【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 多養(yǎng)老公寓等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)量身定制開發(fā)的專業(yè)的養(yǎng)老管理軟件產(chǎn)品；太和養(yǎng)老管理系統(tǒng)集團(tuán)版在太和養(yǎng)老產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)模塊基礎(chǔ)之上又?jǐn)U展了多個(gè)為集團(tuán)綜合管理提供便捷的功能模塊，其特點(diǎn)為：總部實(shí)時(shí)監(jiān)管和掌握各分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)具體情況、各下屬機(jī)構(gòu)獨(dú)立核算可向總部相關(guān)部門提交申請(qǐng)和工作報(bào)告。可分別為總部客服、企管辦、人事部、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)中心等部門設(shè)定監(jiān)管權(quán)限。第 22頁(yè)共57頁(yè)康復(fù)護(hù)理護(hù)理康復(fù)功能引用日本最先進(jìn)的評(píng)估理念結(jié)合中國(guó)國(guó)情、老人病歷，以最權(quán)威、規(guī)范、科學(xué)的健康評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，制定適合每一個(gè)老人的24小時(shí)護(hù)理計(jì)劃、用藥計(jì)劃及康復(fù)計(jì)劃，并設(shè)有分級(jí)監(jiān)督，以確保計(jì)劃按時(shí)執(zhí)行。第 23頁(yè)共57頁(yè)一卡通一卡通功能旨在解決養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理的繁瑣及復(fù)雜，將安保門禁、老人定位、購(gòu)物、餐飲、服務(wù)、消費(fèi)集合于一體，實(shí)現(xiàn)一卡通的管理模式，一張老人卡記錄老人的行動(dòng)軌跡及所有的消費(fèi)明細(xì)。家屬后臺(tái)家屬后臺(tái)分為信息查看及互動(dòng)兩大功能體系，可以清晰、明了的看到老人每天的身體情況、護(hù)理情況、各項(xiàng)消費(fèi)及可用余額，還可以跟老人視頻、查看老人的照片、在線充值等功能，以達(dá)到讓老人舒心、家屬放心！第 24頁(yè)共57頁(yè)點(diǎn)餐系統(tǒng)點(diǎn)餐系統(tǒng)為移動(dòng)端，老人可以足不出戶在移動(dòng)端為自己點(diǎn)餐，除了可點(diǎn)當(dāng)天三餐之外，還可通過系統(tǒng)為自己定制餐飲，也可以由營(yíng)養(yǎng)師根據(jù)老人的身體配備營(yíng)養(yǎng)餐。除此之外，點(diǎn)餐系統(tǒng)還有餐飲分析的功能，為廚師、采購(gòu)提供分析數(shù)據(jù)，大大減少了老人出入的麻煩、護(hù)工上傳下達(dá)的失誤、廚師盲目配餐的資源浪費(fèi)等問題。庫(kù)存管理庫(kù)存管理集采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)于一體，讓管理人員輕松、便捷的查詢，對(duì)庫(kù)房的數(shù)據(jù)一目了然,并協(xié)助完成成本核算。第 25頁(yè)共57頁(yè)財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理功能是將現(xiàn)金、銀行卡、預(yù)存、收款等進(jìn)行統(tǒng)籌管理，記錄收款、退款等費(fèi)用明細(xì)，以便于查詢、統(tǒng)計(jì)。醫(yī)療系統(tǒng)醫(yī)療系統(tǒng)包含病歷檔案、就診信息、查房、體檢、藥方、藥品庫(kù)等功能，協(xié)助老人系統(tǒng)的、科學(xué)的進(jìn)行身體康復(fù)計(jì)劃及訓(xùn)練。第 26頁(yè)共57頁(yè)消息系統(tǒng)解決養(yǎng)老院任務(wù)派送，任務(wù)提醒智能化、高效化、實(shí)時(shí)化，該功能把養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整個(gè)工程流串聯(lián)起來，包含護(hù)理提醒、繳費(fèi)提醒、評(píng)估提醒、體檢提醒、回訪提醒、查房提醒、用藥提醒、康復(fù)提醒等。