【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)激勵措施，激發(fā)護(hù)理人員的積極性，同時加強(qiáng)在職培訓(xùn)，努力提升護(hù)士專業(yè)和溝通能力。據(jù)介紹，員工在缺乏做好某項(xiàng)工作的知識與技能時，是不會積極地主動去做這項(xiàng)工作的，更不用說做好這項(xiàng)工作了。因此做好護(hù)理隊(duì)伍的規(guī)范化培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期而重要的任務(wù)。，此次活動的思想宗旨—人性化服務(wù)理念會深深印入每一個護(hù)士的腦海，而且會影響到整個醫(yī)院環(huán)境。此次活動對推動護(hù)理事業(yè)的發(fā)展、營造和諧醫(yī)患關(guān)系將產(chǎn)生不可估量的作用，它向每一位護(hù)理工作者提出機(jī)遇和挑戰(zhàn)，翻開了護(hù)理改革的又一新篇章。以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動不是一項(xiàng)短期行為，在實(shí)施過程中，我院尚有許多問題，臨床護(hù)理、績效考核、人員素質(zhì)等諸多方面還有待進(jìn)一步完善和提高。我們的宗旨是：以活動促服務(wù)，以培訓(xùn)促學(xué)習(xí)，全面提升護(hù)理品質(zhì)，為病人提供最佳服務(wù)。參考 文獻(xiàn)[1],，2003, 3（4）：1–3.[2]吳欽娟，2005, 5（7）：56–：山東省茌平縣人民醫(yī)院護(hù)理部252100山東省茌平縣文化路136號聯(lián)系電話：（0635）4222510Email:cphlb@作者簡介：宋靜本科主管護(hù)師護(hù)理部主任第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體會優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程工作匯報床品床幔床頭柜床墊護(hù)理車臨床服務(wù)部陪護(hù)證5 月26 日國家衛(wèi)生部副部長馬曉偉對我院示范病區(qū)工作高度評價和肯定！總結(jié)改進(jìn)回歸本位成效成效國家衛(wèi)生部副部長馬曉偉講“從減少陪護(hù)到家屬放心的離開！”總結(jié)改進(jìn)回歸本位國家衛(wèi)生部副部長馬曉偉講“護(hù)士長辛苦了，示范病區(qū)的護(hù)士們更辛苦！”總結(jié)改進(jìn)回歸本位成效成效河南省護(hù)理專家騰嫣檢查我院示范病區(qū)，家屬對護(hù)理工作十分認(rèn)可，感動的熱淚盈眶！總結(jié)改進(jìn)回歸本位病人感受一位87 歲高齡的病人說：“我從未享受過這般待遇，連我自己的女兒都沒有做到，但是你們讓我享受到了，感謝白衣天使，你們太可愛了?！弊o(hù)士做基礎(chǔ)護(hù)理時動作輕柔、嫻熟，微笑向病人講解用藥注意事項(xiàng)，病人感慨的說：“現(xiàn)在住院和以前徹底不一樣了，病人和護(hù)士就像一家人”?？偨Y(jié)改進(jìn)回歸本位成效總結(jié)改進(jìn)回歸本位成效泌尿外科醫(yī)生孫建濤博士心內(nèi)科主任張守彥博士總結(jié)改進(jìn)回歸本位成效總結(jié)改進(jìn)回歸本位患者滿意護(hù)士滿意醫(yī)生滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意社會滿意政府滿意經(jīng)驗(yàn)總結(jié)改進(jìn)回歸本位營造醫(yī)院良好氛圍推行護(hù)理大包干周密計(jì)劃具體實(shí)施周密計(jì)劃具體實(shí)施推行護(hù)理大包干周密計(jì)劃具體實(shí)施護(hù)士分層不分等護(hù)士分層不分等周密計(jì)劃具體實(shí)施APN 排班模式A班(A1A2)：護(hù)士56名，負(fù)責(zé)各組治療護(hù)理工作（7：30――16：30）P 班(早晚班)：護(hù)士34名，落實(shí)晨晚間基礎(chǔ)護(hù)理（6：30――9：30）（16：00――21：00）N 班（夜班）：護(hù)士2名，其中高年資護(hù)士1名，確保夜間護(hù)理質(zhì)量和患者安全（17 ：30――8 ：0 0）周密計(jì)劃具體實(shí)施APN 排班模式周密計(jì)劃具體實(shí)施合理分配生活護(hù)理項(xiàng)目晨晚間生活護(hù)理由護(hù)士親自或協(xié)助病人進(jìn)行，部分生活護(hù)理分配在其它班次、其它時間進(jìn)行，有效利用護(hù)理人力資源：洗頭：按新入院評估或每周一次放在下午由責(zé)任班完成剪指（趾）甲：按新入院評估后執(zhí)行或由管床護(hù)士協(xié)助完成全身擦?。