【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 建設(shè)成為勤政為民、文明規(guī)范、廉潔高效、群眾滿意的服務(wù)窗口。二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立灄口水利管理站創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)和考評(píng)等工作，領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員名單如下：組 長(zhǎng)：李泉文副組長(zhǎng)：徐福建成員：許赤純 孫向群 李運(yùn)高 明文斌殷娟領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，李運(yùn)高兼任辦公室主任。三、創(chuàng)建活動(dòng)評(píng)選方式和辦法由局創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，實(shí)行百分制考核，采取由站自評(píng)、組織考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。參照《黃陂區(qū)水務(wù)局“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”考核細(xì)則》進(jìn)行自評(píng)，并將評(píng)定情況報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組。四、“群眾滿意基層站所”的基本條件（一）依法行政。能嚴(yán)格依法審批、依法收費(fèi)、依法處罰、行政執(zhí)法行為規(guī)范；行政執(zhí)法責(zé)任制、行政過錯(cuò)責(zé)任追究制落實(shí)；認(rèn)真實(shí)行政務(wù)公開、辦事公開；沒有發(fā)生濫用職權(quán)，辦事不公、執(zhí)法不公、執(zhí)法違法，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的行為。（二）勤政高效。認(rèn)真貫徹“服務(wù)企業(yè)年”活動(dòng)的要求，主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)；積極推行為民、便民、利民措施，簡(jiǎn)化辦事流程，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率。（三）服務(wù)優(yōu)質(zhì)。崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問制、失職追究制、一次性告知制落實(shí)到位；作風(fēng)優(yōu)良、態(tài)度熱情、文明禮貌、服務(wù)周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)；沒有發(fā)生門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦或刁難群眾作風(fēng)粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。（四）制度健全。內(nèi)部教育、管理、考核、獎(jiǎng)懲等制度完善，內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制健全，落實(shí)到位，各項(xiàng)工作紀(jì)律嚴(yán)明。（五）廉潔自律。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，勤政為民。五、創(chuàng)建活動(dòng)的方法與步驟創(chuàng)建活動(dòng)分4個(gè)階段進(jìn)行：（一）動(dòng)員學(xué)習(xí)階段（2009年4月）。組織召開開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總體部署。學(xué)習(xí)階段組織干部職工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要論述、有關(guān)法律法規(guī)、創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”學(xué)習(xí)資料等內(nèi)容，強(qiáng)化黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)、行業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)知業(yè)務(wù)知識(shí)，開展好“三個(gè)一”活動(dòng)，即：站長(zhǎng)作一次輔導(dǎo)報(bào)告，本站人員每人寫一篇學(xué)習(xí)體會(huì)文章，組織一場(chǎng)專題學(xué)習(xí)討論會(huì)。（二）創(chuàng)建評(píng)議階段（2009年5月至9月）一是認(rèn)真自查。結(jié)合水務(wù)工作實(shí)際，深入查找存在的問題，邊查邊改。查找在工作理念、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量、工作效率等方面的差距，提出改進(jìn)的意見和建議。主動(dòng)上門走訪服務(wù)村組，征求服務(wù)對(duì)象的意見；到上級(jí)主管部門聽取意見，認(rèn)真查找各方面的問題。對(duì)發(fā)現(xiàn)和查找出的問題，形成自查報(bào)告，并在一定范圍內(nèi)公示。二是開展評(píng)議。開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)評(píng)議，內(nèi)容包括效率、服務(wù)、制度、廉潔等方面。評(píng)議采取問卷調(diào)查、召開座談會(huì)、明察暗訪、受理投拆等方式進(jìn)行。三是整改提高。針對(duì)干部群眾反映的問題，及時(shí)召開專題會(huì)議進(jìn)行分析研究，認(rèn)真制訂整改方案，抓緊落實(shí)整改措施，分步組織實(shí)施，及時(shí)將整改的結(jié)果向群眾公開。對(duì)馬上能改的個(gè)性問題，立即著手整改。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，但難度較大、情況較復(fù)雜并涉及多個(gè)工作部門的問題，要上門說明情況，積極創(chuàng)造條件做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作，力促這些問題盡早解決。對(duì)涉及體制機(jī)制的深層次問題，要列出時(shí)間表，研究制定改進(jìn)意見，爭(zhēng)取在提升服務(wù)水平、提高工作效率上有新的突破。（三）考評(píng)評(píng)選階段（2009年10月至11月）。要按照“群眾滿意基層站所”基本條件及考評(píng)細(xì)則進(jìn)行自評(píng)，并將自評(píng)情況報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組考核，考核結(jié)果由局領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)區(qū)創(chuàng)建辦核定。（四）總結(jié)階段（2009年12月）。要深入查找差距問題，認(rèn)真整改，并制定鞏固、深化、提高的措施，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組。六、創(chuàng)建活動(dòng)的要求（一）加強(qiáng)監(jiān)督檢查和宣傳工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)全過程，通過各種形式促進(jìn)創(chuàng)建工作不漏項(xiàng)和嚴(yán)格落實(shí)；組織和開展多種形式的社會(huì)宣傳，營(yíng)造濃厚的“創(chuàng)建活動(dòng)”氛圍。督促水利站成員加強(qiáng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)、落實(shí)創(chuàng)建要求。（二）力求創(chuàng)建實(shí)效。創(chuàng)建活動(dòng)要始終把服務(wù)群眾放在第一位，以群眾是否滿意作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，著力解決農(nóng)村水利建設(shè)中群眾反映突出和最期盼解決的現(xiàn)實(shí)問題。要通過創(chuàng)建活動(dòng)提高水利站工作人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，展現(xiàn)良好的水利形象。2009426第四篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所心得體會(huì)好范文原創(chuàng)投稿創(chuàng)建群眾滿意基層站所心得體會(huì)自從開展基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)以來，我局緊緊圍繞以爭(zhēng)創(chuàng)為目標(biāo)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全面提升房產(chǎn)工作的內(nèi)涵質(zhì)量，切實(shí)改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉”的房產(chǎn)服務(wù)站所。與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況良好。多次獲得了黃陂區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“紅旗窗