【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這段時(shí)間，是我大學(xué)一段美好的回憶，我彌補(bǔ)了大學(xué)里沒有做過(guò)兼職的缺憾。充實(shí)的工作是構(gòu)筑我美好記憶的元素。超市里的工作很苦很累，但我覺得我很滿足。這三個(gè)星期的營(yíng)業(yè)生涯讓我見識(shí)各種各樣的顧客，見識(shí)到了人生百態(tài)的嘴臉，不過(guò)最讓我體會(huì)深刻的就是不要小瞧任何一份工作，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員是看起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻很難的工作。畢竟在擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)還得受顧客的氣！我意識(shí)到了學(xué)校與社會(huì)的不同，學(xué)校里有了錯(cuò)誤，老師會(huì)給機(jī)會(huì)讓你改，但是社會(huì)上沒有人會(huì)給你機(jī)會(huì)，甚至興趣盎然的看著你犯錯(cuò)。老師眼里你永遠(yuǎn)是孩子，但在社會(huì)上，你要提防著隨時(shí)會(huì)有同類沖過(guò)來(lái)，咬斷你的脖子！而我在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)里收獲到很多的東西，我體會(huì)良多受益匪淺。服務(wù)意識(shí)的提高。對(duì)于超市等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過(guò)超市組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性①時(shí)刻保持良好的心態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)。②耐心、細(xì)心、熱心地為顧客服務(wù)。③把“顧客就是上帝”，“為顧客優(yōu)化企業(yè)，以贏得他們終身的忠誠(chéng)”，“我們比任何人更為顧客盡心盡力”，“設(shè)身處地，推己及人”等觀念牢記在心中服務(wù)水平的提高經(jīng)過(guò)三周的超市實(shí)習(xí)，使我們對(duì)超市的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，超市更加如此，要敢于開口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。從剛開始的“一問(wèn)三不知”到現(xiàn)在的對(duì)顧客的“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵在于對(duì)工作的熟識(shí)及熟識(shí)程度，如那句話嘛，但手熟耳。人際溝通溝通不是一個(gè)單獨(dú)的行為。從你進(jìn)入團(tuán)隊(duì)開始，每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。（1）與上司的溝通。超市是一個(gè)分工很明確的地方，所以相對(duì)的“等級(jí)”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面：第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì)招致反感。對(duì)于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。所以在與上司聊天時(shí)，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷，盡量的學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槌袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)真的是一筆不可取代的財(cái)富，工作中經(jīng)驗(yàn)很重要。第二是謙虛。對(duì)于一個(gè)新的工作，只要沒有親自做過(guò)，肯定是做不好的。所以請(qǐng)教別人是必須的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問(wèn)這種問(wèn)題丟人。第三是服從。決策的過(guò)程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時(shí)候，不要問(wèn)為什么，只需要問(wèn)怎么做。