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正文內(nèi)容

發(fā)展史考點(編輯修改稿)

2024-10-21 05:29 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 以說是“巧手勝天成”的杰作。它的彈性、耐磨性、耐溫性、氣密性等各項性能指標(biāo)都與天然橡膠相同,甚至它的缺點也和天然橡膠一樣——耐油性不太好。不同在于它在合成時的原料特別純,所以產(chǎn)品中不含天然橡膠里常有的植物蛋白及脂肪等雜質(zhì),電絕緣性能比天然橡膠好,耐老化的時間也更長。第三篇:電子商務(wù)發(fā)展史電子商務(wù)發(fā)展史一、電子商務(wù)營銷的興起電子商務(wù)營銷是指商務(wù)流程電子化的一種營銷活動。在Internet網(wǎng)上進(jìn)行的電子商務(wù)營銷活動包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等銷售、售前和售后服務(wù),以及市場調(diào)查分析、財務(wù)核計及生產(chǎn)安排等多項利用Internet開發(fā)的商業(yè)活動。電子商務(wù)有廣義和狹義之分,狹義的電子商務(wù)也稱作電子交易(ECommerce),是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)(主要指Internet網(wǎng))上利用Web提供的通信手段進(jìn)行交易。從廣義上講,亦稱作電子商業(yè)(EBusiness),是指公司利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全部商業(yè)活動,包括市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等,目的是創(chuàng)造目標(biāo)市場滿意,使企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略適應(yīng)市場變化的需要。從市場營銷的角度來看,電子商務(wù)營銷這一種營銷方式與郵購、電話電視購物等方式并列,從屬于直接營銷這一概念。他的先進(jìn)性體現(xiàn)在買者作出購買決定的自由度、交易自由化程度、交互能力、購買決定對計算機(jī)的客觀依賴性、成長為完整的電子市場的潛力等。電子商務(wù)的應(yīng)用范圍主要包括證券市場、在線交易(如食品百貨、鮮花禮品、家用電器等)、家庭銀行、旅游服務(wù)、在線信息服務(wù)、在線游戲、書籍報告、應(yīng)用軟件及電腦產(chǎn)品等。目前,國際電子商務(wù)市場已成為發(fā)展最快的市場之一,從事電子商務(wù)營銷的企業(yè)已在世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域嶄露頭角。據(jù)統(tǒng)計[1]至1996年底,美國《幸福》雜志評出全美500家最大的公司已有半數(shù)在網(wǎng)上開展?fàn)I銷[2]。在營銷的廣告支出方面,福布斯的調(diào)查表明:,估計2000年將達(dá)到50億美元。1998年美國股市的超級明星是亞馬遜(Amazon)網(wǎng)上書店,一年中這家公司的股價上漲8倍多,年終每股突破300美元大關(guān),使其市場資本總值達(dá)到180億美元,超過了有100多年歷史的美國著名郵購公司西亞斯。除了Internet的迅速發(fā)展推動電子商務(wù)外,各國政府對電子商務(wù)的格外重視也是重要因素。當(dāng)前電子商務(wù)在信息安全性、交易體制、法規(guī)建設(shè)等方面還不能令人滿意,加強(qiáng)政府部門對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo),并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的政策和法規(guī)環(huán)境已成為電子商務(wù)快速發(fā)展不可忽視的方面。美國政府于1997年初提出了《全球電子商務(wù)政策框架》。該文件就基于Internet的電子商務(wù)提出了美國政府的總體政策,內(nèi)容涉及“原則”、“財務(wù)問題”、“市場準(zhǔn)入問題”等方面。目前,美國政府已按照這個政策框架展開國內(nèi)立法和國際談判工作。我國企業(yè)電子商務(wù)營銷已隨著Internet的發(fā)展逐漸興起。1994年前后,由我國政府批準(zhǔn)建成了CERNET、CSNET、GBNET和CHINANET等四大互聯(lián)網(wǎng)ISP(Internet Service Provider),截止到1998年6月30日,[3]。我國企業(yè)已在嘗試?yán)肐nternet開展電子商務(wù)營銷。1996年2月28日,通過Internet廣告招商,結(jié)果達(dá)成交易,成為國內(nèi)有記載的第一次成功交易[4]。當(dāng)然這種廣告營銷只是其基本組成部分之一。目前我國在北京、上海和廣州已陸續(xù)開通銀行安全支付系統(tǒng),結(jié)合Internet完成ISP與客戶之間的交易結(jié)算。隨著國內(nèi)結(jié)算體系的逐漸完善和與世界接軌,電子商務(wù)營銷將在全世界范圍迅速興起。二、電子商務(wù)營銷在我國發(fā)展的可行性研究前面介紹了電子商務(wù)營銷的興起和發(fā)展前景,下面從技術(shù)可行性和環(huán)境可行性兩方面對電子商務(wù)營銷在我國的發(fā)展進(jìn)行研究。技術(shù)可行性主要是討論目前企業(yè)、消費者和公共設(shè)施所擁有的技術(shù)水平是否以支持大規(guī)模的電子商務(wù)營銷實施。