來店里面消耗一個小時或者兩個小時的，就在體驗區(qū)嘗試各種不同的妝容或者找到適合自己的護膚品，也適合情侶一起。針對跟社會時尚美脫節(jié)的中年女性，適合成熟的女兒帶著居家的媽媽來這里體驗學習，也適合職場中年女性來這里充電學習護膚保養(yǎng)美容，跟上時代潮流。在這期間有什么不懂的，只要按房內(nèi)的響鈴，就會有專業(yè)的人員進來免費進行解答。如果需要專業(yè)人員動手的，比如幫化個妝啊，比如演示各種不同的自制面膜怎么做啊，這些都需要收取一定費用，如果只是問一些專業(yè)問題，就是免費。還有如果想深入學習的，還可以開課，隨顧客空余時間安排來店里面學習交流，當然這個就要按課時收費。如果覺得哪種產(chǎn)品用得好，就可以出體驗區(qū)去銷售區(qū)選擇購買。而且最好這種化妝品只能在自己店買到，其他店沒有。傳統(tǒng)的店面顧客進店以后到出店，也可能只有三分鐘，五分鐘，買了就走，接觸的時間太短了，都成了流動式的顧客了。轉(zhuǎn)變成這種體驗式的經(jīng)營模式，就可以有時間大幅增加與顧客的接觸與溝通，就更能溝通和留住顧客。為什么美容院對顧客能夠抓的牢一些，其中有一個重要的原因，就是在美容院只要你要做一次美容，最快你進店到出店就要一個小時。四、競爭策略有區(qū)別于其他化妝品店的體驗式經(jīng)營模式本身就是一大競爭優(yōu)勢。但是仍然需要進行一些營銷策略，來提高化妝品店的知名度。1．市場營銷計劃l 定期的為高校女生作定期的關(guān)于皮膚護理的基礎(chǔ)知識（如每周周五晚上），主要目的是讓更多的人知道XX化妝品店可以進行體驗學習護膚化妝等。l 采用會員制。即一次性消費到一定金額就可成為會員，以后購買商品或者體驗學習時可享受優(yōu)惠價。l 消費返現(xiàn)金。每次消費后，都將為顧客保留帳單，累積消費達一定數(shù)額將反一定比例的現(xiàn)金，以此鼓勵大家消費，同時避免顧客的流失。l 為答謝并增強顧客對XX化妝品的支持，只要節(jié)日期間由男士陪伴來店，就提供免費皮膚保養(yǎng)化妝體驗等（如三八節(jié)，元旦，圣誕，十一，五一）l 對顧客的服務：“有的放矢”才能有效、高效的占有市場，要做到這一點首先要對市場足夠了解，對此，要做定期的調(diào)查，和顧客建立及時地溝通，做到確保顧客百分之百的滿意率。爭取口碑式的營銷，老顧客帶動新顧客。l 反饋:建立積極的顧客反饋機制，了解顧客對體驗式經(jīng)營模式的意見和建議，保證初期店鋪信息暢通，從而不斷符合市場。第四篇：化妝品店開業(yè)促銷活動方案化妝品店開業(yè)促銷活動方案活動口號：迎雙節(jié)開業(yè)酬賓 多款化妝品免費贈送廣場活動方案一、活動地點：對面xx廣場。二、活動時間：開業(yè)當天三、活動內(nèi)容與步驟前期準備傳單1000份，內(nèi)容：慶端午，全店5折起銷售；迎六一，兒童免費領(lǐng)取禮品。印些暢銷化妝品的圖片和價格上去。同時標明活動時間和店鋪地址、聯(lián)系方式等。（50~200元不等，主要看