【文章內(nèi)容簡介】 受師傅或是上級安排的任務(wù)，而是不停地思考自己需要做什么，有意識該是做什么的時(shí)候了。有不懂的地方要虛心向同事請教，不要礙于面子。尤其是我們剛剛走出校園的大學(xué)生，自以為接受了高等教育就沒有什么能難得到自己，往往眼高手低，容易犯低級錯誤。第二，盡量高質(zhì)量完成自己的工作。由于自己能力有限不能完成時(shí)，不要抱怨，要及時(shí)向自己的負(fù)責(zé)人說明情況，在他人的幫助下完成。單位是一個(gè)整體，要有團(tuán)隊(duì)意識。第三，要遵守單位的規(guī)章制度。不遲到早退是最基本的，盡量提前10分鐘到達(dá)進(jìn)入工作狀態(tài)。著裝要求在直接面對客戶的大堂也十分重要，要穿著銀行的制服，衣領(lǐng)整潔，頭發(fā)利落，站立時(shí)儀態(tài)端正，面帶微笑。（這樣一天下來，真的是沒有一點(diǎn)力氣了。）在與帶我的師傅的交流和我自己實(shí)習(xí)的感悟中，我收益良多。在我來看，銀行的工作是瑣碎的，大多數(shù)都是重復(fù)性的。剛開始干覺得很有趣，但是時(shí)間長了就會覺得日復(fù)一日枯燥無聊。當(dāng)面對客戶的難纏與質(zhì)疑，會覺得一絲辛苦不被認(rèn)可的委屈。這些工作看似沒有什么技術(shù)含量，不像在總部做投資分析那么專業(yè)，但并不代表沒有價(jià)值。這些是銀行的地基，有了這些地基才有上層的華麗建筑。而且中國的金融市場不像美國的華爾街，還不夠發(fā)達(dá)，基礎(chǔ)工作還是主要的。師傅說看似沒有技術(shù)含量的工作其實(shí)也是需要我們的職業(yè)素養(yǎng)，并不是每一個(gè)人都可以干好的。那就是做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力達(dá)到完美。包括與同事的交流，與客戶的溝通都是有技巧的，而這些需要在長時(shí)間的工作中親自去感悟。這需要耐心、細(xì)心、更重要的是責(zé)任心。我突然想到上學(xué)期曾經(jīng)上過的一節(jié)實(shí)訓(xùn)課，主講是招商銀行的HR。那堂課讓我記憶猶新，我被那位女士的風(fēng)采深深感染，還有她宣揚(yáng)的那個(gè)客戶至上的理念，真正做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。由于我自己平時(shí)對財(cái)經(jīng)時(shí)事有一定的關(guān)注，關(guān)于國家的宏觀經(jīng)濟(jì)動態(tài)也有一些自己的見解，在與交行同事的交流中我暢所欲言，從他們那里得到了一些不可能在書本上學(xué)到想法，而我的知識面也得到了他們的認(rèn)可，對我們學(xué)校的教育水平高度贊揚(yáng)。以后我會繼續(xù)努力，培養(yǎng)自己對知識的敏感性，與時(shí)俱進(jìn)。這段時(shí)間在交行的實(shí)習(xí)中，我感受到了強(qiáng)烈的“企業(yè)文化”。我能體會到每一位交行員工發(fā)自內(nèi)心對自己工作的滿意，對自己職業(yè)的熱愛，對交行的自豪感。從他們口中我聽到的是對交行的自信。“我們交行在中原地區(qū)盈利是五大行中名列前茅的。”“我們交行的投資銀行業(yè)務(wù)是其他銀行不可比擬的，遍及全球的投資組合設(shè)置，打破了傳統(tǒng)銀行經(jīng)營客戶的模式，億萬身家的企業(yè)都是主動找到我們要求合作的。”這種歸屬感讓我看到了一個(gè)企業(yè)蓬勃發(fā)展的美好前景。他們都鼓勵我好好學(xué)習(xí)知識，現(xiàn)代金融行業(yè)的競爭將愈演愈烈，只有掌握真才實(shí)學(xué)的金融人才能在競爭中取得先機(jī)，改革中必將淘汰落后陳腐的制度。在實(shí)習(xí)中，我還是發(fā)現(xiàn)了一些“不良現(xiàn)象”的，而且恐怕也普遍存在于廣大機(jī)構(gòu)，那就是嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象。每天有大量空白紙張或是只寫了幾行出錯紙張都被扔掉了，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)如此，試想全國有多少個(gè)這樣的公共機(jī)構(gòu)，相信浪費(fèi)的紙張等辦公資源不在少數(shù)。銀行要創(chuàng)造利潤，一個(gè)重要途徑就是降低經(jīng)營成本，其中包括用電、用水、及各種消耗。有些是為了為客戶創(chuàng)造更舒適的環(huán)境，但是有些支出確實(shí)沒必要。如果每個(gè)員工有更多一些節(jié)約的態(tài)度，相信定可以節(jié)省很多不必要的開支。實(shí)習(xí)生活與校園生活有很大的不同，與學(xué)校生活自由自在上課、自習(xí)相比，實(shí)習(xí)生活緊張有規(guī)律，每天早晨8點(diǎn)出發(fā)，下午6點(diǎn)多才能到家。一天的精力都在工作中耗盡了，回來時(shí)已疲憊不堪。但是，我累并快樂著。我收獲了新鮮的工作體驗(yàn)和良師益友。這短短的實(shí)習(xí)也讓我成長了許多，懂得了許多做人做事的道理。走出了那座象牙塔，我才明白學(xué)習(xí)的意義、青春的寶貴和人生的真諦。我更清楚了自己要確定人生的坐標(biāo)，明白想得到什么，明確努力的方向。這次實(shí)習(xí)將為我大四的大學(xué)生活帶來重要的影響，我會更好地規(guī)劃職業(yè)和人生，向理想邁進(jìn)，在未來一年的競爭中加油。