【文章內容簡介】 班子以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，協(xié)調三大市場抓效益，緊盯目標市場求發(fā)展，提升資產質量減包袱，鞏固內控管理筑基礎，在文明單位創(chuàng)建的過程中，形成外灘支行的特色，2005年支行實現(xiàn)本外幣經(jīng)營利潤70489萬元，在市分行排名第一，經(jīng)營績效創(chuàng)造了支行歷史最高水平。在2001至2004年連續(xù)四年躋身總行城區(qū)支行經(jīng)營四十強行列，并先后榮獲全國金融五一勞動獎狀、全國金融系統(tǒng)職工職業(yè)道德建設十佳單位、全國文明單位以及總、分行文明單位、分行先進基層黨組織等榮譽稱號，取得了兩個文明建設的豐碩成果。外灘支行是以經(jīng)營批發(fā)業(yè)務與信貸業(yè)務為主的分支機構，擁有一批分行級乃至總行級的優(yōu)質大客戶，我們更加感到工作壓力的巨大。外灘支行的目標客戶定位于信貸市場的最高端，而這正是兵家必爭之地，同業(yè)競爭已遠非“激烈”二字所能簡單形容。高端公司客戶對商業(yè)銀行的產品與服務要求同樣很高，甚至可以說是苛刻，支行營銷與維護工作的難度極大，新市場的開拓更不易。作為一家擁有超過250億元信貸資產規(guī)模的銀行，每年客戶的正常還款就要達到四、五十億元，要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，每年必須爭攬并發(fā)放到位的貸款數(shù)額相當于一家普通城區(qū)支行的貸款總量。對外灘支行來說，一個新項目的營銷成功之后，我們思考得更多的是如何尋找下一個新項目。2005年外灘支行更是面臨著嚴峻的市場形勢，支行領導班子 清醒的認識到外灘支行面臨新一輪發(fā)展的挑戰(zhàn)，必須抓住機遇，以科學發(fā)展觀為指導，建立科學合理的管理機制，在確保資產安全的基礎 1 上發(fā)展優(yōu)質客戶群體，才能贏得支行的可持續(xù)發(fā)展。05年一季度，支行面對年初存貸款水平起點較低的嚴峻局面，支行領導班子帶領干部員工群策群力，奮力拼搏，戰(zhàn)斗在營銷工作和資產質量攻堅戰(zhàn)的第一線，通過努力奮戰(zhàn)，使支行的經(jīng)營形勢走出低谷，二、三、四季度經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提高，三大業(yè)務呈現(xiàn)齊頭并進的快速良性發(fā)展局面，勝利完成了全年的目標任務。一是經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。2005年支行實現(xiàn)本外幣賬面利潤47253萬元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤70489萬元，%。經(jīng)營績效創(chuàng)造了支行歷史最高水平。二是三大業(yè)務齊頭并進。全年本外幣存款日均余額達到102011萬元，貸款日均余額達到2633616萬元，%。公司資產業(yè)務在分行開展的“營銷排頭兵”活動中蟬聯(lián)了第一名的殊榮。充分體現(xiàn)了支行在盈利模式轉型方面付出的艱苦努力和收到的良好的階段性成效。三是質量管理成效顯現(xiàn)。支行進一步完善各項業(yè)務管理制度，以嚴格的管理規(guī)范業(yè)務的創(chuàng)新和發(fā)展。對信貸管理工作實行專業(yè)化和精細化管理，加強信貸管理標準化操作培訓，加強后臺對前臺的監(jiān)督、指引和檢查力度。在資產質量上堅持預防與處置并重，在做好新增貸款的質量控制與預警的同時，落實潛在風險和亞健康的客戶推出措施。通過清收與剝離的雙管齊下，支行2005年末后三類貸款余額為7282萬元，%。%。新增貸款質量也得到有效的控制。2005年支行在新設二個營業(yè)網(wǎng)點的基礎上，也初步建立起對多個網(wǎng)點的有效管理體系，根據(jù)依法合規(guī)大 2 檢查回頭看的要求，對三個網(wǎng)點的整改落實情況進行了跟蹤檢查。并健全了前后臺分離的個人消費貸款的管理體系。四是進一步完善考核激勵機制。