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正文內(nèi)容

兩化融合管理手冊(cè)(編輯修改稿)

2024-10-21 15:39 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要的適宣措施;e)不符合發(fā)現(xiàn)部門(mén)組織評(píng)審所采取的糾正措施或預(yù)防措施的有效性,驗(yàn)證所采取的糾正和預(yù)防措施。不符合發(fā)現(xiàn)部門(mén)應(yīng)保留糾正措施或預(yù)防措施的文件化信息。公司應(yīng)持續(xù)改進(jìn)兩化融合管理體系的適宜性、充分性和有效性管理者代表應(yīng)考慮評(píng)估與診斷、監(jiān)視與測(cè)量、審核、考核、管理評(píng)審等結(jié)果,確定井選擇持續(xù)改進(jìn)的需求和機(jī)會(huì),采取適宜措施,推動(dòng)數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)四要素互動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化,不斷打造信息環(huán)境下的新型能力,穩(wěn)定獲取與組織戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。附錄1 兩化融合管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 附錄2 職能分配表第二篇:兩化融合管理體系貫標(biāo)實(shí)施手冊(cè)講義三兩化融合管理體系貫標(biāo)實(shí)施手冊(cè)第一章兩化融合管理體系貫標(biāo)基礎(chǔ)知識(shí)一、相同或相似之處首先,不同的管理體系都是在各自系統(tǒng)化的管理思想、管理原則指導(dǎo)下的一種模式化的管理方法,針對(duì)的都是管理活動(dòng)。目的是通過(guò)模式化管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn),確保與管理對(duì)象相關(guān)的各項(xiàng)過(guò)程和活動(dòng)都處于可控并受控的狀態(tài)下,從而保證各項(xiàng)管理工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性并確保通過(guò)管理可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。其次,由于zso}ooo族標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍內(nèi)的成功實(shí)施和巨大影響,后續(xù)的IS014001環(huán)境管理體系、OHSAS I 8001職業(yè)健康安全管理體系、以及最近的GBlT 233312012能源管理體系等管理體系基本都是遵循了PDCA循環(huán)、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)性等管理思想和原則。二、不同之處不同管理體系的最根本的差異是針對(duì)的對(duì)象不同。質(zhì)量管理體系管理的對(duì)象是對(duì)組織持續(xù)穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品有影響的過(guò)程(其體系運(yùn)行績(jī)效可以用產(chǎn)品質(zhì)量水平來(lái)反映):環(huán)境管理體系管理的對(duì)象是對(duì)組織持續(xù)穩(wěn)定地控制其重要環(huán)境因素造成實(shí)際環(huán)境影響有關(guān)的過(guò)程(其體系運(yùn)行績(jī)效可以用環(huán)境影響水平來(lái)反映)。而信息化和工業(yè)化融合管理體系管理的對(duì)象是對(duì)組織在信息化環(huán)境下持續(xù)穩(wěn)定地獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有影響的能力建設(shè)過(guò)程(其體系運(yùn)行績(jī)效可以用能力提升水平來(lái)反映)。注:如在CADICAEICAPPiPDMIVPD等技術(shù)部署和應(yīng)用的信息化環(huán)境下,通過(guò)技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的同步創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn),來(lái)打造并不斷提升研發(fā)能力,從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)。同樣也可以在污染物排放在線監(jiān)測(cè)/分析、產(chǎn)品質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)/分析等信息化環(huán)境下提升環(huán)境和質(zhì)量管理的能力。近二十年來(lái),包括IS09001質(zhì)量管理體系、IS014001環(huán)境管理體系、OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系在內(nèi)的各種管理體系己經(jīng)在世界各地廣為推行,獲得了普遍接受。截至2013年底,僅在中國(guó)大陸,己頒發(fā)的上述三個(gè)管理體系的有效認(rèn)證證書(shū)就己超過(guò)52萬(wàn)張。