第三篇：交通銀行暑期實(shí)習(xí)日記交通銀行暑期實(shí)習(xí)日記2013年7月10日今天到交通銀行河南省分行所在大樓的營業(yè)廳報(bào)到，等待分配的地方。到那之后，熟悉了一下工作環(huán)境和一起實(shí)習(xí)的同事。2013年7月11日有大堂經(jīng)理李剛作為我的指導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)中安排工作和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。我被安排在大堂做大堂經(jīng)理。李經(jīng)理已經(jīng)有多年大堂工作經(jīng)驗(yàn)，是一位資深的大堂經(jīng)理，他跟我講了一些工作的注意事項(xiàng)，還聊了一些銀行的工作，今后努力的方向，對我深有啟發(fā)。2013年7月12日至2013年7月30日大堂經(jīng)理其實(shí)是一個(gè)重要的職位，他是連接客戶與柜員的快捷通道，減輕柜員業(yè)務(wù)壓力，維持業(yè)務(wù)運(yùn)行井然有序。我主要從事的工作是接待客戶，為他們?nèi)√?，讓他們在休息區(qū)排隊(duì)等候，維持大堂秩序。同時(shí)，我熟悉了各個(gè)業(yè)務(wù)的流程，單據(jù)的填寫規(guī)范。在后面一段時(shí)間，我指導(dǎo)客戶填單，復(fù)印身份證，幫助客戶激活網(wǎng)銀，有促銷活動時(shí)發(fā)放小禮物，有時(shí)會幫助大堂的理財(cái)經(jīng)理做一些工作。2013年8月1日至2013年8月20日這段時(shí)間主要是對公和對私業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和繼續(xù)上個(gè)月的工作。目前前臺業(yè)務(wù)主要是這兩塊內(nèi)容。在對私業(yè)務(wù)中，我學(xué)習(xí)怎樣開新戶、銷戶、存取現(xiàn)金，開通網(wǎng)銀，手機(jī)銀行的操作規(guī)范。雖然我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的許多知識，但始終是紙上談兵，真正做起工作來還是要重新學(xué)習(xí)一次。還有許多業(yè)務(wù)沒有親自操作對其就沒有切身體會和理解。再后來，我逐漸深入了業(yè)務(wù)，接觸到中間業(yè)務(wù)的受理和辦理，點(diǎn)鈔、柜員對賬等工作。關(guān)于對公業(yè)務(wù)，我只是大概了解了一些，比如確認(rèn)憑證，核驗(yàn)印鑒，轉(zhuǎn)賬結(jié)算等。這次實(shí)習(xí)讓我有巨大的收獲，在與客戶和同事的交流中增長了見識。到了大四，我要繼續(xù)努力，圓滿地結(jié)束四年的大學(xué)時(shí)光。第四篇：交通銀行暑期實(shí)習(xí)總結(jié)自我小結(jié)（主要成果及收獲體會）：一、經(jīng)營管理現(xiàn)狀交通銀行(Bank of Communications)始建于1908年，是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。1986年7月24日，作為金融改革的試點(diǎn)，國務(wù)院批準(zhǔn)重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品。2005年，作為銀行設(shè)立基金公司的三家試點(diǎn)行之一，交行發(fā)起設(shè)立了交銀施羅德基金管理公司。推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標(biāo)識的“中國人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡，這標(biāo)志著交通銀行將為海內(nèi)外客戶開展服務(wù)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容工作地點(diǎn)：交通銀行桃花塢支行工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。在實(shí)習(xí)的半個(gè)多月里,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及鎮(zhèn)江市分行發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。在學(xué)習(xí)的過程中,要非常用心,因?yàn)檫@些知識點(diǎn)既散又細(xì),而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說,任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)分行下達(dá)的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識和競爭意識,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。三、實(shí)習(xí)收獲與體會在交通銀行實(shí)習(xí)了只有短短的20天，卻使我領(lǐng)悟到許多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅。(一)、作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,因此他的一言一行會第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,這就要求他必須要有過高的