【文章內容簡介】 暄2016夏季，它，包含著南京人的希望，包含著歷史文化名城南京的重大改變，包含著中國人的滿腔熱血!2016南京青奧會正向我們招手。多年以前，我們的爸爸媽媽還是小不點，在田里跑來跑去，當時的南京大都是菜地。光陰如梭，科技迅速發(fā)展，南京也一天天變成大城市。高樓大廈，汽車地鐵，都是人們用辛苦的汗水得來的。南京舉行青奧會，奧體中心時時刻刻準備著，南京市民時時刻刻準備著，美麗風光時時刻刻準備著，迎接來自四面八方的家人，熱情款待，展現出中國人的風采!奧體中心采用了高級的設施，用最好的設備向世人展現。南京市民積極參加環(huán)?；顒?，垃圾分類，低碳環(huán)保。美麗風光收到了人們的保護，畫出了最美的風景畫。青奧會就像一個大舞臺，要我們一起用心堆積起來，我們不但可以在這個舞臺上展示我們中國運動員堅強的意志和不服輸的拼搏精神，我們還可以在這個舞臺上展示我們南京漂亮的城市面貌，悠久的城市文化，和我們南京人的自信與毅力，讓全世界都知道南京，了解南京，喜愛南京!活力青奧，魅力青奧，青春南京!2016年8月16日是一個重要的日子，第二屆青少年夏季奧運會即將在南京召開，作為東道主的南京，正展開雙臂熱情迎接著來自世界各地的賓客。南京，是中國四大古都之一，自古以來歷史悠久、人杰地靈、文化燦爛，是一座文明、開放的歷史文化名城，也是一座山環(huán)水抱、山水城林集一身、風景優(yōu)美的旅游城市。隨著青奧會的臨近，南京這座古城更是煥然一新、生機勃勃，整座城市變的越來越文明、越來越漂亮了。瞧，過馬路的行人有秩序地行走在斑馬線上。開車的司機叔叔們在斑馬線前靜靜等候、禮讓行人。闖紅燈、隨地吐痰等不文明的現象越來越少。公交車上給老人兒童讓座的越來越多。城市的街頭出現了越來越多志愿者服務的身影……南京不僅變得文明了，也變得更綠色更環(huán)保了。天空越來越藍，空氣越來越清新，呼吸越來越順暢，城市里星羅棋布的河流變得越來越清澈，一片片的樹林點綴在城市中間，一簇簇的鮮花鋪滿在道路的兩旁，整座城市布置的就像一個大花園一樣，讓人心曠神怡。禮儀南京，綠色青奧，作為南京的小市民，我為南京的變化感到驕傲和自豪，我希望青奧會之后，南京會變得更加文明、更加綠色、更加美好。第五篇：南京青奧會先進集體推薦材料歸口單位：南京市旅游委員會市級先進集體推薦單位：突出青奧會接待酒店的執(zhí)法保障。我區(qū)有10家青奧會指定接待酒店，占全市指定接待酒店（25家）40%，在比賽期間承擔1873名各類官員、記者和贊助商的接待任務，占全市（5478名）%。同時還有4家酒店承擔多國的首腦、政要的接待任務。這是全區(qū)執(zhí)法保障工作的重中之重，更是旅游執(zhí)法保障工作的首要任務。圍繞這10家酒店，我們劃分了三大片區(qū)，每位局領導帶領一個執(zhí)法小組負責一個片區(qū)，在24小時駐點保障的同時，對酒店周邊和片區(qū)內的沿街旅游企業(yè)進行重點巡查，取得了“零投訴、零事故”的好成績。突出景區(qū)景點和窗口地區(qū)的聯合執(zhí)法巡查。我區(qū)有4家A級景區(qū)，還有10多家公園等窗口地區(qū)。在青奧會期間，我們以閱江樓景區(qū)為重點，聯合市旅游委、區(qū)工商分局、區(qū)物價局等部門，開展了4次聯合執(zhí)法檢查，重點檢查導游不帶證、黑導游、黑車、景區(qū)門票等各種商品價格、游樂設施安全等問題。保證旅游景區(qū)的優(yōu)良秩序和安全。突出執(zhí)法與服務的有機融合。從7月29日到9月1日，共出動執(zhí)法人員422人次，巡查全區(qū)各青奧會接待酒店、星級酒店及周邊。在執(zhí)法過程中，把提升企業(yè)優(yōu)質服務作為目的。對一些旅行社的服務網點存在標牌與名稱不符合、合同簽訂缺項、漏項等問題，除了下發(fā)整改通知書外，還當場進行指導，幫助改正。特別是抽出專人、聘請翻譯專家對20家景區(qū)與窗口地區(qū)的500多塊外文標牌進行了逐一檢查與糾正，為企業(yè)解決了困難，也優(yōu)化了景區(qū)的服務環(huán)境和文化氛圍。突出執(zhí)法與普法及文明旅游宣傳相結合。把執(zhí)法與普法、執(zhí)法與文明旅游教育、執(zhí)法與旅游宣傳緊密聯系在一起。在執(zhí)法過程中，邊檢查問題，邊向企業(yè)積極宣傳、講解《旅游法》和《旅行社條例》。向企業(yè)、旅游者和居民發(fā)放《讓快樂伴您遠行――文明旅游、理性消費、依法維權》手冊850多份，向青奧會接待酒店、場館、景區(qū)、機場、車站和旅游咨詢中心發(fā)放《樂游鼓樓旅游攻略手繪地圖》1700多份、《市民文明禮儀》500多份。