【文章內容簡介】 營自覺維護金融穩(wěn)定做為頭等大事。在地方各級部門的關心幫助下樹立和落實科學發(fā)展觀努力開拓業(yè)務市場強化風險管理依法合規(guī)經營積極推進流程整合和人力資源改革認真開展黨員先進性教育制定和完善了相關管理操作規(guī)定各項工作取得一定成績。確保區(qū)域金融穩(wěn)定是各家金融機構的職責合規(guī)依法經營是商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展的關鍵。在經營管理中我們以“強化風險管理、加強內部控制”為落腳點開展“柜面業(yè)務風險警示”、“從嚴治行、強化內控”、《中國銀行員工違規(guī)處理辦法》學習等一系列主題教育結合經濟案件實例加強員工和領導干部法制學習提高依法經營意識。強化營業(yè)機構安全制度建設和管理落實“24小時行政值班”、“三人當班、二人臨柜”等規(guī)章制度制定了《中國銀行泗縣支行安全保衛(wèi)應急處置預案》《業(yè)務應急處置預案》等制度完善制度建設維護金融穩(wěn)定。確保無重大安全事故和經濟案件出現(xiàn)。二服務和支持地方經濟強化發(fā)展意識。中行成立于1988年由于管理體制因素當時對外貿公司貸款本息1000多萬元形成呆帳成為我行經營包袱。隨著不良貸款的解決我行輕裝上陣開始認真研究發(fā)展問題。2007年支行在新班子的帶領下全行上下認真貫徹落實市分行工作會議精神緊緊圍繞年初確定的工作目標和思路牢固樹立和落實科學發(fā)展觀轉變經營機制和業(yè)務增長方式努力開拓業(yè)務市場強化風險管理加強內部控制積極推進流程整合和人力資源管理改革認真開展保持共產黨員先進性教育活動貫徹落實“十七大”會議精神全行上下知難而進團結一心一手抓安全教 育一手抓業(yè)務發(fā)展各項業(yè)務在短時間內突飛猛進的發(fā)展。各項業(yè)務發(fā)展指標自一季度以來始終在市轄名列第一并一直保持至今成為支行的一大亮點得到了市分行黨委的好評和認可。在信貸投放中我行不斷加強服務手段開通在線審批系統(tǒng)提高工作效率。針對當?shù)氐慕洕h(huán)境我行經過反復調研和論證提出了在風險可控前提下堅持以效益為中心多層面、多渠道增盈的經營理念并把保險代理業(yè)務、住房按揭貸款等業(yè)務作為支持縣域經濟發(fā)展的重要舉措積極主動與地方政府和相關職能部門協(xié)商對有關企業(yè)重點攻關重拳出擊經過艱辛的努力在市分行領導和相關部門的大力支持下我行相繼和文廟商城、東港花園、西后倉小區(qū)、中都房產、登達雅苑等開辦了住房抵押按揭貸款業(yè)務并和玉蘭小區(qū)、東城虹郡、春港花園、泗水文苑達成了住房抵押按揭貸款合作意向。我行按揭貸款業(yè)務發(fā)展勢頭強功對拉動相關業(yè)務的全面發(fā)展和推動當?shù)亟洕l(fā)展促進舊城改造起到了帶動作用。截止至07年12月20我行已開辦住房按揭、人保質押貸款和個人存單抵押貸款業(yè)務余額近千萬元。三廣泛聽取意見強化服務意識。評議金融銀行業(yè)行風建設是整頓機關工作作風領導小組履行職權的具體體現(xiàn)。我行愿意廣泛聽取反映人民群眾意愿的意見和要求使我們在有效的監(jiān)督下不斷提高工作效率和管理水平更好地為人民服務為地方經濟發(fā)展服務。近年來我行不斷加強與中小企業(yè)聯(lián)系不斷進行密切溝通爭取業(yè)務合作擴大了業(yè)務宣傳品種范圍、地域范圍注重信貸業(yè)務宣傳不斷提高服務水平增加服務措施。我行在加強“四有班子”建設堅持“以客戶為中心”不斷改善工作作風的基礎上充分注重全體員工樹立發(fā)展服務意識。圍繞創(chuàng)新服務加快發(fā)展這個主題做文章通過深入的學習、教育和引導全行員工提高了認識、轉變了觀念、拓寬了視野把優(yōu)質服務、創(chuàng)新發(fā)展作為第一要務。