顧客滿意度調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2024-10-24 09:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 而不是靠打點(diǎn)折扣，施點(diǎn)小恩小惠來(lái)滿足顧客的小要求。第二篇：顧客滿意度調(diào)查報(bào)告顧客滿意調(diào)查總結(jié)報(bào)告本著以誠(chéng)懇的態(tài)度，廣納各客戶的意見(jiàn)，最大限度地滿足顧客的要求；同時(shí)也是為了發(fā)現(xiàn)本公司存在的不足之處，提高管理水平，提供一個(gè)及時(shí)防范和糾正的機(jī)會(huì)，以達(dá)到不斷完善自我工作的目的。本公司4月份對(duì)主要客戶進(jìn)行了一次產(chǎn)品售后及顧客滿意度調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表3份，收回3份。現(xiàn)根據(jù)收回的調(diào)查表和日常顧客的反映作總結(jié)如下：一 顧客對(duì)我們的交貨及時(shí)性、準(zhǔn)確度總體評(píng)價(jià)滿意。針對(duì)有些評(píng)價(jià)為一般滿意的問(wèn)題, ,內(nèi)部溝通加強(qiáng)。,盡量避免交通繁忙時(shí)間。二顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量總體滿意；三顧客對(duì)我們的價(jià)格大體評(píng)價(jià)滿意。四對(duì)于我們的服務(wù)總體評(píng)價(jià)滿意。五 對(duì)本公司正在進(jìn)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證復(fù)核感到滿意。六 業(yè)務(wù)員接聽(tīng)電話語(yǔ)氣總體評(píng)價(jià)滿意。七 對(duì)公司的售后服務(wù)，顧客比較滿意。八 對(duì)公司的配合度比較滿意。在對(duì)客戶滿意度的調(diào)查中，本公司會(huì)將客戶所提的正確意見(jiàn)，所反映存在的問(wèn)題，逐個(gè)一一糾正解決，以滿足客戶的所需所求，增強(qiáng)顧客滿意，使本公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。業(yè)務(wù)
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