優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)階段總結(jié)(編輯修改稿)
2025-10-24 21:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 分層管理，切實保障護理質(zhì)量安全，帶動低年資護士學(xué)習(xí)成長，既提高了護理安全系數(shù)，減少了醫(yī)療糾紛，使患者享受到了更為優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)；又使低年資護士得到更有效的培訓(xùn)和監(jiān)督，更好、更快地融入工作，持續(xù)獲取知識，為病人提供高質(zhì)量護理服務(wù)。，優(yōu)化護理服務(wù)流程 隨著病人對醫(yī)院服務(wù)要求的日益提高，我們需要不斷提高業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)意識、強化護理服務(wù)質(zhì)量，既有能力讓病人能解除病痛，又有熱情讓病人感覺賓至如歸。為達到要求，我們從兩個方面進行了努力：，結(jié)合最新理論知識，應(yīng)用護理程序思維模式制定新的?？谱o理常規(guī)、操作規(guī)程及流程指引，確保病人獲得最優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；，不定期抽查、定期檢查，作為績效考核的重要部分。，設(shè)置產(chǎn)婦住院健教課程根據(jù)我科病人的特點，結(jié)合病人的實際需求，在落實基礎(chǔ)護理的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)?？谱o理特色，我們結(jié)合患者的不同年齡，通過圖片、現(xiàn)場授教等形式，有針對性地對不同狀況的患者及家屬進行知識宣教，幫助患者及家屬更快更容易地適應(yīng)角色的改變。通過住院健教實施，病房病人的問題明顯減少，甚至可以和護士溝通探討適合自己的護理方法；同時也很大程度的提高護士宣教效率，減少不必要的重復(fù)。，提供優(yōu)質(zhì)高效護理服務(wù)根據(jù)我科?？片F(xiàn)有的醫(yī)療臨床路徑，制定護理臨床路徑和病人臨床路徑。規(guī)范監(jiān)督護士護理行為，為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”提供制度及技術(shù)保障。三、尚需改進的問題，使病人能充分感受到我院“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動正在我院轟轟烈烈地開展，參與監(jiān)督支持。，需加強培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)觀念。，宣教效果不能達到預(yù)期。四、當(dāng)前面臨的困難 25 張，護士 9 人，雖然護理部對人員配置有所傾斜，但由于之前科室護士配置缺口大，無法使病房實際床位數(shù)與護士數(shù)的比例≥1:，每名責(zé)任護士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量超過8個，護士每班管理病人（床）數(shù)超過15人，不利于責(zé)任護士對患者提供全程、連續(xù)的護理服務(wù)。、椅子、便攜投影儀等，目前尚不能實現(xiàn)。五、展望以開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動為契機，積極探索適合本科室的護理模式和護士管理方法，基礎(chǔ)護理措施落實到位，?？谱o理體現(xiàn)特色，我們相信患者能感受到了更為優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，護理專業(yè)發(fā)展也將上到一個新的平臺；雖然也將面臨種種困難，我們相信，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)英明領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，一定能夠成功地實行和推廣“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動，一切以“病人”為中心，最大程度讓病人滿意。第四篇：“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”階段總結(jié)2011年陽新縣人民醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”階段總結(jié)為貫徹落實上級指示精神，我院已正式啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”工作。首先，統(tǒng)一了指導(dǎo)思想，以活動為契機，強化為人民服務(wù)的思想意識，轉(zhuǎn)變護理工作作風(fēng)，夯實基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量。然后，根據(jù)我院的實際情況，確立了心血管內(nèi)科為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了實施方案及各項工作標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)建的具體措施有：一、領(lǐng)導(dǎo)班子重視：二月下旬在院長的帶領(lǐng)下，護理院長、護理科主任和心血管內(nèi)科護士長去中南醫(yī)院學(xué)習(xí)。增加科室護士數(shù)量，聘用助理護士，3月1日開始試運行。3月16日組織全院護士長、責(zé)任護士、不當(dāng)班護士召開創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房“動員大會。二、科室實施情況：科室基本情況：護士19人，其中本科1人、?？?1人、中專7人、助理護士2人，開放床位數(shù)45張，人員配備1：?？剖夜ぷ髑闆r：①實行APN排班：科室實行責(zé)任包干制，分3個責(zé)任組，按職稱、工作能力搭配，每組5~6人，分管15張病床。②組織全體護理人員學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、常用臨床護理服務(wù)技術(shù)規(guī)范、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目及各項檢查標(biāo)準(zhǔn)。③修訂了工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，明確了工作職責(zé)，細化工作內(nèi)容。④落實了院檢、院送、五到床頭，落實生活護理。⑤采取流程表的形式，落實健康教育。⑥出院發(fā)放護士滿意度的調(diào)查表，定期召開座談會。⑦護理員的培訓(xùn)及各項工作的落實。三、取得成效：轉(zhuǎn)變了護理理念，真正落實“以病人為中心”。加強了病房管理，美化了病區(qū)環(huán)境，實行了探視、陪伴制度，保證了病人的休養(yǎng)環(huán)境。病人滿意度提高，獲取錦旗兩面，取得了主任、醫(yī)生、病人及家屬的普遍贊譽。四、存在問題：各項工作在摸索間斷，需不斷總結(jié)、改進。護理人員的素質(zhì)要求不能滿足工作需要。不能完全杜絕有陪無護。后勤保障系統(tǒng)不到位。五、建議：上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持。有好的經(jīng)驗、方法推薦免費學(xué)習(xí)。陽新縣人民醫(yī)院護理部第五篇：2011年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動階段總結(jié)民大醫(yī)院2011年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動階段總結(jié)2011年，我院認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）通知》的相關(guān)要求，繼續(xù)加強內(nèi)涵建設(shè)，鍛造我院“五心”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌，不斷完善管理，優(yōu)化流程，落實責(zé)任制整體護理工作模式，持續(xù)提高護理質(zhì)量
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