企業(yè)保安入職培訓(xùn)內(nèi)容最終五篇(編輯修改稿)
2024-10-24 19:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 象，打造品牌。在禮儀培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語(yǔ)言規(guī)范。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象?！岸Y儀不是一個(gè)人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行為規(guī)范的有機(jī)結(jié)合”。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì)，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來(lái)的微笑和文明用語(yǔ)才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺(jué)到尊重與關(guān)懷。在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力。儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細(xì)微之處表現(xiàn)過(guò)硬作風(fēng)，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn)，細(xì)節(jié)是迎接客戶時(shí)的微笑，是指引客戶方向時(shí)的手勢(shì)，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在日常工作中，很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細(xì)節(jié)讓我們做得更好，同時(shí)，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對(duì)待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務(wù)真誠(chéng)對(duì)待才能解決問(wèn)題。以往，我們對(duì)禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí)，概念還有些模糊，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話說(shuō)“禮多人不怪”，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。9月份保安主管李勝根據(jù)“人才培養(yǎng)協(xié)議書”培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)針對(duì)勤務(wù)管理對(duì)物業(yè)小區(qū)新入職的保安人員進(jìn)行了指導(dǎo)培訓(xùn)，內(nèi)容有：保安基本禮儀的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)要害部位的基本認(rèn)識(shí)，應(yīng)急事件的處置方法，治安巡邏方案的學(xué)習(xí)等。要做好小區(qū)保安，最重要的是：做好小區(qū)安全預(yù)防工作，“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”，做好門衛(wèi)服務(wù)工作，樹立好門衛(wèi)形象，積極有效的完成好甲方安排的工作，確保不發(fā)生甲方投訴事件。這是重點(diǎn)，是基礎(chǔ)，也是底線。作為一名小區(qū)保安員首先要熟知甲方的治安保衛(wèi)管理規(guī)定，要懂得用管理制度去做好門衛(wèi)管理，“依法執(zhí)勤、按規(guī)管理”，在服務(wù)他人的同時(shí)執(zhí)行好門衛(wèi)管理規(guī)定，切實(shí)讓業(yè)主感覺(jué)到我們的服務(wù)，我們是在為業(yè)主服務(wù)，我們是在執(zhí)行甲方的管理制度，要借助甲方的力量去做好門衛(wèi)管理工作，不是靠我們護(hù)衛(wèi)隊(duì)。對(duì)于崗上一般性事件及應(yīng)急突發(fā)事件的處置方法，要熟悉各種應(yīng)急突發(fā)事件的處置流程，堅(jiān)持重大事件及時(shí)上報(bào)的原則，不隱瞞。做到四不傷害：不傷害別人、不傷害自己、不被別人傷害、保護(hù)別人不被傷害。處理任何事情，首先要快速、冷靜思考這件事會(huì)是怎樣的后果，會(huì)給我們帶來(lái)什么后果或影響，及時(shí)采取有效的措施，避免業(yè)主以及甲方的經(jīng)濟(jì)損失，要與業(yè)主之間建立良好的關(guān)系，在工作上要經(jīng)常溝通，互相支持，達(dá)到共贏的目的。第三篇：保安等入職培訓(xùn)材料河北江恒集團(tuán)公司物業(yè)部相關(guān)崗位入職培訓(xùn)計(jì)劃指導(dǎo)思想：以慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨誕生90周年為指導(dǎo)，以與柏林集團(tuán)簽約、新華茶城開業(yè)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握上崗必備的專業(yè)知識(shí)和綜合技能，發(fā)揚(yáng)江恒人敢打必勝的創(chuàng)業(yè)精神，努力實(shí)現(xiàn)勝任本職工作，占領(lǐng)市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)的目標(biāo)。一、集團(tuán)公司的企業(yè)文化河北江恒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是經(jīng)河北省工商行政管理局批準(zhǔn)成立具有房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，集房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理及中介服務(wù)為一體的大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，集團(tuán)下屬公司涉及建筑材料、裝飾材料經(jīng)營(yíng)，以及專業(yè)承攬大型建筑工程。河北江恒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2006年，截止2010年注冊(cè)資本已增資到1500萬(wàn)元，現(xiàn)有正式員工200余人，其中具有?？埔陨系墓芾砣藛T和專業(yè)技術(shù)人員約占90%，中級(jí)職稱的員工約占70%。公司下設(shè)工程、公關(guān)、綜合、技經(jīng)、材料、財(cái)務(wù)、信息、營(yíng)銷策劃共八個(gè)職能部門。河北江恒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司全國(guó)各地成功開發(fā)了邢臺(tái)金水灣、陽(yáng)光國(guó)際、中央
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1