智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務標準(編輯修改稿)
2025-10-21 02:17 本頁面
【文章內容簡介】 設備及運輸工具，保證及時、準確、安全地將餐飲送達。（5）提供膳食服務應獲得衛(wèi)生許可證，膳食服務人員應持有健康證，膳食服務可轉介有相關資質的第三方提供。助浴（1）助浴主要分為上門助浴和外出助浴。（2）助浴前應進行安全提示，安全措施到位后，助浴協(xié)助到位。（3）助浴過程中應注意觀察老年人身體情況，如遇老年人身體不適，協(xié)助采取相應防護措施。（4）上門助浴時應根據(jù)四季氣候狀況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內通風。（5）外出助浴應選擇有資質的公共洗浴場所或有公用沐浴設施的養(yǎng)老服務機構，簽訂服務協(xié)議。助潔（1）助潔主要包括整潔居室（客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間）和清潔灶具。（2）墻壁：無塵土、開關盒等表面潔凈。（3）門及框：觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。（4）地面：木地板潔凈，瓷磚無塵土有光澤。（5）玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。（6）廚房：無明顯污漬、不銹鋼灶具光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。（7）衛(wèi)生間：潔具潔凈光亮、地面無死角、無遺漏、無異味。（8）清潔灶具：應及時清洗，保持潔凈，必要的進行定期消毒處理。助醫(yī)（1）協(xié)助監(jiān)護人陪送老年人到醫(yī)院就醫(yī)或代為取藥。（2）遵照醫(yī)囑，協(xié)助生活不能自理的老年人服用藥品。（3）按照監(jiān)護人要求提供約定內服務，必要時可提供相關信息或轉介服務。（4）協(xié)助老年人采取適當舒適的體位，協(xié)助進行肢體被動運動。（5）協(xié)助老年人轉移至床頭、床邊，協(xié)助下床，協(xié)助坐輪椅，利用移位板，徒手搬運、器具搬運，協(xié)助老年人使用拐杖、步行器、支架、輪椅。助急（1）危及老年人生命的緊急救助服務，必須立即轉介至市公共救助服務熱線（11119等），轉介服務者應全程與救助中心和受助對象保持實時聯(lián)系，為救助中心提供相關信息。（2）呼叫器、求助門鈴、遠紅外感應器等安全防護器材應符合國家規(guī)定，質量完好，其功能應符合老年人的特點和需求。（3）其他不含涉及老年人生命的日常生活中的救急服務，由養(yǎng)老服務機構直接提供或轉介服務，按老年人要求排憂解難。精神慰藉（1）根據(jù)老年人需求與其交談，及時掌握老年人心理的變化，對普遍性問題和極端的個人問題應給與適度干預，滿足老年人心理需要，促進老年人心理健康。（2）應制定精神慰藉服務危機處理程序，通過評估及時發(fā)現(xiàn)心理問題，按程序處理問題。（3）精神慰藉服務應注意保護老年人的隱私權。（4）精神慰藉服務的人員應由社會工作師、醫(yī)護人員或高級養(yǎng)老護理員擔任。（5）必要時可提供相關信息或轉介由有資質的服務機構提供。（6）尊重并保護老年人隱私。家政預約轉介服務的居家養(yǎng)老服務組織必須負責該服務的跟蹤督導。承接服務的家政服務組織須是經(jīng)民非或工商注冊、管理規(guī)范、服務記錄良好服務機構。健康咨詢（生理，心理和營養(yǎng)）（1）生理健康咨詢應由專業(yè)資質和臨床經(jīng)驗的醫(yī)生提供。（2）心理健康咨詢應由專業(yè)資質的心理咨詢師提供。（3）營養(yǎng)健康咨詢應由專業(yè)資質的營養(yǎng)師提供相關咨詢服務。法律咨詢轉介由法律從業(yè)資質的律師或律師事務所提供咨詢服務。文化娛樂（1）協(xié)助老年人開展各種類型有益于身心健康的文化體育娛樂活動，內容包括組織書法、繪畫、棋牌、唱歌、戲曲、趣味活動以及健身運動等。（2）所有活動遵守安全、自愿原則，滿足老年人身體和精神健康的條件和需求。1代辦服務（代購、代領、代繳）（1）根據(jù)老年人需求，提供代購、代領物品，代繳費用等服務。（2）服務范圍包括為老年人代購生活必需品或陪同購物，代領各種物品，代繳水費、電費、煤氣費、電話費等日常費用，服務人員應準確記錄購買的品種，清點錢物，按照約定購物，做到當面清點并簽字。（3）提供代辦服務時應保護老年人的隱私，不向他人談論老年人的家庭情況或錢物情況。三、考核與評估（一）考核服務人員資質符合要求。按約定進行操作和服務，并有必要的記錄。對老年人身體做到“六潔”—皮膚、口腔、頭發(fā)、手足、指（趾）甲、會陰部清潔。對服務員要求做到“五關心”關心老年人的飲食、衛(wèi)生、安全、睡眠、排泄?！捌咧馈薄烂课焕夏耆说男彰?
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