【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)。我會(huì)根據(jù)與老王的商討方案，制定詳細(xì)的工作規(guī)劃，扎實(shí)穩(wěn)妥的改進(jìn)前期工作的不足，自己多學(xué)習(xí)多承擔(dān)多請(qǐng)教，并在老王負(fù)責(zé)的一些細(xì)節(jié)上向他請(qǐng)教，這樣既可以學(xué)習(xí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)，又可以側(cè)面提醒和促進(jìn)他的工作。在以后的工作中，我依然要保持謙虛好學(xué)、認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，多參與到單位的各項(xiàng)工作中，不斷錘煉自身能力，盡早成長為單位的業(yè)務(wù)能手，贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可?！痉酃P解讀】人際關(guān)系的題目，建議同學(xué)們可以不要老生常談的說“反思”、“溝通”這兩個(gè)詞了，可以變換成“重新審視自己的工作”、“與同事就工作進(jìn)行討論”，這樣就是一種圍繞工作，以完成和做好工作為目的的印象，而不僅僅是解決好目前的人際危機(jī)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同事的不信任之類的問題，建議可以不要直接點(diǎn)出，那么怎么辦呢，其實(shí)可以爭取把本次工作做好，然后以后一定多學(xué)習(xí)，避免再犯錯(cuò)誤，成長成業(yè)務(wù)能手，重新贏得領(lǐng)導(dǎo)的贏得認(rèn)可?！痉酃P拓展】機(jī)關(guān)新人處事原則：（1）謙虛，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事都要有謙虛學(xué)習(xí)的心態(tài)；（2）學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)單位的機(jī)構(gòu)職能，學(xué)習(xí)單位近三年文件，迅速了解單位內(nèi)部架構(gòu)和重點(diǎn)工作，學(xué)習(xí)同事們的工作方法；（3）肯干，新人就是要干活，必須在實(shí)干中成長；（4）總結(jié)，新人要階段性的總結(jié)學(xué)習(xí)和工作的成果，不斷加深對(duì)自己工作的理解；（5）創(chuàng)新，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和特長，自己的某些能力能夠幫助到工作提高效率，那就勇敢的提出來，但要注意，一定要自己實(shí)驗(yàn)確實(shí)有效后再完整的給領(lǐng)導(dǎo)提出，不要籠統(tǒng)?！鞠嚓P(guān)真題】（1）你和小王一起工作，你倆一個(gè)科室，領(lǐng)導(dǎo)交給你們倆一項(xiàng)任務(wù)，你認(rèn)為應(yīng)該先統(tǒng)籌規(guī)劃再開展，小王認(rèn)為要立馬開展活動(dòng)，你倆各執(zhí)己見，誰也不聽誰的，你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦？（2017年5月20日國稅）（2）你們部門換了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，新領(lǐng)導(dǎo)讓你工作都推翻重來，并抓緊落實(shí)，你怎么辦？（2017年6月11日天津法檢），領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新人要求嚴(yán)格，同事受不了，你卻在多個(gè)場(chǎng)合表示支持領(lǐng)導(dǎo)的做法，新同事認(rèn)為你在拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁而疏遠(yuǎn)你。你該怎么辦？【考察能力】溝通能力、應(yīng)變能力【粉筆審題】審題點(diǎn)1：“你和新同事剛到單位”可以聯(lián)想到大家都是新人，很多工作還不熟悉，很多人事關(guān)系還處理不好，需要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，多溝通，多了解，切忌眼高手低。審題點(diǎn)2：“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新人要求嚴(yán)格，同事受不了”領(lǐng)導(dǎo)要求嚴(yán)格，我們要陽光看待，嚴(yán)格是為了我們能夠早日上手，能夠獨(dú)當(dāng)一面，是為大家好，所以要嘗試著理解領(lǐng)導(dǎo)。另一方面同事受不了，這事得解決，要做同事的思想工作，否則影響團(tuán)結(jié)，影響工作。