盒g(shù)后多汗病人或特殊需要時由P 班或其它班完成洗臉、洗腳、會陰擦洗等由P 班認(rèn)真完成周密計(jì)劃具體實(shí)施日常生活活動能力評定表周密計(jì)劃具體實(shí)施統(tǒng)計(jì)工作量、建立績效考核基本考核方法護(hù)士績效工資= 人均工作量（月收入量+ 滿意度+ 手術(shù)例數(shù)+ 洗滌量+ 病危人數(shù)+ 護(hù)理人力）+ 工作質(zhì)量+ 動態(tài)幫忙+ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)+ 科室管理。病區(qū)績效考核根據(jù)護(hù)士個人優(yōu)質(zhì)服務(wù)、病人表揚(yáng)、工作主動性、護(hù)理安全、護(hù)理書寫、理論考核、操作考核、制定獎懲細(xì)則，并嚴(yán)格督查落實(shí)，由護(hù)士長和質(zhì)控護(hù)士共同考核，項(xiàng)目進(jìn)行檢查和登記。護(hù)士長根據(jù)每人護(hù)理質(zhì)量、病人反饋、工作主動性加減分，每月底統(tǒng)計(jì)上報護(hù)理部。周密計(jì)劃具體實(shí)施統(tǒng)計(jì)工作量、建立績效考核周密計(jì)劃具體實(shí)施統(tǒng)計(jì)工作量、建立績效考核護(hù)理部績效考核患者滿意度占50% ；護(hù)士長月評價占25% ；理論操作考核占15% ；工作質(zhì)量控制占10%。護(hù)理部每月對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”工作量化考核情況上報經(jīng)濟(jì)改革辦公室。醫(yī)院傾斜獎勵醫(yī)院在各管理指標(biāo)考核的基礎(chǔ)上，將20% 的管理費(fèi)按一定比例提取獎勵金，護(hù)士得70% ；醫(yī)生得30%。周密計(jì)劃具體實(shí)施統(tǒng)計(jì)工作量、建立績效考核周密計(jì)劃具體實(shí)施跟蹤質(zhì)量監(jiān)督指導(dǎo)一、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)質(zhì)量管理委員會組長：業(yè)務(wù)院長擔(dān)任副組長：護(hù)理部主任擔(dān)任成員：科護(hù)士長等擔(dān)任二、護(hù)理部主任、科護(hù)士長、病區(qū)護(hù)士長組成質(zhì)量督導(dǎo)組結(jié)合17 項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目，制定標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理部、科護(hù)士長每天跟蹤指導(dǎo)護(hù)理部垂直管理，對檢查存在困難，每周上報院務(wù)會，及時協(xié)調(diào)解決。周密計(jì)劃具體實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查表周密計(jì)劃具體實(shí)施嚴(yán)格質(zhì)量控制每兩周以簡報方式通報創(chuàng)建工作進(jìn)展，使全院上下形成支持和關(guān)注“試點(diǎn)病區(qū)”工作進(jìn)展周密計(jì)劃具體實(shí)施質(zhì)量控制反饋建立監(jiān)督評價機(jī)制周密計(jì)劃具體實(shí)施服務(wù)點(diǎn)豐富文化專業(yè)護(hù)理美化環(huán)境從細(xì)關(guān)懷突出內(nèi)涵扎實(shí)穩(wěn)妥開展推進(jìn)運(yùn)行機(jī)制突出內(nèi)涵胰島素注射口訣：周一左上臂周二右上臂周三左腹部周四右腹部周五左大腿外側(cè)周六右大腿外側(cè)周日臀部注射讓我們一起關(guān)愛乳腺病人紅絲帶扎實(shí)穩(wěn)妥開展推進(jìn)凝聚力突出內(nèi)涵護(hù)士自己動手制作娃娃，并將娃娃身上可以注射胰島素的部位用不同顏色的布料縫制護(hù)士制作定位注射卡扎實(shí)穩(wěn)妥開展推進(jìn)從細(xì)關(guān)懷扎實(shí)穩(wěn)妥開展推進(jìn)從細(xì)關(guān)懷扎實(shí)穩(wěn)妥開展推進(jìn)護(hù)患聯(lián)系卡便民袋從細(xì)關(guān)懷扎實(shí)穩(wěn)妥開展推進(jìn)專業(yè)護(hù)理扎實(shí)穩(wěn)妥開展推進(jìn)專業(yè)護(hù)理氣墊床安全提示牌扎實(shí)穩(wěn)妥開展推進(jìn)專業(yè)護(hù)理扎實(shí)穩(wěn)妥開展推進(jìn)防足下垂足托專業(yè)護(hù)理扎實(shí)穩(wěn)妥開展推進(jìn)防足下垂支架專業(yè)護(hù)理扎實(shí)穩(wěn)妥開展推進(jìn)專業(yè)護(hù)理健康宣教園地扎實(shí)穩(wěn)妥開展推進(jìn)護(hù)士親手美化環(huán)境開關(guān)貼扎實(shí)穩(wěn)妥開展推進(jìn)美化環(huán)境扎實(shí)穩(wěn)妥開展推進(jìn)豐富文化扎實(shí)穩(wěn)妥開展推進(jìn)總結(jié)展望問題未來經(jīng)驗(yàn)成效總結(jié)改進(jìn)回歸本位* 洛