【文章內(nèi)容簡介】 以說是“巧手勝天成”的杰作。它的彈性、耐磨性、耐溫性、氣密性等各項性能指標都與天然橡膠相同，甚至它的缺點也和天然橡膠一樣——耐油性不太好。不同在于它在合成時的原料特別純，所以產(chǎn)品中不含天然橡膠里常有的植物蛋白及脂肪等雜質(zhì)，電絕緣性能比天然橡膠好，耐老化的時間也更長。第三篇：電子商務(wù)發(fā)展史電子商務(wù)發(fā)展史一、電子商務(wù)營銷的興起電子商務(wù)營銷是指商務(wù)流程電子化的一種營銷活動。在Internet網(wǎng)上進行的電子商務(wù)營銷活動包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等銷售、售前和售后服務(wù)，以及市場調(diào)查分析、財務(wù)核計及生產(chǎn)安排等多項利用Internet開發(fā)的商業(yè)活動。電子商務(wù)有廣義和狹義之分，狹義的電子商務(wù)也稱作電子交易(ECommerce)，是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)（主要指Internet網(wǎng)）上利用Web提供的通信手段進行交易。從廣義上講，亦稱作電子商業(yè)(EBusiness)，是指公司利用網(wǎng)絡(luò)進行的全部商業(yè)活動，包括市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等，目的是創(chuàng)造目標市場滿意，使企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略適應(yīng)市場變化的需要。從市場營銷的角度來看，電子商務(wù)營銷這一種營銷方式與郵購、電話電視購物等方式并列，從屬于直接營銷這一概念。他的先進性體現(xiàn)在買者作出購買決定的自由度、交易自由化程度、交互能力、購買決定對計算機的客觀依賴性、成長為完整的電子市場的潛力等。電子商務(wù)的應(yīng)用范圍主要包括證券市場、在線交易（如食品百貨、鮮花禮品、家用電器等）、家庭銀行、旅游服務(wù)、在線信息服務(wù)、在線游戲、書籍報告、應(yīng)用軟件及電腦產(chǎn)品等。目前，國際電子商務(wù)市場已成為發(fā)展最快的市場之一，從事電子商務(wù)營銷的企業(yè)已在世界經(jīng)濟領(lǐng)域嶄露頭角。據(jù)統(tǒng)計[1]至1996年底，美國《幸?！冯s志評出全美500家最大的公司已有半數(shù)在網(wǎng)上開展營銷[2]。在營銷的廣告支出方面，福布斯的調(diào)查表明：，估計2000年將達到50億美元。1998年美國股市的超級明星是亞馬遜(Amazon)網(wǎng)上書店，一年中這家公司的股價上漲8倍多，年終每股突破300美元大關(guān)，使其市場資本總值達到180億美元，超過了有100多年歷史的美國著名郵購公司西亞斯。除了Internet的迅速發(fā)展推動電子商務(wù)外，各國政府對電子商務(wù)的格外重視也是重要因素。當前電子商務(wù)在信息安全性、交易體制、法規(guī)建設(shè)等方面還不能令人滿意，加強政府部門對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃和指導，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的政策和法規(guī)環(huán)境已成為電子商務(wù)快速發(fā)展不可忽視的方面。美國政府于1997年初提出了《全球電子商務(wù)政策框架》。該文件就基于Internet的電子商務(wù)提出了美國政府的總體政策，內(nèi)容涉及“原則”、“財務(wù)問題”、“市場準入問題”等方面。目前，美國政府已按照這個政策框架展開國內(nèi)立法和國際談判工作。我國企業(yè)電子商務(wù)營銷已隨著Internet的發(fā)展逐漸興起。1994年前后，由我國政府批準建成了CERNET、CSNET、GBNET和CHINANET等四大互聯(lián)網(wǎng)ISP(Internet Service Provider)，截止到1998年6月30日，[3]。我國企業(yè)已在嘗試利用Internet開展電子商務(wù)營銷。1996年2月28日，通過Internet廣告招商，結(jié)果達成交易，成為國內(nèi)有記載的第一次成功交易[4]。當然這種廣告營銷只是其基本組成部分之一。目前我國在北京、上海和廣州已陸續(xù)開通銀行安全支付系統(tǒng)，結(jié)合Internet完成ISP與客戶之間的交易結(jié)算。隨著國內(nèi)結(jié)算體系的逐漸完善和與世界接軌，電子商務(wù)營銷將在全世界范圍迅速興起。二、電子商務(wù)營銷在我國發(fā)展的可行性研究前面介紹了電子商務(wù)營銷的興起和發(fā)展前景，下面從技術(shù)可行性和環(huán)境可行性兩方面對電子商務(wù)營銷在我國的發(fā)展進行研究。技術(shù)可行性主要是討論目前企業(yè)、消費者和公共設(shè)施所擁有的技術(shù)水平是否以支持大規(guī)模的電子商務(wù)營銷實施。討論主要分為通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全技術(shù)兩個方面。