收費站工作職責等制度(編輯修改稿)
2024-11-25 10:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 及時上報班長，并做好記錄 。 六、根據(jù)票證管理辦法，使用、領退各類票證，并規(guī)范填寫各類票證報表 。 七、上崗時應注意觀察通行車輛的情況，主動對不符合高速公路行駛要求的車輛和行人進入高速公路，進行勸阻的，并及時上報班長 。 八、 車道內(nèi)進行交接崗時，須嚴格按操作規(guī)程進行，未經(jīng)班長同意不得擅自關閉車道，私自離崗 。 九、下崗后，需認真填寫《收費員日報》，在班長、站務監(jiān)督下按規(guī)程繳款 。 十、認真做好站點各類文明創(chuàng)建工作 。 十一、及時完成站長交辦的其他任務。 解 (繳 )款室管理制度 一、值班站務嚴格保管解 (繳 )款室鑰匙，并負責開關解款室大門；備用鑰匙封存后由站長負責保管。 二、收費員從卡票管理員處領取所需的通行憑證，經(jīng)驗收后，統(tǒng)一放入解款室內(nèi)保管。 三、票箱內(nèi)除票包、通行憑證外不得存放其他物品，要保持票箱整潔，有序不亂。 四、解 (繳 )款室 嚴禁吸煙，站務要定期檢查防盜、防火設施是否完好，做好解 (繳 )款室防盜、防火工作，發(fā)現(xiàn)隱患要及時整改并上報有關領導和安全職能部門。 五、收費員要嚴格按照繳款流程解款，繳款完畢后，收費員經(jīng)班長同意，須立即離開。 六、出入解 (繳 )款室要隨手關門，班長待所有員工離開后，負責清理桌面衛(wèi)生。 七、站務需在收費班組成員均離開后，確認窗戶關閉鎖門離開。 八、解 (繳 )款室日常衛(wèi)生由站務負責。 監(jiān)控室管理制度 一、監(jiān)控室（含收費機房、通訊機房）是高速公路管理的中樞機構(gòu)，非公司領導、營運部、監(jiān)控中心工作人員不得擅自入內(nèi)，當班 人員不得透露任何數(shù)據(jù)資料；其他工作人員和外單位人員因工作需要經(jīng)監(jiān)控室主管領導同意方可進入。 二、 外來人員進入監(jiān)控室必須做好登記工作；監(jiān)控員進出監(jiān)控室，隨手關門，下班后監(jiān)控室鑰匙應移交下班。 三、中心、分中心監(jiān)控室實行 24 小時輪班當班制度，站點監(jiān)控室實行 24 小時值班制，當班（值班）人員著制服上崗，不得擅自離崗、缺勤、換班。 四、嚴格遵守崗位職責， 機房內(nèi)不準喧嘩、吵鬧，不得帶入與監(jiān)控工作無關的物品，不做與監(jiān)控工作無關的事情。 五、監(jiān)控室工作人員應保持室內(nèi)外清潔，每日打掃衛(wèi)生；做好“五防”工作，確保監(jiān)控室的設備和消防安全。 六、監(jiān)控室連接調(diào)制解調(diào)器的計算機，除上、下傳工作業(yè)務數(shù)據(jù)外，不得上互聯(lián)網(wǎng)。 七、做好各類軟件、技術資料和業(yè)務數(shù)據(jù)的保密工作，未經(jīng)監(jiān)控室主管領導領導許可，嚴禁將各類數(shù)據(jù)、報表、錄像資料帶出監(jiān)控室和外來人員查閱。 八、監(jiān)控室各類臺帳、錄像資料使用后應及時歸位，有序排放，方便隨時查閱。 九、當班人員應確保設備運轉(zhuǎn)正常， 嚴格 按 規(guī)范 程序操作；如發(fā)現(xiàn)設備故障應及時處理，不能解決的應及時上報系統(tǒng)管理員。 十、當班人員堅持文明 用語，禮貌待人，熱情服務；工作積極主動，互相幫助，遇事不推諉；對問訊或投訴電話應耐心、細致；做好來訪參觀人員的接待工作。 十一、所有進入監(jiān)控室人員必須嚴格遵守《 機房維護管理制度》。 機房維護管理制度 一、機房（監(jiān)控、收費、通訊、 UPS）應建立防塵緩沖帶，備有工作鞋，進入機房須更換專用拖鞋，或使用鞋套，機房應保持清潔。 二、保持室內(nèi)清潔和空
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