【文章內(nèi)容簡介】 良好的基礎(chǔ)。蒙氏數(shù)理（30個月上），通過引導(dǎo)孩子觀察、自己動手進(jìn)行探索和對抽象概念的想象，進(jìn)一步發(fā)展他們的有關(guān)分類、排序和歸納等能力，來增強他們的邏輯思維能力，根據(jù)我們的統(tǒng)計，上過我們蒙氏數(shù)理課的孩子在進(jìn)入幼兒園和小學(xué)后，數(shù)學(xué)成績一定是名列前茅，這個課程如果有啟蒙課的基礎(chǔ)，可以提前至30個月開始上課。蒙氏美育課，課程用各種材料和藝術(shù)表現(xiàn)形式，通過親自動手，創(chuàng)作令人意想不到的藝術(shù)作品，發(fā)揮寶寶的創(chuàng)造力和表現(xiàn)力，每節(jié)課都有寶寶作品，您會發(fā)現(xiàn)寶寶的驚人作品，看到寶寶內(nèi)心世界，這是很感動人的寶寶藝術(shù)課。二樓的大廳是父母等待區(qū)，邊上是衛(wèi)生間，成人的馬桶和孩子馬桶也是分開的，阿姨每天會消毒。寶寶媽媽現(xiàn)在帶你去三樓，三樓有兩個教室（草莓班和櫻桃班），是我們的蒙氏兒童之家特色托班，采用小班制教學(xué)，一個班人數(shù)最多不超過15個孩子，配一個老師兩個阿姨，每周我們只安排新進(jìn)一個孩子，由阿姨在教室單獨陪護(hù)。（指著墻面）這是兒童之家的一日流程，展現(xiàn)的是寶寶每天的在園生活。這邊是陽光房，可以滿足孩子親近陽光和空氣，我們把感統(tǒng)訓(xùn)練融合到戶外活動中，通過游戲的形式訓(xùn)練孩子，讓孩子更加健康，快樂的成長。目前我們中心是XXX唯一一家擁有戶外教學(xué)場地的早教中心。我們定期舉行父母沙龍活動，我相信孩子加入到這個大家庭中一定會學(xué)習(xí)的很開心，生活的也很開心，寶寶媽媽，您還有什么疑問嗎？第四篇：終端導(dǎo)購統(tǒng)一話術(shù)終端導(dǎo)購統(tǒng)一話術(shù)顧客進(jìn)店開場白以及常用語和禁忌語？ 開場白：您好，歡迎光臨xxx陶瓷！禮貌話術(shù)：（1）您好（2）好的（3）謝謝您（4）對不起，您久等了......禁忌話術(shù)：（1）你自己看吧（2）我不知道（3）你要的這種沒有（4）沒看我正忙著嗎（5）你先聽我說......顧客說：“我不買，就隨便看看?！痹趺刺幚恚?分析：顧客比較有主見話術(shù)：沒關(guān)系，買瓷磚是要多看看，裝修房子是大事，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。您的房子在什么地方，說不定你們小區(qū)就有用我們xxx瓷磚的朋友，您還可以去看看效果。或者說：“好的，請隨意，如需幫助請隨時叫我?！保ù藭r，并隨時關(guān)注客戶的動態(tài)，及時給予客戶詳細(xì)的介紹。）顧客進(jìn)店后不說話，只顧自己看，怎么處理？分析：顧客本身不愛說話，就直接上前詢問顧客相關(guān)信息。話術(shù)：您的房子在什么地方，說不定你們小區(qū)就有用我們xxx瓷磚的朋友，您還可以去看看效果......顧客在店內(nèi)看了一圈就準(zhǔn)備走了，怎么處理？話術(shù)：這位先生（女士）您好！我看您沒怎么認(rèn)真看就準(zhǔn)備離開，是在我們這里沒有您想要的產(chǎn)品還是我們的服務(wù)沒有做好？您現(xiàn)在不購買也沒有關(guān)系，我是非常樂意能幫助您的，如果是我沒有做好，煩請您指出，我們會改進(jìn)?；蛘呤悄矚g什么樣的瓷磚我們暫時沒有展示出來，您可以留個聯(lián)系方式，到時候我可以給您信息。怎么通過時間、行為判斷顧客成交的可能性？ 要點：看進(jìn)店時間，看顧客進(jìn)店的狀態(tài)（1）周一至周五進(jìn)店時比較匆忙的樣子，看產(chǎn)品也比較迅速，直接問價格，說明顧客最近可能需要買瓷磚了。這種情況應(yīng)盡力把顧客留在店內(nèi)，時間越久成交機會越大。話術(shù)：您好！看您這么匆忙的樣子，正在裝修吧。房屋裝修是大事您得多看看，可不能太著急，您先喝杯水，看看我們xxx的瓷磚，一定有您需要的。（2）周末或節(jié)假日，而且還在早上，這個時候選磚的時間比較充裕，一般都不會很快下決定的。但到了下午，已經(jīng)看了很多家了，成交的機會增加了很多，而且比較累了，先讓顧客慢慢休息，在店里多留一段時間，時間越長成交機會越大。