智能互聯(lián)第 27頁(yè)共57頁(yè) 移動(dòng)互聯(lián)移動(dòng)管理是信息化的數(shù)據(jù)流趨勢(shì)，將PC端采集的信息，采用強(qiáng)大的后端分析，將最終分析的結(jié)果傳輸?shù)揭苿?dòng)端，可以隨時(shí)隨地了解運(yùn)營(yíng)狀況，為管理人員提供高效的決策分析。 陽(yáng)光養(yǎng)老院管理軟件(河南海成軟件有限公司)分《標(biāo)準(zhǔn)版》、《加強(qiáng)版》、《醫(yī)政版》、《集團(tuán)版》、《精華版》多個(gè)版本。產(chǎn)品的9大特色：第 28頁(yè)共57頁(yè) 獨(dú)特之處：《陽(yáng)光養(yǎng)老院管理軟件》是為數(shù)不多的，真正從管理層角度設(shè)計(jì)的專業(yè)精品軟件。不僅僅實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能，重在體現(xiàn)監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)管理。為老年公寓的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，提供有力的管理執(zhí)行手段。養(yǎng)老院老人信息編輯：靈活的收費(fèi)方式：第 29頁(yè)共57頁(yè)養(yǎng)老院專用收據(jù)：養(yǎng)老院財(cái)務(wù)報(bào)表：第 30頁(yè)共57頁(yè)養(yǎng)老院居住狀態(tài)：第 31頁(yè)共57頁(yè)眾多實(shí)用功能服務(wù)：陽(yáng)光養(yǎng)老院管理軟件功能模塊：第 32頁(yè)共57頁(yè)第 33頁(yè)共57頁(yè)易用性：《陽(yáng)光養(yǎng)老院管理軟件》由專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，深入調(diào)研南、北方養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的差異、特點(diǎn)，融入規(guī)范的管理理念開發(fā)。注重界面交互性，易操作，預(yù)設(shè)常用詞匯，許多操作只須鼠標(biāo)就能完成。分級(jí)權(quán)限管理：《陽(yáng)光養(yǎng)老院管理軟件》分為集團(tuán)管理中心、公寓管理員、護(hù)理人員、財(cái)務(wù)人員等多級(jí)登陸權(quán)限管理（實(shí)名登陸管理）。不同的權(quán)限進(jìn)入，所能操作的界面和功能不同。根據(jù)不同級(jí)別，只可查詢授權(quán)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，可詳細(xì)劃分讀寫權(quán)限到不同范圍和職務(wù)。架構(gòu)：《養(yǎng)老院管理軟件》總體架構(gòu)采取B/S + C/S結(jié)構(gòu)，因涉及養(yǎng)老集團(tuán)多種模式管理，特設(shè)計(jì)此混合模式。數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一管理，保證數(shù)據(jù)的唯一性和完整性。由于基于公共信息平臺(tái)的WAN應(yīng)用，公共信息平臺(tái)的可靠性和多個(gè)站點(diǎn)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)是需要重點(diǎn)考慮的問題。數(shù)據(jù)安全：采用SSL（Security Socket Layer）加密傳輸，從根本上保證數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸上的安全。數(shù)據(jù)備份：《陽(yáng)光養(yǎng)老院管理軟件》提供在線自動(dòng)備份模式。我司擁有多年數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，可根據(jù)客戶已有硬件設(shè)施條件，提供熱備、冷備、自動(dòng)備份和恢復(fù)各種級(jí)別方案。 頤康養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)第 34頁(yè)共57頁(yè)（惠州頤訊信息技術(shù)有限公司）人事管理系統(tǒng)具有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要的大部分人事管理功能，包括部門管理、員工檔案、請(qǐng)假管理、員工獎(jiǎng)懲、員工調(diào)動(dòng)、員工培訓(xùn)等，實(shí)用全面。