【文章內(nèi)容簡介】 受師傅或是上級安排的任務，而是不停地思考自己需要做什么，有意識該是做什么的時候了。有不懂的地方要虛心向同事請教，不要礙于面子。尤其是我們剛剛走出校園的大學生，自以為接受了高等教育就沒有什么能難得到自己，往往眼高手低，容易犯低級錯誤。第二，盡量高質(zhì)量完成自己的工作。由于自己能力有限不能完成時，不要抱怨，要及時向自己的負責人說明情況，在他人的幫助下完成。單位是一個整體，要有團隊意識。第三，要遵守單位的規(guī)章制度。不遲到早退是最基本的，盡量提前10分鐘到達進入工作狀態(tài)。著裝要求在直接面對客戶的大堂也十分重要，要穿著銀行的制服，衣領整潔，頭發(fā)利落，站立時儀態(tài)端正，面帶微笑。（這樣一天下來，真的是沒有一點力氣了。）在與帶我的師傅的交流和我自己實習的感悟中，我收益良多。在我來看，銀行的工作是瑣碎的，大多數(shù)都是重復性的。剛開始干覺得很有趣，但是時間長了就會覺得日復一日枯燥無聊。當面對客戶的難纏與質(zhì)疑，會覺得一絲辛苦不被認可的委屈。這些工作看似沒有什么技術含量，不像在總部做投資分析那么專業(yè)，但并不代表沒有價值。這些是銀行的地基，有了這些地基才有上層的華麗建筑。而且中國的金融市場不像美國的華爾街，還不夠發(fā)達，基礎工作還是主要的。師傅說看似沒有技術含量的工作其實也是需要我們的職業(yè)素養(yǎng)，并不是每一個人都可以干好的。那就是做好每一個細節(jié)，努力達到完美。包括與同事的交流，與客戶的溝通都是有技巧的，而這些需要在長時間的工作中親自去感悟。這需要耐心、細心、更重要的是責任心。我突然想到上學期曾經(jīng)上過的一節(jié)實訓課，主講是招商銀行的HR。那堂課讓我記憶猶新，我被那位女士的風采深深感染，還有她宣揚的那個客戶至上的理念，真正做好每一個細節(jié)。由于我自己平時對財經(jīng)時事有一定的關注，關于國家的宏觀經(jīng)濟動態(tài)也有一些自己的見解，在與交行同事的交流中我暢所欲言，從他們那里得到了一些不可能在書本上學到想法，而我的知識面也得到了他們的認可，對我們學校的教育水平高度贊揚。以后我會繼續(xù)努力，培養(yǎng)自己對知識的敏感性，與時俱進。這段時間在交行的實習中，我感受到了強烈的“企業(yè)文化”。我能體會到每一位交行員工發(fā)自內(nèi)心對自己工作的滿意，對自己職業(yè)的熱愛，對交行的自豪感。從他們口中我聽到的是對交行的自信?！拔覀兘恍性谥性貐^(qū)盈利是五大行中名列前茅的。”“我們交行的投資銀行業(yè)務是其他銀行不可比擬的，遍及全球的投資組合設置，打破了傳統(tǒng)銀行經(jīng)營客戶的模式，億萬身家的企業(yè)都是主動找到我們要求合作的。”這種歸屬感讓我看到了一個企業(yè)蓬勃發(fā)展的美好前景。他們都鼓勵我好好學習知識，現(xiàn)代金融行業(yè)的競爭將愈演愈烈，只有掌握真才實學的金融人才能在競爭中取得先機，改革中必將淘汰落后陳腐的制度。在實習中，我還是發(fā)現(xiàn)了一些“不良現(xiàn)象”的，而且恐怕也普遍存在于廣大機構(gòu)，那就是嚴重的浪費現(xiàn)象。每天有大量空白紙張或是只寫了幾行出錯紙張都被扔掉了，一個網(wǎng)點如此，試想全國有多少個這樣的公共機構(gòu)，相信浪費的紙張等辦公資源不在少數(shù)。銀行要創(chuàng)造利潤，一個重要途徑就是降低經(jīng)營成本，其中包括用電、用水、及各種消耗。有些是為了為客戶創(chuàng)造更舒適的環(huán)境，但是有些支出確實沒必要。如果每個員工有更多一些節(jié)約的態(tài)度，相信定可以節(jié)省很多不必要的開支。實習生活與校園生活有很大的不同，與學校生活自由自在上課、自習相比，實習生活緊張有規(guī)律，每天早晨8點出發(fā)，下午6點多才能到家。一天的精力都在工作中耗盡了，回來時已疲憊不堪。但是，我累并快樂著。我收獲了新鮮的工作體驗和良師益友。這短短的實習也讓我成長了許多，懂得了許多做人做事的道理。走出了那座象牙塔，我才明白學習的意義、青春的寶貴和人生的真諦。我更清楚了自己要確定人生的坐標，明白想得到什么，明確努力的方向。這次實習將為我大四的大學生活帶來重要的影響，我會更好地規(guī)劃職業(yè)和人生，向理想邁進，在未來一年的競爭中加油。第三篇：交通銀行暑期實習日記交通銀行暑期實習日記2013年7月10日今天到交通銀行河南省分行所在大樓的營業(yè)廳報到，等待分配的地方。到那之后，熟悉了一下工作環(huán)境和一起實習的同事。2013年7月11日有大堂經(jīng)理李剛作為我的指導老師，負責實習中安排工作和業(yè)務輔導。