【文章內(nèi)容簡介】 深入基層了解情況，我將對該同志按照紀(jì)律處分條例進行懲處，并通報全區(qū)各走訪單位，以儆效尤。安排該同志單位的直接負(fù)責(zé)人與其談話，讓他深刻認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性，并將以上處理結(jié)果電話反饋給反映問題的群眾。如果干部下戶走訪了，但是處于下基層過程中，還未走完全部戶數(shù)，群眾對該同志出現(xiàn)誤解，我會將情況反饋群眾，請其耐心等待，并督促該同志按時間、按要求盡快完成下戶交流工作。如果是干部下基層但是沒解決實際問題，我會向該同志了解緣由，向其闡明我們走訪反映問題的機制。對于能及時幫忙協(xié)調(diào)解決的，一定要當(dāng)場回應(yīng)群眾，對于不能當(dāng)場解決的，要做好問題反饋。我會積極督促并幫助協(xié)調(diào)，幫這位群眾解決反映的問題。對于牽扯宏觀政策如環(huán)保關(guān)停、保險過高等權(quán)限范圍之外的事情，我也會登門向群眾致歉，并請其理解我們的工作。我相信，通過真摯地和群眾交流，能讓他加深對我們工作的理解信任，重塑良好的干群關(guān)系。處理完成后，我將通過調(diào)度會、政府文件等方式強調(diào)下基層交流活動的紀(jì)律性和嚴(yán)肅性。暢通民意反映渠道，部署開展?jié)M意度測評工作，了解下基層活動的開展實效，確保干部真正走入群眾家中，解決實際問題?！痉酃P解讀】題干中干群關(guān)系的矛盾點在于工作人員工作不到位，群眾抱怨形同虛設(shè)。在分析梳理矛盾點的時候，針對工作人員不到位，考慮可能是沒有下基層或者沒有幫群眾解決實際問題。群眾抱怨形同虛設(shè)，除了未下基層和未解決問題，可以考慮是否是還未交流完或問題還未解決完，群眾有誤解，或問題超出能力范圍需要解釋諒解。在處理應(yīng)急應(yīng)變類題目中，我們都提倡先解決緊急矛盾。對于輕重緩急的甄別，就比如本題中的群眾抱怨，如果不先解決這個矛盾點，可能會滋生抱怨情緒一傳十十傳百、甚至引起群體性事件，而工作人員工作不到位可能存在多種可能性，且查清事情始末需要時間，故而安撫情緒就放在了第一位處理?！痉酃P拓展】下基層交流走訪是拉近干群關(guān)系的有效方式，2017年大走訪活動又掀起了一波熱潮，江蘇、山東等地都紛紛開展機關(guān)干部、村“兩委”、人大代表、政協(xié)委員下村入戶的大走訪活動，送最新時事政策下戶，記百姓民生疾苦于心。大走訪開展，關(guān)鍵還是要立足于解決問題，而基層公務(wù)員權(quán)限有限，對于權(quán)限之外的問題還需要完備的問題反饋機制做層層傳達(dá)。大走訪也必須要“常走訪”，才能真正掌握群眾的實時動態(tài)，依據(jù)群眾不同階段的需求調(diào)整政府工作，促進良好干群關(guān)系發(fā)展?！鞠嚓P(guān)真題】（1）當(dāng)前存在著“兩面人”，黨員干部做事言行不一具有極其重大危害，請你結(jié)合新疆的實際，談?wù)勀愕目捶?。?017年6月14日下午新疆）（2）黨出臺黨員用語的負(fù)面清單，具體規(guī)定了一些不文明的用語，還推出了黨員干部負(fù)面行為提醒本，負(fù)面行為清單，談?wù)勀愕目捶?？?017年3月26日下午上海）第四篇：公務(wù)員面試真題選聘生，但是出現(xiàn)大學(xué)生村官留不住的現(xiàn)象，請結(jié)合你自身的實際情況，談?wù)剬@一現(xiàn)象的理解，給出對策如何才能留住大學(xué)生村官。2.