【文章內(nèi)容簡介】 費車輛收費速度大于12秒，每例扣2分； ，每例扣1分； ，打出發(fā)票，每例扣2分；，收費速度大于6秒，每例扣2分； ，每例扣3分。216收費員對收費車輛操作成年票車，沒攔截成功，扣5分。 、督導(dǎo)員、收費員、監(jiān)控員及票管員不熟悉周邊行車路線、旅游景點等，每例扣1分；、督導(dǎo)員、收費員、監(jiān)控員及票管員不熟悉收費相關(guān)法律法規(guī)、應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容的，每一個提問扣1分；，除補足通行費外，每例扣510分,并按公司有關(guān)規(guī)定處理。、督導(dǎo)員及收費員判錯車型、車種導(dǎo)致通行費流失的，除補足通行費外，每例扣5分；判錯車型、車種打出發(fā)票后補回正常操作的，每例扣2分；判錯車型、車種未導(dǎo)致通行費流失的，每例扣1分；“000”或與實際車輛不符的，每3次扣1分。、督導(dǎo)員、收費員、監(jiān)控員及票管員離崗、交接班沒按規(guī)定程序操作，每例扣2分；，每人各扣2分；點錯備用金的收費班長及收費員各扣2分。，每例扣1分；，每例扣廣場當(dāng)值人員1分；，經(jīng)查屬實，每例扣5分；，未能及時妥善處理造成糾紛，每例扣3分； ，每例扣2分； ，每例2分； ，每次扣2分；、零錢短缺的，每例扣1分； 、不規(guī)范，每例扣1分； ，每例扣2分； ，每例扣4分；，每例扣3分； ，每例扣2分；造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的，按公司相關(guān)規(guī)定進行處理；，每項扣2分； ，每例扣1分； ，每例扣1分； 、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每例扣1分； ，每例扣1分；、專題會議、培訓(xùn)的，每例扣1分； 、培訓(xùn)、專題會議未記錄的，每例扣1分； ； ，每例扣1分；，每例扣2分；，每次扣2分； ，每例扣2分； （或未監(jiān)督）造成班員操作失誤，視情節(jié)輕重負(fù)相應(yīng)責(zé)任，并扣25分；,每例扣2分； ，每例扣2分； ，突發(fā)事件未能及時做好應(yīng)急處理，每例扣2分； ，每次扣5分；（特殊要求除外），每例扣2分； （蓋作廢章、上交）、棄票，每例扣2分； ，每例扣1分； （補足）外，每例扣2分； ，每例扣1分；（須上報值班領(lǐng)導(dǎo)同意）外，每例扣2分； ；，造成上錯工號，導(dǎo)致長短款的，每例扣510分；上錯工號,未經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意,私自調(diào)換通行費的,每例扣5分。，每例扣2分； 、帳表不相符，每例扣1分；、錢袋號碼不相符的，每例扣5分； ，每次扣3分； ，每例扣2分； 、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，每例扣1分； ，每例扣2分；《繳款單》所填寫的不相符或點錯通行費的，每例扣1分；，每例扣2分； ，多記或少記使用電腦發(fā)票與系統(tǒng)不符的，每例扣3分。，每例扣1分； ，每例扣1分； ，每例扣1分； ，每例扣1分； ，每例扣1分； ，每例扣1分； ，每例扣3分； ，每例扣2分； ，每次扣5分；，應(yīng)立即通知相關(guān)單位，未及時通知或未記錄的，每例扣1分；，內(nèi)容要詳實，語句要簡練，字跡清晰不涂改，不得有錯別字、漏字。有錯別字、漏字、用涂改液涂改或出現(xiàn)文字失誤的，每例扣1分；(如遇特殊事件的每30分鐘巡一次),未按要求巡視的，每例扣1分；未及時記錄巡視情況的每例扣2分；發(fā)現(xiàn)異常情況未及時上報有關(guān)單位及人員的，每例扣5分；、四、六及時收繳棄票，做好棄票的核銷工作。票管員未按規(guī)定程序處理廢票、棄票，每例扣1分；，每例扣2分； 、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，每例扣1分；、及時、準(zhǔn)確上報有關(guān)收費報表，每例扣1分； ，每例扣1分； ，每次扣1分；、歸檔工作，每例扣1分； ，每例扣2分； ，每例扣2分；、保管定額路票，每例扣5分；，視情節(jié)輕重，每例扣2分； ,每例扣2分?！叭F一器”有損壞或故障沒及時上報的（24小時內(nèi)），每例扣3分；3241．