接待管理系統(tǒng)提供了較強(qiáng)大的接待來訪等管理功能，可記錄及分析日常接待情況和來訪情況，同時(shí)可快速查詢到老人信息和房態(tài)床位信息。第 35頁(yè)共57頁(yè)居住管理可通過系統(tǒng)方便地為老人辦理訂房、入住等業(yè)務(wù)。并提供與從入住到退住過程相關(guān)的支撐功能，如老人請(qǐng)假，調(diào)整床位等。檔案管理系統(tǒng)以老人為中心，為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供全面有效的檔案管理功能，包括：老人基本檔案、老人病歷、體檢記錄、老人藥方、老人事件等，同時(shí)提供人性化的老人生日提醒、吃藥提醒、合同到期提醒等功能。第 36頁(yè)共57頁(yè)護(hù)理管理系統(tǒng)為老人入住后在院內(nèi)的護(hù)理、服務(wù)及生活等方面提供相關(guān)的管理功能支持。系統(tǒng)能全面記錄跟蹤每一老人的情況，從護(hù)理計(jì)劃的制定到護(hù)理的具體執(zhí)行，護(hù)理的工作安排及護(hù)理人員的班次交接都包羅在系統(tǒng)的管理功能內(nèi)，專業(yè)全面。庫(kù)存管理系統(tǒng)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供基本的庫(kù)存管理功能，包括：物品資料、供應(yīng)商管理、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、庫(kù)存調(diào)整和月度結(jié)存等功能。能為藥品等提供應(yīng)用的流轉(zhuǎn)、避免過期損失、庫(kù)存控制的管理功能。第 37頁(yè)共57頁(yè)收費(fèi)管理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)重要的日常業(yè)務(wù)收費(fèi)，手工處理起來極為繁瑣。系統(tǒng)根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)提供了從費(fèi)用配置，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，到收費(fèi)計(jì)算和收費(fèi)打單一體化都非常便捷，功能強(qiáng)健的系統(tǒng)性方案，只要依本院情況配置好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)，每月費(fèi)用自動(dòng)計(jì)費(fèi)，收費(fèi)打印憑據(jù)一步到位。包括的功能項(xiàng)有：月費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)定義、消費(fèi)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)定義、儀表定義、階段性費(fèi)用定義、費(fèi)用賬單管理、費(fèi)用結(jié)算及繳費(fèi)、退住繳費(fèi)、預(yù)付款管理和代收費(fèi)管理等功能。管理駕駛艙系統(tǒng)專為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理層提供管理駕駛艙類的分析決策功能，通過醒目的圖狀分析，一目了然掌握整體情況，各類分析報(bào)表考慮到位。第 38頁(yè)共57頁(yè)藥政管理利用軟件對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的藥品進(jìn)行統(tǒng)一管理。主要功能有：藥典管理、采購(gòu)計(jì)劃、進(jìn)藥管 理、藥品出庫(kù)、藥品退庫(kù)、藥品調(diào)貨、發(fā)藥處理、退藥處理。外派管理（居家養(yǎng)老服務(wù)）部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以機(jī)構(gòu)為基地向周邊地區(qū)外派人員做居家養(yǎng)老服務(wù)。外派服務(wù)模塊就是要 實(shí)現(xiàn)對(duì)這部分業(yè)務(wù)的管理。主要功能有：服務(wù)申請(qǐng)、協(xié)議簽定、上門服務(wù)計(jì)劃、上門服 務(wù)預(yù)約、上門服務(wù)派單、服務(wù)結(jié)果登記、上門服務(wù)收費(fèi)第 39頁(yè)共57頁(yè)日托管理日托管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)托老所和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日托服務(wù)的管理。