【文章內(nèi)容簡介】 受話人不要態(tài)度粗暴無理；（3）舉止文明，不要發(fā)聲過高，免得受話人承受不起。？ 答：（1）工作時(shí)以淡妝為主（2）戒過量使用濃香型化妝品（3）戒當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝（4）戒與他人探論化妝（5）戒妝面出現(xiàn)殘缺，正式簽署合同文本的通常做法是怎樣？答：通常做法是：首先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保存的合同文件。商務(wù)禮儀規(guī)范，每一位簽字人在由己方所保留的合同文本上簽字時(shí)，按照慣例應(yīng)當(dāng)名列首位。因此，每一位簽字人均應(yīng)首先簽署己方保存的合同文本，然后再交由他方簽字人簽字。此種做法，在禮儀上稱為“輪換制”，含義是在位次排列上，輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會(huì)居于首位一次，以顯示機(jī)會(huì)均等，各方平等。？答：手機(jī)要放置在適當(dāng)之處，身處正式場合，切不可有意識(shí)地將手機(jī)展示于人。使用手機(jī)時(shí)，一定要講究社會(huì)公德，切勿使自己的行為騷擾到其他人士，接到他人的電話后，不宜再同其他人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，以防電話占線，手機(jī)號(hào)碼不宜隨便告知于人，也不應(yīng)當(dāng)隨便打探別人的手機(jī)號(hào)碼，在任何地方使用手機(jī)時(shí)，都要注意不能有礙自己或他人的安全。？答：1女士優(yōu)先2恭敬主賓3以右為尊4距離定位5面門為上6交叉排列？答：1申明不能飲酒的客觀原因； 2主動(dòng)以其他軟飲料代酒；3委托親友、部下或晚輩代為飲酒； 4執(zhí)意不飲杯中之酒什么是餐飲禮儀之中的 六M原則 ? 答：六M多指西餐，當(dāng)然套用到中餐里也是可以的，第一個(gè)是“Menu”（菜單）第二個(gè)是“Music”（音樂）第三個(gè)是“Mood”（氣氛）第四個(gè)是“Meeting”（會(huì)面）第五個(gè)是“Manner”（禮俗）第六個(gè)是“Meal”（食品），放松自己的好機(jī)會(huì)，請分析：舞會(huì)上如何拒絕別人的邀請才是合情合理的？答：在拒絕他人邀舞的請求時(shí)，態(tài)度要友好、自然、表現(xiàn)要彬彬有禮。不要把對方“晾”在一旁下不了臺(tái)，或者對其視而不見，置若罔聞；拒絕一個(gè)人的邀請之后，不要馬上接受他人的邀請，不要當(dāng)著前者的面那樣做；拒絕他人時(shí)，語言不宜僵硬、粗魯；拒絕他人時(shí)，應(yīng)在說明原因使用委婉，暗示的托詞：托詞如下：（1）已經(jīng)有人邀請我了；（2）我累了，需要單獨(dú)休息一會(huì)兒；（3）我不會(huì)跳這種舞；（4）我不喜歡跳這種舞；（5）我不熟悉這首舞曲；（6）我不喜歡這首舞曲，一日和經(jīng)理陪客人吃飯。王小姐把客人安排在經(jīng)理右邊的位置并幫客人把外套搭在椅背上。落座后，王小姐首先向經(jīng)理介紹了客人，然后向客人介紹經(jīng)理，并幫經(jīng)理派發(fā)了名片，介紹后，王小姐抽出杯中的餐巾紙，把杯盤餐具仔細(xì)擦拭了一遍，然后示意服務(wù)生上菜。進(jìn)餐時(shí)，王小姐在沙拉發(fā)現(xiàn)了一只小菜蟲，她馬上告訴同桌的客人暫不要取食，并招呼服務(wù)生，告訴他沙拉中有蟲，重新?lián)Q一道菜。經(jīng)理不慎把調(diào)味汁打翻，王小姐忙起身幫經(jīng)理擦拭，并一再向客人表示歉。席間，王小姐一會(huì)兒向客人敬酒，一會(huì)兒向客人敬煙，極盡主人之儀。試分析王小姐的行為有無失禮之處。答：，應(yīng)由客人自己放外套；2不能用餐巾紙來擦拭杯盤，無論是對餐巾或?qū)Ψ蕉际遣欢Y貌的；3在發(fā)現(xiàn)小菜中有蟲子的處理方法不恰當(dāng)，應(yīng)該小聲招呼服務(wù)員過來，并告訴這情況，悄然換一盤新菜即可； 4幫經(jīng)理擦拭處理，顯得過于親昵，不是當(dāng)時(shí)場合的得體工作，應(yīng)假裝看不見； 5席間期間，不應(yīng)向客人敬煙 公司張經(jīng)理到B 公司拜訪客戶小李，他從錢包掏出名片遞給小李，并簡要作了自我介紹，小李坐在座位上，右手接過名片并很快地看了一眼就同張經(jīng)理熱情打起了招呼，兩人一起熱情聊天，小李用手熟練地?cái)[弄著名片，過了一會(huì)兒，小李說：“實(shí)在不好意思，剛才忘記了給你我的名片，”然后用左手將名片遞給張經(jīng)理，張經(jīng)理用右手接過名片，并裝在褲兜。