【文章內(nèi)容簡介】 標(biāo)安全的情況下，可將犯罪嫌疑人和物證交公安機關(guān)處理。在扭送過程中一是要防止犯罪嫌疑人行兇反抗；二是要防止犯罪嫌疑人逃跑。事后寫書面報告上報給安全保衛(wèi)處。B：保護作案現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場，但盜竊分子已逃離現(xiàn)場的，要立即劃定現(xiàn)場保護范圍，同時向公安機關(guān)110報告。在公安人員未到達(dá)現(xiàn)場前，不能讓任何人進(jìn)入現(xiàn)場并接觸現(xiàn)場的物品，不能移動現(xiàn)場的遺留物品，要教育勸導(dǎo)觀望群眾離開現(xiàn)場，對出入人員要嚴(yán)格進(jìn)行檢查。C：對有可疑人員作案的，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束住的方法，送交保衛(wèi)處或公安機關(guān)處理。D：對重大可疑被竊現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況向公安機關(guān)作出詳細(xì)報告。E：一旦發(fā)現(xiàn)盜竊案件時，要通過通訊工具通知其他值勤保安員和周邊地區(qū)防范組織和力量采取堵截措施，犯罪嫌疑人逃跑的，要采取措施追擊，同時把犯罪嫌疑人逃跑的方向、路線、時間及時向公安機關(guān)和保衛(wèi)處匯報。（九）、打架斗毆的處理流程執(zhí)勤中或接到報告發(fā)現(xiàn)有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止。制止原則：A：勸阻雙方住手、住口。B：將爭吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場。C：持械斗毆則先制止持械一方。D：有傷員則先送傷員去就近醫(yī)院救治。迅速報告管理中心領(lǐng)班、主管出面調(diào)解并向保衛(wèi)處匯報，如個人力量單薄，應(yīng)請求增援。在制止?fàn)幊场⒍窔p方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。組織力量維護好秩序，防止不法分子趁亂打劫。（十）、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的處理流程在執(zhí)勤過程中，如遇到不登記、不出示證件強行進(jìn)入，強行在不準(zhǔn)停車的地方停車、不交費的情況，可采取如下處置方法：處理問題時先敬禮、態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人。對不聽勸阻者，應(yīng)立即報告部門領(lǐng)班、主管，按規(guī)定處理。發(fā)生糾紛時，保安員一定要保持冷靜，避免爭吵。一面按制度執(zhí)行，一面向保衛(wèi)處報告，請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來處理。若遇到個別人員蠻橫無理，打罵保安員，可由部門領(lǐng)班、主管和安全保衛(wèi)處人員與當(dāng)事人共同協(xié)商，妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，報告公安機關(guān)依法處理。（十一）、值勤中交通事故的處理流程執(zhí)勤中院內(nèi)或地下車庫發(fā)生交通事故時，保安員應(yīng)控制好現(xiàn)場及維護好現(xiàn)場秩序，并且及時上報領(lǐng)導(dǎo)。若個人力量單薄，可向就近崗位請求支援。負(fù)責(zé)領(lǐng)班、主管到達(dá)現(xiàn)場后，了解事故詳情，協(xié)同維持現(xiàn)場秩序，并做好相應(yīng)的登記。（如：事故時間、地點、車牌號碼、當(dāng)事人姓名、聯(lián)系電話等）若屬一般事故（如：兩車相刮或一車自撞等）應(yīng)讓當(dāng)事人自行協(xié)商解決，保安員維持好現(xiàn)場秩序，且做好事故的處理流程登記工作。若車主發(fā)現(xiàn)自己車被刮，應(yīng)報保衛(wèi)處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，到場鑒定后再做處理。若領(lǐng)班、主管到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重且有人員傷亡時，及時上報領(lǐng)導(dǎo)請求支援，做好相應(yīng)的救援工作，組織人員維持保護好現(xiàn)場。