審題點(diǎn)3:“你卻在多個(gè)場(chǎng)合表示支持領(lǐng)導(dǎo)的做法，新同事認(rèn)為你在拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁而疏遠(yuǎn)你”公開場(chǎng)合支持領(lǐng)導(dǎo)，本身無可厚非，而同事本身沒想通，因?yàn)槟愕淖龇ǘ柽h(yuǎn)你，誤會(huì)你，也可以理解。這個(gè)時(shí)候要做的是盡快拉近距離，消除和同事的誤會(huì)，進(jìn)而幫同事理解領(lǐng)導(dǎo)的苦心，消除和領(lǐng)導(dǎo)的隔閡，把心思放到工作上來?！痉酃P思維】【解析示例】我和同事剛剛進(jìn)入新單位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理方式以及單位環(huán)境都還處在摸索階段，同事對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的處事風(fēng)格不太適應(yīng)是可以理解的，而我們兩個(gè)彼此也不太熟悉，導(dǎo)致同事對(duì)我的言行產(chǎn)生了誤會(huì)。為了更好地和同事相處，更好地完成工作，我會(huì)從以下幾方面去做。首先，我會(huì)解決同事疏遠(yuǎn)我的問題。我會(huì)和對(duì)我有意見的新同事進(jìn)行溝通，認(rèn)真聽取他對(duì)我的意見，同時(shí)向同事表明我這樣做不是拍馬屁，只是在表達(dá)看法的時(shí)候沒有注意到場(chǎng)合和方式，希望他能諒解，以后我會(huì)多多注意，低調(diào)做人，少說多做。在以后的工作中增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，注意換位思考，說話、辦事的時(shí)候會(huì)考慮到周圍同事的感受；同時(shí)也希望同事以后能多與我交流溝通，有什么事說出來大家一起解決。其次，在我和同事的關(guān)系緩和之后，我會(huì)去了解同事抗拒領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求的真實(shí)想法。如果是新同事剛進(jìn)單位不久，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的處事風(fēng)格還不適應(yīng)，還沒能領(lǐng)悟到領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，沒了解到嚴(yán)格要求背后的意義。我會(huì)告知他領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求有助于我們快速成長，對(duì)單位業(yè)務(wù)上手更快，這不僅是單位用人的需要，也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望和重視。所以，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格，我們當(dāng)盡量適應(yīng)。同時(shí)我還會(huì)把自己工作中的切身體會(huì)分享給他，增強(qiáng)說服力。如果是領(lǐng)導(dǎo)提出的一些專業(yè)性問題，新同事業(yè)務(wù)能力不足無法達(dá)標(biāo)。我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)建議，對(duì)我們新來的員工進(jìn)行一次工作培訓(xùn)，提升大家的工作能力。同時(shí)，我也會(huì)將自己的工作心得和好的工作方法與同事交流，共同進(jìn)步，并建議新同事多向老同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，這樣才會(huì)進(jìn)步得更快。如果是領(lǐng)導(dǎo)的要求確實(shí)不夠人性化，同事確實(shí)在工作中存在困難，那么我也會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)可以不定期地召開座談會(huì)，對(duì)我們的工作動(dòng)態(tài)、思想動(dòng)向有個(gè)全面的了解，我們也會(huì)趁此機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反映自己的想法，和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行雙向的交流溝通。最后，在以后的工作中，我會(huì)注意自己表達(dá)觀點(diǎn)的方式方法，用實(shí)際行動(dòng)支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，做行動(dòng)上的巨人。我也會(huì)增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，與同事多溝通，多了解，把誤會(huì)矛盾都化解在搖籃里，一起為單位的工作作出貢獻(xiàn)?！