【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 當(dāng)撫慰，鼓起你奮進(jìn)的勇氣，受挫人會(huì)在一番傾談之后收到意想不到的效果。阿q精神（優(yōu)勢(shì)比較法）。即去想那些在職場(chǎng)上比自己受挫更大、困難更多、處境更差的人。通過(guò)挫折程度比較，將自己的失控情緒逐步轉(zhuǎn)化為平心靜氣。其次是尋找分析自己沒(méi)有受挫感的方面，即找出自己的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)感，從而擴(kuò)張挫折承受力。認(rèn)識(shí)事物相互轉(zhuǎn)化的辯證法。挫折同樣蘊(yùn)含力量，可激發(fā)人的潛力。痛定思痛。當(dāng)自己從挫折中重新站起來(lái)之后，應(yīng)認(rèn)真審視自己的受挫的過(guò)程，多從自身找原因，接受受挫的事實(shí)，克服工作中自身存在的問(wèn)題。目標(biāo)法。職場(chǎng)上的挫折干擾了自己原有的工作氛圍，毀滅了自己原有的目標(biāo)，因此，重新尋找一個(gè)方向，確立一個(gè)新的目標(biāo)，就顯得非常重要。目標(biāo)的確立，需要分析、思考，這是一個(gè)將消極心理轉(zhuǎn)向理智思索的過(guò)程。目標(biāo)一旦確立，猶如心中點(diǎn)亮了一盞明燈，人就會(huì)生出調(diào)節(jié)和支配自己新行動(dòng)的信念和意志力，從而排除挫折和干擾，向著目標(biāo)努力。目標(biāo)的確立標(biāo)志著人已經(jīng)從心理上走出了挫折，開(kāi)始了下一步爭(zhēng)取新的成功的歷程。篇三：客戶經(jīng)理面試經(jīng)典問(wèn)答主要負(fù)責(zé)分公司客戶服務(wù)工作、集團(tuán)拓展、維系工作、信息項(xiàng)目拓展、集團(tuán)專線等，負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全過(guò)程支撐、協(xié)調(diào)、把控、開(kāi)通、驗(yàn)收等。一般來(lái)說(shuō)會(huì)有以下問(wèn)題：你是如何理解客戶經(jīng)理這個(gè)職位？你認(rèn)為客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)和要求是什么？客戶經(jīng)理日常工作有哪些？你認(rèn)為客戶經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？你覺(jué)得就應(yīng)聘這個(gè)崗位你有哪些優(yōu)勢(shì)？你認(rèn)為你還有哪些弱點(diǎn)對(duì)該工作不利的？談?wù)劶偃缒銘?yīng)聘上客戶經(jīng)理這個(gè)職位你今后的工作規(guī)劃或者說(shuō)怎樣開(kāi)展工作？談?wù)劽鎸?duì)挫折和意見(jiàn)分歧你如何去做?談?wù)勗谟龅郊m纏或麻煩客戶，你的解決方法?為什么要參加這個(gè)崗位競(jìng)聘？1你認(rèn)為客戶經(jīng)理在市場(chǎng)的推廣中起到什么作用？1你認(rèn)為客戶經(jīng)理應(yīng)該如何為公司創(chuàng)造價(jià)值？1你認(rèn)為移動(dòng)公司客戶經(jīng)理成功的要點(diǎn)是什么？面試經(jīng)歷：領(lǐng)導(dǎo)主要問(wèn)了3個(gè)問(wèn)題：1）你對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的熟悉度和認(rèn)知度。2）你對(duì)客戶經(jīng)理的認(rèn)識(shí)？3）如果你面試過(guò)關(guān)，你應(yīng)該如何來(lái)開(kāi)展工作。面試官提出的問(wèn)題問(wèn)題1：如果你面試過(guò)關(guān)，你應(yīng)該如何來(lái)開(kāi)展工作?；?答：1）先熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。2）三勤：勤手、勤嘴、勤走 3）維系與客戶之間的客情關(guān)系，做出業(yè)績(jī)。面試經(jīng)歷：詢問(wèn)了以前工作主要客戶群，銷售思路怎么樣。面試官提出的問(wèn)題問(wèn)題1：面試官注重有解決方案的基本能力。回 答：中規(guī)中矩，聊了以往的工作經(jīng)歷。