起到了宣傳法律、宣傳旅游、宣傳鼓樓的良好效果。突出做好旅游投訴與糾紛的調解與處理。我區(qū)現有170多家旅游企業(yè)，全市大的旅行社和高星級飯店大都集中在鼓樓區(qū)。青奧期間，正值旅游旺季，解決好旅游投訴，事關青奧會期間的旅游接待能力與水平。我們把處理好旅游投訴作為執(zhí)法的重點工作之一，設立專門科室、專門人員處理投訴。截止9月1日，共受理投訴案件142起，為 1 / 10 游客挽回經濟損失40多萬元，滿意率96%。青奧期間，玄武轄區(qū)內蘇寧銀河諾富特酒店、黃浦大酒店、鐘山賓館3家酒店為青奧首選接待酒店。為確保保障工作萬無一失，玄武旅游局專門安排了2名副局長和1名副調研員駐店牽頭負責協調相關保障工作，局長擔任青奧綜合執(zhí)法領導小組組長，堅持“定人、定位、定責、定時、定標準、定區(qū)域”執(zhí)法，對3家首選酒店先后進行9次重點督查，3家酒店青奧期間共接待70個國家外賓和國內技術官員及中外記者1600余人，動用車輛近2000臺次、行程85000余公里。3家酒店共收到各類感謝信57封，其中外國嘉賓8封。拼搏二十多天，我們付出了智慧和汗水，揮灑激情、青春無悔！青奧大賽終于降下帷幕，我們最大的收獲是就是“改變”，“改變”一詞說起來容易,做起來難，因為行為的改變還遠遠不夠，重要的是我們要從服務意識上，從心態(tài)上得到改變，這點更需要勇氣。要有勇氣改變自己，突破自己,我們自豪地說：青奧是年輕人的盛會，青春是擁有無限正能量的，革命人永遠是年輕！根據市青奧會住宿保障中心要求和區(qū)委、區(qū)政府統一部署，區(qū)文化局為青奧會區(qū)內住宿保障工作牽頭單位，主要負責：做好與市住宿保障中心溝通銜接，認真落實市、區(qū)兩級交辦的各項任務；協調區(qū)內各相關職能部門，安排駐店區(qū)域經理全面協調青奧相關客群住宿事宜；牽頭協調各職能部門檢查酒店各項保障工作。經過一個多月的努力，圓滿完成了青奧住宿保障任務。一是超前謀劃，加強演練。各部門駐店前，區(qū)文化局牽頭與衛(wèi)生、公安、消防多個部門聯合開展突發(fā)事件演練2次，聯合檢查11次，與酒店現場溝通協調處理問題13次，督促酒店及時整改安保、衛(wèi)生等各類問題20余處，切實提高接待保障能力。二是細化分工，聯防聯控。區(qū)文化局局長親自擔任青奧接待酒店區(qū)域經理，并抽調三名副局長和三位科長進駐中興和泰、明發(fā)國際、珍寶假日等三家青奧指定接待酒店，24小時駐點，負責統籌協調衛(wèi)生醫(yī)療、食品安全、安保、交通、消防等多個保障小組。細化酒店入住、技術官員對接、外管登記等環(huán)節(jié)和任務分工，科學簡化辦事流程。三是以點帶面，精益求精。積極推進全區(qū)迎“青奧”文化（旅游）專項整治行動，做好區(qū)內旅行社、景區(qū)、青奧接待酒店的業(yè)務指導，組織區(qū)內酒店參加迎“青奧”南京市旅游飯店服務技能比賽。在青奧保障期間，區(qū)文化局認真負責，高質量完成了青奧住宿服務保障任務。青奧期間，建鄴區(qū)有7家酒店接待青奧會賓客。賽前建鄴區(qū)旅游 2 / 10 局聯合南京青奧會住宿服務保障中心和公安、消防、衛(wèi)生、藥監(jiān)、國安、交通、宗教等對我區(qū)萬達希爾頓等5家接待飯店進行了多輪全面檢查，對整改不力的單位上門約談、督促整改。賽事期間，我局4位局長和副局長擔任各酒店區(qū)域經理，24小時進駐酒店，統一指揮和協調酒店保障團隊和酒店全體員工為青奧會住店客人提供全天候保障服務，為保證接待工作萬無一失，我局另派了4名工作人員到各酒店協助工作，順利完成了來自100多個國家和地區(qū)的1096名賓客的接待保障工作，賓客主要是來自62個國家和地區(qū)奧委會官員、國際足聯、特權轉播商、各項目國內外技術官員、文化教育伙伴等，其中包括來自文萊、新加坡、中華臺北、摩納哥等副部級以上要員14名，來自英國、法國、加拿大、俄羅斯，中華臺北、香港等國家和地區(qū)的NOC主席、秘書長75名。順利保障了在酒店舉行的國際奧組委主席巴赫、國際奧組委、加拿大奧委會、日本奧委會、FIFA等團隊招待宴會和世界青年體育、文化與和平論壇等活動。在整個團隊的通力合作下，各接待酒店完成了一次高水平的接待，做到了“有溫暖、有友誼、無事故、無投訴”。負責本區(qū)賽事技術官員的住宿保障牽頭工作。在青奧保障工作中，江寧區(qū)旅游局上下一心，全力以赴，組織旅游、公安、消防、食藥監(jiān)、醫(yī)療、交通等40余人的保障團隊，于8月12日全面入住酒店，歷時17天，24小時全天候做好保障工作。整個青奧會期間，住