“綠色生態(tài)”一些地方認(rèn)為“保護生態(tài)，不要開發(fā)”，“不發(fā)展就是發(fā)展”有人贊成有人反對，請問你怎么看？做為一名選聘生，如何做好農(nóng)村群眾工作。有人說：現(xiàn)在的大學(xué)生大事干不了，小事不愿干。請結(jié)合選聘生崗位要求，談?wù)剬Α案纱笫隆焙汀案尚∈隆钡恼J(rèn)識。7月22日司法系統(tǒng)試題現(xiàn)在全國各地很多電視臺舉辦各種晚會，都是請明星，拼大牌拼大腕，拼人氣。很多明星都在趕場，對此你怎么看？你單位為技術(shù)員工舉行輪崗培訓(xùn)，而學(xué)員普遍有逃課現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)叫你去了解情況，你怎么辦？最近你科室領(lǐng)導(dǎo)心情不好，總是對你的工作挑三揀四，有時候甚至前后矛盾，你該怎么辦？2012年7月1日湖南省張家界市面試真題第一題：瀑布想穿過沙漠去森林，但是它怎么努力也沒成功，于是它很沮喪，風(fēng)兒告訴他，沒關(guān)系，我把你變成云，就可以去了，這給你什么啟示？第二題：市常委要開展一次下社區(qū)學(xué)雷鋒活動，如果你是一位工作人員，請你提供一個方案。第三題：你有一位在編的同事突然去世，家屬悲痛萬分，因為這位同事是家里唯一的經(jīng)濟來源，其家屬要單位要求其女兒替崗，如果你是這個單位的工作人員，你會怎么接待去世人員的家屬。2012年上海公考面試真題2012年3月10日上海市公務(wù)員面試題上午面試題結(jié)合你所報考的職位談?wù)勀銓Ψ瞰I的理解某大學(xué)要開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程，考慮到知識產(chǎn)權(quán)的問題，好多老師都有抵觸情緒，這個事情讓你去協(xié)調(diào)你如何做？某社區(qū)文化活動中心使用率不高，請你從社會管理的角度談一談，如何使其更有效的使用豐富群眾的生活？某圖書館總有人占座，你作為圖書館管理人員，請你去協(xié)調(diào)這個問題你將如何做？下午面試題面對社會管理的風(fēng)險，結(jié)合崗位談?wù)勅绾伪苊狻Ｇ皫滋煨侣勆铣霈F(xiàn)十幾名城管隊員圍觀小攤販，迫使他自動撤離，你對此種“柔性執(zhí)法”怎么看？市民在節(jié)假日辦舊貨市場，你如何處理？新的禁煙條令執(zhí)行后，你辦公室很多同事仍在辦公室抽煙，領(lǐng)導(dǎo)把這件事交給你，你如何處理？2012年3月11日上海市公務(wù)員面試題上午面試題憂患意識是中華民族的傳統(tǒng)美德，請結(jié)合自身經(jīng)歷及所報職位談?wù)勀銓n患意識的理解。校車安全是目前社會關(guān)注的熱點，如本區(qū)準(zhǔn)備擬定一份有關(guān)校車安全問題的方案，由你規(guī)劃，你會如何開展。鐵道部從去年下半年開始實行網(wǎng)絡(luò)訂票，對此請談?wù)効捶?。一居民家中失竊，要求物業(yè)負(fù)責(zé)賠償，物業(yè)拒絕，請問你如何協(xié)調(diào)這一糾紛。下午面試題結(jié)合自身經(jīng)歷與所報考崗位談?wù)勀銓硐胄拍畹目捶?？隨著城市化快速發(fā)展，農(nóng)民工的合法權(quán)益和社會保障問題凸顯，你怎么看？你所在社區(qū)，選舉社區(qū)委員會代表，投票數(shù)45％以上獲選，你怎么組織？某地農(nóng)家樂紅火，但是交通干道少，有農(nóng)民在路邊推銷農(nóng)產(chǎn)品與強拉客，你怎么解決？2012年3月13日上海市公務(wù)員面試題上午面試題結(jié)合自身經(jīng)歷及報考職位，請談?wù)勀阍谝院蟮墓ぷ髦腥绾翁岣咝?？