【文章內(nèi)容簡介】 運(yùn)行，更好地保障中心工作需要，制定本制度。一、辦公室職責(zé)。、保險(xiǎn)、車用物品采購等事項(xiàng)。，定期公布維修、油耗等情況。、考核。二、車管職責(zé)，增強(qiáng)駕駛員自覺遵守交通法規(guī)的意識(shí)。、公布車輛維修、里程、油耗等情況。每個(gè)月的前三個(gè)工作日內(nèi)，核對、記錄一次上個(gè)月每部車輛的行車?yán)锍?。，?fù)責(zé)檢查檢修質(zhì)量、審核更換零配件和修理費(fèi)價(jià)格。、停放、衛(wèi)生及駕駛員出勤、值班、違章、在崗等情況進(jìn)行督查，向辦公室提出駕駛員月獎(jiǎng)勵(lì)、月處罰建議，并登記存檔，作為考核的主要依據(jù)。三、駕駛員職責(zé)，服從辦公室車管統(tǒng)一調(diào)度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格按指定的時(shí)間、地點(diǎn)出車，不得延誤。不得將車輛私自交與他人駕駛。，自覺遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁酒后駕車，不闖紅燈、不違章?？?，不開“特權(quán)車”。，始終保持車輛內(nèi)外整潔衛(wèi)生，經(jīng)常對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和安全檢查，確保車輛時(shí)刻處于良好狀態(tài)。，作為核發(fā)差旅費(fèi)補(bǔ)貼的憑據(jù)。，上班時(shí)間沒有行車任務(wù)的，應(yīng)在單位學(xué)930辦公大樓物業(yè)管理監(jiān)督考核辦法為進(jìn)一步加強(qiáng)對市行政服務(wù)中心辦公大樓物業(yè)管理，提高物業(yè)管理水平，本著公開、公平、公正、相互尊重、共同協(xié)商、有利提高工作、實(shí)事求是、罰有事實(shí)的原則，制定莆田市行政服務(wù)中心辦公大樓物業(yè)管理監(jiān)督考核辦法。第一章 監(jiān)督考評辦法一、莆田市行政服務(wù)中心成立中心物業(yè)管理日?？荚u督查小組，依托中心管委會(huì)辦公室，每周不定期對辦公大樓保潔衛(wèi)生、設(shè)備使用（保養(yǎng)）、安全保衛(wèi)等三個(gè)部分進(jìn)行考評?？荚u采用百分制，按以下章節(jié)條款考評逐項(xiàng)扣分。第二章 物業(yè)從業(yè)人員監(jiān)管二、物業(yè)管理公司人員，包括管理層，必須按照合同要求，具備一定的文化水平和相應(yīng)專業(yè)技能。三、物業(yè)管理公司必須嚴(yán)格履行承諾，配足物業(yè)服務(wù)人員，發(fā)現(xiàn)少1人次扣1分,并要整改到位，若不整改的，則將從物業(yè)費(fèi)中扣除缺少人員的一個(gè)月工資。四、物業(yè)管理公司必須根據(jù)合同要求和大樓實(shí)際需求，制定物業(yè)服務(wù)計(jì)劃，物業(yè)服務(wù)人員崗位職責(zé)，對各樓層區(qū)劃、服務(wù)項(xiàng)目、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位等進(jìn)行定崗定責(zé)并上墻公示，接受窗口人員和辦事群眾的監(jiān)督。五、物業(yè)公司人員必須服從中心管委會(huì)辦公室管理監(jiān)督和統(tǒng)一調(diào)度，在大樓啟用運(yùn)行期間，應(yīng)配合中心管委會(huì)辦公室做好工程遺留問題協(xié)調(diào)解決和部分分項(xiàng)驗(yàn)收及相關(guān)設(shè)備接收工作。六、莆田市行政服務(wù)中心管委會(huì)有權(quán)要求物業(yè)管理公司辭退不能履行相關(guān)職責(zé)、行為有損大樓形象的物業(yè)服務(wù)人員。七、機(jī)電等人員必須持證上崗，具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)，不符合要求的每人次扣1分。八、安保人員必須優(yōu)先從退伍軍人中選拔，具有一定的軍事素質(zhì)和安保技能，初中以上文化水平，年齡50 周歲以下，身高165CM以上，并在其戶口所在地的公安機(jī)關(guān)政審合格后方能錄用。不符合要求的，每人次扣1分，并要求立即整改。九、嚴(yán)禁徇私謀利，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)查實(shí)，每人次扣1分，并辭退相關(guān)人員。十、安保人員應(yīng)服從命令，聽從指揮；精神飽滿，著裝整齊；文明服務(wù)、禮貌待人。行、立、坐按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。不符合要求且指出后拒不改正的。第三章 車輛監(jiān)管十一、中心辦公大樓后門應(yīng)急車道嚴(yán)禁停車或停車等人滯留時(shí)間過長（即停即走），遇此情況安保執(zhí)勤人員必須上前勸離或?qū)`規(guī)車輛進(jìn)行處理。