誠安建筑智能化工程公司業(yè)務(wù)員培訓(xùn)教材工程培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-06-22 06:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)務(wù)談的好也不是僅靠專業(yè)知識就行，與人溝通關(guān)鍵在于自己的綜合素質(zhì)業(yè)務(wù)員平時應(yīng)該多看一些報紙雜志，了解國內(nèi)外的大事小情 并善于將這些轉(zhuǎn)化與客戶溝通時的談資。多了解一些知識成為一個博學(xué)多才的人到處都能受到客戶的尊敬和喜歡。能力的提升也是一個逐步的過程，因此每個月給自己制定一下能力提升目標(biāo)并在工作 中不斷提升對自己能力的要求。 培育自己的人際關(guān)系 如何培育自己的人際關(guān)系？我建議大家去建立三張網(wǎng)，可以說有“三張網(wǎng)”就可以打天下 。哪三張網(wǎng)呢？第一張就是我們所說的“安防應(yīng)用領(lǐng)域分布網(wǎng)”第二張就是我們即將討論的“人際關(guān)系網(wǎng)”還有第三張網(wǎng)就是“客戶資源網(wǎng)”。 人際關(guān)系的作用我想不用多說大家都明白，一句話叫做“人脈就是錢脈 ”有力廣泛的人際關(guān)系就可以為你帶來更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。我們不難發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)實生活中賺錢多的人不是那些能力技術(shù)特別強(qiáng)的或是成績特別優(yōu)異的而是 人際關(guān)系很廣泛的人。所以 作為業(yè)務(wù)員我們要善于為自己建立一個廣泛的 “人際關(guān)系網(wǎng)”。需要說明的是人際關(guān)系網(wǎng)的建設(shè)是一個長期的工程，不是一下子就能產(chǎn)生作用的。所以業(yè)務(wù)員要有充分的心理準(zhǔn)備，人際關(guān)系網(wǎng)發(fā)揮作用的前提有三個，一是人際關(guān)系足夠廣泛，就是你交的朋友要足夠多。你交兩三個是不明顯的，一定要讓這張網(wǎng)足夠大 。第二是關(guān)系要深，能為你帶來業(yè)務(wù)機(jī)會的一定是對你比較信任的你們關(guān)系比較密切的人。不是每個人都能為你帶來機(jī)會，所以要加強(qiáng)人際關(guān)系的深度建設(shè)。第三就是長期產(chǎn)生作用，你認(rèn)識一個朋友他可能暫時不能給你帶來機(jī)會，但你要長期去維持和他的關(guān)系，總 有一天他會對你有所幫助的 。 當(dāng)然人際關(guān)系的質(zhì)量對你個人的發(fā)展也很重要，我們應(yīng)該盡量交際那些有人際有關(guān)系的人。必要時我們可以利用他的能力和人際關(guān)系。如果是交一些酒肉朋友對個人的發(fā)展還會有負(fù)作用，這一點業(yè)務(wù)員要非常明白。這里我們談一些業(yè)務(wù)員建立人際關(guān)系網(wǎng)的具體方法，應(yīng)該說好好利用在短時間也能產(chǎn)生一定的。 一、建立自己的人際關(guān)系 我們因該首先發(fā)展哪部份關(guān)系呢？我建議你就從安防行業(yè)范圍內(nèi)開始建立關(guān)系： 首先將你做安防業(yè)務(wù)的信息告 訴你的親戚朋友，讓他們有這方面需求的親戚朋友找你。有些人覺得自己在跑業(yè)務(wù)有點不好意思對別人說，結(jié)果朋友當(dāng)中有這個需求但他不知道你在做，找了別人你就錯過了一個機(jī)會，這樣的情況很多 我們一定要為自己創(chuàng)造更多的機(jī)會，更不要讓可能存在的機(jī)會喪失了。所以一定將自己就做業(yè)務(wù)的信息告訴你所有認(rèn)識的人或親戚朋友是很有必要的。 盡量多結(jié)交下列人員因為他們與安防行業(yè)有一定的相關(guān) 裝修公司人員 —— 他們接觸的客戶很多這樣的朋友多一些業(yè)務(wù)就不愁。 物業(yè)公司人員 —— 他們直接服務(wù)客戶比你的機(jī)會大很多。 建筑施工工作人員 —— 他們涉及的工程項 目可能會給你提供相關(guān)部分的需求信息。 他們有可能將他們的朋友介紹給你，雖然機(jī)會不是很多但是不代表沒有，即使沒有你也不會損失什么。每一個人逢人就發(fā)名片，多結(jié)交一些陌生朋友 也許機(jī)會就在其中。 二、每天列名單 由于人際關(guān)系是長期建設(shè)的工程，因此業(yè)務(wù)員每天都要將自己新認(rèn)識的朋友記錄下來，我們從專業(yè)的角度來說叫做“列名單”列明單有幾點要注意： 要記錄下新朋友的所有信息包括年齡、性別、身材特點、聯(lián)系方式及工作或跟多的信息，因為隨著時間的推移朋友越來越多難免會出現(xiàn)記憶混亂的現(xiàn)象 ，這樣記錄便于第二次見面時就能 直接叫出對方的姓名。 可以對名單上的朋友進(jìn)行一下分類管理，按照朋友的身份地位，未來利用價值的大小進(jìn)行分類管理。 三、要及時跟進(jìn) 朋友是要進(jìn)行維護(hù)的不是見一次面就可以利用，他就會為你帶來業(yè)務(wù)。因此我們要及時地對新老朋友進(jìn)行跟進(jìn)，別讓他們把你忘了，你時間長了不聯(lián)系他他會認(rèn)為你對他不重視或者早就把你忘記了，所以朋友之間要常走動、常聯(lián)系。 新朋友最好當(dāng)天回去以后就進(jìn)行跟進(jìn)，以求迅速拉近彼此的關(guān)系。 新朋友要在一個月內(nèi)多聯(lián)系幾
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