現(xiàn)在很多地方進行公務(wù)員道德考核和培訓(xùn)，有人說是紙上談兵，你怎么看？今年農(nóng)民白菜蘿卜滯銷，為避免明年有類似情況發(fā)生，由負(fù)責(zé)你制訂個方案，你如何辦？你來組織慈善捐款，但是大家受郭美美事件影響，都不捐，你怎么解決這個問題？下午面試題建設(shè)廉政政府，反腐敗倡廉是黨的生死存亡。億你是公務(wù)員結(jié)合報考崗位談?wù)勅绾巫鲆幻辶刹?？三亞宰客事件，從?zé)任、制度方面談?wù)勀愕睦斫?？企業(yè)破產(chǎn)，農(nóng)民工討薪，如何處理？不法小吃攤販，妨礙居民生活，影響老年人出行，怎么處理？2012年3月14日上海市公務(wù)員面試題上午面試題結(jié)合自身經(jīng)歷和所報考職位，談?wù)勅绾晤A(yù)防和應(yīng)對危機？俗話說，“遠(yuǎn)親不如近鄰”，而現(xiàn)如今，城市高樓鄰里之間都互相不認(rèn)識，老你怎么看？現(xiàn)在很多年輕人在墻上涂鴉，小區(qū)居民不滿，你怎么協(xié)調(diào)？待補充追問一道與職位相關(guān)的專業(yè)題下午面試題結(jié)合所報考的崗位和自身經(jīng)歷，談?wù)剬τ凇叭忠庾R”的看法？某工廠污染河流，造成大量死魚、周邊居民用水困難，你怎么處理？某居民小區(qū)邊有一基站，居民認(rèn)為輻射危害小區(qū)安全，你怎么處理？小區(qū)組織居民義務(wù)獻血，但是參加者甚少，你怎么辦？追問一道與職位相關(guān)的專業(yè)題2012年浙江公考面試真題2012年4月21日浙江省公務(wù)員面試題 上午面試題材料：新生代農(nóng)民工，指的是1980年以后出生的、16周歲以上的青年農(nóng)民工，目前，我國這個群體的人數(shù)已超過1億人，已經(jīng)逐漸成為農(nóng)民工群體的主體。新生代農(nóng)民工是有“夢”的一代，他們在城市生活多年，思想觀念、生活方式等方面與他們的父輩即第一代農(nóng)民工已大相徑庭。他們對城市的認(rèn)同，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對農(nóng)村的認(rèn)同；他們不愿退回農(nóng)村，即使回去也做不了合格的農(nóng)民；他們迫切想融入城市，但又很難逾越橫亙在面前的制度、文化之墻。新生代農(nóng)民工就這樣懷揣著青春與夢想，“漂”在城鄉(xiāng)邊緣，成為了一道風(fēng)景，卻不那么亮麗。這一現(xiàn)實也要求中國的城鎮(zhèn)管理政策盡快做出調(diào)整，為新生代農(nóng)民工中的相當(dāng)部分人融入城鎮(zhèn)提供必要的條件。問題對新生代農(nóng)民工的看法？派你去企業(yè)調(diào)研新生代農(nóng)民工,你重點調(diào)查什么?你是社區(qū)工作人員,對社區(qū)內(nèi)的新生代農(nóng)民工的業(yè)余生活,你有什么建議?2012年北京公考面試真題2012年4月21日北京市公務(wù)員面試真題 2011年鐵道部出臺網(wǎng)絡(luò)購票、電話訂票的全新購票方式，但有部分農(nóng)民工說，這樣一來他們連排隊購票的機會都沒有了，你怎么看？作為茶葉大縣，你縣要參加一次茶葉展銷會，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織此次展會，你怎么做？里現(xiàn)在很忙，人員不夠，領(lǐng)導(dǎo)從別的組調(diào)過來以為新同事和你一起工作，但該同事愛發(fā)牢騷，總是在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前表現(xiàn)出對你的不滿，你怎么做？