領(lǐng)導(dǎo)到場后根據(jù)現(xiàn)場實情做出相應(yīng)的處理。公安人員到達(dá)現(xiàn)場后，協(xié)調(diào)人員積極配合公安機關(guān)的事故處理工作。事故處理完畢后，寫報告上交上級領(lǐng)導(dǎo)。（十二）、觸電事故的應(yīng)急處理流程發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場并關(guān)閉電源。在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防自己也觸電，應(yīng)用絕緣的東西把線頭和人分開。立即進(jìn)行人工急救。同時進(jìn)行警戒，防止再觸電情況發(fā)生，并通知工程部對觸電電源位置進(jìn)行處理。報告東北電網(wǎng)醫(yī)務(wù)室馬上派醫(yī)生搶救或送醫(yī)院急救，同時向安全保衛(wèi)處匯報。（十三）、炸彈恐嚇事件應(yīng)急處理如接到炸彈恐嚇電話，應(yīng)立即報告部門領(lǐng)班、主管、安全保衛(wèi)處，保持冷靜，采取措施延長時間，從對方口中探知詳細(xì)情況。報告上級，由安全保衛(wèi)處決定是否報警以及疏散客戶。記錄并報告公安機關(guān)：接到電話的時間、掛斷時間及接聽的電話中是否有別的音響、描述恐嚇原因、對方采用的習(xí)慣以及判斷對方性別、年齡段、地方口音、音調(diào)及錄音等資料。注意對所得資料保密，并服從東北電網(wǎng)保衛(wèi)處及地方政府的指示、安排、調(diào)派。事后由部門領(lǐng)班、主管呈交事件報告；（十四）、爆炸的處理流程在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)或辦公樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)爆炸物品時，應(yīng)根據(jù)不同情況緊急予以處理。報告安全保衛(wèi)處，通過消防廣播通知辦公人員有序地撤離現(xiàn)場，不要亂闖，避免引起其他爆炸；在公安人員到達(dá)前，所有人員留在安全地帶，并維護秩序，迅速將傷者送醫(yī)院搶救；應(yīng)在現(xiàn)場周圍劃警戒線，拉上警戒繩，并派專人專門看守，不讓無關(guān)人員進(jìn)入；對群眾指證的投放爆炸物的可疑人員，扭送公安機關(guān)審查，同時動員指證人一起到公安機關(guān)作證；（十五）、精神病人的處理流程精神病患者有丑瘋子（花瘋子），經(jīng)常裸露身體，追逐異性，傷風(fēng)敗俗；武瘋子經(jīng)常攔截車輛，橫沖直撞，甚至行兇打人；還有政治瘋子，經(jīng)常呼喊反動口號，涂寫反動標(biāo)語。在值勤中，發(fā)現(xiàn)精神病患者，針對不同患者采取不同的處理方法：丑瘋子：一旦發(fā)現(xiàn)，特別是裸露身體的，要想方設(shè)法讓其穿上衣服，并設(shè)法與其家人取得聯(lián)系或送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼Ｎ浏傋樱禾貏e是正在行兇打人、滋事的，立即協(xié)助公安機關(guān)將其制服。政治瘋子：一旦發(fā)現(xiàn)政治瘋子亂涂亂畫，要立即予以制止，并將所寫的胡言亂語抹刷干凈，同時將患者送當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚?。（十六）、自殺事件的處理流程跳樓的處理流程：A：發(fā)現(xiàn)有跳樓者，第一時間通知當(dāng)值管理人員，并同時報告保衛(wèi)處、公安機關(guān)。B：領(lǐng)班、主管接報后迅速趕到現(xiàn)場，維護秩序、準(zhǔn)備床墊、被子、急救網(wǎng)等，以防其跳下。C：若遇事態(tài)較嚴(yán)重，切勿輕舉妄動或上前勸說，待公安人員到達(dá)現(xiàn)場處理，并協(xié)助公安機關(guān)的工作。D：做好事后處理，保安員疏散圍觀者，保潔員清理現(xiàn)場，并呈交一份事件報告給安全保衛(wèi)處。其他自殺事件的處理流程：A：其他自殺事件包括：服毒、割腕、上吊、吞金、觸電、自焚等。B：當(dāng)發(fā)現(xiàn)上述案例發(fā)生時，應(yīng)立即匯報安全保衛(wèi)處，同時報告公安機關(guān)。C：相關(guān)人員趕到現(xiàn)場后及時制止或采取相應(yīng)措施進(jìn)行相應(yīng)的搶救措施。D：及時搶救自殺人員，針對不同的自殺方式進(jìn)行相應(yīng)的搶救措施。E：聯(lián)系自殺者家屬，并安排好人員，監(jiān)督其安全。F：由各組負(fù)責(zé)人呈交事件報告給安全保衛(wèi)處。