(1)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)目前主要有三種不同但又相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)模式：Internet、Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）、Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）。企業(yè)主要利用TCP/TP協(xié)議建立用于企業(yè)管理和通信的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，這就是Intranet。而各個企業(yè)之間遵循同樣的協(xié)議和標準，建立非常密切的信息交換體系，從而大大提高企業(yè)協(xié)同生產(chǎn)的能力和水平，這就是Extranet。(2)安全技術(shù)問題安全問題是電子商務(wù)得以發(fā)展的重要因素。因為通過TCP/TP網(wǎng)絡(luò)，不可能用通常的方式確認與你通信的人的真實身份，任何一個人，可以使用一些技術(shù)手段，竊看到網(wǎng)上傳輸?shù)男畔?，并可以替代和修改這些信息。電子商務(wù)中主要面臨以下四個安全問題：第一，保密性問題在電子商務(wù)過程中，網(wǎng)上傳遞的是一些極敏感的信息，如信用卡號、產(chǎn)品報價等，顧客不愿這些信息被人竊取。第二，認證問題在Internet上，交易雙方互相不能見面，所以必須有方法確定對方身份。第三，完整性問題交易中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不僅不能被竊聽，同時也不能被修改。例如：在一筆轉(zhuǎn)賬交易中，轉(zhuǎn)入賬號不能被替換。第四，不可否認性問題交易過程一旦結(jié)束，交易的任意一方都不能單方面否認發(fā)生過這筆交易。必須有不可偽造的電子單據(jù)來證明每次交易。目前國內(nèi)外電子商務(wù)的安全技術(shù)有SSL（Secure Socket Layer安全套接字層）、SET（Secure Electronic Transaction安全電子交易）等協(xié)議和標準。SET協(xié)議是世界上兩家最大的信用卡公司MasterCard International和Visa International合作開發(fā)的，由于它是專門針對電子交易設(shè)計的，較好的解決了認證和安全問題，很快被行業(yè)接受（已經(jīng)被IETF接收為國際標準）。我國基于SET的安全支付體系于1998年3月6日在中國銀行開通，并完成了ISP與客戶之間的交易結(jié)算。雖然目前中國銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)僅對北京用戶開放，發(fā)放的數(shù)字化證書截止3月底也僅有6個[6]，但這畢竟標志著網(wǎng)絡(luò)營銷中安全快捷的結(jié)算功能已具備了顯示可行性。綜上所述，電子商務(wù)營銷所需的技術(shù)，無論是在國內(nèi)還是在國外，無論是通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還是安全技術(shù)，都已走完了“技術(shù)實現(xiàn)”階段，現(xiàn)在正進入“技術(shù)開放和普及”階段；技術(shù)人員現(xiàn)在面臨的工作是通過技術(shù)手段來降低成本，提高普及率及安全性，從而拓展營銷的市場范圍。網(wǎng)絡(luò)營銷所處的環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩個部分。宏觀環(huán)境包括思想觀念、經(jīng)濟體制和政策、法律體系、人口情況、技術(shù)情況等因素。微觀環(huán)境包括從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)本身，其市場中間商、顧客、競爭對手和所面對的公眾等直接影響企業(yè)為市場服務(wù)能力的行動者。宏觀和微觀環(huán)境中的眾多因素對網(wǎng)絡(luò)營銷的實現(xiàn)起著重要作用。(1)宏觀因素分析第一，在思想觀念方面，逐步樹立信息化意識、以市場為中心意識和網(wǎng)絡(luò)意識朱镕基總理在政府工作報告中提出：“要科教興國，重點扶持和發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。”全國人大八屆四次會議通過的《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“九五”計劃和2010年遠景目標綱要》（簡稱《綱要》）明確強調(diào)發(fā)展以信息產(chǎn)業(yè)為發(fā)展重點的第三產(chǎn)業(yè)，并指出：“要顯著提高國民經(jīng)濟信息化程度，繼續(xù)加強國家信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?！边@充分說明利用信息技術(shù)提高企業(yè)的競爭力，是適應(yīng)我國信息化的國家意志。目前，我國企業(yè)已廣泛開展了不同程度的經(jīng)營信息化改造工作。