因此在信息化和工業(yè)化融合管理體系貫標(biāo)中可以借鑒以往管理體系的成功經(jīng)驗(yàn)(特別是質(zhì)量管理體系早期貫標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)),包括:一、體系建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)的方法各種管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)體系普遍采用如下方法:確定體系輸入、建立方針目標(biāo)、提供所需資源、確定并實(shí)施為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的職責(zé)和過(guò)程、確定并實(shí)施各過(guò)程的測(cè)量方法、建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)體系的過(guò)程。二、不同管理體系的整合方法目前絕大多數(shù)組織在同時(shí)導(dǎo)入ISa9001, ISa14001, aHSAS18001等不同管理體系時(shí),都對(duì)管理體系進(jìn)行了整合,形成了一體化的管理體系,提高了體系的運(yùn)行效率。三、建立和傳遞信任的方法認(rèn)證認(rèn)可等合格評(píng)定的本質(zhì)是:以誠(chéng)信為基礎(chǔ),以相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則,遵循客觀、公正和專業(yè)性的原則,通過(guò)內(nèi)部審核、第二方審核、第三方認(rèn)定,證實(shí)特定的要求得以滿足,并對(duì)經(jīng)證實(shí)的結(jié)果加以明示,從而幫助需求方對(duì)被認(rèn)定的對(duì)象建立信任。當(dāng)前ISa9001, IS014001, aHSAS 18001等不同管理體系,普遍采用第三方認(rèn)證認(rèn)可的模式加以證實(shí),并且在商業(yè)貿(mào)易等活動(dòng)中通過(guò)采信第三方證實(shí)結(jié)果來(lái)建立和傳遞信任。這種管理體系貫標(biāo)結(jié)果的推廣模式在國(guó)內(nèi)外取得了巨大的成功。隨著上述管理體系認(rèn)證的日漸普及,業(yè)內(nèi)人士普遍感覺(jué)到,目前企業(yè)在按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持管理體系的過(guò)程中,體系文件規(guī)定與組織的發(fā)展戰(zhàn)略和日常管理脫節(jié),越來(lái)越多地單純關(guān)注能否通過(guò)認(rèn)定、只追求從形式上滿足標(biāo)準(zhǔn)提供的模式化的管理體系的最低要求。如方針和目標(biāo)長(zhǎng)年不變、有規(guī)定不執(zhí)行或文件規(guī)定教條僵化、多年沒(méi)有采取過(guò)預(yù)防措施、數(shù)據(jù)分析和糾正措施體系改進(jìn)機(jī)制流于形式、為了應(yīng)付認(rèn)定而編造記錄等,導(dǎo)致貫標(biāo)成了“兩張皮。通過(guò)深入分析,我們認(rèn)為導(dǎo)致這種局面的主要原因是,組織在導(dǎo)入各種管理體系時(shí),沒(méi)有從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識(shí)、理解和消化吸收各種管理體系的方法論。而是以獲得或保持認(rèn)證證書(shū)為貫標(biāo)的根本目的,只關(guān)注了標(biāo)準(zhǔn)推薦的模式化的管理方法以及認(rèn)定審核的要求,卻忽視了建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)管理體系所基于的管理思想和管理原則。恰恰這兩者正是“皮,和“毛,的關(guān)系。以iso90001質(zhì)量管理體系貫標(biāo)為例,由于認(rèn)證審核時(shí)審核員通常只關(guān)注受審核組織的管理體系與標(biāo)準(zhǔn)4MB章要求的符合性,、就編寫(xiě)文件,哪些地方要求保存記錄、就留存記錄,確保形式上滿足標(biāo)準(zhǔn)提供的最基本的模式化的管理要求,而忽略了該標(biāo)準(zhǔn)引言部分提到的“采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。,.?本標(biāo)準(zhǔn)的制定己經(jīng)考慮了ISa9000和ISa9004中所闡明的質(zhì)量管理原則”,以及以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式,還有該標(biāo)準(zhǔn)正文的總則中提到的貫標(biāo)的目的之一是“通過(guò)體系的有效應(yīng)用,包括體系持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的有效應(yīng)用,二旨在增進(jìn)顧客滿意”。另外,在貫標(biāo)過(guò)程中既沒(méi)有考慮到ISO9004追求組織持續(xù)成功的質(zhì)量管理方法的應(yīng)用,也沒(méi)有把ISO9000的8項(xiàng)管理原則和12項(xiàng)管理基礎(chǔ)落實(shí)到自身的管理體系中。