【文章內(nèi)容簡介】 群體占比達(dá) %。學(xué)生群體是網(wǎng)購市場第二大用戶群體，占比達(dá) %，低于整體網(wǎng)民中學(xué)生占比（ %） [3]。這主要是由于中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物比例較低，使用網(wǎng)絡(luò)購物的學(xué)生群體主要是大專院校的學(xué)生。 對于個(gè)體和自由職業(yè)者網(wǎng)購的滲透率僅為%，他們是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中消費(fèi)的一個(gè)重要群體，但是其對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率很低。對大多數(shù)機(jī)關(guān)事業(yè)單位還是以傳統(tǒng)的實(shí)體消費(fèi)為主，對網(wǎng)購的接受和消費(fèi)程度并不高，這就可以看出很多中小城市的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān) 對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不夠重視，跟不上時(shí)代的步伐。 南昌航空大學(xué)科技學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 4 圖 數(shù)據(jù)來源： 20xx 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告 收入結(jié)構(gòu) 從網(wǎng)購用戶的收入分布看， 中小城市 網(wǎng)購用戶中收入在收入 1000～ 3000 的人群較多，并且在網(wǎng)購用戶中的占比在逐步增大。目前，這一群體已經(jīng)占到了網(wǎng)購用戶總數(shù)的 %。其中，收入在 1001～ 20xx 元的網(wǎng)民是網(wǎng)購用戶中最多的群體，達(dá)到%。其次是月收入在 20xx～ 3000 元的網(wǎng)民，占比為 %[3]。 而圖中收入在 3000元以上的用戶網(wǎng)購率呈現(xiàn)下降趨勢，這主 要是因?yàn)槲覈W(wǎng)購群體中月收入在1000~3000 元的網(wǎng)購人數(shù)大幅度增加導(dǎo)致的，實(shí)際上高收入人群的網(wǎng)購數(shù)量上沒有減少。但是我國目前高收入人群占少數(shù)，中低收入人群占多數(shù)，要促成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展，引導(dǎo)中低收入人群網(wǎng)絡(luò)購物才是長遠(yuǎn)之策。 圖 數(shù)據(jù)來源： 20xx 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告 城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu) 從網(wǎng)購用戶的城鄉(xiāng)分布看，網(wǎng)購用戶主要集中在城市， 大約 有 %的人居住在南昌航空大學(xué)科技學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 5 城鎮(zhèn) [3]， 與農(nóng)村網(wǎng)民快速增長相比，網(wǎng)絡(luò)購物在農(nóng)村地區(qū)的滲透難度較大。農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)使用率不高，網(wǎng) 絡(luò)使用時(shí)間較短，人均消費(fèi)水平遠(yuǎn)低于城市。農(nóng)村網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)使用也更加偏娛樂化，網(wǎng)絡(luò)購物等較為深度的應(yīng)用在農(nóng)村地區(qū)推廣難度較大。 但是，隨著中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，政府對農(nóng)村的大力扶持，農(nóng)民必將以后將成為網(wǎng)民的多數(shù)群體，因此要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)農(nóng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，就要在農(nóng)村宣傳和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)購物的知識，切實(shí)讓農(nóng)民接受這一新興的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。 圖 3. 網(wǎng)購網(wǎng)民與網(wǎng)民城鄉(xiāng)分布對比 （ %） 數(shù)據(jù)來源： 20xx 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告 年齡結(jié)構(gòu) 從網(wǎng)購用戶的年齡構(gòu)成看， 網(wǎng)購群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。 18～ 30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購的主力，占網(wǎng)購用戶總數(shù)的 %。其中， 18～ 24歲的網(wǎng)購用戶占比還在提升，年增幅達(dá) [3]。未成年人和 40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購使用相對較少。