十二、中心辦公大樓周圍若發(fā)生交通事故的，安保人員要于第一時(shí)間到現(xiàn)場維護(hù)秩序，協(xié)助引導(dǎo)車輛分流，并及時(shí)匯報(bào)。十三、中心辦公大樓地面不設(shè)停車位，安保人員必須對強(qiáng)行進(jìn)入的車輛進(jìn)行攔阻。十四、運(yùn)送貨物的車輛進(jìn)入停車場，必須經(jīng)中心管委會(huì)辦公室同意，并嚴(yán)格檢查后方準(zhǔn)進(jìn)出，未履行程序的1次扣2分。十五、地下停車場若有違規(guī)停放車輛的，安保人員要進(jìn)行勸阻，對不聽勸告的要及時(shí)報(bào)告。十六、安保人員要加強(qiáng)停車場巡邏，做到車輛擺放整齊，嚴(yán)禁無關(guān)人員在地下停車場走動(dòng)，若有發(fā)現(xiàn)車輛漏油、漏水、門窗未關(guān)的，應(yīng)重點(diǎn)看管，通知車主并及時(shí)匯報(bào)。第四章 治安、消防管理監(jiān)管十七、在規(guī)定的值守時(shí)間與范圍內(nèi)（規(guī)定范圍為大樓內(nèi)外及地下停車場），發(fā)生地下停車場的摩托車、電動(dòng)車、自行車被竊案件或汽車被334三十六、保持衛(wèi)生間墻面瓷磚、門窗無灰塵，大、小便池內(nèi)無污物，衛(wèi)生間其他設(shè)施完好無異味。三十七、保持大樓內(nèi)公共樓道、步行梯上無瓜皮果殼、煙頭、紙屑、痰跡等雜物，地面無積水、無污漬。如發(fā)現(xiàn)有垃圾或積水的，應(yīng)在45 分鐘內(nèi)清掃完畢。三十八、保持大廳、公共樓道、衛(wèi)生間、走廊等公共部分的墻面磚和地磚潔凈、無破損；墻面處1米以下隨時(shí)保潔，保持無污漬。（建筑質(zhì)量問題除外）三十九、公共門窗、消防栓、標(biāo)牌、欄桿、扶手門（窗）框、電梯內(nèi)，應(yīng)做到目視無污漬、灰塵，玻璃門窗（內(nèi)）無污跡， 分。四十、保潔人員要每天巡查廣場路面、外圍綠化帶、地下停車場、大樓各入口臺(tái)階，確保無瓜皮果殼、紙屑、泥沙、積水、污漬、垃圾雜物等。若發(fā)現(xiàn)垃圾的，應(yīng)于45分鐘內(nèi)清掃干凈，；遇有緊急情況的，應(yīng)立即安排人員清掃，不執(zhí)行的扣3分。四十一、天花板、天棚應(yīng)做到目視無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵；燈罩、煙感、吹風(fēng)口、指示燈目視無灰塵、無污跡。四十二、大樓公共區(qū)域禁止吸煙，二、三層設(shè)有吸煙室，保潔人員上午下班后應(yīng)將垃圾桶上方垃圾放置垃圾桶內(nèi)，垃圾桶內(nèi)垃圾不超出器皿容量的30%，下午下班后應(yīng)及時(shí)清理吸煙室煙灰盅、公共區(qū)域垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施內(nèi)垃圾，做到樓內(nèi)垃圾當(dāng)日清；煙灰盅、垃圾桶外表無污跡、黏附物，垃圾桶周圍無散落垃圾，無污水、污漬，環(huán)衛(wèi)設(shè)施保護(hù)完好。四十三、要確保雨、污水管井的底部無積物，水流暢通，井蓋無銹跡；蓋板無污跡，并按期清理，確保暢通。四十四、化糞池按月進(jìn)行檢查，定期清淘，不外溢污水。若有污水溢出的1次扣1分。四十五、樓面平臺(tái)地漏要完好無堵塞，無大面積積水；明溝、暗溝要排水暢通，無垃圾，無溢流現(xiàn)象；溝蓋板要安裝牢固、平穩(wěn)。四十六、清運(yùn)垃圾、收集垃圾時(shí)要確保不溢出、無散落。四十七、保潔人員要每天檢查大樓公共區(qū)域的盆栽植物、花槽，保持盆栽植物無煙頭、紙屑等雜物，若發(fā)現(xiàn)應(yīng)于45分鐘內(nèi)清掃干凈。四十八、要按消殺操作規(guī)程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求定期進(jìn)行消毒滅殺，并有相應(yīng)記錄，確保無蚊蠅孳生現(xiàn)象。四十九、大樓正前門玻璃及各層圍欄玻璃每周應(yīng)清洗一次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)手印、污漬等的應(yīng)及時(shí)清理。五十、遇周末或其他節(jié)假日放假前保潔人員必須按職責(zé)分工做好衛(wèi)生保潔工作，周一或節(jié)假日后上班發(fā)現(xiàn)垃圾桶未及時(shí)清理每次扣1分。五十一、大樓地下停車場、四樓戶外露臺(tái)、六樓活動(dòng)室每半個(gè)月清洗一次，無定期清洗發(fā)現(xiàn)一次扣1分。五十二、物業(yè)公司保潔人員應(yīng)按中心管委會(huì)辦公室要求，履行好各自職責(zé)，荔城、城廂中心、各進(jìn)駐窗口單位的窗口及后臺(tái)辦公區(qū)域衛(wèi)生自行負(fù)責(zé)，中心保潔人員不得另受聘于其他單位，若發(fā)現(xiàn)一起扣1分；其他單位若有另外聘請保潔人員在中心從事衛(wèi)生保潔工作，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)報(bào)告中心管委會(huì)辦公室，否則發(fā)現(xiàn)一起扣1分。