因此在信息化和工業(yè)化融合管理體系貫標(biāo)的過(guò)程中,切忌只關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)正文第4章到第8章部分的符合性,一定要以打造新型能力、獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),牢牢把握附錄提供的導(dǎo)向與原則、框架與方法等內(nèi)容,以學(xué)習(xí)這種管理思想為主、借鑒這種模式化的管理方法為輔,結(jié)合本組織的實(shí)際情況、整合原有的其他管理體系,策劃、建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)本組織的信息化和工業(yè)化融合管理體系。上述貫標(biāo)流程既適用于貫標(biāo)企業(yè)在咨詢方指導(dǎo)下建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)兩化融合管理體系,也適用于貫標(biāo)企業(yè)依靠自身力量獨(dú)立建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)兩化融合管理體系。為了便于貫標(biāo)企業(yè)和咨詢方共同使用,本手冊(cè)第二、三章將以咨詢方介入貫標(biāo)的情況來(lái)展開(kāi)介紹。(注:企業(yè)獨(dú)立貫標(biāo)時(shí),通常會(huì)由少數(shù)骨干人員承擔(dān)起“內(nèi)部咨詢師”的角色) 自國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1507 1987年正式發(fā)布IS09000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)以來(lái),己被世界上100多個(gè)國(guó)家采用。隨著IS09000族標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍內(nèi)取得的巨大成功,ISO及其他國(guó)際/區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)相繼推出了ISO 14000, OHSAS 18001等系列管理體系標(biāo)準(zhǔn)。目前依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立管理體系并尋求第三方認(rèn)證,是組織展示自身實(shí)力的一種通行做法,也在一定程度上減少了國(guó)際/地區(qū)貿(mào)易中的技術(shù)壁壘。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的貫徹,促進(jìn)了各種管理體系認(rèn)證的發(fā)展。而管理體系貫標(biāo)咨詢是伴隨著管理體系認(rèn)證而產(chǎn)生、發(fā)展起來(lái)的,它最初出現(xiàn)在質(zhì)量管理體系領(lǐng)域中。隨著以IS09001,ISO 14001, OHSAS 18001等管理體系認(rèn)證事業(yè)的發(fā)展,各種管理體系的貫標(biāo)咨詢己經(jīng)成為認(rèn)證活動(dòng)中的一個(gè)重要組成部分。: , IS014000, OHSAS18001等系列標(biāo)準(zhǔn)是建立在一套系統(tǒng)的管理思想和管理原則基礎(chǔ)之上的模式化管理方法。也是經(jīng)過(guò)高度提煉總結(jié)而成的通用性要求,其文字描述非常簡(jiǎn)練,初次接觸時(shí)往往難以準(zhǔn)確、深入、全面地理解管理體系的方法論。, IS014000, OHSAS18001等系列標(biāo)準(zhǔn)普遍適用于不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同類型的各種組織。標(biāo)準(zhǔn)本身只是對(duì)各種管理體系提出了要求,并沒(méi)有告訴組織如何符合標(biāo)準(zhǔn)要求、提升管理水平的具體辦法,也無(wú)法窮舉不同組織的應(yīng)用實(shí)例。如何將管理體系的思想、原則和方法與自身的實(shí)踐相結(jié)合、與自身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各方面日常管理活動(dòng)相結(jié)合,形成符合自身發(fā)展戰(zhàn)略和管理現(xiàn)狀、有鮮明特色的管理體系,就成了擺在組織面前的一個(gè)難點(diǎn)。, IS014000, OHSAS18001等系列質(zhì)量管理體系的建立是組織的一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及到組織的諸多過(guò)程、諸多部門(mén)和諸多接口,如何來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的策劃和協(xié)調(diào),企業(yè)通常缺乏這些方面的經(jīng)驗(yàn)。而咨詢專家在組織中的權(quán)威性,又往往有利于推動(dòng)組織管理體系的建立和實(shí)施。管理體系貫標(biāo)咨詢作為認(rèn)證活動(dòng)的一個(gè)組成部分發(fā)揮著重要的作用,這些作用包括:一、幫助組織解決“做什么”和“為什么做”的問(wèn)題使組織從戰(zhàn)略高度上,準(zhǔn)確、深入、全面地理解管理體系的方法論。全面導(dǎo)入兩化融合管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策,需要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的核心作用,將兩化融合工作提升到戰(zhàn)略高度,并與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致和協(xié)調(diào)。因此貫標(biāo)咨詢的首要作用就是給領(lǐng)導(dǎo)層“洗腦。