匿名用戶 面試中國(guó)移動(dòng)的 客戶經(jīng)理九江 面試經(jīng)歷：首先是初次面試，一個(gè)面試館做個(gè)簡(jiǎn)單的溝通，然后筆試，筆試完復(fù)試，復(fù)試是先十個(gè)人一組的抽題目即興演講，完畢后單獨(dú)一個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題面試官提出的問(wèn)題問(wèn)題1：對(duì)于以后工作規(guī)劃回 答：前期多全面了解熟悉業(yè)務(wù)，后期深度的學(xué)習(xí)面試經(jīng)歷：網(wǎng)上找到的應(yīng)聘資料，面試時(shí)一開(kāi)始也只是問(wèn)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如為何辭掉上一份工作，如果應(yīng)聘成功你會(huì)怎么開(kāi)展工作之類的。面試官提出的問(wèn)題問(wèn)題1：為何辭掉上一份工作，應(yīng)聘成功你會(huì)怎么開(kāi)展工作面試經(jīng)歷：介紹你自己這個(gè)問(wèn)題通常是一個(gè)面試的開(kāi)始的第一個(gè)問(wèn)題，要額外的小心不要滔滔不絕。盡可能的讓你的回答在一分鐘，最多2分鐘的時(shí)間內(nèi)結(jié)束。你的回答應(yīng)該包含以下4個(gè)主題：早期生活，教育背景，工作背景以及最近的工作經(jīng)驗(yàn)。提問(wèn)環(huán)節(jié)對(duì)公司的了解認(rèn)識(shí)，對(duì)所申報(bào)的職位的認(rèn)識(shí)，大學(xué)期間的社團(tuán)活動(dòng)，成績(jī)?nèi)绾螣o(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，30分鐘面試官提出的問(wèn)題問(wèn)題1：你對(duì)我們公司有什么樣的了解？為什么你希望來(lái)我們公司工作？大學(xué)最滿意和最遺憾的事？面試經(jīng)歷：提問(wèn)問(wèn)題，自我介紹，工作能力！查看全部 面試官提出的問(wèn)題問(wèn)題1：如何當(dāng)一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理?；?答：想客戶所想,急客戶所急你對(duì)移動(dòng)了解多少,你的優(yōu)勢(shì), 面試經(jīng)歷：?jiǎn)柫艘恍┘彝デ闆r，還有對(duì)專業(yè)的理解。查看全部 問(wèn)題1：作為客戶經(jīng)理比較重要的是什么為什么之前的工作只短短時(shí)間就放棄了我是通過(guò)智聯(lián)招聘看到面世信息，投了簡(jiǎn)歷；一個(gè)星期后得到面世信息；去面試地點(diǎn)，填了一個(gè)表格，問(wèn)了一些基本的個(gè)人信息調(diào)查；做了3分鐘自我介紹；然后就是介紹了一下他們公司概況；問(wèn)我有什么優(yōu)點(diǎn)可以承擔(dān)這份工作等等。面試官提出的問(wèn)題問(wèn)題1：幾年工作經(jīng)驗(yàn)；為什么選擇移動(dòng)；問(wèn)題1：接待到對(duì)資費(fèi)有疑問(wèn)的顧客應(yīng)該如何處理，特別是對(duì)于情緒激動(dòng)的用戶怎么做好解釋工作問(wèn)題1：能喝酒嗎？面試經(jīng)歷：?jiǎn)枂?wèn)你的過(guò)去，看看你的怨言表達(dá)能力，對(duì)該工作有什么樣的認(rèn)識(shí)，以及后期的一些打算和規(guī)劃。另外考一些簡(jiǎn)單的通訊常識(shí)。面試官提出的問(wèn)題問(wèn)題1：為什么來(lái)這里上班？ 面試經(jīng)歷：早上去到簽到，然后等候工作人員叫號(hào)然后進(jìn)去面試，進(jìn)去問(wèn)候考官后遞交個(gè)人簡(jiǎn)歷，之后考官會(huì)讓考生做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，然后根據(jù)考生個(gè)人簡(jiǎn)歷上面填寫(xiě)的信息，如家庭背景，所就讀專業(yè)，對(duì)于中國(guó)移動(dòng)以及應(yīng)聘工作崗位的了解等，提問(wèn)他們感興趣的內(nèi)容，整個(gè)面試過(guò)程大約在10分鐘以內(nèi)，但遺憾未能通過(guò)二面 面試官提出的問(wèn)題問(wèn)題1：自我介紹為什么要進(jìn)移動(dòng)對(duì)這項(xiàng)工作有多少了解家庭背景移動(dòng)工作不像外界看來(lái)這么輕松，你怎么看待移動(dòng)客戶經(jīng)理職責(zé)：、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展，負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶需求的深入挖掘與研究； 