顧客滿意度調查報告(編輯修改稿)
2024-10-24 09:46 本頁面
【文章內容簡介】 而不是靠打點折扣，施點小恩小惠來滿足顧客的小要求。第二篇：顧客滿意度調查報告顧客滿意調查總結報告本著以誠懇的態(tài)度，廣納各客戶的意見，最大限度地滿足顧客的要求；同時也是為了發(fā)現(xiàn)本公司存在的不足之處，提高管理水平，提供一個及時防范和糾正的機會，以達到不斷完善自我工作的目的。本公司4月份對主要客戶進行了一次產(chǎn)品售后及顧客滿意度調查，共發(fā)出調查表3份，收回3份?，F(xiàn)根據(jù)收回的調查表和日常顧客的反映作總結如下：一 顧客對我們的交貨及時性、準確度總體評價滿意。針對有些評價為一般滿意的問題, ,內部溝通加強。,盡量避免交通繁忙時間。二顧客對我們的產(chǎn)品質量總體滿意；三顧客對我們的價格大體評價滿意。四對于我們的服務總體評價滿意。五 對本公司正在進行ISO9001標準認證復核感到滿意。六 業(yè)務員接聽電話語氣總體評價滿意。七 對公司的售后服務，顧客比較滿意。八 對公司的配合度比較滿意。在對客戶滿意度的調查中，本公司會將客戶所提的正確意見，所反映存在的問題，逐個一一糾正解決，以滿足客戶的所需所求，增強顧客滿意，使本公司的業(yè)務蒸蒸日上。業(yè)務
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