另外咨詢要幫助組織準(zhǔn)確、深入理解《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求》以及附錄A中的管理體系基礎(chǔ)的內(nèi)涵,使組織對(duì)兩化融合管理體系的方法論有一個(gè)全面和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。二、幫助組織解決“怎么做”的問(wèn)題使組織能夠根據(jù)自身特點(diǎn)靈活運(yùn)用兩化融合管理體系的方法論。幫助組織準(zhǔn)確、深入理解《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求》附錄B中的實(shí)施指南的內(nèi)涵,使組織能夠在兩化融合管理體系提供的平臺(tái)上,結(jié)合組織的愿景、使命、發(fā)展戰(zhàn)略和自身的特點(diǎn),對(duì)管理體系進(jìn)行“二次開(kāi)發(fā)”,形成有自己特色的管理體系,并在日常運(yùn)作中真正導(dǎo)入管理體系的指導(dǎo)思想、指導(dǎo)原則和各項(xiàng)管理要求,引發(fā)企業(yè)管理深層次的變革,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的方針目標(biāo)、獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即便是同一行業(yè)的不同企業(yè),其管理基礎(chǔ)、企業(yè)文化以及發(fā)展戰(zhàn)略也各不相同,而各種管理體系標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)不同企業(yè)提出的一套通用模式化的管理方法,并且這套管理方法也只是一些最基本的要求。因此如何在管理體系標(biāo)準(zhǔn)提供的管理平臺(tái)上融入企業(yè)自身的特點(diǎn)、充分應(yīng)用各種體系標(biāo)準(zhǔn)的管理思想,就需要貫標(biāo)企業(yè)與咨詢方充分配合,為企業(yè)量身打造具有各自特色的文件化的管理制度體系。在貫標(biāo)過(guò)程中,組織需要借助咨詢方的“外腦”開(kāi)拓思路、借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于組織而言,兩化融合管理體系是一套全新的管理理論,如何準(zhǔn)確、深入、全面地理解它的思想內(nèi)涵,區(qū)別于以往的信息化建設(shè),需要借助“外腦,開(kāi)拓思路、并借助咨詢?nèi)藛T的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),逐步引發(fā)組織自身的管理變革。由于咨詢?nèi)藛T在短時(shí)間內(nèi)難以深度理解組織的企業(yè)文化和管理特點(diǎn),因此組織在貫標(biāo)過(guò)程中切忌完全依賴咨詢?nèi)藛T,要積極主動(dòng)參與體系的策劃,確保設(shè)計(jì)的管理體系符合自身的愿景、使命、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化。另外組織在貫標(biāo)過(guò)程中還要積極主動(dòng)學(xué)習(xí)體系策劃、建立的方法,充分消化和吸收管理體系的指導(dǎo)思想、管理原則和模式化管理方法,確保掌握兩化融合管理體系的方法論,并真正應(yīng)用到日常管理中。同時(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)。這樣才能做到,不光是依據(jù)信息化和工業(yè)化融合管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)的}8章建立、實(shí)施了管理體系,而且在本企業(yè)內(nèi)導(dǎo)入并成功運(yùn)用了信息化和工業(yè)化融合管理體系的各項(xiàng)管理原則和管理思想,確保咨詢方撤出后企業(yè)能依靠自身的力量推動(dòng)管理體系的持續(xù)完善和改進(jìn)。第二章兩化融合管理體系的建立兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)企業(yè)系統(tǒng)地建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)兩化融合管理機(jī)制的通用方法,是在當(dāng)前信息化條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的最佳理論實(shí)踐,是中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程中革命性的創(chuàng)新,這是該體系與其他管理體系最大的不同。企業(yè)建立兩化融合管理體系過(guò)程中需要在理念、制度、利益等各方面進(jìn)行協(xié)調(diào),在推進(jìn)過(guò)程中將會(huì)涉及很多人既得利益的重新調(diào)整,面臨各種困難和阻力,對(duì)此各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要有充分認(rèn)識(shí),要有心理準(zhǔn)備,在推進(jìn)過(guò)程中要做為一把手工程來(lái)抓,要作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展每一項(xiàng)工作,僅僅是形式上的滿足要求是沒(méi)有任何意義的。 