全行員工特別是黨員干部積極行動起來千方百計挖掘潛力用積極的態(tài)度、超前的意識、發(fā)展的眼光、創(chuàng)新的手段堅定不移地走加快發(fā)展之路。以產品功能的不斷完善和服務手段的不斷豐富吸引和留住客戶。為縮短客戶等候的時間在人員緊缺情況下增加“綜合柜員”窗口。營業(yè)大廳進行了美化、亮化、綠化增設了大堂經理隨時解決客戶的需求新裝自動取款機提高工作效率提升服務水平一系列舉措為我行今后可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。二、當前存在的主要問題金融產品、法律法規(guī)業(yè)務知識員工學習不充分。業(yè)務技能服務技巧仍需進一步提高。雖然與企業(yè)主動聯(lián)系溝通但培養(yǎng)培育中小企業(yè)發(fā)展力度不夠。另外我行在業(yè)務宣傳上要進一步加強投入讓廣大群眾熟悉金融產品掌握理財技能。三、下階段行風建設工作目標嚴格執(zhí)行縣委、縣政府的民主評議行風工作要求和部署深入開展“轉變機關作風、優(yōu)化服務環(huán)境”活動。一是針對服務問題進行文明優(yōu)質服務培訓開展文明優(yōu)質服務競賽活動代理移動、聯(lián)通、電信話費代收業(yè)務方便泗城居民開展代理保險、基金、匯聚寶等中間業(yè)務引導客戶更好的進行理財業(yè)務。加強信貸業(yè)務品種和政策宣傳讓客戶了解信貸政策、條件、流程不斷完善企業(yè)經營行為為申請貸款創(chuàng)造條件。二是進一步組織業(yè)務人員進行法律、法規(guī)知識和金融業(yè)務知識學習不斷提升工作人員綜合素質。進一步轉變觀念吃透、用活現(xiàn)有信貸政策和業(yè)務品種加強信貸人員力量確保信貸業(yè)務審批高效率運行。建立客戶經理聯(lián)系人制度定期主動深入企業(yè)了解企業(yè)經營狀況了解業(yè)務需求指導企業(yè)規(guī)范經營完善財務管理加強與客戶合作特別是有發(fā)展前景、信譽良好的中小企業(yè)積極給予信貸資金支持進一步擴大信貸投放規(guī)模。三是虛心聽取評議成員的建議和意見針對評議反饋制定整改方案確保整改落實到位實實在在地解決行風建設和金融服務存在的問題促進經濟發(fā)展。四是擴大硬件投入樹立良好形象。針對我行營業(yè)場所服務窗口單一等現(xiàn)狀我行已請示并取得省分行同意將于08年投入數(shù)十萬元對我行按總行設施標準進行重新裝修裝修后的支行營業(yè)場所分四塊八區(qū)、開放式服務設施將更加齊全營業(yè)環(huán)境更加優(yōu)美業(yè)務品種更加豐富為泗縣老城增添一道亮麗的風景。面對今年民主評議行風的新形勢、新任務、新要求我行將進一步完善整改措施加大行風建設工作落實力度確保評議中發(fā)現(xiàn)的問題得到徹底解決為金融銀行業(yè)的健康發(fā)展營造良好的社會氛圍。同時通過篇三：中國銀行民權支行政風行風評議工作總結中國銀行民權支行政風行風評議工作總結今年以來，我們中行民權支行把進一步加強行風建設作為樹立良好形象、提高中行聲譽、擴大公眾影響、增強凝聚力，推進主要業(yè)務指標實現(xiàn)“三個突破”的著力點，采取多種形式，積極開展行風建設。一、強化組織領導。我行把行風評議工作作為一把手工程來抓。充分認識到加強行風建設對提高我行核心競爭力的重要意義，針對2008年行風評議的實際情況，進行了周密的部屬。首先成立了由一把手任組長，全體班子成員參加的行風評議領導小組。經常組織召開部門負責人匯報會和交流會，互相交流經驗，狠抓工作落實。其次是增強工作計劃性，制定周密的實施意見。根據(jù)縣糾風辦和上級行的要求，結合我行實際，制定了《2008年民主評議行風工作實施方案》，明確了評議工作總體目標、階段任務、工作步驟、具體要求，以及評議重點和標準。形成了一把手親自抓、相關部門具體抓，一級抓一級、層層抓落實的責任體系，使全體員工牢固樹立了從我做起、從自身做起的責任意識。二、提高服務水平。