某商場由于裝修而造成很多建筑垃圾，堆放在商場門前，城管多次讓其進行處理但其并未做到，今天城管強行將該建筑垃圾搬到商場內(nèi)，商場人員進行阻攔而引起爭吵甚至肢體沖突，引起很多群眾圍觀，作為該商場的負(fù)責(zé)人，你怎么辦？2012年4月21日下午北京公務(wù)員面試題農(nóng)村留守兒童越來越多，只能在家里與老年者待在一起，你怎么看這個問題?建設(shè)學(xué)習(xí)型社會，想在區(qū)居民中開展社區(qū)教育，領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)研可行性。你在一個重大課題組，有幾個新來的同事，工作能力強，卻總喜歡自成一對，不與其他同事交流，其他同事也產(chǎn)生了意見，你怎么辦?你食品廠一直信譽很好，但最近公布的不合格食品名單中你廠的某一食品在列，影響了你廠其他食品的銷售，廠長讓你處理此事，你怎么做?2012年4月22日上午北京公務(wù)員面試題，去某省旅游，遭遇天價菜價，顧客投訴之后，相關(guān)監(jiān)管部門卻說整個期間沒有一起投訴，你怎么看?，但由于書很舊、很老，沒人去看，你怎么做讓這個圖書館發(fā)揮效用?，進入單位之后沒有安排具體事務(wù)，一個老同志讓你幫忙做點活，但是你沒有做好，領(lǐng)導(dǎo)咨詢老同志時，老同志認(rèn)為你能力欠妥，你怎么辦?，要裁員，各個部門因為這個吵起來了，大家惡言相向，你是人事負(fù)責(zé)人，要召開一個會議，這個會議上必須確定裁員人員，你怎么做?2012年4月22日下午北京公務(wù)員面試題1。現(xiàn)在新聞越來越娛樂化，采用評書播報或者明星播報新聞等形式，請問你的看法，你區(qū)分得1000名額，你是區(qū)負(fù)責(zé)人，問怎么組織?，工作量不大，同時都讓你幫忙，但隨著你工作越來越重，無法幫同事，同事覺得你架子大，背后議論你怎么辦?，一小區(qū)水管電線凍壞，居民到居委會鬧事，你是居委會負(fù)責(zé)人，你怎么辦?2012年4月23日上午北京公務(wù)員考題綜合分析題：現(xiàn)在各區(qū)政府都設(shè)定公開了辦公電話，但是卻總無人接聽，對于此現(xiàn)象，你的看法？組織管理：你是某小區(qū)工作人員，社區(qū)決定和某社會機構(gòu)合作給小區(qū)居民疏導(dǎo)心理壓力，為期半年，應(yīng)該怎么組織？人際關(guān)系：你所在的單位和某單位合作，但是某單位的專家已經(jīng)答應(yīng)但是總是爽約，領(lǐng)導(dǎo)為此批評了你，同事們也埋怨你，該如何處理？應(yīng)急處理：春節(jié)期間，小區(qū)居民在井蓋上燃放鞭炮，導(dǎo)致天然氣管道爆裂，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，應(yīng)該怎么做？2012年4月23日下午北京公務(wù)員面試題現(xiàn)在有些地方公布官員電話和辦公電話。但是電話經(jīng)常打不通。對此你怎看？社區(qū)里要組織“關(guān)愛心理健康”你作為活動負(fù)責(zé)人，你怎么組織？你們單位有一項工作需要專家參與，但這位專家雖然經(jīng)常許諾卻從不兌現(xiàn)，失信與你。對此領(lǐng)導(dǎo)不高興，同事對你有意見。你該怎么協(xié)調(diào)這件事。你所在小區(qū)的居民燃放炮竹，引起了小區(qū)地下井蓋爆炸。領(lǐng)導(dǎo)讓你處理這件事情。