討論主要分為通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全技術(shù)兩個方面。(1)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)目前主要有三種不同但又相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)模式:Internet、Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))、Extranet(企業(yè)外部網(wǎng))。企業(yè)主要利用TCP/TP協(xié)議建立用于企業(yè)管理和通信的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò),這就是Intranet。而各個企業(yè)之間遵循同樣的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn),建立非常密切的信息交換體系,從而大大提高企業(yè)協(xié)同生產(chǎn)的能力和水平,這就是Extranet。(2)安全技術(shù)問題安全問題是電子商務(wù)得以發(fā)展的重要因素。因為通過TCP/TP網(wǎng)絡(luò),不可能用通常的方式確認(rèn)與你通信的人的真實身份,任何一個人,可以使用一些技術(shù)手段,竊看到網(wǎng)上傳輸?shù)男畔ⅲ⒖梢蕴娲托薷倪@些信息。電子商務(wù)中主要面臨以下四個安全問題:第一,保密性問題在電子商務(wù)過程中,網(wǎng)上傳遞的是一些極敏感的信息,如信用卡號、產(chǎn)品報價等,顧客不愿這些信息被人竊取。第二,認(rèn)證問題在Internet上,交易雙方互相不能見面,所以必須有方法確定對方身份。第三,完整性問題交易中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不僅不能被竊聽,同時也不能被修改。例如:在一筆轉(zhuǎn)賬交易中,轉(zhuǎn)入賬號不能被替換。第四,不可否認(rèn)性問題交易過程一旦結(jié)束,交易的任意一方都不能單方面否認(rèn)發(fā)生過這筆交易。必須有不可偽造的電子單據(jù)來證明每次交易。目前國內(nèi)外電子商務(wù)的安全技術(shù)有SSL(Secure Socket Layer安全套接字層)、SET(Secure Electronic Transaction安全電子交易)等協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)。SET協(xié)議是世界上兩家最大的信用卡公司MasterCard International和Visa International合作開發(fā)的,由于它是專門針對電子交易設(shè)計的,較好的解決了認(rèn)證和安全問題,很快被行業(yè)接受(已經(jīng)被IETF接收為國際標(biāo)準(zhǔn))。我國基于SET的安全支付體系于1998年3月6日在中國銀行開通,并完成了ISP與客戶之間的交易結(jié)算。雖然目前中國銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)僅對北京用戶開放,發(fā)放的數(shù)字化證書截止3月底也僅有6個[6],但這畢竟標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)營銷中安全快捷的結(jié)算功能已具備了顯示可行性。綜上所述,電子商務(wù)營銷所需的技術(shù),無論是在國內(nèi)還是在國外,無論是通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還是安全技術(shù),都已走完了“技術(shù)實現(xiàn)”階段,現(xiàn)在正進(jìn)入“技術(shù)開放和普及”階段;技術(shù)人員現(xiàn)在面臨的工作是通過技術(shù)手段來降低成本,提高普及率及安全性,從而拓展?fàn)I銷的市場范圍。網(wǎng)絡(luò)營銷所處的環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩個部分。宏觀環(huán)境包括思想觀念、經(jīng)濟(jì)體制和政策、法律體系、人口情況、技術(shù)情況等因素。微觀環(huán)境包括從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)本身,其市場中間商、顧客、競爭對手和所面對的公眾等直接影響企業(yè)為市場服務(wù)能力的行動者。宏觀和微觀環(huán)境中的眾多因素對網(wǎng)絡(luò)營銷的實現(xiàn)起著重要作用。(1)宏觀因素分析第一,在思想觀念方面,逐步樹立信息化意識、以市場為中心意識和網(wǎng)絡(luò)意識朱镕基總理在政府工作報告中提出:“要科教興國,重點扶持和發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。”全國人大八屆四次會議通過的《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“九五”計劃和2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》(簡稱《綱要》)明確強(qiáng)調(diào)發(fā)展以信息產(chǎn)業(yè)為發(fā)展重點的第三產(chǎn)業(yè),并指出:“要顯著提高國民經(jīng)濟(jì)信息化程度,繼續(xù)加強(qiáng)國家信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。”這充分說明利用信息技術(shù)提高企業(yè)的競爭力,是適應(yīng)我國信息化的國家意志。