對于用計算機來進行購、銷、調(diào)、存的統(tǒng)計分析，財務(wù)管理，對于條碼技術(shù)和POS技術(shù)，我國企業(yè)已不陌生。對于EDI和MRP等世界領(lǐng)先的信息技術(shù)，也有部分企業(yè)在使用。企業(yè)已體驗到信息化所帶來的經(jīng)濟效益，這為信息化營銷方式的引入作了很好的鋪墊。經(jīng)過近20多年的改革開放，我國已逐步從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡。經(jīng)濟體制改革使企業(yè)從政府架構(gòu)中脫離出來，個人也因此告別了“大鍋飯”、“鐵飯碗”。在激烈的市場競爭中，誰能最快地了解信息，運用信息，誰就掌握了市場競爭的主動權(quán)。因為Internet電子商務(wù)營銷，將為人們提供最快捷的信息傳輸通道，把企業(yè)、個人和市場相互溝通起來。網(wǎng)絡(luò)意識也越來越被人們接受。大約在3年前，北京大學的一位學生，為挽救生命垂危的同窗，向Internet發(fā)出了求援信息，很快全球1000多位醫(yī)學專家在“網(wǎng)上會診”，患病的學生因此而脫離險境。這一事件在社會上引起較大震動，人們開始明白虛擬空間并不虛，它聯(lián)系著現(xiàn)實的種種利益。我國的商家、學者、普通百姓都開始關(guān)注Internet，各種網(wǎng)絡(luò)刊物大量涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)意識成為市場生存意識。第二，在法律環(huán)境方面，努力創(chuàng)造良好的法律環(huán)境是我國營銷實現(xiàn)過程中的重要課題下面從保證營銷正常進行和營銷的超法律性兩個方面來分析。保證Internet正常運作的法規(guī)并非一片空白。在我國有大量與之相關(guān)的信息方面的法律。它們都零散分布于相關(guān)的法律當中，因而，在這些法律所管轄的范圍內(nèi)講“立法真空”是不恰當?shù)?。只是這些法律在Internet這個領(lǐng)域中實施，在取證、援引等方面存在一定的困難，只要有計算機和法律兩方面的技術(shù)支援，這些法律在虛擬空間是可以實施的。相關(guān)的法律法規(guī)具體包括：對公民信息自由權(quán)的保護體現(xiàn)在我國的《憲法》、《教育法》、《民族區(qū)域自治法》、《香港特別行政區(qū)基本法》等，如我國《憲法》第40條規(guī)定公民的通信自由和通信秘密受到法律保護等。對消費者獲取信息權(quán)的法律保護表現(xiàn)在我國的《消費者權(quán)益保護法》、《反不正當競爭法》、《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等，如在《消費者權(quán)益保護法》第8條規(guī)定，消費者都享有知悉其購買、使用的商品或接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。對知識產(chǎn)權(quán)的保護體現(xiàn)在我國的《專利法》、《商標法》、《著作權(quán)法》等。對企業(yè)商業(yè)信息權(quán)的保護體現(xiàn)在我國的《公司法》、《反不正當競爭法》以及關(guān)于證券、財務(wù)方面的法規(guī)等。以上所舉法律法規(guī)的立法意圖同Internet營銷是沒有很直接聯(lián)系的。但是，它們在客觀上為營銷的各個利益主體提供了隱私權(quán)、獲取信息權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等方面的保障。營銷的超法律性指由于所涉及的技術(shù)以極高的速度更新變化，使得原有立法無法完全涵蓋這一領(lǐng)域的內(nèi)容。大致包括：文本的法律效力問題。如：以網(wǎng)絡(luò)通信為傳遞方式的合同、公證文件等法律文本的認可和接受的條件：電子簽字及其他身份認證手續(xù)的可接受性。知識產(chǎn)權(quán)的界定問題。如：把文字、圖像、圖形、聲音等傳統(tǒng)形式表達的作品轉(zhuǎn)化成二進制數(shù)字編碼是不是原作品著作權(quán)人的專利；建立站點編寫文本文件時往往要利用他人作品的片段，這種過程中的著作權(quán)關(guān)系如何界定和處理。合理保護隱私權(quán)問題。營銷過程中，企業(yè)能得到許多個人信息。對這些信息如不加以保護，個人的隱私和利益將受到迅速侵害。如：某人的個人資料及電子郵件地址一旦被人倒賣，他的郵件箱中很快充斥無數(shù)的廣告電子郵件，他的正常通信會受到干擾。如何界定合理的隱私權(quán)，在網(wǎng)上追蹤、記錄、分析顧客的瀏覽，購買行為的合法性都屬于這一范圍。行為主體的權(quán)利與義務(wù)問題。ISP、上網(wǎng)營銷的企業(yè)和網(wǎng)上消費的顧客這三者都是隨Internet才產(chǎn)生的主體。這三者對營銷過程中產(chǎn)生的病毒傳播、誹謗、反動言論傳播、交易信息傳遞失真、延時等事件各自應(yīng)當承擔何種責任。我國與Internet相關(guān)的法律法規(guī)有《中華人民共和國計算信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機