【文章內(nèi)容簡介】 活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個(gè)人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（B、自我實(shí)現(xiàn)）需求沒有得到滿足。高總希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵(lì)水平的方法不包括（D、工作復(fù)雜化）。案例三十五：沈時(shí)畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。剛上班的頭兩年，他的銷售成績只屬一般。隨著他對業(yè)務(wù)越來越熟練，他的銷售額??。不料那位日本上司說這是既定政策，拒絕了他的建議。昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，沈時(shí)辭職而去。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（D、主導(dǎo)需求）。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表揚(yáng)每季和年度最佳銷售員的做法滿足了銷售人員（C、自尊）的需求。第三年年底，沈時(shí)很有信心奪得下一年的推銷冠軍，工作給他帶來了很大的個(gè)人滿足感。這體現(xiàn)了沈時(shí)（A、自我實(shí)現(xiàn)）的需求得到了滿足。沈時(shí)辭職的直接原因在于（B、公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)）。除了進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，提高激勵(lì)水平的方法還有很多，但是（D、工作復(fù)雜化）不能用來作為提高激勵(lì)水平的方法。案例三十六：美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人??“產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的頭銜。根據(jù)需求層次理論，人的行為決定于（D、主導(dǎo)需求）。根據(jù)需求層次理論，“表現(xiàn)真誠的贊揚(yáng)和欣賞”主要是滿足了人們 B、自尊）的需求。美國IBM公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份滿足。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了雇員（A、自我實(shí)現(xiàn)）的需求得到了滿足關(guān)于需求層次理論，說法正確的是（B、人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次理論一級一級地逐步滿足）。提高員工的激勵(lì)水平有助于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高激勵(lì)水平的方法不包括（D、工作復(fù)雜化）。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)案例三十七：有兩位年富力強(qiáng)又踏實(shí)勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細(xì)，必親自過問。他不讓下屬參與決策??幼兒園面貌煥然一新，教育質(zhì)量有了大幅度提高，而且在辦學(xué)上漸漸顯示出自己的特色，成為當(dāng)?shù)匾凰瞬毮康南冗M(jìn)幼兒園。第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必親自過問，這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A、命令）。第一位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（C、緊急任務(wù)）。第二位園長在摸索幼兒園教學(xué)方向時(shí)，時(shí)常和教師們一起討論、研討、探索。這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C、協(xié)商）。教師隊(duì)伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現(xiàn)狀，第一位園長應(yīng)采?。˙、高支持、指令少）的方式。領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不包括（B、自己的個(gè)人偏好）。案例三十八：老范是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)科，每一位科員都認(rèn)為他的工作相當(dāng)出色。不久前，??許多工作任務(wù)都應(yīng)付不過來，科室里也沒有了和諧團(tuán)結(jié)的氣氛。老范在上任后，對下屬采取的是（A、命令）的領(lǐng)導(dǎo)方式。除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式還有（B、參與）。老范所采取的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（C、緊急任務(wù)）。領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不包括（B、自己的個(gè)人偏好）。老范具有很高的工作意愿，但領(lǐng)導(dǎo)能力卻很差。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取（A、低支持、指令多）的領(lǐng)導(dǎo) 案例三十九：夢寒研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術(shù)科任科長。技術(shù)科目前有兩個(gè)副科長：王副科長和夏副科長。??讓夢寒感到十分為難。科里工作效率低，士氣也不高，夢寒感到這個(gè)科長很難當(dāng)。在遇到重要決策時(shí)，夢寒都會征求大家的意見，這說明夢寒的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C、協(xié)商）。夢寒所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（D、獲得解決問題的辦法）。除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式還有（B、參與）。夢寒在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不包括（B、自己的個(gè)人偏好）。夢寒所在的團(tuán)隊(duì)，成員士氣低落，而且工作有效性差，為了改善現(xiàn)狀，夢寒應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A、命令和有力的支持）。案例四十：趙總想通過讓團(tuán)隊(duì)成員輪流主持團(tuán)隊(duì)會議的方式來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力。他知道小徐對這個(gè)想法不太支持，因?yàn)樾⌒煸谟袡C(jī)會??很快取得了進(jìn)步，趙總表揚(yáng)小包對工作積極負(fù)責(zé)，并與小包達(dá)成了她第一次主持會議的協(xié)議。趙總向小徐說明了工作的目的，并征詢他的意見，體現(xiàn)了趙總對小徐采用的是（A、協(xié)商）的領(lǐng)導(dǎo)方式。