【文章內(nèi)容簡介】 務用語，做到態(tài)度和藹、服務熱情，杜絕對病人生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。尤其是護理部要結合管理年的工作標準，更高、更新、更適合病人需求，努力打造我們的護理品牌，切實做到：一落實：落實首問負責制。二主動：所有護理環(huán)節(jié)都要積極開展主動服務、主動追蹤。三有：就是在護理服務中要做到有稱謂、有問候、有致謝，堅決杜絕三無：就是在服務中要杜絕無語言、無稱謂、無表情的現(xiàn)象。五個“要求”：要求護理人員要容忍病人的誤解，護理人員要尊重和保護病人的權益。護理服務中要全方位無縫隙，要讓病人知道并遵守診治權。病房環(huán)境要整潔化。對主管護士要求做到“十知道”：知道病人床號、姓名、診斷、職業(yè)、病情、治療、護理、飲食、心理、家庭。時刻都要牢固樹立和充分體現(xiàn)“良心、責任、技術”的服務理念和要求。提供多種形式的醫(yī)療護理服務，滿足不同病患者的多層次的需求，積極開展多種形式的預約診療服務，方便病人。(四)強化細節(jié)管理，減少醫(yī)療糾紛加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育，每季度組織l次全院性醫(yī)療安全講評。加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，進一步修訂和學習醫(yī)療事故防范預案。建立院、科兩級醫(yī)療安全目標責任制(績效考核體系指標之一)。強化“六種人”(疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、其他)報告制度。安排醫(yī)療事故防范培訓、考試2次。在糾紛處理中本著“四不放過”的原則：(1)不分析出原因不放過(2)不找出責任人不放過(3)不進行處理不放過(4)不吸取教訓不放過(重點是吸取教訓)(五)醫(yī)保管理工作嚴格按照“四合理”的要求，做好醫(yī)保總量、均次費用、復診率等重要指標的動態(tài)管理和實時監(jiān)控。每月進行醫(yī)保指標執(zhí)行情況自查。建立每月醫(yī)保統(tǒng)計情況分析報告制度。(六)其他工作安排好團隊醫(yī)生的團隊服務工作，群策群力探索出一條可行性模式。鼓勵大家積極參加團隊長的竟聘。督促醫(yī)務人員學習計算機基本操作，為新院建成后的“無紙化”而準備。安排徐英姿、金燁兩位醫(yī)師至新華醫(yī)院專升本脫產(chǎn)實習四個月，并安排5名醫(yī)師最后一批全科實習。第三篇：2016醫(yī)院醫(yī)務科工作計劃2016醫(yī)院醫(yī)務科工作計劃計劃一：為了搞好我鄉(xiāng)衛(wèi)生防疫工作，更好地為人民健康服務，不斷提高人民的健康水平，力爭把年成績再提高一節(jié)，現(xiàn)制定年防疫工作計劃。一、管理方面：,衛(wèi)生院院長趙光輝兼任防保組組長，防疫專干李海濤任副組長,。年終召開村醫(yī)會議，布置防疫工作任務及年終召開村醫(yī)防疫工作總結會議。二、計免工作：年內(nèi)合理的完成12次常規(guī)冷鏈運轉，以村為單位，做好歷年來的漏卡漏種工作，以年至年為重點。每次運轉力爭“五苗”接種率均達90%以上。同時做好各種計免資料的上報及整理歸檔工作，管理好各種疫苗的存放和器材清潔。加強對村醫(yī)計免工作的監(jiān)督。三、傳染病管理方面：提高疫情報告意識，完美疫情報告制度，按時上報，法定傳染病漏報率爭取為零。按時收集村級衛(wèi)生所疫情情況。一旦發(fā)現(xiàn)嚴重疫情，立即采取對疫點進行隔離和消毒措施，配合院領導督促本院各科室做好消毒工作，杜絕醫(yī)源性傳染病的發(fā)生。積極做好結核病人的歸口管理工作。四、食品衛(wèi)生方面：重點抓好今年食品經(jīng)營，加工單位的辦證和體檢工作，爭取食品從業(yè)人員體檢率達100%，辦證率達85%以上，食品從業(yè)人員“五病”調離率達100%，食品從業(yè)人員進行培訓率為100%，每月進行食品衛(wèi)生管理監(jiān)督工作，做好食品樣品送檢工作，建立食品經(jīng)營單位分戶歸檔。五、皮膚病防治方面：加強皮膚病的防治知識宣傳力度，多出墻報，做好發(fā)放和收集各村線索調查工作。協(xié)助縣站做好公衛(wèi)、食衛(wèi)等從業(yè)人員及特殊人群的性病檢查工作，同時做好資料的歸檔工作。六、寄防方面：按時完成，按時上報各種統(tǒng)計表，積極開展碘缺乏病的完全工作。七、學校衛(wèi)生工作：做好學校衛(wèi)生監(jiān)測和經(jīng)常性衛(wèi)生宣傳工作，掌握全鄉(xiāng)學生數(shù)，校醫(yī)健教數(shù)、教師名單，做好學生常見病的防治工作，開展中小學健康教育和體檢及驅蟲工作。