企業(yè)管理層在確定了準(zhǔn)備推動(dòng)建立兩化融合管理體系后,應(yīng)首先指定主管領(lǐng)導(dǎo)和前期工作人員開(kāi)展項(xiàng)目準(zhǔn)備工作,一般包括: 1主管領(lǐng)導(dǎo)和前期工作人員參加兩化融合管理體系知識(shí)培訓(xùn),了解建立兩化融合管理體系的必要性、步驟、可能遇到的問(wèn)題,并向最高管理者匯報(bào)。,初步明確自身需求、此次工作目標(biāo)。,簽訂合同。(其中領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由組織的一把手掛帥,工作小組應(yīng)由信息化主管部門(mén)負(fù)責(zé)人牽頭、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加)。一、召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的必要性,進(jìn)行戰(zhàn)略決策的宣導(dǎo)全面導(dǎo)入兩化融合管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策,目的是通過(guò)實(shí)施在信息化條件下的管理變革,推進(jìn)企業(yè)的管理現(xiàn)代化。需要放到企業(yè)戰(zhàn)略的高度加以認(rèn)識(shí)。、全員參與兩化融合管理體系涉及到組織借助信息化手段獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的任何可能的過(guò)程,其建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)需要與組織的各項(xiàng)日常管理有機(jī)結(jié)合,體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)有賴于組織內(nèi)全體員工的積極配合及充分參與。二、如何召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)一定要明確的目的,一般圍繞以下內(nèi)容組織進(jìn)行: 1,在公司范圍宣布項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng),起到項(xiàng)目宣傳的作用。2,表達(dá)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本項(xiàng)目的支持、決心,起到鼓舞士氣的作用。3在項(xiàng)目涉及的部門(mén)及人員范圍內(nèi),宣講項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、實(shí)施策略、實(shí)施計(jì)劃。,互相溝通配合的要求。6明確項(xiàng)目的階段、關(guān)鍵里程碑及項(xiàng)目的實(shí)施方法。,強(qiáng)調(diào)各種資源的保證,強(qiáng)調(diào)各部門(mén)必須鼎力支持。8宣布與項(xiàng)目相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度、考核制度。三、注意事項(xiàng)為了確保項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的圓滿召開(kāi),一般應(yīng)注意以下幾點(diǎn): 1凝聚共識(shí)、統(tǒng)一思想領(lǐng)導(dǎo)層事先應(yīng)就兩化融合管理體系貫標(biāo)工作進(jìn)行深入討論和交換意見(jiàn),首先在領(lǐng)導(dǎo)層將其放到企業(yè)戰(zhàn)略的高度加以認(rèn)識(shí),以便在各自分管領(lǐng)域內(nèi)推動(dòng)。(貫標(biāo)工作在領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)也不僅是管理者代表或CIO的“專利)2明確任務(wù)、全員考核組織內(nèi)全體員工積極參與兩化融合管理體系貫標(biāo),一方面有賴于理念灌輸、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),另一方面也有賴于激勵(lì)及考核措施的推動(dòng)。對(duì)此應(yīng)在啟動(dòng)大會(huì)上將相關(guān)信息包括必要的保證措施明確傳達(dá)到全體員工。、營(yíng)造氛圍當(dāng)前大多數(shù)組織基本都經(jīng)歷了從zso}aaa貫標(biāo)到其它各種體系的貫標(biāo),但后續(xù)的體系貫標(biāo)往往演變成了由少數(shù)人參與文件編寫(xiě)、準(zhǔn)備記錄、應(yīng)對(duì)審核的模式,缺少了最初zso}aaa貫標(biāo)時(shí)轟轟烈烈、全員參與管理變革的氛圍。、組織保障(領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組/辦公室、內(nèi)審員)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和常設(shè)的工作機(jī)構(gòu)是對(duì)貫標(biāo)工作能否順利實(shí)施并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的強(qiáng)有力的組織保障手段。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的成員應(yīng)在各自分管的領(lǐng)域內(nèi)配置資源、組織協(xié)調(diào)、督促檢查。工作
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