【文章內(nèi)容簡介】 的正常運作； 、申報工作； ，及時處理各項突發(fā)事件； ，及時了解情況，并提出整改意見； ； 。輔助工作：；，做好后勤保障工作； ；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。第二篇：店長崗位職責文章來源 蓮山課件 w w Y K M 2 店長規(guī)范與職責第一節(jié) 店長崗位說明一． 店長角色認知店長是管理者而不是銷售者：對店鋪——店長是靈魂人物，相當于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各部分的活動；對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。對市場——是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。二。對店長的要求店長素質(zhì)要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執(zhí)行力。店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。店長知識專業(yè)要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務(wù)意識、產(chǎn)品知識、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能。三，店長崗位說明書（本崗位關(guān)鍵職責描述：帶領(lǐng)全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑）職責與工作任務(wù)：職責一（負責店內(nèi)綜合管理），帶領(lǐng)所屬人員及時調(diào)整銷售策略，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工職責二（負責業(yè)務(wù)監(jiān)督），士氣與精神面貌進行檢查10負責店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查職責三（負責對店員進行業(yè)務(wù)指導），并分解到班組、活動結(jié)束后組織店員進行總結(jié)分析，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理，并進行總結(jié)分析，做到日清職責四（負責對店內(nèi)進行業(yè)務(wù)指導），活動結(jié)束后與店員一起進行總結(jié)與分析，保持電話和短信聯(lián)系，有新款上市及時通知客戶職責五（進行團隊管理） 收工作安排，確保準時開店和收店盤點清楚，考核到嚴格公正， 課件保持良好的工作激情，執(zhí)行有條理店長職責說明本崗位關(guān)鍵職責描述（完成當日銷售任務(wù)的同時，協(xié)助店長對店鋪進行管理）職責一（協(xié)助店長完成店鋪的日常管理工作），培養(yǎng)有潛力的員工，并上傳至公司職責二（負責業(yè)務(wù)監(jiān)督），士氣與精神面貌進行檢查文章來源 蓮山課件 w w Y K M 2第三篇：店長崗位職責店長崗位職責（一）店長應(yīng)具備條件女性，40歲以下，25歲以上體態(tài)輕盈，膚質(zhì)好大專以上文化程度曾任美容中心或大型服務(wù)行業(yè)，高級主管者優(yōu)先善于溝通，管理能力強具備醫(yī)學背景者更佳（二）店長職責一、選撥、調(diào)配人才，合理使用人才二、督導員工工作的執(zhí)行和落實，充分調(diào)動團隊協(xié)作力，創(chuàng)最佳業(yè)績；三、定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策；四、訂立公正，合理，有效的獎罰制度；五、行政、人事管理人員職責六、合理安排日常作息時間和班次，嚴格考勤制度七、督導員工工作職責和落實情況；八、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強團隊協(xié)作精神；九、定期開展培訓，豐富員工對商品的認識和營銷技巧；十、具備對外事務(wù)的接洽、促成和解決的能力；十一、處理客訴及協(xié)助員工安排暫時無法服務(wù)的客人的要求，及時征詢客人的意見；十二、組織和開展各種促銷活動；十三、定期總結(jié)并向上級主管匯報日常經(jīng)營管理工作中所存在的問題，并提出解決問題的參考建議；（三）店長每日工作重點一、每日開店前：1．檢視打卡鐘，了解人員出勤情形。2．舉行早會⑴帶領(lǐng)前臺、美容師做手操（及增加可提振精神的體操）。⑵服裝儀容檢查。⑶今日工作事項說明及交辦（含各項活動之說明）。⑷新人介紹（若無則可跳過）。⑸服務(wù)用語練習。3．營業(yè)前工作檢查①各個職能部門的衛(wèi)生檢查②商品物料準備：所有商品補充、所有物料補充、檢查各項商品是否準備齊全，并已陳列妥當。③商品的展示陳列A．對于賣場的商品應(yīng)加以整理分類，其分類的重點是品牌、顏色、尺寸、價格、材料、趣味性等。B．要多用些時間想想，現(xiàn)在希望什么樣的商品銷售出去？而顧客又希望買些什么商品？C．準備推銷的商品及暢銷品應(yīng)放在陳列柜最引人注目的地方。D．商品展示時，要沿著顧客移動的道路做延續(xù)、刺激會員的感官。E．應(yīng)站在顧客的立場，經(jīng)常以自己的眼睛觀賞自己的營業(yè)場所，以發(fā)現(xiàn)各項優(yōu)缺點。F．在展示商品時，應(yīng)考慮展示的主題，供以發(fā)揮商品的相關(guān)性效果。G．每日檢查商品的裝飾，注意是否有沾污或有否損壞等事宜。④營運設(shè)備檢查：驗鈔機、刷卡機、電話、空調(diào)等設(shè)備是否處于正常工作狀態(tài)。其它：①促銷活動：A．各項職前訓練的執(zhí)行，促銷活動說明，實地演練。B．營業(yè)場所展示區(qū)的美化。C．海報、pOp的張貼、放置。D．獎品擺放的陳列和物品的搭配。E．檢查活動所需的產(chǎn)品和贈品的庫存是否充足。②年節(jié)氣氛A．營造營業(yè)場所的喜慶節(jié)氣，張貼喜慶掛畫。B．統(tǒng)一所有工作人員的歡迎語和祝語。C．年節(jié)在客源增多時的人員支援。③檢查所有營業(yè)用品（衣物、毛巾、儀器、燈光等）是否有損壞，有關(guān)商品的污損、失竊、破損或作業(yè)處理的錯誤，而引起的商品耗損，必須詳細探討其原因，依重要程序報告公司購買或處理并作出有效的防止措施。二、營業(yè)時間內(nèi)1．人員服裝、儀容、士氣與精神。⑴督促員工做好儀容儀表。⑵要求員工愛惜公物，物品使用后及時放回固定位置，并保持干凈。⑶關(guān)心員工的生活起居。⑷降低無形曠職。無形曠職是指員工在公司，心在外，反應(yīng)在人雖在上班，心在曠職現(xiàn)象。因為無心工作的營業(yè)員不是造成工作拖延，就是績效不彰，影響效率與業(yè)績。⑸創(chuàng)造和氣，店長要能發(fā)揮人力潛能，激勵部屬，帶動進取士氣，發(fā)揮潛能提高人員效率，激發(fā)團隊效率。2．有效的人力支援安排⑴店長應(yīng)徹底有效的規(guī)劃每日、每周、每月作業(yè)時間表，并確切執(zhí)行及追蹤，候客時間的利用更是杜絕此一弊端的良藥，換句話說，店長可以根據(jù)來客時間的曲線表，利用來客較少的時間從事各項政令宣傳或教育和