主要包括下列功能：入托申 請(qǐng)、入托手續(xù)（協(xié)議簽定等）、照料服務(wù)計(jì)劃、照料服務(wù)、服務(wù)結(jié)果登記、入托客戶費(fèi) 用結(jié)算收費(fèi)志愿者管理介于現(xiàn)在志愿者及愛心人士的增加，系統(tǒng)專為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的志愿者提供一個(gè)管理記錄的平臺(tái)，通過志愿者團(tuán)隊(duì)和志愿者服務(wù)記錄兩個(gè)菜單，用戶可以更好更到位的管理志愿者。第 40頁(yè)共57頁(yè)捐贈(zèng)管理捐贈(zèng)管理模塊專為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供一個(gè)可以記錄政府、企業(yè)、個(gè)體等捐贈(zèng)的物品或者金額以及捐贈(zèng)的發(fā)放管理。它包括捐贈(zèng)記錄和打印捐贈(zèng)記錄2個(gè)菜單。醫(yī)療管理系統(tǒng)專為擁有醫(yī)療室的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供一個(gè)用于管理醫(yī)療方面的功能，這個(gè)模塊即可對(duì)養(yǎng)老院內(nèi)的人開放，也可對(duì)養(yǎng)老院外的人開發(fā)。通過此功能，用戶可以更規(guī)范化的管理整個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。系統(tǒng)特點(diǎn)實(shí)用性和易用性系統(tǒng)建設(shè)始終貫徹面向應(yīng)用，注重實(shí)效的方針，堅(jiān)持以客戶需求為核心，注重信息流的加工與開發(fā)；同時(shí)，采取圖形化用戶界面（GUI），貼近用戶使用習(xí)慣，設(shè)計(jì)清晰簡(jiǎn)潔，使用方便、直觀，降低了人員的培訓(xùn)、磨合成本。先進(jìn)性和成熟性系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用先進(jìn)的概念、技術(shù)和方法，同時(shí)注意結(jié)構(gòu)、設(shè)備、工具的相對(duì)成熟，使系統(tǒng)具第 41頁(yè)共57頁(yè) 有較大的發(fā)展?jié)摿?。開放性和標(biāo)準(zhǔn)性為滿足系統(tǒng)所選用的技術(shù)和設(shè)備的協(xié)同運(yùn)行能力，系統(tǒng)盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備，并在開發(fā)上注意層次的切割與封裝，允許其他應(yīng)用的接入、調(diào)用以及不同廠商標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備的兼容，從而使系統(tǒng)具有開放性?？蓴U(kuò)展性和易維護(hù)性頤康養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用是一個(gè)延續(xù)、分步實(shí)現(xiàn)的過程。我司通過對(duì)軟件的層次性開發(fā)和封裝處理，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的模塊化切割，使系統(tǒng)擴(kuò)展性和二次再開發(fā)能力得到了強(qiáng)有力保障。無論是用戶增減還是修改某些功能模塊，我們都可以進(jìn)行快速的定制?？煽啃院头€(wěn)定性在考慮技術(shù)先進(jìn)性和開放性的同時(shí)，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)措施、設(shè)備性能、系統(tǒng)管理、廠商技術(shù)支持及維修能力等方面著手，確保系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性，達(dá)到最大的平均無故障時(shí)間。功能一體化支持連鎖管理模式 2000年，%；，%；預(yù)計(jì)2020年，占比超過17%，而到2050年，老年人將超過4億。目前，老年人口年增長(zhǎng)率為3%。