話術(shù)：您挑磚挑了很長時間吧，您先休息一下，我給您倒杯水，您坐下來了解一下我們xxx的產(chǎn)品，保證有您滿意的。如何判斷顧客的購買力？（1）看舉止打扮。女士的發(fā)型、衣服穿著是否大方得體，是否佩戴鉆戒、項梁等高檔飾品。男士可以看手表、領(lǐng)帶、皮鞋等等。（2）詢問顧客職業(yè)、身份、工作等，住在哪個路段、小區(qū)、房屋面積、幾人住等。話術(shù)：您的房子在什么地方？家里有沒有老人小孩一起?。窟@些在選取瓷磚的時候都是要考慮的因素。旁邊還有很多其他瓷磚店，我再去其他家看看。要點：盡量留顧客多看看產(chǎn)品，不行就建議留下聯(lián)系方式話術(shù)：現(xiàn)在房價貴，房子裝修是件很重要的事情，多看看是應(yīng)該的。您剛剛看的那款磚在您家里是非常合適的，難得挑到這么合適的，如果等以后再來沒有就可惜了，如果您是對價格有異議的話您就先留個電話，我們這邊有優(yōu)惠活動可以給您消息，您看怎樣？顧客進(jìn)店后沒有決定購買，如何讓顧客留下聯(lián)系方式？ 要點：打消顧客顧慮，強調(diào)留下電話的好處話術(shù)：我們xxx新品出的比較快的，而且新品出來的時候都有活動優(yōu)惠，您家里不需要買磚的話，可以先留個聯(lián)系方式，到時候有促銷活動、新品折扣我們可以第一時間給您短信通知，而且我們公司對您的信息絕對保密，絕對不會打擾您生活的。顧客帶設(shè)計師一起購磚的時候如何招待？要點：贊美設(shè)計師專業(yè)，暗示好處，由設(shè)計師引導(dǎo)顧客購買（1）先詢問設(shè)計師裝修風(fēng)格、設(shè)計理念以及選材要求，同時贊美設(shè)計師專業(yè) 話術(shù)：您是搞裝修設(shè)計的，對于房間裝修用磚肯定有相當(dāng)豐富的見解了。（2）向設(shè)計師介紹產(chǎn)品，同時站在顧客后面用手勢、眨眼睛等方式暗示返點好處。話術(shù)：（找準(zhǔn)時機暗示）其實只要用戶喜歡，其他的都好辦，您說是吧?。?）如果設(shè)計師認(rèn)可了某款產(chǎn)品，只須同設(shè)計師一起說服顧客即可，不需要再去詳細(xì)介紹產(chǎn)品。話術(shù)：設(shè)計師都認(rèn)為這款產(chǎn)品用在您家里很不錯，那就肯定錯不了的啦。（4）如果設(shè)計師說：“你們產(chǎn)品也還可以，我們還是先多看幾家?！狈治觯哼@種情況設(shè)計師多半是不怎么合作的，可以暗示其他導(dǎo)購人員，讓其配合想辦法將設(shè)計師與顧客分開，然后跟設(shè)計師談銷售返點，向顧客介紹產(chǎn)品。同一個小區(qū)幾個戶主一起進(jìn)店來買磚，該怎么導(dǎo)購？ 要點：分開導(dǎo)購，逐個擊破，拖延時間，強調(diào)優(yōu)惠（1）先統(tǒng)一口徑，確定大致的優(yōu)惠范圍，產(chǎn)品推薦的風(fēng)格范圍（2）導(dǎo)購員端茶倒水，先一起聊聊，掌握大致信息，然后把顧客分開，一個導(dǎo)購負(fù)責(zé)一家介紹產(chǎn)品（3）如果有一家對產(chǎn)品滿意，則強調(diào)幾家一起購買，可以給更多優(yōu)惠，同時向其他顧客說有同伴看中了哪款。1特價產(chǎn)品是不是有質(zhì)量問題?。吭捫g(shù)：您這個問題問的非常好，很多顧客看完這款產(chǎn)品以后對其花色都非常喜歡，但是對其質(zhì)量抱有懷疑態(tài)度；懷疑是不是因為質(zhì)量不好才做特價的。在這請您放心，這款產(chǎn)品一直都是非常暢銷的，之所以打這么低的價格是因為：公司為了回饋廣大新老客戶長期以來對我們的支持，特意拿我們公司銷售最好的一款產(chǎn)品來做特價的，它屬于是AA級的優(yōu)等產(chǎn)品，我公司銷售的所有產(chǎn)品都是AA級的優(yōu)等品。所以，請您放心地購買。1你們這次活動確實很優(yōu)惠啊，那如果過兩天你們又搞了一個更優(yōu)惠的活動，那我豈不是不劃算??？話術(shù)：是的，這次的活動是廠家支持公司做的，很多產(chǎn)品廠家都是給我們有補助的，所以價格比以往的促銷價格都要低，對于您擔(dān)心的這個問題我可以幫您解決的，為保正消費者的利益不受到損害公司規(guī)定所有客戶定完產(chǎn)品以后，在出貨前可以享受公司的最低折扣。