（十七）、停車場管理系統(tǒng)出口非常情況應(yīng)急預(yù)案在執(zhí)勤過程中，如收費系統(tǒng)突然出現(xiàn)異常情況，執(zhí)勤保安員應(yīng)及時通知領(lǐng)班、主管，并聯(lián)動各門收費系統(tǒng)相互配合。如遇突發(fā)掉線現(xiàn)象，南門配合并啟用應(yīng)急預(yù)案。調(diào)集機動人員組保安員到場增援，保障東門開票設(shè)1人，開桿設(shè)1人，領(lǐng)班協(xié)調(diào)維持現(xiàn)場秩序，南門出口設(shè)2人，維持車輛秩序，保障車輛正常通行。一、突然停電：關(guān)閉系統(tǒng)電源；手動遙桿至垂直狀態(tài)；對持卡者一律放行，將卡單獨存放，來電后將這些卡用刷卡出場。二、網(wǎng)絡(luò)中斷（一般提示“此卡已掛失”，電腦提示“數(shù)據(jù)庫無法連接”）用手動按鈕控制起桿；對持卡者放行，將卡單獨存放；網(wǎng)絡(luò)正常后，登陸2000系統(tǒng)，用戶名：***密碼：*****，以收費員編號和密碼登陸車場管理系統(tǒng)；將這些卡刷卡出場。三、有車隊或消防車及超長車通行時在電腦上點擊“鎖閘”，然后選擇“是”；不需要時，點擊“解鎖”。四、壞卡處理：對做壞卡標(biāo)記（貼小膠貼）的卡，單獨存放。三、網(wǎng)絡(luò)中斷大概原因通知工程人員檢查信息機房的集線器電源及設(shè)備情況；如果集線器無異常，聯(lián)系信息中心。（十八）、暴風(fēng)雨、雪應(yīng)急預(yù)案一、暴風(fēng)雨應(yīng)急預(yù)案及時獲取市氣象臺發(fā)出的暴風(fēng)雨預(yù)警信號，檢查門、窗是否關(guān)閉，存在安全隱患的地方加以固定，做好預(yù)防準(zhǔn)備工作；當(dāng)接到用戶報告或巡邏中發(fā)現(xiàn)水浸情況，及時前往現(xiàn)場觀察抵達(dá)現(xiàn)場后，立即檢查漏（滲）水正確位置及所屬水質(zhì)、水源，設(shè)法制止漏水及大量的水涌入樓內(nèi)，首先看是否有連電，先關(guān)掉電源閘，不能制止的應(yīng)立即通知管理中心分管工程的值班人員、消防組值班人員等，尋求支援，在等待支援的時間內(nèi)，盡量控制現(xiàn)場、防止水浸范圍擴散。觀察四周環(huán)境，漏水是否影響范圍內(nèi)的各項設(shè)備如配電箱等，是否影響其他設(shè)施、重要辦公資料、檔案等的維護，及天花板、墻身、地面等。利用沙包及可用之物料堆筑，堵住大量水源涌入、滲入電力房等重要場所，以免重要設(shè)備被水浸濕而使機件受損。如漏水、滲水可能影響日常操作、保養(yǎng)及可能涉及保險的問題時，必須拍照片以作日后存檔及證明。通知清潔人員協(xié)助清潔現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，通知受影響的業(yè)戶（范圍以內(nèi)的甲方管理人員）。正常巡邏時應(yīng)注意渠道是否淤泥、雜物等，隨時清理干凈、以免堵塞。由各組負(fù)責(zé)人書寫相關(guān)報告，報告管理中心存查跟進(jìn)。二、暴風(fēng)雪應(yīng)急預(yù)案及時獲取市氣象臺發(fā)出的暴風(fēng)雪預(yù)警信號，做好預(yù)防準(zhǔn)備工作；檢查取暖設(shè)施、設(shè)備的正常運行情況；接到災(zāi)情報告或發(fā)現(xiàn)危情時，第一時間組織人員趕赴現(xiàn)場搶救人員或搶修設(shè)備，采取補救措施；完善具體書面報告呈安全保衛(wèi)處并存檔，做好災(zāi)后的一切善后工作。（十九）、地震災(zāi)害及不確定因素自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案及時獲取市三防指揮部發(fā)出的地震預(yù)警信號，做好預(yù)防準(zhǔn)備工作；出現(xiàn)險情，第一時間組織人員通過安全通道疏散辦公樓內(nèi)所有人員；有人員傷亡、財產(chǎn)損失時，采取“先救人后救物、先貴重后便宜“的原則；適時報告災(zāi)情，請求部隊或地方搶險隊伍的支援，將損失降低到最小化；組織好隊伍做好安全警戒任務(wù)，以防重要檔案、資料、財產(chǎn)的流失；清點人員、財產(chǎn)損失明細(xì)，完善書面報告呈安全保衛(wèi)處、管理服務(wù)中心，做好災(zāi)后補救工作。以上各種應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急對策將根據(jù)實際的情況或東北電網(wǎng)的要求下不斷完善和調(diào)整，將及時對預(yù)案進(jìn)行修訂或更新。