趙總對小徐采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（D、作決定前聽取意見）。趙總建議小包在會議上發(fā)言時(shí)能把論點(diǎn)集中起來，突出重點(diǎn)，這體現(xiàn)了趙總對小包采用了（C、說服）的領(lǐng)導(dǎo)方式。小包具有較高的工作熱情，但談話雜亂無章，工作能力較低，為了提高其工作效率，趙總需要選?。―、指令多低支持）的方式。領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不包括（B、自己的個(gè)人偏好）。第二篇：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)復(fù)習(xí)資料單選題：（共40道試題，每題1分）（）是一種利用集體智慧思考和解決問題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。A．團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法小何想提高自己的自我認(rèn)知能力，以下方法中對他提高自我認(rèn)知能力最沒有幫助的是（）C．只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察一般來講，中期職業(yè)目標(biāo)的時(shí)間段是B．35年SMART原則在我們制定目標(biāo)時(shí)有很大的幫助，以下不屬于SMART原則的是（）C．不要一次設(shè)定三個(gè)以上的發(fā)展目標(biāo)張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（）之間的平衡。B．任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是()C．崗位輪換小居發(fā)現(xiàn)自己每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。根據(jù)時(shí)間管理矩陣，下面的活動(dòng)不屬于優(yōu)先級D的是（B．幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題很多人都受到壓力過大的困擾，下面防止壓力過度的方法不正確的是（）。C．工作堅(jiān)持事必躬親娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通常可從三個(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（）。B．方式方法溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關(guān)于溝通目的的說法不正確的是（）。B．溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系1道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（）。B．裝飾周圍環(huán)境的花費(fèi)1現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括下列方式中的（A．辦公室會議1在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（）。D．其他都對1白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點(diǎn)中的（）。D．時(shí)間安排1小趙在公司的報(bào)告會上介紹新上馬的項(xiàng)目情況時(shí)使用了PPT等視覺輔助手段。他這樣做的原因主要在于（）。B．吸引聽眾的參與1工作報(bào)告是否成功取決于聽眾的反應(yīng)，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進(jìn)行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不包括（）。A．專注于所講內(nèi)容1下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是（）。D．滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關(guān)系1小陳是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認(rèn)識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。下面是他建議公司采取的策略，其中對實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是（）。A．獲取信息1組織除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些游離于組織之外的外部利益相關(guān)者，下面不屬于外部利益相關(guān)者的是（）。C．公司的股東銷售團(tuán)隊(duì)的成員最近經(jīng)常和庫存團(tuán)隊(duì)的同事討論一些問題。銷售團(tuán)隊(duì)可能是想獲得()C．交貨實(shí)時(shí)信息2下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（）A．團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)2關(guān)于推論之梯，下面說法不正確的是()。B．自我認(rèn)識的一種工具2周經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來討論問題。在這種思考法中，藍(lán)色的帽子代表()。C．整體與控制2理性的決策在團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)很有幫助，下面不屬于理性決策的是（）。C．提出不尋常的想法和解決方案2脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，現(xiàn)在很多大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供這種培訓(xùn)，下面不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（）。D．崗位輪換2齊先生所在的公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切，大家互相協(xié)作，在他們團(tuán)隊(duì)之間不太可能發(fā)生的情況是（）。C．團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng)，導(dǎo)致停滯不前2在訓(xùn)練的督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)，不管是正式還是非正式的檢查，都應(yīng)當(dāng)包括（）A．對授課進(jìn)行總結(jié) B．明確行動(dòng)的意義C．討論克服困難、解決問題的方案D．其他都是2非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。C．存在信任2目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（）。C．分析行動(dòng)高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（）。A．