痉酃P解讀】（1）這道題已經(jīng)點(diǎn)出來同事認(rèn)為我拍馬屁而疏遠(yuǎn)我，所以，在處理這樣的題目時(shí)，如導(dǎo)圖展示的先拉近距離，解決同事疏遠(yuǎn)我的問題，和同事關(guān)系緩和后，再去解決同事抗拒領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求的矛盾就會(huì)更有效、更合理。（2）解題時(shí)要采用陽光心態(tài)與實(shí)際行動(dòng)相結(jié)合的思路。對(duì)同事的成見用一種陽光的心態(tài)去開解，去進(jìn)行合理假設(shè)，比如彼此不熟、我沒有照顧好同事的感受、領(lǐng)導(dǎo)的要求確實(shí)不夠人性化等。而對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生的成見問題，則要采用具體措施去解決，可以聯(lián)系實(shí)際工作，結(jié)合崗位特色具體分析。（3）領(lǐng)導(dǎo)不一定都是對(duì)的，領(lǐng)導(dǎo)的命令也不是要無條件服從，所以切忌上綱上線，有時(shí)是分析角度、立場(chǎng)的不同，所以可以建議與領(lǐng)導(dǎo)多溝通、多交流，有困難可以尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助。（4）人際關(guān)系題的落腳點(diǎn)應(yīng)該放在工作上，從工作角度出發(fā)，去用具體的措施保證工作的順利開展?！痉酃P拓展】工作中與同事的相處之道（1）無論發(fā)生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯(cuò)了。如果自己沒錯(cuò)，那么就站在對(duì)方的角度，體驗(yàn)一下對(duì)方的感覺。（2）讓自己去適應(yīng)環(huán)境，因?yàn)榄h(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)來適應(yīng)你。即使這是一個(gè)非常非常痛苦的過程。（3）少說多做。言多必失，人多的場(chǎng)合少說話。（4）不要把別人的好，視為理所當(dāng)然，要知道感恩。（5）不要推脫責(zé)任。（6）新到一個(gè)地方，不要急于融入到其中哪個(gè)圈子里去。助力做事，努力做事，努力做事。（7）待上以敬，待下以寬。如果你帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在總結(jié)工作時(shí)要把錯(cuò)誤都攬?jiān)谧约荷砩?，把功勞都記在下屬身上。?dāng)上司和下屬同時(shí)在場(chǎng)時(shí)要記得及時(shí)表揚(yáng)你的下屬。批評(píng)人的時(shí)候一定要在只有你們兩個(gè)人的情況下才能進(jìn)行?！鞠嚓P(guān)真題】（1）領(lǐng)導(dǎo)和你以前有誤會(huì)，現(xiàn)在是調(diào)任你的上司，你如何解決消除誤會(huì)？（2016年7月23日下午山西）（2）你工作中出現(xiàn)了一個(gè)失誤，你的同事小王總拿這個(gè)失誤說事，有的時(shí)候不分場(chǎng)合和對(duì)象，你要怎么和他溝通？（2016年2月26日上午國家），現(xiàn)要制定公務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你收集大家的意見和建議，你怎么做？【考察能力】組織計(jì)劃能力【粉筆審題】審題點(diǎn)1:“你是公務(wù)員主管部門工作人員，制定公務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)”此句點(diǎn)明了答題的身份、權(quán)限以及具體要做答的內(nèi)容，即公務(wù)員主管部門工作人員，制定公務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)。其中，所給的答題身份可以綜合調(diào)動(dòng)各方面的資源，比如其他省市公務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，因公務(wù)員主管部門所管轄公務(wù)員類別較多，所以在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)既要注意普適性，比如對(duì)德能勤績廉的考核，又要注意針對(duì)性，如對(duì)執(zhí)法類崗位，諸如稅務(wù)、城管等對(duì)執(zhí)法的成效、態(tài)度等做出考核。審題點(diǎn)2:“收集大家對(duì)考核的意見和建議” 此句點(diǎn)明了我們具體要做的工作，即收集意見和建議，也就是我們所常用的調(diào)查調(diào)研類題目的變形，但是還是相同的思路，即對(duì)不同的對(duì)象用不同的方式調(diào)研不同的內(nèi)容。