第六章 設(shè)備設(shè)施操作、維護(hù)管理（一）給排水五十三、要安排專業(yè)人員每日檢查電源系統(tǒng)、控制系統(tǒng)及水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部分的潤滑情況。未執(zhí)行的發(fā)現(xiàn)1次扣1分。五十四、要保證水泵運(yùn)行穩(wěn)定、無異響，電源指示無波動(dòng)，控制箱清潔，開機(jī)時(shí)盤根滴水不超標(biāo)，不合格的發(fā)現(xiàn)1次扣1分。738七十六、停送電操作時(shí)必須懸掛警示牌，并用模擬牌標(biāo)示出來，未懸掛警示牌或模擬牌標(biāo)示的1次扣5分。七十七、必須保證配電室內(nèi)通風(fēng)、照明及應(yīng)急照明完好。抽查發(fā)現(xiàn)2盞以上照明燈或通風(fēng)有故障的，；每多一盞故障燈加扣1分。七十八、機(jī)房內(nèi)應(yīng)保持整潔，無煙頭及雜物亂堆現(xiàn)象；保持機(jī)身潔凈儀表清晰。七十九、設(shè)備維修時(shí)應(yīng)設(shè)警示牌，維修完畢后，必須做好現(xiàn)場清理，必要時(shí)須通知清潔人員協(xié)助處理。八十、帶電作業(yè)時(shí)，必須做好絕緣處理，并在有看護(hù)人的監(jiān)護(hù)下方可工作。未作絕緣處理造成嚴(yán)重后果的1次扣10分，造成一般后果的1次扣5分。八十一、必須建立供電設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并制作成文檔，報(bào)中心管委會(huì)辦公室一份備案；要安排專人進(jìn)行月保養(yǎng)、季保養(yǎng)、半年保養(yǎng)、年保養(yǎng)；保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施必須定崗、定人，保養(yǎng)人員需對保養(yǎng)設(shè)備區(qū)域簽名負(fù)責(zé)；保養(yǎng)計(jì)劃須在計(jì)劃規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。未按時(shí)按質(zhì)完成的1次扣1分。（五）電梯八十二、確保電梯轎廂運(yùn)行平穩(wěn)，無抖動(dòng)、擺動(dòng)或異響現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)有異常應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)。八十三、確保電梯轎廂風(fēng)扇、照明、按鍵、樓層顯示燈完好。如有異常應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)，抽查時(shí)壞二項(xiàng)以上的1次扣 。八十四、確保電梯內(nèi)、外開門正常。如有異常應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)。八十五、電梯突發(fā)故障時(shí)，維修人員必須于30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。八十六、停、檢修電梯必須提前通知中心管委會(huì)辦公室，同意后方可執(zhí)行（緊急情況除外），并在電梯最低層入口處設(shè)置警示牌。八十七、由物業(yè)公司每月牽頭安排專業(yè)人員進(jìn)行一次電梯檢查、保養(yǎng)，并作好記錄。未有實(shí)施或工作不到位的，1次扣3分，并要求立即補(bǔ)做。（六）設(shè)備設(shè)施維護(hù)八十八、確保各種設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)記錄及報(bào)表齊全。每缺1項(xiàng)扣1分。八十九、接到報(bào)修通知后，維修人員必須于10 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，當(dāng)日維修完畢。人為原因拖延時(shí)間或不作為的1次扣1 分。九十、維修人員不得推諉本職工作。發(fā)現(xiàn)1次扣1分，同一人出現(xiàn)二次以上的，可要求物業(yè)管理公司予以辭退。九十一、設(shè)備設(shè)施的巡查工作應(yīng)按預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，并作好記錄。對應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)的，1次扣1分；對已發(fā)現(xiàn)而未及時(shí)處理或不處理的，扣5分。