營運(yùn)部工作職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-21 03:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部門人員值班，記錄本部門人員考勤及安排組員調(diào)休；1及時匯報營運(yùn)進(jìn)展情況和營運(yùn)過程中疑難問題；1負(fù)責(zé)跟進(jìn)進(jìn)場裝修、門頭裝修出新等營運(yùn)工作；1定期進(jìn)行商鋪現(xiàn)場巡視工作，對不符合公司業(yè)態(tài)方針和營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的及時 指出并協(xié)助商戶整改，按時提供商戶拜訪情況報告；按時做好商戶巡視報告；1督促本部門人員收集客戶資料，約見有效客戶和部門經(jīng)理洽談，按照公 司制度要求對部門人員進(jìn)行考核；1及時將有關(guān)資料提交部門匯總；1嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度；完成部門經(jīng)理交辦的其他工作；營運(yùn)專員工作職責(zé)，服從上級工作安排，做好當(dāng)值的工作。、用餐時間、作息時間，不得擅自脫崗和擅離職守。，對客戶的正當(dāng)需求要及時予以幫助解決，不得拖拉、怠慢，將事件擴(kuò)大升級，對違規(guī)行為要及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，及時解決。并做好記錄，必要時要拍照取證。，認(rèn)真、仔細(xì)、完整、準(zhǔn)確地記錄巡場情況。按照規(guī)定每日不少于5次，在巡視中如有發(fā)現(xiàn)問題，第一時間予以解決和控制，如需要相關(guān)部門配合的事宜需通知相關(guān)責(zé)任方立即解決，無法立即解決或需作為證明依據(jù)的問題需填寫《整改通知單》，要求店鋪在規(guī)定的時間內(nèi)予以解決整改。對超出自己能力和職權(quán)范圍的問題或突發(fā)事件應(yīng)立即取證并及時向主管匯報。再次巡視需將有問題的現(xiàn)象作記錄，當(dāng)天交當(dāng)值主管。，了解其經(jīng)營管理和銷售狀況，提供指導(dǎo)和建議，并將相關(guān)情況及時向招商、企劃進(jìn)行反饋，并配合做好促銷宣傳、協(xié)調(diào)協(xié)助等工作。，了解相關(guān)品牌的經(jīng)營狀況、周邊商圈的動態(tài)、市場趨勢等，及時提出品牌調(diào)整的建議和要求。，及時詢問巡場區(qū)域內(nèi)保安關(guān)于現(xiàn)場的各類情況，協(xié)助做好安防工作。，如有未完成事項(xiàng)必須做好每天對班交接班記錄。，下班前進(jìn)行充電，上班時必須打開手機(jī)作為備用聯(lián)系工具。營運(yùn)部文員工作職責(zé)：對營運(yùn)部門各種資料、函電進(jìn)行收集、傳閱、收發(fā)、存檔。對個商戶日、周、月銷售報表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。組織對營運(yùn)部門的會務(wù)工作做好會務(wù)紀(jì)要，將各種會議地點(diǎn)，時間通知與會人員并做好例會記錄
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