但是本題與我們常規(guī)的調(diào)研類題目所不同的是公務(wù)員的考核標(biāo)準(zhǔn)是一直伴隨著公務(wù)員隊(duì)伍存在的，所以有很多的標(biāo)準(zhǔn)可以參考，因此可以先行綜合各種標(biāo)準(zhǔn)制定出本單位考核標(biāo)準(zhǔn)初稿，再去多方搜集意見進(jìn)行修訂，形成終稿?！痉酃P思維】【解析示例】如果讓我來負(fù)責(zé)收集大家的意見和建議，我會(huì)重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面去做。第一，查閱收集資料。我會(huì)通過走訪、電話聯(lián)系、互聯(lián)網(wǎng)查詢等方式收集我市各單位各部門所采用的考核標(biāo)準(zhǔn)以及其他省市的公務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)。之后，我會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)人士、有經(jīng)驗(yàn)的同事將所收集的資料進(jìn)行分析比對(duì)、綜合考量，形成一份適合我市公務(wù)員隊(duì)伍的考核標(biāo)準(zhǔn)初稿。初稿內(nèi)容不僅包括適用于每位公務(wù)員的考核標(biāo)準(zhǔn)，比如有關(guān)德、能、勤、績、廉等方面表現(xiàn)的考核以及有關(guān)“八項(xiàng)規(guī)定”“三嚴(yán)三實(shí)”和“四風(fēng)建設(shè)”“兩學(xué)一做”等政策落實(shí)情況的考核。同時(shí)，我還會(huì)結(jié)合各個(gè)單位的實(shí)際和各崗位的具體工作內(nèi)容，有針對(duì)性地、有區(qū)分地設(shè)置適合該單位和該崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)。第二，內(nèi)部收集意見。初稿制定出來后，我會(huì)通過政府內(nèi)部的OA辦公系統(tǒng)，單位內(nèi)部微信以及傳真等方式，將初稿發(fā)送到各個(gè)單位和部門，號(hào)召大家就考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合單位、部門以及崗位實(shí)際提出意見。在征求意見的過程中，我會(huì)要求每個(gè)單位的辦公室主任作為每個(gè)單位意見稿的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并且在自己單位內(nèi)組織員工對(duì)初稿提出意見，對(duì)于希望變更或者修改的地方，我會(huì)要求各單位附上希望變更的具體內(nèi)容及原因，并且在電子版文檔中以審閱修訂的模式呈現(xiàn)，以便查找。在就初稿征求意見的形式上，我會(huì)建議各個(gè)單位的辦公室主任采取問卷調(diào)查和會(huì)議討論相結(jié)合的方式，問卷調(diào)查要實(shí)地發(fā)放到單位每個(gè)崗位的人員手中；在會(huì)議討論的時(shí)候，每個(gè)類型的崗位、每個(gè)年齡檔的員工都應(yīng)當(dāng)有代表。在意見收集過程中，對(duì)于積極參與、提出建設(shè)性意見和建議的單位或個(gè)人給予一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。第三，外部收集意見。我會(huì)對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行問卷化設(shè)置，問卷以客觀單選題形式為主，輔以“意見填寫”模塊。問卷的內(nèi)容則主要包括考核的內(nèi)容、考核的評(píng)分體系、考核的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、對(duì)于考核的認(rèn)定等，問卷中還會(huì)列明各項(xiàng)考核細(xì)則。我會(huì)通過各基層街道辦事處、社區(qū)等將制作的問卷發(fā)放給市民。同時(shí)，我還會(huì)將問卷通過微博、微信、、官方網(wǎng)站等平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，為吸引廣大群眾參與，我還會(huì)設(shè)置有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)等環(huán)節(jié)；同時(shí)在線上，我還會(huì)通過貼吧討論、全民話題熱議等方法讓民眾參與到我們考核標(biāo)準(zhǔn)的討論中來；我還會(huì)開設(shè)征集意見和建議的熱線電話、郵箱，歡迎廣大群眾建言獻(xiàn)策。對(duì)于積極填寫、熱心參與的群眾，我們會(huì)贈(zèng)送小禮品，如在線填寫問卷獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，中獎(jiǎng)可獲贈(zèng)話費(fèi)，流量或者代金券等。第四，信息篩選整理。