九十二、要制定詳細(xì)的設(shè)備月、季、年保養(yǎng)計(jì)劃，并報(bào)中心管委會(huì)辦公室備案，嚴(yán)格按照計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)未按保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行又無合理理由的，1次扣1分。第七章 其他方面的監(jiān)管九十三、物業(yè)公司管理層必須每日對中心大樓進(jìn)行物業(yè)管理綜合巡查，并詳細(xì)記錄。發(fā)現(xiàn)缺日或缺項(xiàng)的，1次扣1分。九十四、確保大樓建筑及其公共設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便。九十五、凡受到進(jìn)駐中心工作人員或辦事群眾投訴，一經(jīng)查實(shí)，視情每次扣13分。第八章 獎(jiǎng)罰九十六、每月日常監(jiān)督考核滿分為 100分，考核得分達(dá)到 80分以上（含80 分），當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)按時(shí)支付。考核高于90分，每高出5分，%的獎(jiǎng)勵(lì)?？己说梅值陀?0 分的，每低5 分，%后再行支付。142三、日常管理“誰使用、誰管理、誰負(fù)責(zé)”原則，導(dǎo)辦員日常管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)由對應(yīng)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)，導(dǎo)辦員兼職講解期間由辦公室負(fù)責(zé)管理。，結(jié)合導(dǎo)辦員日常工作表現(xiàn)，可適時(shí)組織對導(dǎo)辦員進(jìn)行交流輪崗使用。，與在編人員實(shí)行統(tǒng)一管理。四、考核獎(jiǎng)懲?？己藘?nèi)容包括“德、能、勤、績、廉”五個(gè)方面，重點(diǎn)考核德才表現(xiàn)和工作實(shí)績，考核分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。考核辦法?？己朔种蛋窗俜直扔?jì)算，其中：日?？己苏急?0%，由對應(yīng)業(yè)務(wù)科室組織實(shí)施；考核占比30%，由辦公室組織實(shí)施?？己私Y(jié)果報(bào)中心管委會(huì)主任辦公會(huì)議研究確定?？己私Y(jié)果運(yùn)用。考核結(jié)果作為其續(xù)聘、解聘、獎(jiǎng)懲的依據(jù)?？己撕细窦耙陨系却蔚?，予以續(xù)聘，并享受中心管委會(huì)規(guī)定的相關(guān)福利待遇；考核不合格的，予以解聘；連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的，視情予以相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。臨時(shí)工聘用制度為加強(qiáng)中心機(jī)關(guān)及下屬各單位的臨時(shí)工管理，嚴(yán)格用人標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范聘用手續(xù)，保證中心管委會(huì)職工隊(duì)伍的純潔與穩(wěn)定，根據(jù)中心管委會(huì)的實(shí)際情況，制定本制度：一、臨時(shí)工應(yīng)具備的基本條件作風(fēng)正派，品行端正，無違法違紀(jì)經(jīng)歷；身體健康，盡職盡責(zé)，服從命令；具有能勝任崗位工作的年齡及文化素質(zhì)要求，熱愛服務(wù)中心事業(yè)。二、臨時(shí)工聘用程序，應(yīng)明確聘用崗位的具體條件，并以《用工計(jì)劃》形式報(bào)辦公室。辦公室認(rèn)為確需增加臨時(shí)工時(shí)，提報(bào)中心管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)。2.《用工計(jì)劃》批準(zhǔn)后，由辦公室、監(jiān)察室、用人單位進(jìn)行考察、面試，符合用工條件的，提出聘用方案報(bào)中心管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可聘用?！秳趧?dòng)合同》，原則上一年簽訂一次。對臨時(shí)工實(shí)行試用期制度，試用期為一個(gè)月，試用期滿，經(jīng)考察合格，繼續(xù)聘用。三、臨時(shí)工工資待遇臨時(shí)工的工資及待遇，按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的原則，由中心批準(zhǔn)執(zhí)行，任何單位不得隨意提高或降低其工資及待遇標(biāo)準(zhǔn)。四、臨時(shí)工的權(quán)利義務(wù) 臨時(shí)工享有的權(quán)利：；。