隨著“嬰兒潮一代”逐步進(jìn)入退休年齡，以及由近30年的計(jì)劃生育導(dǎo)致工作年齡人口的減少，我們社會(huì)老齡化呈加速度推進(jìn)趨勢(shì)。伴隨中國(guó)老齡化日趨嚴(yán)重，老年人口的數(shù)量逐步增多，國(guó)家將養(yǎng)老服務(wù)作為民生工程的重要地位。社響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，有效整合通訊網(wǎng)絡(luò)、智能呼叫、互聯(lián)網(wǎng)等科技手段，以“信息化、智能化呼叫救助服務(wù)平臺(tái)”為支撐，以“建立老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù)”為基礎(chǔ)，以“養(yǎng)老院服務(wù)、定位跟蹤、親屬門戶”為基本服務(wù)內(nèi)容，以社區(qū)為依托，有效“整合社會(huì)服務(wù)資源”為服務(wù)主體，建立完善的養(yǎng)老院服務(wù)體系。第 42頁(yè)共57頁(yè)第 43頁(yè)共57頁(yè) 養(yǎng)老院管理系統(tǒng)》是專門針對(duì)養(yǎng)老院管理而開發(fā)的一套管理軟件。系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)接待管理(接待登記、來訪登記、查詢老人信息、查詢床位信息、查詢員工信息)、費(fèi)用管理(代收費(fèi)用、其它費(fèi)用、退住登記、費(fèi)用結(jié)算、財(cái)務(wù)托管)、老人管理(老人資料、入住登記、床位安排、轉(zhuǎn)房登記、外出登記、老人情況一覽表)、人事管理(員工信息、員工調(diào)動(dòng)、員工離職、員工請(qǐng)假)、倉(cāng)庫(kù)管理(貨品信息、貨品入庫(kù)、貨品出庫(kù)、貨品庫(kù)存、出入庫(kù)查詢統(tǒng)計(jì))、床位管理(樓房資料、房間資料、批量生成房間號(hào))等的全方位管理功能。該軟件適用于養(yǎng)老院、老年公寓、托養(yǎng)院等機(jī)構(gòu)。軟件界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、美觀、其人 性化的管理可以使用戶輕易上手，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。科學(xué)的管理方法會(huì)給您帶來無限的效益，該養(yǎng)老院管理 軟件將是您明智的選擇。本系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)室內(nèi)和室外同步定位，為養(yǎng)老院老人的救護(hù)提供了更高的效率。管理員可實(shí)時(shí)查詢所有老人的位置。系統(tǒng)的用戶訪問終端除本地監(jiān)控終端外，還基于互聯(lián)網(wǎng)以及智能化終端設(shè)備，為老人親屬提供了親屬門戶系統(tǒng)。所有訪問終端均支持信息查詢統(tǒng)計(jì)、電子地圖實(shí)時(shí)跟蹤、視頻監(jiān)控以及老人健康資料。社區(qū)養(yǎng)老典型產(chǎn)品 全勝通訊居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息化解決方案第 44頁(yè)共57頁(yè) 以現(xiàn)代通訊、智能呼叫、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)為技術(shù)依托，以“建設(shè)信息化、智能化呼叫服務(wù)中心”為核心，以“建立老年人和服務(wù)供應(yīng)商（或機(jī)構(gòu)）信息數(shù)據(jù)庫(kù)”為基礎(chǔ)，以“便捷、優(yōu)質(zhì)的居家老人護(hù)理及服務(wù)”為支撐，以“提供緊急救援、生活照料、醫(yī)療保健、家政服務(wù)、人文關(guān)懷、文化娛樂“等為基本服務(wù)內(nèi)容，在有效整合社會(huì)相關(guān)服務(wù)資源的基礎(chǔ)上，打造一個(gè)適合中國(guó)傳統(tǒng)家庭文化底蘊(yùn)，并結(jié)合現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)元素的全新養(yǎng)老服務(wù)和家政服務(wù)模式。用戶管理功能用戶信息記錄登記用戶的基本信息、健康信息、社會(huì)關(guān)系、興趣愛好、配偶信息及其它信息。用戶需求登記記錄老人經(jīng)常的周期性的服務(wù)需求信息，該信息可以通過各種途徑登記入系統(tǒng)。