目前,我國企業(yè)已廣泛開展了不同程度的經(jīng)營信息化改造工作。對于用計算機(jī)來進(jìn)行購、銷、調(diào)、存的統(tǒng)計分析,財務(wù)管理,對于條碼技術(shù)和POS技術(shù),我國企業(yè)已不陌生。對于EDI和MRP等世界領(lǐng)先的信息技術(shù),也有部分企業(yè)在使用。企業(yè)已體驗到信息化所帶來的經(jīng)濟(jì)效益,這為信息化營銷方式的引入作了很好的鋪墊。經(jīng)過近20多年的改革開放,我國已逐步從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡。經(jīng)濟(jì)體制改革使企業(yè)從政府架構(gòu)中脫離出來,個人也因此告別了“大鍋飯”、“鐵飯碗”。在激烈的市場競爭中,誰能最快地了解信息,運用信息,誰就掌握了市場競爭的主動權(quán)。因為Internet電子商務(wù)營銷,將為人們提供最快捷的信息傳輸通道,把企業(yè)、個人和市場相互溝通起來。網(wǎng)絡(luò)意識也越來越被人們接受。大約在3年前,北京大學(xué)的一位學(xué)生,為挽救生命垂危的同窗,向Internet發(fā)出了求援信息,很快全球1000多位醫(yī)學(xué)專家在“網(wǎng)上會診”,患病的學(xué)生因此而脫離險境。這一事件在社會上引起較大震動,人們開始明白虛擬空間并不虛,它聯(lián)系著現(xiàn)實的種種利益。我國的商家、學(xué)者、普通百姓都開始關(guān)注Internet,各種網(wǎng)絡(luò)刊物大量涌現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)意識成為市場生存意識。第二,在法律環(huán)境方面,努力創(chuàng)造良好的法律環(huán)境是我國營銷實現(xiàn)過程中的重要課題下面從保證營銷正常進(jìn)行和營銷的超法律性兩個方面來分析。保證Internet正常運作的法規(guī)并非一片空白。在我國有大量與之相關(guān)的信息方面的法律。它們都零散分布于相關(guān)的法律當(dāng)中,因而,在這些法律所管轄的范圍內(nèi)講“立法真空”是不恰當(dāng)?shù)?。只是這些法律在Internet這個領(lǐng)域中實施,在取證、援引等方面存在一定的困難,只要有計算機(jī)和法律兩方面的技術(shù)支援,這些法律在虛擬空間是可以實施的。相關(guān)的法律法規(guī)具體包括:對公民信息自由權(quán)的保護(hù)體現(xiàn)在我國的《憲法》、《教育法》、《民族區(qū)域自治法》、《香港特別行政區(qū)基本法》等,如我國《憲法》第40條規(guī)定公民的通信自由和通信秘密受到法律保護(hù)等。對消費者獲取信息權(quán)的法律保護(hù)表現(xiàn)在我國的《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等,如在《消費者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定,消費者都享有知悉其購買、使用的商品或接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)體現(xiàn)在我國的《專利法》、《商標(biāo)法》、《著作權(quán)法》等。對企業(yè)商業(yè)信息權(quán)的保護(hù)體現(xiàn)在我國的《公司法》、《反不正當(dāng)競爭法》以及關(guān)于證券、財務(wù)方面的法規(guī)等。以上所舉法律法規(guī)的立法意圖同Internet營銷是沒有很直接聯(lián)系的。但是,它們在客觀上為營銷的各個利益主體提供了隱私權(quán)、獲取信息權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等方面的保障。營銷的超法律性指由于所涉及的技術(shù)以極高的速度更新變化,使得原有立法無法完全涵蓋這一領(lǐng)域的內(nèi)容。大致包括:文本的法律效力問題。如:以網(wǎng)絡(luò)通信為傳遞方式的合同、公證文件等法律文本的認(rèn)可和接受的條件:電子簽字及其他身份認(rèn)證手續(xù)的可接受性。知識產(chǎn)權(quán)的界定問題。如:把文字、圖像、圖形、聲音等傳統(tǒng)形式表達(dá)的作品轉(zhuǎn)化成二進(jìn)制數(shù)字編碼是不是原作品著作權(quán)人的專利;建立站點編寫文本文件時往往要利用他人作品的片段,這種過程中的著作權(quán)關(guān)系如何界定和處理。合理保護(hù)隱私權(quán)問題。營銷過程中,企業(yè)能得到許多個人信息。對這些信息如不加以保護(hù),個人的隱私和利益將受到迅速侵害。如:某人的個人資料及電子郵件地址一旦被人倒賣,他的郵件箱中很快充斥無數(shù)的廣告電子郵件,他的正常通信會受到干擾。如何界定合理的隱私權(quán),在網(wǎng)上追蹤、記錄、分析顧客的瀏覽,購買行為的合法性都屬于這一范圍。行為主體的權(quán)利與義務(wù)問題。ISP、上網(wǎng)營銷的企業(yè)和網(wǎng)上消費的顧客這三者都是隨Internet才產(chǎn)生的主體。這三者對營銷過程中產(chǎn)生的病毒傳播、誹謗、反動言論傳播、交易信息傳遞失真、延時等事件各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種責(zé)任。我國與Internet相關(guān)的法律法規(guī)有《中華人民共和國計算信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國計算機(jī)
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