前者由于經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性較差，可支配收入較少，網(wǎng)購實(shí)力不強(qiáng)；后者網(wǎng)絡(luò)購物的生理和心理屏障較多，網(wǎng)絡(luò)購物動(dòng)力較弱。但是，與 20xx年相比， 20xx年 18歲以下購物網(wǎng)民比例出現(xiàn)小幅上升，增長了 。與 40歲以上的中老年人相比，未成年網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的可能性更大。 圖 數(shù)據(jù)來源： 20xx 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告 南昌航空大學(xué)科技學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 6 性別結(jié)構(gòu) 從網(wǎng)購用戶的性別結(jié)構(gòu)看， 中小城市 網(wǎng)購群體中女性顯優(yōu)，占比高于男性。在當(dāng)今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)普及化的年代，女性和男性擁有幾乎同樣的網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)民的男女比例為53： 47[3]。但是，由于網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)尚性、便捷性和娛樂性與女性的購物習(xí)慣相結(jié)合，女性熱衷購物的習(xí)慣在線上延伸，女性網(wǎng)民也逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購物的活躍人群。不僅如此，女性在網(wǎng)絡(luò)購物用戶中的比重也在逐步提高。 20xx 年女性占網(wǎng)購網(wǎng)民的比例為%，略高于男性。到 20xx 年，這一比例提升到 %，明顯高于男性 。因此，中小城市網(wǎng)絡(luò)購物要以女性消費(fèi)來 帶動(dòng)這個(gè)家庭消費(fèi)。 圖 數(shù)據(jù)來源： 20xx 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告 網(wǎng)購行為分析 網(wǎng)購認(rèn)知渠道 口碑是用戶知曉購物網(wǎng)站的重要因素，親朋好友的推薦成為網(wǎng)民嘗試網(wǎng)購的主要原因。網(wǎng)民知曉購物網(wǎng)站最多的方式是通過親朋好友推薦，占比達(dá)到 %。其次是網(wǎng)絡(luò)渠道，有 %的人通過網(wǎng)絡(luò)知曉購物網(wǎng)站。通過傳統(tǒng)媒體得知購物網(wǎng)站的比例較低，通過電視、雜志和報(bào)紙的用戶比例分別只有 %， %和 %[3]。由此可見，口碑營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷是目前電子商務(wù)市場拓展最重要的 兩種模式 。出現(xiàn)這種情況的主要原因在于網(wǎng)民對網(wǎng)購的安全性和質(zhì)量的可靠性存在質(zhì)疑。 南昌航空大學(xué)科技學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 7 圖 數(shù)據(jù)來源： 20xx 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告 網(wǎng)購商品的類別 從半年內(nèi)網(wǎng)民購買的商品類別看， 中小城市 網(wǎng)絡(luò)購物的生活化趨勢較明顯 [5]。 人們在網(wǎng)上喜歡買服裝、玩具、電子產(chǎn)品等，相對來說價(jià)位都比較便宜，但是對于價(jià)格相對較貴的電腦、珠寶首飾之類的還是以傳統(tǒng)的實(shí)體店消費(fèi)為主，這說明中小城市網(wǎng)民還是對網(wǎng)購只是抱有娛樂的心理和嘗試的心態(tài)，并沒有真正將網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和實(shí)體消費(fèi)放在同樣重要的位置。 3 中小城 市同城網(wǎng)購 的 SWOT 分析 SWOT 分析是一種戰(zhàn)略分析比較常用的方法。綜合以上數(shù)據(jù)，通過 SWOT 分析 ，從 中小城市發(fā)展同城網(wǎng)購 優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行 綜合 考慮， 指出中小城市 是否適合發(fā)展 同城網(wǎng)購。 中小城市同城網(wǎng)購的優(yōu)勢分析 同城網(wǎng)購是網(wǎng)絡(luò)購物細(xì)分市場發(fā)展的新興產(chǎn)物，相比傳統(tǒng)網(wǎng)購，同城網(wǎng)購整合了實(shí)體交易和網(wǎng)絡(luò)購物兩者的優(yōu)點(diǎn)，避免了各自的缺點(diǎn)。 同城網(wǎng)購更加具有價(jià)格競爭優(yōu)勢。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)商家不需要支付昂貴的店面，因此在保證商品品質(zhì)的同時(shí)更多地給消費(fèi)者讓利 [6]。同一種商品，質(zhì)量相同，但是價(jià)格上更加優(yōu)惠， 人們當(dāng)然更加傾向于質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。并且同城網(wǎng)購立足于本地，送貨費(fèi)用很少，相比異地網(wǎng)購也更加便宜。 中小城市的人們收入相對較低，同城網(wǎng)購能夠使人們在享受生活的同時(shí)開支更加節(jié)省，同城網(wǎng)購必然會(huì)受到中小城市人們的青睞。 濟(jì)南的小紅帽商城是同城網(wǎng)購的典型代表 ，它承諾價(jià)格最低，假一賠十。 