【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)； ⑿管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素；（13）職權(quán)的形式；（14）判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的主要因素（16）組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的授權(quán)；（17）組織結(jié)構(gòu)的典型形式（直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡(luò)組織、控股型組織）及其優(yōu)缺點(diǎn)。：能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。（二）人力資源管理 ⑴ 員工招聘的概念； ⑵ 培訓(xùn)的概念； ⑶ 績(jī)效評(píng)估的概念。⑴ 人力資源的特點(diǎn)；⑵ 人力資源管理的基本內(nèi)容； ⑶ 人力資源計(jì)劃的任務(wù)； ⑷ 人力資源計(jì)劃的過程； ⑸ 人力資源計(jì)劃編制的原則； ⑹ 組織需要招聘員工的幾種情況 ⑺ 管理人員招聘的一般要求 ⑻ 外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)； ⑼ 企業(yè)選擇招聘方式時(shí)應(yīng)注意的因素； ⑽ 員工招聘的作用、程序與方法； ⑾ 員工的解聘的幾種主要方案； ⑿ 員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方法；(13)管理人員培訓(xùn)的方法；(14)效績(jī)?cè)u(píng)估的作用；(15)績(jī)效評(píng)估的步驟；（16）績(jī)效評(píng)估的方法（三）組織變革與組織文化 ⑴ 組織變革的含義； ⑵ 壓力的概念（3）組織沖突的概念。（4）組織文化的概念； ⑴ 組織變革的動(dòng)因； ⑵ 組織變革的類型和目標(biāo)； ⑶ 組織變革的內(nèi)容； ⑷ 組織變革的過程與程序； ⑸ 組織變革的阻力；⑹ 消除組織變革阻力的管理對(duì)策 ⑺ 壓力的起因及其特征； ⑻ 組織的沖突及其管理 ⑼ 組織文化的特征⑽組織文化結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容；（11）組織文化的功能；（12）組織文化的塑造途徑。能運(yùn)用基本理論、基本方法解決問題。第四部分 領(lǐng)導(dǎo)一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）領(lǐng)導(dǎo)概論 ； ； 。（二）激勵(lì) ； ； ； 。（三）溝通 ； ； ； 。二、考核要求（一）領(lǐng)導(dǎo)概論 ： ⑴ 領(lǐng)導(dǎo)的含義； ⑵ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的概念；⑶ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型（集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者；民主式領(lǐng)導(dǎo)者、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者；事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者）。：⑴ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系； ⑵ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源；⑶ 領(lǐng)導(dǎo)的作用；⑷ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分的依據(jù)及其類型；⑸ 領(lǐng)導(dǎo)理論（領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)情景理論）； ⑹ 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。（7）領(lǐng)導(dǎo)者必須具體的要素 ：能用領(lǐng)導(dǎo)理論分析問題。（二）激勵(lì) ： ⑴ 激勵(lì)的概念；⑵ 保健因素、激勵(lì)因素； ⑶ 正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化。： ⑴ 激勵(lì)的對(duì)象； ⑵ 激勵(lì)與行為；⑶ 激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因和外因；⑷ 激勵(lì)的需要理論（需要層次論、雙因素論、成就需要論、X理論和Y理論）； ⑸ 激勵(lì)的過程理論（公平理論、期望理論、激勵(lì)的強(qiáng)化理論）； ⑹ 激勵(lì)實(shí)務(wù)； ⑺ 激勵(lì)的心理過程。（8）激勵(lì)的三個(gè)關(guān)鍵因素（9）激勵(lì)、效價(jià)和期望值之間的相互關(guān)系 ：激勵(lì)理論和方法的應(yīng)用。（三）溝通 ： ⑴ 溝通的含義；⑵ 正式溝通、非正式溝通；⑶ 上行溝通、下行溝通、平行溝通； ⑷ 單向溝通、雙向溝通； ⑸ 團(tuán)隊(duì)溝通。： ⑴ 溝通的作用； ⑵ 溝通的過程； ⑶ 溝通的類別； ⑷ 組織溝通； ⑸ 溝通管理； ⑹ 組織內(nèi)沖突的原因； ⑺ 有效談判的實(shí)現(xiàn)； ⑻ 溝通的實(shí)現(xiàn)的主要目的。：有效溝通障礙；有效溝通的實(shí)現(xiàn)；沖突的管理。第五部分 控制一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）控制與控制過程 ； ； ； 。（二）控制方法 ； ； ； 。二、考核要求（一）控制與控制過程 ： ⑴ 控制的概念；⑵ 前饋控制、同期控制、反饋控制的概念； ⑶ 標(biāo)準(zhǔn)的概念（4）統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)的含義（5）危機(jī)的概念 ：⑴ 控制的必要性； ⑵ 控制的基本原理；⑶ 控制類型（程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制、最佳控制；前饋控制、同期控制、反饋控制；正式組織控制、非正式組織控制、自我控制）； ⑷ 控制過程的主要環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容； ⑸ 有效控制的特征； ⑹ 控制的對(duì)象； ⑺ 控制的作用； ⑻ 危機(jī)的控制。