我被安排在大堂做大堂經(jīng)理。李經(jīng)理已經(jīng)有多年大堂工作經(jīng)驗，是一位資深的大堂經(jīng)理，他跟我講了一些工作的注意事項，還聊了一些銀行的工作，今后努力的方向，對我深有啟發(fā)。2013年7月12日至2013年7月30日大堂經(jīng)理其實是一個重要的職位，他是連接客戶與柜員的快捷通道，減輕柜員業(yè)務壓力，維持業(yè)務運行井然有序。我主要從事的工作是接待客戶，為他們?nèi)√?，讓他們在休息區(qū)排隊等候，維持大堂秩序。同時，我熟悉了各個業(yè)務的流程，單據(jù)的填寫規(guī)范。在后面一段時間，我指導客戶填單，復印身份證，幫助客戶激活網(wǎng)銀，有促銷活動時發(fā)放小禮物，有時會幫助大堂的理財經(jīng)理做一些工作。2013年8月1日至2013年8月20日這段時間主要是對公和對私業(yè)務的學習和繼續(xù)上個月的工作。目前前臺業(yè)務主要是這兩塊內(nèi)容。在對私業(yè)務中，我學習怎樣開新戶、銷戶、存取現(xiàn)金，開通網(wǎng)銀，手機銀行的操作規(guī)范。雖然我們已經(jīng)學習了商業(yè)銀行的許多知識，但始終是紙上談兵，真正做起工作來還是要重新學習一次。還有許多業(yè)務沒有親自操作對其就沒有切身體會和理解。再后來，我逐漸深入了業(yè)務，接觸到中間業(yè)務的受理和辦理，點鈔、柜員對賬等工作。關于對公業(yè)務，我只是大概了解了一些，比如確認憑證，核驗印鑒，轉(zhuǎn)賬結(jié)算等。這次實習讓我有巨大的收獲，在與客戶和同事的交流中增長了見識。到了大四，我要繼續(xù)努力，圓滿地結(jié)束四年的大學時光。第四篇：交通銀行暑期實習總結(jié)自我小結(jié)（主要成果及收獲體會）：一、經(jīng)營管理現(xiàn)狀交通銀行(Bank of Communications)始建于1908年，是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務院批準重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設在上海。交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品。2005年，作為銀行設立基金公司的三家試點行之一，交行發(fā)起設立了交銀施羅德基金管理公司。推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標識的“中國人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡，這標志著交通銀行將為海內(nèi)外客戶開展服務。二、實習內(nèi)容工作地點：交通銀行桃花塢支行工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務產(chǎn)品，向客戶解答各類關于交行的金融業(yè)務產(chǎn)品的問題。在實習的半個多月里,我主要學習了柜面操作基本知識以及鎮(zhèn)江市分行發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。在學習的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細,而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說,任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習分行下達的相關文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強的服務意識和競爭意識,以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。三、實習收獲與體會在交通銀行實習了只有短短的20天，卻使我領悟到許多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅。(一)、作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務知識、金融產(chǎn)品,更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中,大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注,這就要求他必須要有過高的