公共關(guān)系學(xué)大作業(yè)(編輯修改稿)
2024-10-24 21:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)廣告是一個(gè)社會(huì)組織為引起公眾對(duì)自身的注意和興趣，進(jìn)而產(chǎn)生好感和信任，最終獲得公眾的支持和合作的傳播活動(dòng)。兩種廣告差異？（1）目的不同：商品廣告是引起公眾對(duì)商品的注意和興趣，旨在促銷商品。公關(guān)廣告目的是引起公眾對(duì)組織的注意和興趣，旨在取得公眾對(duì)組織的好感和信任。（2）廣告效果不同：商品廣告常常是短期的、直接取得某種經(jīng)濟(jì)利益的傳播行，商業(yè)廣告最直接的效果是促成公眾的購買行為，一旦買賣成交，雙方關(guān)系也就不復(fù)存在。公關(guān)廣告是持久的，著眼于建立并維系與公眾之間情感聯(lián)系的傳播行為，它不直接為組織贏得經(jīng)濟(jì)利益，但它的努力所產(chǎn)生的效應(yīng)是長(zhǎng)久的社會(huì)效益。形成的公眾與組織之間的感情聯(lián)系，是組織生存、發(fā)展的重要保證。（3）傳播方式不同：商品廣告－實(shí)現(xiàn)公眾－產(chǎn)品－認(rèn)識(shí)組織公關(guān)廣告－實(shí)現(xiàn)公眾－認(rèn)識(shí)組織－認(rèn)識(shí)產(chǎn)品或服務(wù)（4）媒介不同：公關(guān)廣告更注重真實(shí)性 運(yùn)用大量地新聞手段來進(jìn)行。15．舉例說明電子媒介和印刷媒介的異同。答：同：電子媒介與印刷媒介都屬于公共關(guān)系的傳播媒介；傳播面都很廣。異：電子媒介與印刷媒介相比，具有最好的時(shí)效性，對(duì)信息的傳播更迅速、更及時(shí)，具有同時(shí)性；不受空間的局限，不受氣候的影響，具有同位性；紀(jì)實(shí)性強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，更富于感染力；科技含量更高；娛樂性強(qiáng)；費(fèi)用高；效果好。印刷媒介與電子媒介相比，文字表現(xiàn)力強(qiáng)；準(zhǔn)確性更高；滲透性強(qiáng)；具有新聞性，閱讀率較高；記錄性好，便于保存和查找；費(fèi)用較低。16．傳統(tǒng)促銷與公共關(guān)系營銷的差異。答：傳統(tǒng)促銷 公共關(guān)系營銷任務(wù) 推銷產(chǎn)品、技術(shù)、勞務(wù) 塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理對(duì)象 顧客、潛在的消費(fèi)者 整個(gè)公眾和輿論方式 公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織 公眾通過了解組織而認(rèn)識(shí)產(chǎn)品功能 直接接觸 間接促銷效果近期的市場(chǎng)效益 長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)影響17．公關(guān)四部曲中的公關(guān)調(diào)查分別包括哪些環(huán)節(jié)？答：公共關(guān)系調(diào)查包括：（1）環(huán)境分析；（2）輿論分析或形象分析；（3）確定公關(guān)的對(duì)象和問題；第三篇：公共關(guān)系學(xué)作業(yè)《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)題（一）一、簡(jiǎn)答題：二、論述題：網(wǎng)絡(luò)傳播的原則和技巧《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)題一、簡(jiǎn)答題：二、論述題：危機(jī)傳播管理的基本程序（二）第四篇：公共關(guān)系學(xué)作業(yè)公共關(guān)系學(xué)作業(yè)處理公共關(guān)系危機(jī)的方案：電石廠陷入困境的原因是沒有能夠正確處理突發(fā)事情件。作為電石廠負(fù)責(zé)人，應(yīng)該用于承擔(dān)責(zé)任，賠償過失，并公開向人民群眾道歉并接受媒體和群眾的監(jiān)督，企業(yè)內(nèi)部加以整頓，對(duì)有參與打人行為的若干下屬員工加以批評(píng)教育或者開除，使企業(yè)盡快在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)各項(xiàng)生產(chǎn)，以減少更大的損失最后面臨倒閉。如何我是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，將處理此事如下：(1)承認(rèn)危機(jī)的爆發(fā)，并盡可能精確地確定它的各種因素；協(xié)助組織發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)(危機(jī))事件；(2)建立管理班子所有成員一致認(rèn)同的、現(xiàn)實(shí)的工作目標(biāo)，并對(duì)新聞媒介對(duì)問題發(fā)生所給予關(guān)注負(fù)效應(yīng)給予充分認(rèn)識(shí)，對(duì)新聞媒介關(guān)注組織解決問題正效應(yīng)的局限性能夠客觀地分析。在事件發(fā)生后的第一時(shí)間，公司的高層應(yīng)向公眾說明情況，并致以歉意，從而體現(xiàn)企業(yè)勇于承擔(dān)責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)文化，贏得消費(fèi)者的同情和理解。(3)建立緊急問題委員會(huì)和特別工作組來處理危機(jī)。應(yīng)吸收各方面的專家參與到工作組中來，以便各方面的問題均能夠得到解決。(4)確認(rèn)有關(guān)持批評(píng)態(tài)度的公眾，建立與他們進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)的計(jì)劃。(5)與新聞媒介保持密切的溝通關(guān)系，使其正確地理解危機(jī)發(fā)生的過程及處理危機(jī)的指導(dǎo)思想、方法手段等，并讓媒介充分地感覺到組織是歡迎媒介介人的，組織愿意與媒介合作，以將危機(jī)問題處理得更好，讓公眾滿足。組織的公眾傳
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