八、勞動衛(wèi)生方面：做好職業(yè)病報告工作及生產(chǎn)性農(nóng)藥中毒報告、發(fā)現(xiàn)病例在24小時內(nèi)向上級部門報告。九、公衛(wèi)方面：對公共場所從業(yè)人員每年體檢一次，爭取體檢率達100%，要求年審換證率達100%，每季度做好一次監(jiān)督檢查工作。十、衛(wèi)生宣傳工作：積極做好宣傳工作，發(fā)動村醫(yī)也積極參加宣傳，形式采取出板報、張貼標語、散發(fā)傳單、掛橫幅等，在特定衛(wèi)生宣傳日出版墻報，大力做好專題宣傳工作。計劃二：提高基層執(zhí)行和操作能力。要深入基層調查研究，加強宣傳引導。繼續(xù)加強醫(yī)改政策培訓。認真總結醫(yī)改工作好的做法，提煉推廣一系列改革樣板。要堅持正確的輿論導向，有計劃、有重點地開展醫(yī)改宣傳工作，統(tǒng)一思想，凝聚共識，及時解答社會各界關心的問題，合理引導社會輿論。使社會各界和廣大人民群眾更加理解、支持和參與醫(yī)改，為深化改革創(chuàng)造良好的輿論氛圍。全面完成醫(yī)改工作任務，為深入貫徹落實2011年全國和市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作會議精神。進一步滿足群眾醫(yī)療衛(wèi)生需求，現(xiàn)就加快推進2011年醫(yī)改重點工作提出如下意見：一、總體要求繼續(xù)圍繞“?；?、強基層、建機制”統(tǒng)籌推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革。堅持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質，為深入貫徹落實《國務院辦公廳關于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革2011主要工作安排的通知》國辦發(fā)〔2011〕8號）和《市人民政府關于加快推進2011年醫(yī)改重點工作的意見》渝府發(fā)〔2011〕16號）精神。以人為本、改善民生；堅持政府主導與發(fā)揮市場機制相結合；堅持基層體系建設與公立醫(yī)院發(fā)展相結合。加快公立醫(yī)院改革試點，加快推進衛(wèi)生基礎設施建設和基層醫(yī)療衛(wèi)生人員培訓，實現(xiàn)基本藥物制度基層全覆蓋，促進公共衛(wèi)生服務均等化，完成國家醫(yī)改近期五項重點任務，讓廣大醫(yī)務人員和人民群眾滿意。二、工作任務（一）加快完善基本醫(yī)療保障制度參保率達95%以上。擴大城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險（以下簡稱“職工醫(yī)保”城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險（以下簡稱“城鄉(xiāng)居民醫(yī)?！备采w面。實現(xiàn)全社會應保盡保，政府對居民醫(yī)保的補助標準提高到200元/人年。責任單位：縣人力社保局、財政局）兒童白血病、先天性心臟病醫(yī)療保障覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)；將耐藥結核病治療費用的醫(yī)保報銷比例提高到90%最高限額提高到5萬元/人年。責任單位：縣人力社保局、財政局）。職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保在二級及以下醫(yī)療機構政策范圍內(nèi)的住院費用報銷比例分別達到70%城鄉(xiāng)居民醫(yī)保一檔、二檔報銷封頂線分別提高到7萬元、12萬元。提高重大疾病醫(yī)療保障水平。將資助困難人群參保范圍從低保對象、五保戶擴大到低收入重病患者、重度計劃一：為了搞好我鄉(xiāng)衛(wèi)生防疫工作，更好地為人民健康服務，不斷提高人民的健康水平，力爭把年成績再提高一節(jié)，現(xiàn)制定年防疫工作計劃。一、管理方面：,衛(wèi)生院院長趙光輝兼任防保組組長，防疫專干李海濤任副組長,。年終召開村醫(yī)會議，布置防疫工作任務及年終召開村醫(yī)防疫工作總結會議。二、計免工作：年內(nèi)合理的完成12次常規(guī)冷鏈運轉，以村為單位，做好歷年來的漏卡漏種工作，以年至年為重點。每次運轉力爭“五苗”接種率均達90%以上。同時做好各種計免資料的上報及整理歸檔工作，管理好各種疫苗的存放和器材清潔。加強對村醫(yī)計免工作的監(jiān)督。三、傳染病管理方面：提高疫情報告意識，完美疫情報告制度，按時上報，法定傳染病漏報率爭取為零。按時收集村級衛(wèi)生所疫情情況。一旦發(fā)現(xiàn)嚴重疫情，立即采