一、緊急救援子系統(tǒng)第 45頁(yè)共57頁(yè)一般來說眾多老年人在出現(xiàn)需要求救、求助的情況時(shí)，都采用撥打電話的方式。撥打電話的方式非常方便，但也存在著問題：社會(huì)服務(wù)電話、熱線很多，但是老年人包括大多數(shù)成年人也搞不清楚眾多的號(hào)碼與這些號(hào)碼對(duì)應(yīng)的功能。老年人記憶力下降，很多重要的電話號(hào)碼如子女手機(jī)等容易忘記，一旦遇上緊急情況則非常危險(xiǎn)。電話撥通了，但是很多老年人說不清楚地址，在遇到需要幫助、需要提供服務(wù)，特別是緊急情況時(shí)，往往會(huì)造成很大的麻煩。緊急救助服務(wù)，將使老人求救、救助大大方便，通過使用中國(guó)電信緊急報(bào)警專用話機(jī)，直接撥通服務(wù)中心，進(jìn)行相關(guān)的救助服務(wù)。二、生活幫助子系統(tǒng)通過居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，能找到快速、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的服務(wù)商，滿足個(gè)性化的需求。通過自動(dòng)語(yǔ)音和人工回訪，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量以及進(jìn)行考評(píng)，能夠反饋服務(wù)滿意度。服務(wù)中心、老人、加盟服務(wù)商組成親情網(wǎng)，使老人、社區(qū)居民更多的咨詢便民服務(wù)功能。三、醫(yī)療保健子系統(tǒng)第 46頁(yè)共57頁(yè)健康管理提供健康評(píng)估、健康專題講座、心理護(hù)理、用藥提醒等服務(wù)。在專業(yè)醫(yī)師的建議下，提供健康體檢、視頻會(huì)診、健康顧問、預(yù)約掛號(hào)、陪同就醫(yī)。針對(duì)老人及家庭的需要，提供慢性病個(gè)性化的健康管理服務(wù)。通過及時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的健康狀況，協(xié)同專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康保健機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化健康管理，實(shí)現(xiàn)老年人健康長(zhǎng)壽的愿望。四、主動(dòng)關(guān)懷子系統(tǒng)制定關(guān)懷計(jì)劃： 根據(jù)老人年齡，身體狀況和分布社區(qū)，制訂電話關(guān)懷計(jì)劃，定期進(jìn)行關(guān)懷問候，了解情況。制訂節(jié)日關(guān)懷計(jì)劃、生日關(guān)懷計(jì)劃、社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃關(guān)懷提示：老人重要日程提醒（如生日提醒、節(jié)日提醒、交費(fèi)提醒等），能夠提前一天進(jìn)行滾動(dòng)顯示。第 47頁(yè)共57頁(yè) 關(guān)懷記錄： 記錄電話關(guān)懷老人的呼叫人，呼叫時(shí)間，通話時(shí)長(zhǎng)。同時(shí)系統(tǒng)能夠保存通話的錄音內(nèi)容?？头畔⑾到y(tǒng)主要具有用業(yè)務(wù)查詢、投訴建議、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)態(tài)度監(jiān)控、主動(dòng)外撥、電話回訪、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。全勝通訊綜合老年手機(jī)、呼叫器等服務(wù)終端，結(jié)合自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)。打造了一個(gè)集緊急救援、生活照料、醫(yī)療保健、家政服務(wù)、人文關(guān)懷、文化娛樂為一體。含業(yè)務(wù)查詢、投訴建議、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)態(tài)度監(jiān)控、主動(dòng)外撥、電話回訪、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等多功能的智慧養(yǎng)老平臺(tái)。在杭州江干區(qū)、杭州拱墅區(qū)、蘭溪市、紹興市、富陽(yáng)市、襄陽(yáng)市等多個(gè)民政單位得到了實(shí)際應(yīng)用，并獲得了老人及家屬的一致贊譽(yù)！