什么是iso9001：2000質量管理體系(編輯修改稿)
2024-10-24 20:33 本頁面
【文章內容簡介】 上海海事大學于1997年9月開始建立質量標準體系。1998年先后通過了國際著名的認證機構挪威船級社（DNV）和交通部國家海事局的首次審核，分別獲得“ISO9001質量保證體系證書”和“中華人民共和國船員教育和培訓質量管理體系證書”，成為我國海事類高校首批通過質量體系認證的高等院校之一。上海海事大學在引進ISO9001質量體系標準時，首先在主要培養(yǎng)航海類專業(yè)人才的商船學院和主要承擔國際船員培訓的繼續(xù)教育學院，圍繞航海類專業(yè)的教學管理和人才培養(yǎng)建立體系框架。建立之初，制訂了質量手冊1份，程序文件42份，業(yè)務指導5份，崗位職責8上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料份，統(tǒng)一和規(guī)范了包括教學計劃、教學大綱在內的教學文件200余份。文件內容覆蓋“教學計劃、課程體系建設與改革”、“教育資源管理”、“招生與學生管理”、“教學準備與實施”、“教學效果檢測”、“教師和管理人員的師德、教風、工作作風建設”等教學環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)在ISO9001質量管理體系的框架下構成一個以體系文件為基礎的整體，即以教學管理為主線、育人為中心，在明確各類活動對目標定位的作用以及相互間的邏輯關系的前提下，將學生招生、教學、考試、直到就業(yè)整個過程視為一個大體系。這個體系在形式上又可被劃分為決策、過程實現(xiàn)、檢查監(jiān)督、信息反饋等模塊?？紤]到質量管理體系以教學管理為主線，并涵蓋學生和師資管理工作的特點，學校要求與上述教學活動直接相關的教務處、人事處、學生處、圖書館一并先期實施質量管理體系。2．在全校教學等各項管理活動中推行質量管理體系在以航海類專業(yè)為主的商船學院實施質量管理體系一年以后，學校在管理評審中認為，已建立體系的學院教學管理工作狀況明顯好于未建立體系的學院。因此，針對ISO體系的基本要求、適用性和局限性，根據(jù)高等教育的特點對體系進行了相應的調整，對ISO9001質量管理體系的要素進行轉換，進一步完善了學校的質量管理體系與教學管理工作的對接。考慮到高校大規(guī)模擴招引起的社會對教學質量的擔憂，學校決定于2000年起在全校范圍實施質量管理體系。1999年和2000年，全校先后順利通過了DNV的外審和CMSA的中間審核，標志著學校的質量管理體系運行持續(xù)、有效。2001年，國際標準化組織ISO推出的ISO9001:2000版在全球各成員國生效。與ISO9001:1994版相比，2000版淡化了體系要素對應性，更注重以客戶為中心、PDCA過程控制和持續(xù)改進等理念，因此其通用性更強，可適用于任何行業(yè)，為學校靈活運用ISO9001質量管 5上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料理原理實施教學質量控制提供了更為廣闊的空間。2003年，學校完成了與ISO9001:2000版相對應的文件體系換版工作。目前，質量管理體系已經覆蓋到全校各個部門，全校教職員工對體系的認識正不斷提高，質量意識也進一步增強。四、推行ISO9001質量管理體系的成效上海海事大學推行質量管理體系緊緊抓住ISO9001體系中核心內涵和基本理念，即把過程管理、目標管理和高等教育特點融合為一體，而不是簡單的生搬硬套；通過強化過程監(jiān)控實現(xiàn)期望目標，從而確保人才培養(yǎng)質量目標的實現(xiàn)。經過全校教職員工的努力，學校已經建立起以教學管理為主線、涵蓋學生管理、師資管理工作的質量管理體系，通過持續(xù)不斷的自我改進，質量管理體系在學校內部管理方面取得明顯成效。早在建立質量管理體系之初的1997年，上海海事大學就提出了“視教學質量為生命，嚴謹治學，培養(yǎng)一流航運人才”的質量方針，作為質量管理體系和21世紀辦學的大政方略，并以“質量手冊”的文件形式向全校教職員工發(fā)布，奠定了質量管理體系的主線和內涵。通過不斷宣傳和持續(xù)運作質量體系，樹立起 “客戶（用人單位、學生和學生家長等）是我們關注的焦點”、“全員參與教學質量管理過程的控制”等質量管理的理念，培育和增強了全體教職員工的質量意識和客戶觀念；圍繞質量方針，確立了把培養(yǎng)高質量并符合客戶需求的高級國際航運人才作為我們辦學的指導思想和戰(zhàn)略目標。積極關注國家和用人單位對人才培養(yǎng)規(guī)格的新需求，努力滿足學生對知識和能力培養(yǎng)的新要求已成為學校廣大教職員工的基本共識。隨著廣大教職員工對質量管理體系內涵的逐步理解，對體系的認同度也不斷提高，上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料按程序文件辦事已逐步成為習慣。ISO9000質量體系標準的典型特點之一是要求建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范管理過程的每項活動或每個環(huán)節(jié)，并在各個關鍵環(huán)節(jié)上借助有效的質量（工作）記錄予以佐證和檢查驗證，以達到預定的目標或標準。學校建立的質量體系文件分為三個層次：第一層次的《質量手冊》，是對質量體系予以總體描述的綱領性文件，它既是學校對外向客戶介紹學校質量體系的手冊，也是對內的綱領性和指導性文件。主要包括質量方針、辦學指導思想、機構設置、體系文件的主要架構等內容。第二層次的《程序文件》，是對涉及教學質量的各種活動或過程予以描述的文件，包括活動或過程的目的、責任者、操作步驟、必要的輸入和最后輸出以及相關的質量（工作）記錄等內容，明確了各項工作的目的、方法或流程、主要概念以及相互關系等事項。程序文件是學校日常工作的法定依據(jù)。第三層次的《支持性文件》
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