要么沒時(shí)間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出者，他會(huì)為自己的命令負(fù)責(zé)任，所以最好不要問(wèn)。只要高質(zhì)量的完成，便會(huì)得到上司的認(rèn)可。（2）與同事的溝通。由于共同的利益，所以同事間一些被稱之為鉤心斗角的行為在超市普遍存在的。在我實(shí)習(xí)的部門里這種情況倒是很少。大家之間的關(guān)系很融洽（3）與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問(wèn)題，或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時(shí)的一些行為，可能就會(huì)寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題，相信每個(gè)人都會(huì)重視，最主要的是克服恐懼心理，只有由不敢到敢，才能做到由不會(huì)到會(huì)的質(zhì)的飛躍。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們個(gè)人社會(huì)能力大好機(jī)會(huì)。正所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，主要為的是對(duì)自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在未來(lái)的工作中慌了手腳。這次的實(shí)習(xí)，令我感受到社會(huì)的困苦，如果安于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取，肯定被社會(huì)淘汰的。通過(guò)工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。學(xué)會(huì)如何處理人際關(guān)系，與顧客維持著一種良好的關(guān)系。這些知識(shí)不能在書本上學(xué)到的，使我感受良多。而我的理想是開創(chuàng)屬于自己品牌店，雖然現(xiàn)在看來(lái)是遙不可及的事情，現(xiàn)在我只是踏進(jìn)社會(huì)的一小步，未來(lái)還有很多東西需要自己去體驗(yàn)。只要不斷的磨練自己，一點(diǎn)點(diǎn)地積累經(jīng)驗(yàn)，我相信我的理想再也不是虛渺的。通過(guò)在家樂福保龍倉(cāng)槐底店的實(shí)習(xí)，使我第一次把自己所學(xué)到的理論知識(shí)真正地應(yīng)用到實(shí)踐中去，并且在實(shí)踐中得到了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又獲得了許多理論知識(shí)中所沒有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這不僅豐富我的工作經(jīng)驗(yàn)，更加提高了我的業(yè)務(wù)理論水平。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái)，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。這次的學(xué)校實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但讓我對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)模式的具體流程有了進(jìn)一步的了解，對(duì)以后進(jìn)入工作崗位奠定了一定的基礎(chǔ)，適應(yīng)各種企業(yè)的需要。更重要的是，培養(yǎng)了我仔細(xì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)做事的正確積極態(tài)度，更好的適應(yīng)工作的需要。在這次實(shí)習(xí)中，所做的每一步我都必須得謹(jǐn)記，不僅為我現(xiàn)在的學(xué)習(xí)增長(zhǎng)知識(shí)，更為以后的工作打下基礎(chǔ)，提供經(jīng)驗(yàn)。第四篇：專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告專業(yè)：畜牧獸醫(yī) 班級(jí)：畜牧092班 姓名我于2012年2月7日在寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)，該醫(yī)院位于甌北鎮(zhèn)香港城，是一家以私營(yíng)為主的寵物醫(yī)院，醫(yī)院占地面積不大，一百二十平米左右，分為兩部份分別是醫(yī)療部和寵物美容部。寵物醫(yī)院里基礎(chǔ)設(shè)施還算是比較齊全的，各個(gè)必需的手術(shù)室、美容室、傳染病隔離室等都有設(shè)置。