今年以來我們民權中行以轉變作風、樹立行業(yè)新風、提高服務效率和服務質量、密切與客戶的關系、維護中行企業(yè)形象、更好地服務于民權縣經濟建設為目標，采取了多種措施。一是轉變職能，為以服務客戶、服務經濟建設為己任。今年來，民權中行堅持以強化“服務客戶促進經濟建設”來加強服務全縣經濟建設。全年現(xiàn)金凈投放5億元；累計發(fā)放個人小額質押貸款600余筆，金額1800余萬元；同時還多次深入企業(yè)了解情況，積極向上級申報項目3 個。二是強化“以客戶為中心”的理念。組織課題調研3次，柜臺發(fā)放咨詢卡300余份，進一步了解了客戶的需求和市場的需求，及時地調整各項業(yè)務，改進服務。同時加強了網點建設和對前臺服務設施，投資100萬元對營業(yè)大廳進行裝修改造，設置了大堂經理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設備，使服務環(huán)境得到進一步美化，服務水平進一步得到提高。三是內強素質，進一步改善工作作風。今年以來我行加大了員工崗位培訓力度，全年參加上級行和本行培訓班230余人次，累計課時340余天，平均每人23天，較大的提高了員工的業(yè)務操作技能和服務水平，以適應服務品種不斷創(chuàng)新和客戶需求不斷增加的新形勢，努力創(chuàng)建“學習型”團隊和“開拓型”團隊。同時在系統(tǒng)內部，逐步構建并形成“后臺為前臺、二線為一線、一線為客戶、全行為客戶”的大服務格局，使“以客戶為中心”的服務理念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺行為。三、吸納群眾意見。民權中行始終堅持開門整風，把行風評議工作的落腳點放在虛心接受社會評議和監(jiān)督，深入查找在行風建設方面存在的突出問題上，采取請進來、走出去、發(fā)放社會問卷調查表、召開座談會等多種形式，廣泛聽取群眾意見。行風評議過程中共向社會各界發(fā)放公開信和社會問卷調查表100份，產生了一定的反響，并受到積極響應，共收到反饋表100份，滿意率為92%，為搞好整改打下了堅實的基礎。對反饋的意見，我們及時進行梳理分析，切實解決行風建設上存在的突出問題，針對對客戶提出的服務窗口少，等候時間長；代理服務業(yè)務品種較少；匯劃款到帳通知滯后等問題，一方面在全行上下進行了深入的反思，正視問題、自加壓力，使員工進一步增強整改的責任感和自覺性，另一方面堅持以讓客戶滿意為宗旨，努力完善整改方案，強化整改責任，狠抓落實。截止到10月份各項問題全部得到落實。積極申購設備，在人員緊張的情況下，進行科學調配，增設了兩個營業(yè)窗口；開發(fā)新代理業(yè)務品種2個，共發(fā)生業(yè)務2000余筆，累計金額570余萬元；匯劃資金確實做到了匯款、結算實時到賬，方便快捷，收費合理，經濟實用，得到了客戶的歡迎。截止目前，我們沒有接到一次客戶有效投訴。中國銀行股份有限公司民權支行二○○八年十一月十四日篇四：銀行行風評議匯報材料 尊敬的各位領導、各位評議員，大家上午好： 首先，我謹代表中行全體員工誠懇歡迎各位領導對我行行風建設工作評議和指導！今年以來，我行在縣委、縣政府的正確領導下，積極部署和落實民主評議行風工作各項要求，把行風評議工作作為今年的重要工作來做。做好行風評議工作關系到經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，關系到我行的新一輪快速發(fā)展，也關系到人民群眾的切身利益。因此，我行充分認識到行風評議工作的重要性和必要性，積極主動融入到行風評議工作中，精心組織，周密安排，主動配合，狠抓整改。隨著行風評議工作的進一步深入開展，作為參評單位，我們經過精心組織準備，成立“迎評”工作領導小組，進行宣傳發(fā)動。讓全體干部職工認識到行風評議的重要意義，進一步加深了對行風評議的重要性和必要性的理解，從而也增強了政治意識，大局意識，責任意識，增強了我們接受行風評議成員和人民群眾監(jiān)督的主動性和自覺性。