（9）影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的主要因素（10）制定和實(shí)施糾偏措施過程中要注意的問題（11）危機(jī)的特征（12）危機(jī)的類型（二）控制方法 ：⑴ 預(yù)算控制的概念； ⑵ 全面預(yù)算的含義； ⑶ 庫(kù)存控制的概念； ⑷ 標(biāo)桿控制的含義； ⑸平衡積分卡。： ⑴ 預(yù)算的編制； ⑵ 預(yù)算的種類； ⑶ 預(yù)算的作用； ⑷ 生產(chǎn)控制的內(nèi)容； ⑸ 財(cái)務(wù)控制的方法；⑹ 綜合控制的方法（標(biāo)桿控制、平衡積分卡控制）。（7）預(yù)算的局限性（8）經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型（9）質(zhì)量管理和控制的三個(gè)階段 ：控制原理與方法的簡(jiǎn)單應(yīng)用。Ⅲ.考試形式及試卷結(jié)構(gòu)一、考試形式閉卷，筆試，考試時(shí)間為120分鐘，試卷滿分為100分。本科目使用答題卡。二、試卷內(nèi)容比例總論部分占20%，決策與計(jì)劃部分占25%，組織部分占20%，領(lǐng)導(dǎo)部分占20%，控制部分占15%。三、試卷題型比例選擇題占45%，非選擇題占55%。四、試題難度比例容易題占30%，中等難度題占50%，難題占20%。Ⅳ參考書目：《管理學(xué)》（第四版），北京：高等教育出版社，2014年。、黃秋文主編：《管理學(xué)基礎(chǔ)》（第二版），廣州：廣東高等教育出版社，2011。Ⅴ題型示例一、單項(xiàng)選擇題（每小題只有一個(gè)符合題目要求），被稱為“科學(xué)管理之父”是 二、多項(xiàng)選擇題（每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)符合題目要求，未選、錯(cuò)選、多選或少選均無分），可以把決策分為 三、名詞解釋 四、解答題。？五、論述題你認(rèn)為向上溝通的障礙主要有哪些？請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說明如何克服這些障礙？六、案例分析題某公司經(jīng)過多年的努力，已發(fā)展成一個(gè)擁有多家子公司和研究機(jī)構(gòu)的大型企業(yè)。公司的產(chǎn)品也已涉及電子、機(jī)械、化工、輕工等多個(gè)行業(yè)，但公司組織上，卻仍然還是沿用過去實(shí)行的集權(quán)直線職能制。最近，公司領(lǐng)導(dǎo)越來越清楚地認(rèn)識(shí)到這種狀況如不改變，將嚴(yán)重影響公司的進(jìn)一步發(fā)展，為此決定進(jìn)行改革。請(qǐng)利用組織結(jié)構(gòu)及其組織設(shè)計(jì)有關(guān)理論，說明該公司應(yīng)該采取什么類型的組織結(jié)構(gòu)形式？為什么？第三篇：2014年《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》專插本考試大綱2014年《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》考試大綱Ⅰ考試性質(zhì)普通高等學(xué)校本科插班生招生考試是由?？飘厴I(yè)生參加的選拔性考試。高等學(xué)校根據(jù)考生的成績(jī)，按已確定的招生計(jì)劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。因此，本科插班生考試應(yīng)有較高的信度、效度、必要的區(qū)分度和適當(dāng)?shù)碾y度。本大綱適用于所有需要參加《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》考試的各專業(yè)考生。Ⅱ考試內(nèi)容總體要求：《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》是計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)相互滲透、密切結(jié)合而形成的一門交叉科學(xué)，是計(jì)算機(jī)專業(yè)、電子信息類專業(yè)的一門主干專業(yè)課程。課程目標(biāo)是使學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)的基本工作原理、Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的建構(gòu)與應(yīng)用。第一部分 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述（1）網(wǎng)絡(luò)發(fā)展階段的劃分；（2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義與分類；（3）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成；（4）線路交換、存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換及其特點(diǎn)，數(shù)據(jù)報(bào)與虛電路交換特點(diǎn)；（5）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的基本概念；（1）了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的形成與發(fā)展；（2）掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義、分類、組成；（3）掌握數(shù)據(jù)交換技術(shù)。第二部分 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（1）什么是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，協(xié)議的三要素是什么；（2）網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)為什么要分層，什么是接口，網(wǎng)絡(luò)體系機(jī)構(gòu)的定義；（3）OSI參考模型的分層及其各層的主要功能；（4）什么是面向連接的服務(wù)和無連接的服務(wù)；（5）TCP/IP模型的分層及其各層的主要功能，TCP/IP體系結(jié)構(gòu)的主要協(xié)議。（1）掌握網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、層次、接口等概念；（2）掌握OSI、TCP/IP體系結(jié)構(gòu)及其各