該寵物醫(yī)院主要是給寵物美容、看病、手術(shù)、住院，銷售寵物食品、寵物玩具、寵物相關(guān)用品。每天的顧客流量比較大，我們每天在那里的主要工作就是接待前來(lái)就診的小寵物，清潔衛(wèi)生，幫小寵物洗澡，給寵物打針，經(jīng)常性的對(duì)醫(yī)院進(jìn)行消毒工作等工作。前來(lái)該寵物醫(yī)院就診的寵物主要是犬類，其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前來(lái)就診的比較多。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我所接觸到的病例主要是：傳染?。ㄏ袢翢?、細(xì)小病毒病、結(jié)核?。⒓纳x病、外科?。ㄏ駝?chuàng)傷、膿腫）、內(nèi)科?。谘?、肺炎）、中毒性疾?。ㄓ袡C(jī)磷化合物中毒）等一些疾病。主要有兩種病較長(zhǎng)見犬瘟是一種發(fā)病率相對(duì)較高的而且很難治愈的病。其主要癥狀首先表現(xiàn)在動(dòng)物的體溫上：最初的體溫會(huì)上升并高達(dá)40℃左右，持續(xù)l～2天后降至正常，經(jīng)2～3天后，體溫再次升高。第二次體溫升高時(shí)（少數(shù)病例此時(shí)死亡）出現(xiàn)呼吸道癥狀，病犬咳嗽，噴嚏，然后還會(huì)出現(xiàn)食欲不振，拉肚子，嘔吐的癥狀。神經(jīng)上的癥狀表現(xiàn)有一下幾種：咬肌間歇性抽搐，四肢間歇性抽搐等等抽搐、癲癇神經(jīng)癥狀。而當(dāng)出現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)上的癥狀時(shí)，狗狗們的病情就已經(jīng)十分嚴(yán)重了，也會(huì)很難以醫(yī)治。因?yàn)槿恋臐摲诒容^長(zhǎng)，一般為3~9天，早起癥狀也和普通感冒相似，所以不會(huì)引起狗主人們的高度重視，因而耽誤了犬瘟的治療，使得病癥更加嚴(yán)重。犬類的細(xì)小病毒：犬細(xì)小病毒病是犬的一種具有高度接觸性傳染的烈性傳染病，各種年齡的犬均可感染。但以剛斷乳至90日齡的犬發(fā)病較多，病情也較嚴(yán)重。臨床上以急性出血性腸炎和心肌炎為特征。細(xì)小病毒的診斷需要進(jìn)行血樣的檢查。而且醫(yī)治起來(lái)也很困難。在實(shí)習(xí)的觀察中，發(fā)現(xiàn)前來(lái)醫(yī)治的主要病癥有犬類細(xì)小病毒、犬瘟以及犬類皮膚?。ㄓ杉纳x和螨蟲引起，），也有少數(shù)前來(lái)接受骨折復(fù)原、節(jié)育手術(shù)的犬只。其實(shí)前來(lái)寵物醫(yī)院治病的狗狗們并不都是什么名貴的品種，血統(tǒng)高貴的純種狗了，更是少之又少?；蛘呔褪且恢焙芷胀ǖ耐凉?，但是宜昌市民卻心甘情愿的花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于狗狗自身價(jià)值的錢去為狗狗治療，可見每個(gè)養(yǎng)寵物的主人對(duì)自己的寵物都像對(duì)待自己的親人一樣，很是費(fèi)心費(fèi)力的去為寵物生活的方方面面著想。這就是人與寵物之間深厚的感情。為了治好狗狗的病，主人們總是慷慨解囊，但也并不是每一位狗狗主人都愿意出錢為狗狗治病。畢竟宜昌市民喂養(yǎng)的寵物狗們名貴品種的還只是少數(shù)。因此在喂養(yǎng)時(shí)間較短，主人和寵物之間還沒有培養(yǎng)出感情的時(shí)侯，主人們就不會(huì)付出更多的錢來(lái)為寵物治病了。當(dāng)然，除了生病要來(lái)看病，主人們也會(huì)為沒有生病的狗狗們也會(huì)做好疾病預(yù)防，定期給狗狗、貓貓們打預(yù)防針。提前為寵物們的圣體做好防護(hù)工作，使寵物們免受疾病帶來(lái)的痛苦。在寵物醫(yī)院里，最?？吹降木褪菍櫸锎蜥樍?，打針分為肌肉注射（吸收快、疼痛感輕，一般打在肩部、或者臀部，如果搭在臀部一定要注意不要損傷寵物的坐骨神經(jīng)）、皮下注射（相比較肌肉注射會(huì)更疼一點(diǎn)）、靜脈注射。打針、診斷就一定要寵物們不亂動(dòng)。以前在學(xué)校的動(dòng)物醫(yī)院里看到大三實(shí)習(xí)生是由人以特定的姿勢(shì)抱住小狗，并且用紗布條將小狗的嘴巴進(jìn)行保定。但是，在寵物醫(yī)院里是直接用繩子將寵物綁在臺(tái)子上，也不用紗布條進(jìn)行保定，是用大小適合的項(xiàng)圈圈住寵物的頭，這樣相比較紗布條保定更方便，安全系數(shù)也很高。在雜志上了解到，寵物們的疑難雜癥有很多，內(nèi)科、外科、產(chǎn)科等等方面都有，想要成為一個(gè)合格的寵物醫(yī)師還需要很多的理論知識(shí)和實(shí)踐綜合能力。所以今后不僅僅要多多給自己實(shí)踐的機(jī)會(huì)還要多看一些書，