收費人員回票管室清點通行費沒及時上報監(jiān)控中心的，每例扣1分； ，三天內(nèi)未完成交接班確認(rèn)的，每例扣2分（網(wǎng)絡(luò)異常除外）；，做好當(dāng)班有關(guān)記錄，記錄不完整的，每例扣1分； ，審核其簽章是否齊全、數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、字跡是否清晰，認(rèn)真清點回收通行費，做好有關(guān)記錄。工作發(fā)生差錯的，每例扣2分；。定期、及時、準(zhǔn)確上報《定額路票盤點表》等其它有關(guān)收費報表。工作不到位，每例扣1分。，協(xié)同稽查人員做好業(yè)務(wù)內(nèi)查和審查工作。內(nèi)查、審查工作不認(rèn)真的，每例扣1分；，能積極主動深入收費現(xiàn)場協(xié)助開展工作。工作不到位的，每例扣1分；,每例扣1分。,造成損失的,每例扣3分。，做好協(xié)調(diào)工作，為收費管理部提供準(zhǔn)確的信息及數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題不及時報告的，每例扣2分；、襯衣(內(nèi)衣)下擺沒扎于褲內(nèi)，每例扣1分； ，每例扣1分；（統(tǒng)一的不扣分），每人次扣1分；、染指甲、佩戴項鏈、胸花、耳環(huán)、手鐲等飾物，違反每項每次扣2分；，穿戴不整齊，每例扣1分；、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿涼鞋、穿拖鞋(監(jiān)控中心除外)，每例扣1分；，每例扣1分；(或光頭)、留胡須、染發(fā)，每例扣2分； ，披頭散發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)，每例扣2分； ，每例扣1分；，每例扣2分；，每例扣1分；情節(jié)較重或影響惡劣的，按公司相關(guān)規(guī)定進行處罰，每例扣5分；、生活用品及清潔用具未按規(guī)定（營運管理部制定的標(biāo)準(zhǔn)）擺放整齊的，每次扣1分；、墻面行為的，每次扣1分； 、釘掛非規(guī)定或允許物品的，每次扣1分；、地面有煙頭等雜物、垃圾、灰塵的，每次扣1分； 、空調(diào)、電腦和水龍頭的，每次扣2分； ，每處每次扣1分；，每次扣5分； ，每例扣5分； ，私自留宿外來人員，每次扣5分；（洗衣機、空調(diào)、電視機等），導(dǎo)致設(shè)施損壞，并賠償相應(yīng)損失和自負(fù)維修費用，每例扣5分；，每例扣1分；造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的，按公司相關(guān)規(guī)定進行處罰，每例扣5分；，提請公司予以嘉獎及相應(yīng)的經(jīng)濟獎勵； 、百日無差錯的，每例加5分（連續(xù)獲得的可累積加分，申請公司給予嘉獎及相應(yīng)的經(jīng)濟獎勵）；，每例加1分； ，每例加2分；，每人加1分；，協(xié)助公安部門提供相關(guān)資料，令其迅速破案的有關(guān)人員，加1分；、幫助過往司乘人員排憂解難、見義勇為和救死扶傷等好人好事；每例加3分，表現(xiàn)突出者，提請公司予以嘉獎及相應(yīng)的經(jīng)濟獎勵；，制止事態(tài)惡化及挽回公司財產(chǎn)損失，每例加2分；，使公司避免遭受重大損失的，每例加2分；、重大事件協(xié)調(diào)處理得當(dāng)，為公司降低損失的，每例加5分，并提請公司予以嘉獎及相應(yīng)的經(jīng)濟獎勵； ，加1分； ，加3分；，加5分；，并采納實施的，每次加2分； ，加2分； 處分項目,實行離崗培訓(xùn)；并按公司有關(guān)規(guī)定處理。，但連續(xù)三個月內(nèi)累計扣分達30分的, 實行離崗培訓(xùn)；并按公司有關(guān)規(guī)定處理。，對公司造成較大損失的，實行離崗培訓(xùn)；并按公司有關(guān)規(guī)定處理。，要求離崗培訓(xùn)；并按公司有關(guān)規(guī)定處理。 稽查扣分及加分細(xì)則代碼含義解釋 第一位數(shù)字表示章節(jié)范圍。“1”為勞動紀(jì)律部分，“2”文明服務(wù)部分，“3”為業(yè)務(wù)管理部分，“4”為儀容儀表部分，“5”為宿舍內(nèi)務(wù)部分，“6”為加分項目，“7”為處分項目。 第二、三、四位數(shù)字表示細(xì)則順序號碼。 記錄表單 （數(shù)據(jù)）稽查記錄表 附則、法規(guī)，公司相關(guān)規(guī)章制度相抵觸的，以國家有關(guān)法律、法規(guī)，公司相關(guān)規(guī)章制度為準(zhǔn)。