對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問3要想有效地開展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（）。B．文化3毛總想加強(qiáng)對公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是()。A．設(shè)置秘密的眼線3胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（）A．X理論3根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次位于最底端的是（）。B生理需求3吳經(jīng)理公司的員工受到了獎(jiǎng)勵(lì)、提拔和認(rèn)可的激勵(lì)，在工作中更加努力，這使公司的績效水平和生產(chǎn)率得到很大提高，按照期望理論，這屬于受到激勵(lì)的（）。B．第一級結(jié)果36通過同員工、管理人員進(jìn)行交談對分公司的情況有了深入的了解，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（）。B．雙因素理論3李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（）。A．成員體驗(yàn)到工作的多樣性B．克服工作中的單調(diào)和乏味C．提高員工的工作積極性D．其他都是3金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。C．授權(quán)3很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是（）。D．推卸責(zé)任張昕被王總?cè)蚊鼮楣旧a(chǎn)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。但張昕認(rèn)為自己只懂技術(shù)，沒有管理才能，擔(dān)心不能勝任，每天憂心重重。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)也不是生來就具備領(lǐng)導(dǎo)能力的，他的才能需要逐漸地培養(yǎng)，最直接的方法是（）。B．向成功的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)第三篇：“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”復(fù)習(xí)資料2014案例“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程考核 第二部分：案例解析案例一：十年前致明從學(xué)校走入社會，當(dāng)時(shí)他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時(shí)的目標(biāo)和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。根據(jù)以上案例，回答以下各題。致明的經(jīng)歷，說明（）。A、人生的不同階段有不同的目標(biāo)致明如果想為自己做一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（）。B、按照熱門行業(yè)確定自己的志向一般來講，人們的目標(biāo)按照時(shí)間的長短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（）。D、總目標(biāo)對于目標(biāo)的不同層次之間的關(guān)系，說法不正確的是（）。B、遠(yuǎn)期目標(biāo)必須是非常精確的，近期目標(biāo)不需要精確致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對自己職業(yè)興趣、性格等的分析。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）部分。C、進(jìn)行自我評估 案例二：兩年前，軼文當(dāng)時(shí)是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條?？墒呛鋈挥幸惶欤W文就變成了一個(gè)多余的人。由于集團(tuán)業(yè)務(wù)重組，酒店業(yè)務(wù)被撤消，他被解雇了。剛失去工作的時(shí)候，他曾經(jīng)試圖去應(yīng)聘，但是與以前工作類似的職位很少，因此屢屢碰壁。根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)對目標(biāo)的理解，軼文的經(jīng)歷說明（）。A、如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標(biāo)，我們可能會被某些觀點(diǎn)與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離正確的方向一般來講，人們的目標(biāo)按照時(shí)間的長短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（）。D、總目標(biāo)在親友的幫助下，軼文開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路軼文不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進(jìn)行新的職業(yè)選擇時(shí)，需要注意的內(nèi)容包括（）。D、其他選項(xiàng)都對對于不同層次的目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是（）。D、短期目標(biāo)必須非常精確，這樣才能知道這個(gè)目標(biāo)是否能得以實(shí)現(xiàn) 案例三：張智在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，大學(xué)畢業(yè)后他先在一家公司研發(fā)部擔(dān)任軟件工程師，不久就被派到管理部做MIS（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后的三年里他經(jīng)過了幾次職位調(diào)動(dòng)，而現(xiàn)在他卻發(fā)現(xiàn)自己對哪一行都不是很精通。根據(jù)以上案例，回答以下各題。從張智的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是（）。D、職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路張智最終決定明年考取計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）。B、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時(shí)就制定一個(gè)三年的目標(biāo)并切實(shí)執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會好很多。三年的目標(biāo)一般屬于（）。C、中期目標(biāo)關(guān)于從長期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)的過程，說法正確的是（）。C、目標(biāo)越近，就要越具體、越精確 案例四：吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當(dāng)初選擇的是最貼近他的職業(yè)理想的工作——