請問：張經(jīng)理和小李各有什么失禮之處。答：1張經(jīng)理放名片的位置不恰當(dāng)，名片不應(yīng)放在錢包里，應(yīng)放在專用的名片包或名片夾里；2小李接名片的手勢不正確，接名片最佳的方法是最好雙手接受；3接到名片后不應(yīng)很快地看了一眼名片，應(yīng)該仔細(xì)地閱讀，時(shí)間為半分鐘左右；4小李對待名片不應(yīng)擺弄名片，應(yīng)該收拾好；5小李不應(yīng)忘記了給你我的名片，應(yīng)該及時(shí)回對方名片；6張經(jīng)理不應(yīng)用右手接過名片，并裝在褲兜里，應(yīng)該起身站立，面含微笑，雙手捧接。，前來報(bào)名的人絡(luò)繹不絕。其中有幾個(gè)女孩，心想空姐是多么時(shí)髦的職業(yè)，招的都是那些漂亮的女孩。于是，幾個(gè)姑娘就到美容院將自己濃墨重彩地打扮了一番，活像象電視劇里的韓日明星。她們高高興興地來到報(bào)名地點(diǎn)，誰知工作人員連報(bào)名的機(jī)會(huì)都不給她們，就讓她們走。看著別的姑娘一個(gè)個(gè)報(bào)上了名，她們幾個(gè)很納悶：“這是為什么呢？請問：工作人員為什么不給這幾個(gè)姑娘提名？答：1空姐也是一種職業(yè)，因此面試空姐時(shí)，幾位姑娘故然要求打扮漂亮，但不需要濃妝艷抹，工作裝為主，簡約、清麗、素雅。并具有鮮明的立體感為上；2去面試空姐的化妝既要給人深刻的印象，又不允許顯得脂粉顯氣十足，總的來說，要清淡而全神；3工作裝以淡妝為主，目的在于不置于過分突出，商務(wù)人員的性別特征，使其過分的惹人注目；4如果空姐，化妝化得過分濃艷，往往使人覺得過分招饒和粗俗； 5幾位姑娘誤解了漂亮了漂亮的艷麗，招致了工作人員不給他們報(bào)名。，一次，他向這位外國朋友推銷了一塊假玉，用欺騙手段大賺了一筆，他的朋友知道了對他說，你怎么連自己的朋友都欺騙呢？王先生說：外國人講誠信，主要靠法律，在中國沒有這樣的法律，我這樣做了他也不能把我怎么樣。請問：王先生的所作所為有哪些地方是錯(cuò)誤的？ 答：1王先生推銷假玉屬于欺騙； 2王先生不按法律辦事；3對朋友不忠誠，只有待人以誠、言行一致、表里如一，才能更好的被對方理解而且接受。如果把運(yùn)用禮儀作為一種道具和偽裝。在具體操作禮儀規(guī)范時(shí)，口是心非、言行不一、投機(jī)取巧、弄虛作假，則是違背禮儀宗旨的；4王先生沒有自律，沒有自我約束，通過欺騙的手段，獲得利益是可恥的。第四篇：電大社交禮儀復(fù)習(xí)資料禮儀課程復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇題每小題中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在括號(hào)內(nèi)。1．禮儀活動(dòng)的指向者和承受者即是（C）C、禮儀的客體2．在CIS組織識(shí)別系統(tǒng)中，“企業(yè)中心”是指（B）B、MIS理念識(shí)別系統(tǒng)3．一般情況下，在交際中眼睛注視對方的時(shí)間應(yīng)為會(huì)晤時(shí)間的（B）B、50%；4．在“TPO”審美原則中，屬于線面兼容的概念的是（C）C、場合5．形象是個(gè)體的（A）A、張揚(yáng)6．軍人在室內(nèi)可以行鞠躬禮，但在室外必須行（B）B、舉手注目禮7．下列屬于半固定空間的是（C）C、房間陳設(shè)8．在公關(guān)活動(dòng)中，當(dāng)有與某人認(rèn)識(shí)的愿望時(shí)，主動(dòng)上前，在不影響他的交談和工作的前提下所做的介紹稱為（B）B、自我介紹；9．運(yùn)用詼諧的、意味深長的語言傳遞信息的方法稱為（A）A、幽默語10．在正式談判過程中，雙方旁征博引，列舉事實(shí)，質(zhì)詢與反駁以爭取對方讓步的階段稱為（C）C、交鋒階段11．文書禮儀的支撐是（C）C、禮節(jié)性12．上級(jí)對下級(jí)布置工作，闡明工作活動(dòng)的指導(dǎo)原則和基本要求的文件是（D）D、指示13．海外信函信封書寫要求收信人的姓名寫在（A）A、第一行14．把組織的公眾劃分為內(nèi)部公眾與外部公眾，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是B、公眾與組織的相對空間位置15．公司的股票獲準(zhǔn)在證券交易所交易后，向社會(huì)公開披露有關(guān)信息的文件是B、上市公告書16．展銷會(huì)的內(nèi)容可分為綜合性產(chǎn)品（商品）展銷會(huì)和B、專項(xiàng)產(chǎn)品（商品）展銷會(huì)17．對于一個(gè)企業(yè)來說，舉行記者招待會(huì)是為解釋企業(yè)的（A）A、重大新聞18．