第三篇：淺談收費站如何做好稽查工作淺談收費站如何做好稽查工作為了更好的規(guī)范收費人員作業(yè)行為，提高其服務(wù)水平，展現(xiàn)收費窗口整體形象，東陽關(guān)站加大稽查力度積極開展稽查工作。由于工作需要，我有幸成為一名站稽查員。通過一段時間的稽查工作，思路和方法也在慢慢地發(fā)生著變化，由成長期逐步走向成熟期。對于如何做好站稽查工作，我僅談一下個人看法，與大家共勉。一、勤提醒，勤督導(dǎo)工作紀(jì)律大家都熟悉，但也會出現(xiàn)百密一疏的情況。日常工作和生活中，人總有丟三落四的時候，有不經(jīng)意疏忽的時候，這就需要稽查人員腿要勤，心要細(xì)，記錄要詳細(xì)。從崗?fù)の锲返臄[放到門窗是否鎖好，從收費員的文明用語、禮儀手勢到崗?fù)ばl(wèi)生，從安全防范工作到非正常記錄，都要認(rèn)真仔細(xì)檢查和記錄。對這些細(xì)節(jié)要進行全方位督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正。二、問題要公開作為站稽查員對每位收費人員的情況要做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題要及時公開，不能礙于面子，大事化小，小事化了。只有將問題公開才能引起全站人員的注意，防止此類問題的再次發(fā)生。對于違規(guī)違紀(jì)行為要注明時間、車道、人員，以便于當(dāng)事人查證。同時做好每月稽查月報，將處理結(jié)果進行公示，以體現(xiàn)公開、透明、公正的原則。三、勤溝通實踐證明，溝通是最好的潤滑劑。在稽查過程中，稽查人員要與班長、收費員、監(jiān)控員進行溝通。只有加強溝通，才能統(tǒng)一思想，達成共識。溝通時要注意語氣，不能居高臨下，盛氣凌人，更不能一肚子怨氣。溝通應(yīng)該是心平氣和的或者是愉快的。四、專項督查工作中難免有一些自制力差、紀(jì)律意識淡薄的同志，這就需要稽查員與班長、監(jiān)控員密切配合，重點檢查，耐心指導(dǎo)和糾正。總之干好稽查，要真正把心用在工作上，對于發(fā)現(xiàn)的問題絕不能得過且過，走過場，當(dāng)好人，更不能隱瞞不報，只有這樣才能真正發(fā)揮監(jiān)督提醒的作用，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。站稽查工作雖然瑣碎，但只要我們擺正工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，不斷提高自身素質(zhì)和稽查水平，就一定能干好此項工作。第四篇：收費站稽查管理細(xì)則XX收費站稽查管理細(xì)則第一章總則第一條為了加強收費站的站務(wù)管理，規(guī)范管理行為，提高管理質(zhì)量，提升收費站形象，制定本管理規(guī)定。第二條 收費站所有相關(guān)人員均應(yīng)遵守本管理規(guī)定。第二章細(xì)則第三條收費站負(fù)責(zé)人一、領(lǐng)導(dǎo)全站員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策、法律法規(guī)，以及上級發(fā)布的規(guī)章制度、文件、指示等。建立健全本站的工作程序和制度。二、負(fù)責(zé)收費站以收費為中心的各項工作。做好收費管理、收費稽查和安全管理工作。三、積極開展有關(guān)思想政治、安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)水平等方面的教育，不斷提高全站員工的思想素質(zhì)、安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。四、做好文明服務(wù)，及時糾正和處理各類違章違紀(jì)現(xiàn)象并接受社會投訴。五、負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)收費站房產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備、車輛等固定資產(chǎn)的使用與管理。六、定期召開站務(wù)會議，研究部署站務(wù)工作，做好創(chuàng)優(yōu)工作。七、按照“公正、公平、公開”的原則，認(rèn)真做好收費站員工的考核評比工作。八、遇到重大問題必須及時請示、匯報。九、組織實施業(yè)余活動，豐富全站的