【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力激發(fā)黨組織的活力和 黨員的內(nèi)在動(dòng)力。要將“授旗評(píng)星”活動(dòng)貫穿于建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、建設(shè)服務(wù)型隊(duì)伍,建設(shè)效能型部門的全過程,以推動(dòng)本職 業(yè)務(wù)工作和重點(diǎn)任務(wù)的完成?！笆谄煸u(píng)星”活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)按照 “五個(gè)好”、“五帶頭”的要求,科學(xué)確定標(biāo)準(zhǔn),使黨員明確 創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀的目標(biāo)和內(nèi)容。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)。各股室、中心、局要積極參與到優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)中 來(lái)。一是按照“責(zé)任政府”、“陽(yáng)光政府”、“效能政府”四項(xiàng) 制度工作要求,規(guī)范程序 , 提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。二是服務(wù)熱情, 文明用語(yǔ),開展“五個(gè)一”活動(dòng),即一張笑臉相迎,一把椅子 讓座,一杯開水暖心,一句問候送情,一個(gè)滿意答復(fù)相送。三 是辦事公開,增加透明度,在各辦公區(qū)懸掛辦事流程圖,設(shè)置 指示牌,同時(shí)設(shè)置崗位監(jiān)督機(jī)制,督促干部職工履行好工作服 務(wù)承諾制,實(shí)行掛牌上崗。牢固樹立服務(wù)意識(shí),不斷創(chuàng)新管理 服務(wù)模式,積極尋求便民利民的服務(wù)措施。繼續(xù)推進(jìn)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。結(jié)合效能政府建設(shè), 利用各種形式動(dòng)員社會(huì)各界積極參與, 充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用,推動(dòng)解決人事勞動(dòng)部門在工作中存 在的問題,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)水平,把我局建設(shè)成 為服務(wù)型、陽(yáng)光型、責(zé)任型、效能型部門。注重評(píng)議結(jié)果的應(yīng) 用,對(duì)因工作不力造成群眾滿意度較低、問題較多的股室,將 對(duì)股室負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話,對(duì)存在的問題有條件整改而不及 時(shí)整改、甚至邊評(píng)邊犯的股室,要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等 有關(guān)規(guī)定,追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。四、工作要求開展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)要在結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的 基礎(chǔ)上,緊緊圍繞推動(dòng)人事勞動(dòng)工作上水平,進(jìn)一步深化、細(xì) 化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)內(nèi)容,千方百計(jì)把工作做深、做細(xì)、做實(shí),滿 足人民群眾對(duì)人事勞動(dòng)工作的需要,提升服務(wù)水平和質(zhì)量。(一加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng) 的組織領(lǐng)導(dǎo),確?；顒?dòng)有序推進(jìn)、全面覆蓋、取得實(shí)效,成立 我局開展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。(二及時(shí)組織實(shí)施。按照縣委的統(tǒng)一部署,我局將迅速組 織實(shí)施好“四亮四評(píng)”活動(dòng),確保活動(dòng)取得實(shí)效。(三健全保障機(jī)制一是全面落實(shí)問責(zé)制。大力推行立即辦、主動(dòng)辦、跟蹤力、公開辦的作風(fēng),做到主動(dòng)服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效 服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡,確保工作任務(wù)落實(shí),對(duì)存在違 紀(jì)違規(guī)、失職失責(zé)的,要嚴(yán)肅問責(zé)。二是大力實(shí)施“工作目標(biāo)倒逼法”。進(jìn)一步優(yōu)化工作流程, 加快工作節(jié)奏,提高辦事效率,細(xì)化分解目標(biāo),實(shí)行嚴(yán)格的目 標(biāo)倒逼管理,推進(jìn)窗口服務(wù)工作全面提速增效。三是加強(qiáng)效能監(jiān)督。通過向社會(huì)公布舉報(bào)(投訴電話、舉報(bào)信箱等形式,暢通辦事群眾投訴渠道,強(qiáng)化效能督查,提 升服務(wù)效能。四是要全面推行服務(wù)承諾制。服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事 時(shí)限、辦事程序、辦事人員等公開,并對(duì)公開內(nèi)容作出服務(wù)承 諾,健全完善“定諾”、“示諾”、“踐諾”、“督諾”、“評(píng) 諾”工作措施。