在行風評議過程中堅持從嚴要求，主動向縣委、縣政府和整風領導小組匯報工作?，F(xiàn)將我行行風建設工作開展情況匯報如下：一、2007年中行工作情況（一）貫徹黨的金融政策，強化風險意識近兩年來是中行發(fā)展的一個關鍵時期。經歷股份制改 今年，xx建行把公眾多種、行風建設，主要指標形象、“三個建”行聲譽、的著力點，行風建設。一把手工程來抓。意義，2006一、強化組織認識到。我行把行風評議工作我行核心競爭力的行風建設對年行風評議的組長，全體班子情況，了周密的部屬。成立了由一把手任參加的行風評議。經常組織。是工作人匯報會和交流會，互相交流經驗，狠抓工作計劃性，制定周密的實施意見。我行縣糾風辦和行的要求，了評和，制定了《2006年民主評議行風工作實施方案》，、階段任務、工作抓、要求，評議議工作總體標準。了一把手抓，一級抓一級、層層抓了從我做起、從自身做起的責任意的責任體系，使全體員工牢固識。二、新風、形象、服務服務。今年xx建行以轉變作風、行業(yè)和服務質量、密切與客戶的關系、建行企業(yè)轉變以地服務于xx經濟建設為了多種措施。職能，為以服務客戶、服務經濟建設為己任。今年來，xx建行強化“服務客戶經濟建設”來服務xx經濟建設。全年現(xiàn)金凈投放7800余萬元；累計發(fā)放個人小額質押貸款600余筆，金額800余萬元；還多次企業(yè)情況，向申報項目5個。強化“以客戶為中心”的理念。了市場調研，全年共走訪客戶60 了余次，組織課題調研3次，柜臺發(fā)放咨詢卡300余份，客戶的需求和市場的需求，地，改進服務。了網點建設和對前臺服務設施的，設置了大堂經理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設備，使服務環(huán)境美化，服務。內強素質，工作作風。今年我行加大了員工崗位培訓，全年參加行和本行培訓的了班230余人次，累計課時340余天，平均每人23天，員工的求操作技能和服務的新在系統(tǒng)內部，為客戶、全，以服務品種創(chuàng)新和客戶需，努力創(chuàng)建“學習型”團隊和“開拓型”團隊。并“后臺為前臺、二線為一線、一線客戶”的大服務格局，使“以客戶為中心”的服務理。開門整風，把行風評議工作查找在行風建設念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺三、吸納的落腳點的意見。xx建行虛心社會評議和監(jiān)督，問題上，請進來、走出去、發(fā)放社會問卷調查表、意見。行風評議過程中共向社會各的反響，并受到座談會等多種界發(fā)放公開信和社會問卷調查表100份，產生了響應，共收到反饋表100份，滿意率為92%，為搞好整改打下了堅實的基礎。對反饋的意見，建設上代理服務上下了的問題，對客戶梳理分析，解決行風長；在全行整改整的服務窗口少，等候品種較少；匯劃款到帳通知滯后等問題，一的反思，正視問題、自加，使員工 的責任感和自覺性，另一改方案，強化整改責任，狠抓。以讓客戶滿意為宗旨，努力。截止到10月份問題申購設備，在人員緊張的情況下，品種2個，共科學調配，增設了 2000余筆，累兩個營業(yè)窗口；開發(fā)新代理計金額570余萬元；匯劃資金確實了匯款、結算實時到賬，快捷，收費接到一次客戶，經濟實用，投訴。今年了客戶的歡迎。截止，xx建行把公眾、多種，行風建設，主行形象、要指標“三個建行聲譽、”的著力點，風建設。一、強化組織認識到年行風評議的組長，全體班子。我行把行風評議工作我行核心競爭力的了周密的部屬。一把手工程來抓。意義，2006 行風建設對情況，成立了由一把手任參加的行風評議。經常組織。是工作人匯報會和交流會，互相交流經驗，狠抓工作計劃性，制定周密的實施意見。我行縣糾風辦和行的要求，了評和，制定了《2006年民主評議行風工作實施方案》，、階段任務、工作抓、要求，評議議工作總體標準。了一把手抓，一級抓一級、層層抓了從我做