王女士在濟(jì)南本地的“小紅帽商城”給孩子買了一箱美贊臣奶粉，花費(fèi) 1100 多元，而商場超市相同商品的售價(jià)高達(dá) 1300 多元。 南昌航空大學(xué)科技學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 8 同城網(wǎng)購采用多種付費(fèi)方式，人們可以在同城網(wǎng)購平臺(tái)上搜索自己需要的商品，并且根據(jù)自己的消費(fèi)習(xí)慣，可以采取網(wǎng)上支付，也可以采取貨到付款方式，滿足不同人們的消費(fèi)需求，更容易得到人們的認(rèn)可。 中小城市，人們的思想觀念比較保守 ，網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)的安全性往往是制約中小城市網(wǎng)絡(luò)購物的重要因素 ，同城網(wǎng)購采用貨到付款的方式，大大消除了人們對產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)安全性的疑慮。 小紅帽商城采用三種主要支付方式：貨到滿意付款、上門預(yù)收付款、網(wǎng)銀在線支付。其中上門預(yù)收貨款，是針對消費(fèi)者將網(wǎng)上商城的商品付費(fèi)之后轉(zhuǎn)送給自己的朋友，處處為消費(fèi)者著想。 同城 網(wǎng)購效率更高，大大方便了人們的生活。同城網(wǎng)購立足于 本地，商家和買家都在一個(gè)城市內(nèi)，送貨更快，效率更高，商家承諾 24 小時(shí)內(nèi) 送貨上門，滿足了消費(fèi)者對商品的快速需求，像訂餐、訂票等等，對時(shí)間的效率要求相對較高 [7]。 小紅帽商城對于濟(jì)南二環(huán)以內(nèi)的不設(shè)起訂，免費(fèi)送貨上門，二環(huán)以外貨物分不同的等級收費(fèi) ，并且承諾濟(jì)南市轄區(qū) 30 公里以內(nèi) 24 小時(shí)內(nèi) 送貨上門。 而消費(fèi)者也可以在任何時(shí)間通過電腦及網(wǎng)絡(luò)，對不同的商品進(jìn)行詳盡的比較，這種購物方式比逛實(shí)體店來得更方便，更省力，尤其是對孕婦以及帶孩子的父母來說，解決了大麻煩。同時(shí)，相比自 己花幾個(gè)小時(shí)擠公交車去商場超市購物，貨到滿意后再付款的服務(wù)模式讓消費(fèi)者真 正 有了上帝的感覺。 同城網(wǎng)購商品的售后和質(zhì)量更加有保障，消費(fèi)者可以驗(yàn)收認(rèn)可之后再付費(fèi)，如果發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上的款式和質(zhì)量方面有差距，可以當(dāng)面退貨，這使商家更加注重產(chǎn)品的真實(shí)性和可靠性，誠信度相對較高。并且當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，可以直接去商家進(jìn)行退換和維修。目前網(wǎng)上異地網(wǎng)購引發(fā)的產(chǎn)品糾紛比比皆是，這給人們帶來了極大地困擾，同城網(wǎng)購使人們花著放心，用著舒心。 小紅帽商城有一套良好的售后服務(wù)體系，它承諾 ： 只要商品及商品的外包裝沒有損壞，并將出售時(shí)的原包 裝保存完整，您可以在 7天內(nèi)準(zhǔn)備好本人簽字確認(rèn)的送貨單，連同商品，通過電話通知我們的客服人員，我們的送貨員將前往您指定地點(diǎn)為您更換等值商品 或退貨 （退款方式與支付方式相同）。 因此，同城網(wǎng)購以各方面的絕對優(yōu)勢受到消費(fèi)者的信賴， 尤其是對中小城市而言，人們的思想觀念相對保守，以這種方式來消除中小城市網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的顧慮 進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) ，是切實(shí)可行的。 中小城市同城網(wǎng)購的劣勢 分析 同城網(wǎng)購雖然優(yōu)點(diǎn)很多，但是也存在著諸多問題和缺陷 ，我們要認(rèn)清這些問題才能 推動(dòng)同城網(wǎng)購的不斷發(fā)展 。 同城網(wǎng)購在 商品信息上是處于絕對劣勢的， 要 想做到物盡其類，只在一個(gè)城市中還是一個(gè)遙不可及的目標(biāo) [8]。而通過不同城市之間以及電子商南昌航空大學(xué)科技學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 9 務(wù)網(wǎng)站之間的消費(fèi)信息互補(bǔ)完全有可能解決這個(gè)難題。同城購物網(wǎng)上面的商鋪是要實(shí)體店 注冊 以后才會(huì)有相應(yīng)的位置， 而商家對網(wǎng)絡(luò)購物的關(guān)注度不高 。 尤其是中小城市，商品信息相比大城市較少，而 網(wǎng)購滲透率 還相對較低， 這是中小城市同城網(wǎng)購發(fā)展的瓶頸。 中小城市缺乏統(tǒng)一的物流配送市場，影響網(wǎng)民網(wǎng)購熱情 。 中小城市 缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，極大地影響了人們的購物熱情。由于物流服務(wù)良 莠不齊，大部分商家為了提升服務(wù)品質(zhì)，都自建物流配送系統(tǒng)，這在一定程度上有利于優(yōu)化物流服務(wù)。但是，逐步增多的物流公司和配送系統(tǒng)給交通系統(tǒng)增加了壓力，也使得物流行業(yè) 呈現(xiàn) 高度分散 化的局面 。為了實(shí)現(xiàn)建立起布局合理、技術(shù)先進(jìn)、節(jié)能環(huán)保、便捷高效、安全有序的現(xiàn)代物流服務(wù)體系的目標(biāo)， 還 需要政府、企業(yè)和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的共同協(xié)作。 中小城市人們思想觀念相對落后，