到現(xiàn)場后還有居民在圍觀，你該怎么辦？2012年4月24日北京公務(wù)員下午面試題路邊老人摔倒，一個好心人在路邊扶起老人送他去醫(yī)院的途中遇到了車禍，導(dǎo)致老人受傷，這個熱心人多次要賠償老人，老人都沒有要，對熱心人說不能讓好人受委屈，這件事傳到了網(wǎng)上，引起了網(wǎng)民的熱議，對此你的看法現(xiàn)在倡導(dǎo)全民健身，有些學(xué)校的體育建設(shè)全面開展，但是時間久了，這件事出現(xiàn)了一些問題，首先是學(xué)生反映收費健身器材被占用，然后群眾反映收費太高，兩者出現(xiàn)了矛盾，領(lǐng)導(dǎo)派你去學(xué)校調(diào)研，你要怎么做單位有個重要工作交給你，是與另外一個部門合作完成，但是在之前工作中因為你的失誤造成了這部門的重大損失，這個部門的全體員工都批評你，你該怎么辦你作為帶領(lǐng)大學(xué)生支教的帶隊人，在大學(xué)生支教的過程中，有些大學(xué)生帶領(lǐng)小學(xué)生外出活動，導(dǎo)致小學(xué)生受傷，回來后村民情緒非常激動，把大學(xué)生圍攻起來不讓大學(xué)生離開，這時領(lǐng)導(dǎo)讓你去負(fù)責(zé)，你怎么做？2012年4月25日上午北京公務(wù)員面試真題公交車上一位農(nóng)民工給一對母女讓座，母親嫌農(nóng)民工臟，不讓孩子座，請談一下看法。舉例說明你組織過的一個比較困難的活動（回答后補充提問：有什么收獲）。你的處長調(diào)到一個新部門主持工作，處長讓你過去負(fù)責(zé)一個項目，并且讓原部門的一位同事配合你的工作，但是這個同事推三阻四不配合，你怎么辦？你是大學(xué)生村官，你們村種植草莓并且跟超市簽訂了銷售協(xié)議。正當(dāng)你們把草莓裝箱準(zhǔn)備送往超市的時候，接到超市的電話，說網(wǎng)上流傳你們的草莓含農(nóng)藥等不達(dá)標(biāo)，請問你怎么處理。2012年4月25日下午北京公務(wù)員面試真題狼媽虎爸式教育，“棍棒打上北大”，媒體也有一些正面的報道，你對這種現(xiàn)象怎么看。談?wù)勀憬M織過的一次比較成功的活動，并進行一下總結(jié)。單位老張要離職，煽風(fēng)點火故意挑撥本來關(guān)系就不太好的兩個同事，也在領(lǐng)導(dǎo)面前說你不好，你該怎么辦。本市第一屆啤酒節(jié)活動剛開始就出現(xiàn)偷盜現(xiàn)象，被媒體報道后來參加的人數(shù)比較少，由于這個原因啤酒商也要求退出。領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理這個問題，你該怎么處理？考試時間：5月20日下午 面試題目：第一題、90%*90%*90%*90%*90%=59%談?wù)勀愕睦斫狻５诙}、我們的執(zhí)政理念是以人為本，但現(xiàn)在變成了以個人為本，以人情為本，談?wù)勅绾我匀藶楸?。第三題、你上班后，一至很守時。一天，因緊急事耽誤了上班時間，正好被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了，你怎么辦?考試時間：5月21日上午 面試題目：第一題：自然界有這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)一株植物單獨生長時，顯得矮小、單調(diào)，而與眾多同類植物一起生長時，則根深葉茂，生機盎然。人們把植物界中這種相互影響、相互促進的現(xiàn)象，稱之為“共生效應(yīng)”。對此效應(yīng)談?wù)勀愕目捶ǖ诙}，有時候我們會高估自己低估別人，有的