在新聞發(fā)布會(huì)中，主持人要切實(shí)掌握會(huì)議時(shí)間，時(shí)間一般不超過B、2小時(shí)19．簽字儀式是組織與對方組織經(jīng)過會(huì)談、協(xié)商形成了某項(xiàng)（A）A、協(xié)議20．姓名中出現(xiàn)了祖父名的國家是（C）C、阿拉伯21．盂蘭盆節(jié)俗稱（B）B、鬼節(jié)22．認(rèn)為左手是骯臟的，名片只能用右手接遞的國家是（D）D、印度23．世界范圍內(nèi)的第一大宗教是（B）B、基督教24．1951年尼泊爾政府宣布佛誕日為（C）C、5月15日25．泰國人主要信奉（A）A、佛教26．澳大利亞的圣誕節(jié)中人們吃（A）A、冰激凌27．與韓國人相處時(shí)要少談或不談韓國的（A）A、政治28．日本的國名別稱是（B）B、櫻花之國29．阿根廷國名源義是（A）A、白銀30．芬蘭的國歌是（B）B、愛國歌，外交語言的風(fēng)格特征是（A）(B)第一個(gè)提出了“空間場”赫爾，鈕扣的扣法很有講究，穿(D)西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。，風(fēng)味各異，民間有(B)之說B.“南甜、北咸、東辣、西酸”，最有名的是六樣菜點(diǎn)，即生魚片、雞鋤燒、牛排、天麩羅、壽司和日本面條。(C)是最受日本人歡迎的快餐。，而且頗有趣。日本人到了(A)祝賀“米壽”。，菲律賓主人常把(A)，歡迎政府首腦鳴禮炮(C)，目前在國際法學(xué)上占主導(dǎo)地位并為大多數(shù)國家所接受的觀點(diǎn)是(C)C.“職務(wù)必要說”，花是有一定象征意義的。不同的花表示不同的感情。他們認(rèn)為，郁金香(B)二、多項(xiàng)選擇題(BC)，接吻所傳達(dá)的情感要比握手強(qiáng)烈得多，但接吻的方式要因人而異(ACE)，只吻額頭或臉部；，(AB)應(yīng)按習(xí)慣稱為“陛下” “左行”規(guī)則的國家有(CE)，下面正確的禮貌行為有(ABDE)，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌，所以相約的時(shí)間要非常注意，一般來說(BD)、八點(diǎn)，下面說法正確的有（ABDE），追求的是新奇，下面決不能用打字機(jī)打的信有(BCDE)； ； ； ，(AD)（BCE）；；51．儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（ABC）A、自我標(biāo)識(shí)；B、修飾彌補(bǔ)；C、包裝外表形象；52．交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為（ABCDE）A、道德規(guī)范；B、等級(jí)規(guī)范；C、次序規(guī)范；D、場合規(guī)范；E、行為規(guī)范。53．交際原則可概括為（ABCDE）A、平等互動(dòng)原則B、注重溝通原則 C、誠實(shí)守信原則D、尊重風(fēng)俗原則E、理解寬容原則。54．國際通常的見面禮節(jié)包括（ABCDE）A、握手；B、鞠躬；C、舉手注目；D、擁抱接吻；E、致意。55．打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（ABCD）A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間；B、通話目的明確；C、安排通話內(nèi)容；D、掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語；56．維持聯(lián)系信的禮儀寫作要求有（BCD）B、語氣友好； C、熱情； D、專業(yè)化；57．網(wǎng)絡(luò)禮儀的內(nèi)容主要包括（ABCDE）A、禮貌用語；B、文字準(zhǔn)確簡潔；C、珍惜時(shí)間；D、助人為樂；E、盡量使用表情網(wǎng)語。58．進(jìn)行贊助的步驟有（ABCD）A、前期調(diào)查 B、制訂計(jì)劃； C、審核評(píng)定；D、具體實(shí)施；59．關(guān)于小費(fèi)的提法，正確的有（BCB、是為感謝招待員的報(bào)酬；C、一般是私下進(jìn)行； 60．印度的國花是（ABC）A、荷花；B、玫瑰；C、罌粟；三、是非題，所以“以禮待人”并不是世界各地都如此。（對），社會(huì)地位較高的人總是被介紹給社會(huì)地位較低的人。（對）63.“女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。（對），你想吸煙，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后。（對），并要等