、把握行業(yè)客戶需求，設(shè)計(jì)、制定集團(tuán)客戶信息化整體解決方案并組織實(shí)施、推廣，承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售任務(wù)，完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)； ，完成個(gè)性化行業(yè)方案實(shí)施的質(zhì)量評(píng)估，并提出有效的解決建議； ，獨(dú)立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎(chǔ)服務(wù)，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)；，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系； ，跟蹤解決過(guò)程，回復(fù)處理結(jié)果； 、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成客戶關(guān)系管理職能工作。請(qǐng)你自我介紹一下？談?wù)勀愕募彝デ闆r？請(qǐng)你簡(jiǎn)明地評(píng)價(jià)一下自己，你預(yù)備用哪些詞形容？你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么？哪位人物對(duì)你影響最大？說(shuō)說(shuō)你迄今為止最感失敗的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)你的影響？你有什么業(yè)余愛(ài)好？第二類問(wèn)題你是怎么知道我們招聘這個(gè)職位的呢？告訴我三件關(guān)于這公司的事情？你為什么要來(lái)我們公司工作？我們和另一個(gè)公司都聘用你，你會(huì)如何選擇？你對(duì)公司有什么問(wèn)題要問(wèn)的？第三類問(wèn)題你認(rèn)為你適合干什么？最基礎(chǔ)的工作你也會(huì)愿意干么？你能為我們公司帶來(lái)什么呢？你和其他求職者有什么不同？你的目標(biāo)及前途打算如何？你為什么還沒(méi)找到合適的職位呢？有想過(guò)創(chuàng)業(yè)嗎？賣這張桌子給我。作為被面試者給我打一下分。你認(rèn)為自己過(guò)去工作中最值得驕傲的一件事是什么？第四類問(wèn)題你對(duì)工資有什么期望？你對(duì)加班有什么看法？除了工資，還有什么福利最吸引你？你為什么離職？一、要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神?？蛻艚?jīng)理必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進(jìn)取、積極向上的勁頭，過(guò)千山萬(wàn)水，進(jìn)千家萬(wàn)戶，嘗千辛萬(wàn)苦，講千言萬(wàn)語(yǔ)，想千方百計(jì)，以此來(lái)聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)。二、要有敏銳的觀察能力。市場(chǎng)的培育和客戶的情況很復(fù)雜的，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個(gè)有敏銳觀察能力的客戶經(jīng)理，要能眼觀六路、耳聽(tīng)八方，對(duì)客戶的一舉一動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)的變化都能了如指掌，并能及時(shí)反饋信息。三、要有良好的服務(wù)態(tài)度?？蛻艚?jīng)理不僅是公司的代表，也是客戶的顧問(wèn)。應(yīng)真正樹(shù)立“待人如已”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開(kāi)始”手牽手為客戶服務(wù)。這樣才能較快地贏得市場(chǎng)和客戶的信任，才能更深入地貼近市場(chǎng)、貼近客戶。第四篇：直線經(jīng)理的員工激勵(lì)技巧學(xué)習(xí)心得直線經(jīng)理的員工激勵(lì)技巧學(xué)習(xí)心得？請(qǐng)至少闡述三點(diǎn)？。表?yè)P(yáng)也是一種激勵(lì)，亂用卻會(huì)出錯(cuò)。對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定的因素表?yè)P(yáng)要好于對(duì)短期不穩(wěn)定的因素的表?yè)P(yáng)。對(duì)短期不穩(wěn)定的因素的批評(píng)要好過(guò)對(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定因素的批評(píng)。原來(lái)表?yè)P(yáng)和批評(píng)也這么有講究，受益了！，管理者要學(xué)會(huì)通過(guò)滿足員工各層次的需求，達(dá)到激勵(lì)的目的。：名譽(yù)、利益、資格、培訓(xùn)、授權(quán)、競(jìng)爭(zhēng)、旅游、娛樂(lè)、慰問(wèn)、親情激