1顧客同行的其他人不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧話術(shù)：（對顧客）您的朋友對瓷磚挺內(nèi)行，并且也很用心，難怪您會帶上他一起來買瓷磚呢！這款磚無論質(zhì)量、風(fēng)格、性價比您都對比過了，有了全面的了解。房子裝修后您自己要住好多年的，我覺得您最好按照自己的意愿來，要不然裝修后有什么不如意的地方，可能就比較麻煩了。（對陪同購買者）您是一個負(fù)責(zé)人的人，有您這樣的朋友真是幸運。您覺得還有什么地方感覺不合適呢？您還可以告訴我，這樣的話我們可以一起來給您的朋友一些合理的建議，幫助他找到一套更適合她家情況的瓷磚，好嗎？1我回去跟家里人商量一下。話術(shù)：可以的，因為選一款好的瓷磚對您家的整體裝修都是非常重要的，肯定要和家人多商量一下，這樣買了才不會后悔。這樣好嗎？您再坐一會，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下，這樣考慮起來才會更全面一些。1產(chǎn)品挺好的，下次我?guī)笥褋?，讓他幫我看看再說話術(shù)：嗯，您的這種想法挺好的，選一款好的瓷磚真的非常重要，不過我想您本人的意見才是最重要的，因為房子裝修好了是您自己住的，只要您喜歡就好，您看中的這款產(chǎn)品非常適合您家的裝修風(fēng)格，價位又不高，而且今天剛好在做促銷，價格比平時低了好多現(xiàn)在定貨是最劃算的。如果后期您真的不喜歡這個款花色了，可以調(diào)換其它花色，并且享受今天的折扣。1你們買東西的時候都說得很好，哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢？話術(shù)：（小姐）先生，您說的這種情況現(xiàn)在也確實存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請您放心，我們店在這里開了很多年了，而且xxx是咱中國的名牌產(chǎn)品，我們銷售的全部都是“AA”級的優(yōu)等品，口說無憑請您看一下我們的每一個包裝箱上都是有標(biāo)注的，是受法律監(jiān)督和保護(hù)的，所以請您放心購買。1談了這么久你再便宜點我就買了。話術(shù)：其實我也真的希望按您說的價格賣給您，這樣我也完成這個月的銷售任務(wù)了，所以，如果能夠再優(yōu)惠，我一定會給您優(yōu)惠的。只是真的抱歉，您一定要諒解我，因為商品要做出好的質(zhì)量，就一定需要相對高些的成本，不過只有高質(zhì)量，才能讓您買的放心，用的安心，這才是最重要的，您說是嗎？1東西都是一樣的，怎么你家的價格比別人貴這么多？話術(shù)：是的，我們的產(chǎn)品在價格上確實比您說的那家要稍微貴一些，今天有個顧客也說到這個問題，不過后來他還是買了我們的東西。您也知道影響價格的因素很多，比方說設(shè)計、工藝、質(zhì)量與售后都會影響到價格。不同的產(chǎn)品顧客用起來的感受也會相差很大，當(dāng)然感受到底如何還得您親自來體驗才可以，來這邊請！1不著急，等你們搞促銷的時候再來買。話術(shù)：哦、看得出，您非常喜歡這款產(chǎn)品。我給您一個建議吧，我們這款產(chǎn)品非常暢銷，為了保證您用磚的時候有貨源，建議您先交點定金我給您把貨留下來；后期您用磚的時候我按當(dāng)時的最低價格給您結(jié)算，這樣既省錢也保證了貨源，您說呢？您們怎么不打折呢？比你們好的品牌都打xx折呢。話術(shù)：其實折扣就是各品牌的一種促銷手段。我們店不打折是希望以實實在在的價格對每個顧客負(fù)責(zé)，這樣才不會出現(xiàn)同樣的東西有些人買的價格高，有些人買的價格低。因此，不管什么時候來，您都可以放心購買我們的產(chǎn)品。2贈品對我沒用，要不換成折扣算了。話術(shù)：真不好意思，我們的贈品都是在商品正常價格的基礎(chǔ)上額外贈送顧客的，因此贈品與價格沒有關(guān)系。我想您最關(guān)心的還是產(chǎn)品的質(zhì)量以及風(fēng)格的搭配，贈品只是起到錦上添花的作用，最主要的是這個產(chǎn)品特別適合您。2你們的樣品怎么有問題啊，是不是有質(zhì)量問題??？話術(shù)：這個問題問的非常好，它是我們特意放在這里給客戶做對比幫助客戶選擇產(chǎn)品的，您看一款優(yōu)質(zhì)的瓷磚它應(yīng)具備3……（優(yōu)點）2你們