【文章內(nèi)容簡介】 辦；協(xié)助經(jīng)理做好會務(wù)工作，擬定會議紀要并下發(fā)至相關(guān)部門；負責(zé)集團、各子公司行政介紹信的管理和使用工作，并有效指導(dǎo)和監(jiān)督各分公司行政介紹信的管理；負責(zé)集團、各子公司辦公用品采購、保管、使用和維護管理；負責(zé)集團計算機、辦公網(wǎng)絡(luò)、電話交換機、投影儀、打印機、復(fù)印機、無線路由器等辦公設(shè)施設(shè)備的日常維護和故障排除維護，以確保集團辦公正常運行；負責(zé)集團形象宣傳，樹立規(guī)范、統(tǒng)一的集團形象：1）負責(zé)集團CIS系統(tǒng)的健全、優(yōu)化和推廣使用，并監(jiān)督各分公司、項目部規(guī)范使用； 2）負責(zé)集團網(wǎng)站建設(shè)和完善，及時發(fā)布集團新聞動態(tài)和重要信息；3）負責(zé)與相關(guān)新聞媒體單位建立長期友好關(guān)系，適時正面宣傳； 4）負責(zé)集團內(nèi)部報刊、雜志、情況簡報的編輯、印發(fā)； 5）負責(zé)集團大事記的編寫。6）負責(zé)相關(guān)平面設(shè)計工作；全面負責(zé)集團的檔案管理工作，并有效指導(dǎo)各分、子公司的檔案管理工作；負責(zé)集團OA管理系統(tǒng)的推廣和建設(shè)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（四）資質(zhì)主管職責(zé)協(xié)助經(jīng)理做好集團及各子公司資質(zhì)規(guī)劃、申報及管理；負責(zé)集團及各子公司資質(zhì)材料的準備、申報、審批等具體工作的落實；并隨時向上級匯報工作進展情況；負責(zé)集團及各子公司營業(yè)執(zhí)照、組織代碼證、資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證等企業(yè)證照的申報、延期、復(fù)檢工作的統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)、安排；及時收集、整理匯編與業(yè)務(wù)有關(guān)的行業(yè)政策文件、規(guī)定等，第一時間進行分析并提出相關(guān)建議和意見，及時呈報上級；負責(zé)集團及各子公司所有人員證件的歸檔管理；協(xié)助經(jīng)理做好相關(guān)主管部門的關(guān)系協(xié)調(diào)、維護；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（五）客戶服務(wù)主管職責(zé)負責(zé)建立健全客戶資源庫，及時錄入客戶的相關(guān)信息，并及時更新、呈報；接待客戶來訪和接聽來電,解答客戶咨詢,負責(zé)各類投訴、求助、咨詢與收集客戶意見和建議,并做好相應(yīng)記錄，負責(zé)各類投訴的跟進、處理。負責(zé)緊急意外情況時,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行應(yīng)急調(diào)度和危機攻關(guān)；了解客戶需求，為其他部門提供反饋信息，并監(jiān)督相關(guān)部門及時跟進或改進；負責(zé)不定期組織進行客戶滿意度調(diào)查，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋集團各部門和人員服務(wù)質(zhì)量和效率、服務(wù)意識和態(tài)度等內(nèi)容；定期或不定期走訪相關(guān)客戶單位和人員，代表集團做好關(guān)系維護；協(xié)助經(jīng)理對集團相關(guān)人員進行商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并檢查評估培訓(xùn)效果；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（六）行政文員職責(zé)負責(zé)集團公文、函件、資料的打印工作，并分清輕重緩急，做到優(yōu)質(zhì)高效；集團內(nèi)部文件及外來文件的分發(fā)、傳送、存檔管理；嚴格按照集團制度規(guī)定，做好集團員工考勤登記管理工作；每月做好辦公用品的申購、登記、發(fā)放及保管工作，并與財務(wù)部共同做好月底盤存；負責(zé)做好集團及各子公司相關(guān)報刊、雜志等資料的訂制、分發(fā)和管理；根據(jù)集團制度規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時做好日常會議、接待及各項活動的前期準備工作；及時有效做好集團內(nèi)部文件和信息的上傳下達，將集團各項政策文件及時通知到位；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（七）檔案管理員職責(zé)認真學(xué)習(xí)，宣傳、貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)檔案工作的方針、政策和法律、法規(guī)，努力實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化和標準化；督促、檢查、指導(dǎo)各部門做好文件材料的形成、積累、整理、立卷、歸檔工作。檢查、驗收歸檔文件材料是否完整、準確，是否符合質(zhì)量要求，辦好交接手續(xù)；認真做好案卷的整理、分類、登記建卡、編號上架等工作。做到庫房管理科學(xué)，案卷排列整齊、主次分明、標志明確，確保檢索及時、無誤。積極開發(fā)檔案信息資源，編制檢索工具和參考資料，辦理借用檔案事宜，主動熱情地做好服務(wù)；認真做好檔案庫房管理和安全防護工作，對庫房進行安全防護檢查，防止事故發(fā)生。對損壞變質(zhì)的檔案材料要及時采取措施，進行修補和復(fù)制；認真做好檔案統(tǒng)計工作及檔案鑒定，銷毀的基礎(chǔ)工作。對過期檔案提出存、毀處理意見；堅守工作崗位。嚴格執(zhí)行檔案管理的各項規(guī)章制度。遵守保密制度和保密紀律，確保檔案安全；負責(zé)檔案管理制度的制定和修改的起草工作；認真學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)知識，鉆研檔案理論，負責(zé)對分子公司兼職檔案員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作經(jīng)驗和學(xué)術(shù)的交流；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（八）前臺接待工作職責(zé)來訪客人的接待和引見，并做好詳細登記（來有迎聲，問有答聲，去有送聲）；來電接聽、轉(zhuǎn)接，遇對方要找的人外出，負責(zé)為其留言，待其回來后負責(zé)及時轉(zhuǎn)告；前臺日常環(huán)境維護：每天上班前整理好前臺辦公桌和茶水間，確保接待區(qū)和公共區(qū)域（包括走廊及電梯間）整潔漂亮，每兩小時保潔及維護一次；下班后將茶水間整理完畢后方可離開；茶水間開水、茶葉的準備和及時補充，所有茶杯的清洗及去污消毒（每天一次，上班前完成，上班時段隨時跟進）；前臺辦公設(shè)施的維護，確保前臺辦公設(shè)備、走道所有燈光能正常使用，重要設(shè)備有備用設(shè)施及應(yīng)急處理方案，每月10日進行定期檢修維護；集團包裹、信