（四）提高群眾滿意度。各股室、中心、局要根據(jù)群眾需求，拓展各項(xiàng)便民利民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化審批程序，縮短 辦事時(shí)限，提高辦事效率。推行陽(yáng)光、微笑、規(guī)范、高效、誠(chéng) 信、廉潔服務(wù)，提高群眾的滿意度，以行風(fēng)建設(shè)為抓手，塑造 人事勞動(dòng)部門良好形象。（五）努力營(yíng)造良好氛圍。全面開展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐 活動(dòng)是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)、營(yíng)造良好氛圍，確保活動(dòng)取得成效、達(dá)到預(yù)期目的，充分利用 簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄、人事勞動(dòng)局網(wǎng)站等媒介，及時(shí)宣傳活動(dòng)中的好 典型、好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在全局范圍內(nèi)營(yíng)造良好的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛 圍。各股室、中心、局對(duì)“四亮四評(píng)”活動(dòng)進(jìn)展情況，好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型要及時(shí)形成材料報(bào)局辦公室?？h人事勞動(dòng)局 2011 年月日6第三篇：四亮四評(píng)活動(dòng)實(shí)施方案呈貢縣城市管理綜合行政執(zhí)法局 開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)方案根據(jù)新區(qū)黨工委（縣委）深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?關(guān)于印發(fā)?關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見的通知??呈創(chuàng)先?2011?15號(hào)文件要求，為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”視頻會(huì)議，進(jìn)一步推動(dòng)新區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為群眾滿意工程，在建設(shè)活動(dòng)中達(dá)到增強(qiáng)活力、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)發(fā)展、共同提高的目的，呈貢縣城市管理綜合行政執(zhí)法局及時(shí)安排部署，結(jié)合自身實(shí)際，制定本工作方案。一、參與對(duì)象全局黨員干部、領(lǐng)導(dǎo)干部二、主要目標(biāo)以“四亮四創(chuàng)四評(píng)”為基本內(nèi)容和主要目標(biāo)。； ； ； 。三、活動(dòng)安排（一）“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)內(nèi)容及方式四亮一是亮流程。各科室、中心通過墻貼、擺放展板、便民服務(wù)手冊(cè)、卡片及在網(wǎng)站公開等方式，將工作流程和辦事程序進(jìn)行公開。二是亮身份。在全局范圍內(nèi)開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動(dòng)，引導(dǎo)黨員發(fā)揮示范作用，把黨員身份亮出來(lái)、讓黨員稱號(hào)響起來(lái)、使黨員形象樹起來(lái)。通過擺放桌卡，佩戴黨員標(biāo)志牌、團(tuán)微、胸卡、掛牌上崗等方式，將工作人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。三是亮職責(zé)。通過電子顯示屏、展板、服務(wù)指南（手冊(cè)）、網(wǎng)站等，對(duì)各科室、中心的職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限進(jìn)行公開；工作人員亮明各自崗位職責(zé)。四是亮承諾。通過公開欄、黑板報(bào)、網(wǎng)站、服務(wù)承諾卡等形式把本單位服務(wù)承諾、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況進(jìn)行公開公示。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、創(chuàng)流動(dòng)紅旗標(biāo)兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部。量化爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，制定爭(zhēng)創(chuàng)辦法，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星評(píng)比”和“星級(jí)評(píng)定”工作。實(shí)行“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”動(dòng)態(tài)評(píng)比制度，每月進(jìn)行一次評(píng)選，對(duì)服務(wù)態(tài)度良好、工作作風(fēng)踏實(shí)、服務(wù)質(zhì)量較高的單位及個(gè)人授予“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”。黨員積極作表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，積極爭(zhēng)創(chuàng)“創(chuàng)黨員示范窗口”。黨支部要帶領(lǐng)工