“十項”社會服務(wù)承諾[精選5篇](編輯修改稿)
2024-10-24 19:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作期。裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個工作日內(nèi)核實并答復(fù)。當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實施錯避峰、停限電供電服務(wù)熱線“95598”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。受理客戶投訴后，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。第五篇：供電服務(wù)十項承諾供電服務(wù)十項承諾，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍60分鐘；農(nóng)村地區(qū)120分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)4小時。，提前7天向社會公告?？蛻羟冯娰M需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書,供電營業(yè)場所公開電價、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。：居民用戶不超過3個工作日，低壓電力用戶不超過8個工作日，高壓單電源用戶不超過20個工作日，高壓雙電源用戶不超過45個工作日。:受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，居民用戶不超過三個工作日,其他低壓供電客戶不超過五個工作日,：年供電可靠率不低于百分之九十九，城市居民客戶端電壓合格率不低于百分之九十五；農(nóng)村地區(qū):年供電可靠率不低于百分之九十八，,不能保證連續(xù)供電時,嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。“95598”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。,保證電能計量的準(zhǔn)確性,做到抄表到位、:城市不超過三個工作日。,自接到客戶投訴、一、不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電。二、不準(zhǔn)自立收費項目、擅自更改收費標(biāo)準(zhǔn)。三、不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位。四、不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求,、不準(zhǔn)對客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)。六、不準(zhǔn)對外泄漏客戶的商業(yè)秘密。七、不準(zhǔn)工作時間飲酒。八、不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價證券。十、不準(zhǔn)利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。內(nèi)蒙古電網(wǎng)公司三公調(diào)度十項措施,堅持公開,公平,公正調(diào)度交易,依法維護電網(wǎng)運行秩序,、按時向政府有關(guān)部門報送調(diào)度交易信息。按規(guī)定,公開服務(wù)流程,健全服務(wù)機制,合理安排發(fā)電量進(jìn)度,對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當(dāng)場答復(fù)的,應(yīng)當(dāng)場予以答復(fù)。不能當(dāng)場答復(fù)的,應(yīng)當(dāng)自接到問詢之日起六個工作日內(nèi)予以答復(fù)。如需延長答復(fù)期限的,應(yīng)告知發(fā)電企業(yè),嚴(yán)格遵守政策規(guī)則
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