在通過上述途徑收集信息后，我會(huì)利用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法，如聚類分析法、因子分析法等，把重復(fù)的、明顯偏離實(shí)際的信息剔除，同時(shí)將大家基本一致的意見確定下來，把大家關(guān)注度高、分歧較大的點(diǎn)單獨(dú)列出來，并附上各方的意見以及支持的人數(shù)比例。最后，將這些意見和建議匯總，形成一份意見稿，提交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)取舍定奪后形成最終的考核標(biāo)準(zhǔn)?！痉酃P解讀】（1）意見建議收集類型的組織管理題，與調(diào)研題目的解題思路、解題方法可以互相借鑒，向誰收集、收集什么、怎么收集是重點(diǎn)內(nèi)容。在答題的過程中，注意答出細(xì)節(jié)，特別是具體的收集方法、收集內(nèi)容等，也許大的步驟大家回答得大同小異，但大步驟里面的小環(huán)節(jié)則是出彩和避免模板化的必殺技。比如，大家都會(huì)提到調(diào)查問卷，但是當(dāng)我們答出微博、微信等電子問卷，轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)，填寫問卷抽獎(jiǎng)送流量，就是我們答題的亮點(diǎn)。（2）收集意見以及對(duì)象的選取一定要注重廣泛性，各個(gè)階層、各個(gè)職位都要有代表，他們的意見都要被傾聽。本題中還需要我們注意的是，對(duì)于公務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)，不僅廣大公務(wù)員群體關(guān)心，廣大群眾同樣關(guān)心，因此收集群眾的意見、建議同樣不可少?！痉酃P拓展】（1）公務(wù)員考核內(nèi)容。公務(wù)員考核的內(nèi)容是指對(duì)公務(wù)員進(jìn)行考察和評(píng)價(jià)的基本項(xiàng)目?！吨腥A人民共和國公務(wù)員法》第三十三條規(guī)定：“對(duì)公務(wù)員的考核，按照管理權(quán)限，全面考核公務(wù)員的德、能、勤、績、廉，重點(diǎn)考核工作實(shí)績。”（2）公務(wù)員考核原則。①全面考核和重點(diǎn)考核相結(jié)合的原則。全面考核是指對(duì)公務(wù)員的德、能、勤、績、廉五個(gè)方面要逐一進(jìn)行考核。重點(diǎn)考核是指在全面考核德、能、勤、績、廉的基礎(chǔ)上，要著重考核工作實(shí)績，并把工作實(shí)績作為評(píng)價(jià)公務(wù)員的主要依據(jù)。②客觀、公正、公開、民主的原則。③分類考核的原則?？己藢?duì)象不同，考核的標(biāo)準(zhǔn)和方法也有所不同。④考用結(jié)合的原則。【相關(guān)真題】（1）政府績效考核初稿被工作人員泄露，給基層造成不良影響，如果是你去處理這個(gè)事情，你怎么辦（2015年5月15日上午廣東）（2）你來自基層，剛進(jìn)入單位，做針對(duì)基層的考核方案，基層單位認(rèn)為不切實(shí)際，老張對(duì)你有意見，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我們，怎么辦？（2016年6月18日北京）第五篇：公務(wù)員面試真題及解答一、某法院發(fā)布的1000多字的材料，錯(cuò)字、漏字百出，你認(rèn)為是什么原因？如果你是一個(gè)公務(wù)員，在以后的工作中你怎么樣做？【試題類別】綜合分析類【能力考核】綜合分析能力【答題思路】點(diǎn)題——破題——解題。首先要分析這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因和危害，再提出相應(yīng)的對(duì)策，表明自己在今后工作中要努力的方面?！緟⒖即鸢浮?．某法院發(fā)布的1000多字的材料，錯(cuò)字、漏字百出，之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，我認(rèn)為主要有以下一些原因：2．法院工作人員缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和工作作風(fēng)。法院是維護(hù)國家和社會(huì)公平的機(jī)關(guān)，所有的公文和材料應(yīng)該力求真實(shí)和準(zhǔn)確，法院的工作人員也應(yīng)該有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和工作作風(fēng)，在只有1000字的材料中，如果出現(xiàn)一處或者兩處錯(cuò)誤，或許是偶然事件，但是如果錯(cuò)字、漏字百出，那么就說明了不僅僅是一個(gè)偶然的事情，這勢(shì)必帶來十分嚴(yán)重的危害，材料是重要的依據(jù)，關(guān)系到案件的正確審判，關(guān)系到當(dāng)事人、社會(huì)、國家的利益，對(duì)于維護(hù)社會(huì)的公平和穩(wěn)定，維護(hù)社會(huì)的和諧有著重要