為了充分發(fā)揮干部、員工的積極性和創(chuàng)造性，提高經(jīng)營效益，支行先后出臺了對各部室、對中層干部、對客戶經(jīng)理以及對拓展存、貸款、中間業(yè)務的各類考核辦法，將競爭機制引入考核體系，并且在考核客戶經(jīng)理的工作業(yè)績時強化了對增量指標和發(fā)展新客戶的考核占比，使市場開拓成績的好壞真正與客戶經(jīng)理個人績效分配密切掛勾，更好地體現(xiàn)以市場為中心，加大對市場營銷人員的激勵力度。內控管理的水平反映了商業(yè)銀行的成熟程度，支行在明確市場先行的工作中心的同時，絲毫不放松內部管理。外灘支行成立以來從未發(fā)生過經(jīng)濟案件、重大責任事故和保衛(wèi)責任事件。早在2001年就制訂了詳盡的《外灘支行違紀違規(guī)處罰實施細則》，對各類違紀違規(guī)行為一一進行了詳細界定，并規(guī)定了相應的處罰措施，明確了每一個崗位的工作職責。2001年率先成立了內控領導小組和內控工作小組，發(fā)揮集體力量提高檢查工作水平，加強整改并加快各業(yè)務流程的制度化進程。支行內部形成了班組、部門和支行的三級檢查網(wǎng)絡，使檢查的頻度、力度和深度有了很大提高。近年來特別針對個人理財業(yè)務、個人類貸款業(yè)務、電子銀行業(yè)務等新興業(yè)務領域加強重點檢查和制度建設。圍繞深化內控監(jiān)管安全一級行的活動，注重加強對員工的“警示教育”。通過案例教育，實施正面引導，以案明紀、引以為戒，增強員工遵章守紀、合規(guī)操作意識，增強道德約束力，促進員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強自律意識和法制觀念，嚴格做到自重自警、廉潔自律，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，嚴格杜絕有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象，形成長效管理機制。自2002年至2005年支行連續(xù)獲得內控監(jiān)管安全行一級行稱號，并通過了總、分行嚴格的復查，成為了分行范圍內唯一的一家總行內控綜合評價的一級行。幾年來的工作實踐，使我們深刻體會到，只有嚴格抓管理、抓制度、抓考核，堅持合規(guī)經(jīng)營，有效防范金融風險，才能有持續(xù)高效的發(fā)展，支行也正是始終堅持了這一指導思想，在經(jīng)營效益方面才取得了連續(xù)多年的顯著成績。外灘支行是一個年輕向上的文明集體，黨員、團員占比為37%和31%。員工平均年齡31歲。黨、工、團組織注重企業(yè)“凝聚力工程”建設和企業(yè)文化的提煉和塑造，堅持圍繞全行的中心工作提供支撐和保障，積極開展各種形式的思想政治教育和職業(yè)道德教育工作。支行利用行務公開的工作平臺，通過行務公開欄、電子信息平臺、職工代表大會等多種形式和途徑深入做好行務公開工作，全年行務公開涉及改革發(fā)展的重大決策和經(jīng)營管理的重要事項、員工切身利益事項、黨風廉政建設和領導干部廉潔自律事項等內容共計30余項，增強了支行各項工作的透明度，增強了員工的主人翁意識。領導班子成員經(jīng)常深入基層，主動掌握一線實情，加強與一線員工的工作交流、思想交流和生活關心，通過召開員工座談會、開展問卷調查、行長接待日、行長信箱、干部與員工談心制度、在支行信息平臺開辟黨工團信息交流、咨詢欄目等多種形式和載體，多渠道加強與員工的思想交流，主動傾聽員工的呼聲和建議，幫助員工辦實事、做好事、解難事。開展職工家訪慰問、生日送蛋糕賀卡、員工療休養(yǎng)、體檢、職工健身活動。組織開展送溫暖、獻愛心募捐活動，對有特殊困難的員工進行慰問補助。支行與浦東美馨敬老院建立了愛心教育基地，定期組織青年員工去敬老院開展獻愛心活動，以愛心教育促進精神文明建設，以精神文明建設帶動青年員工的思想建設，從而培養(yǎng)青年員工的團隊精神和社會責任感。支行還設立了員工崗位成才獎勵基金，鼓勵員工學習成才，在支行營造創(chuàng)建學習型組織，爭當知識型職工的氛圍，調動了員工的工作熱情和工作積極性，進一步激發(fā)了員工愛行如家的集體榮譽感和歸屬感，增強了外灘支行這個光榮團隊的向心力和凝聚力。外灘支行能夠取得今天的成績，關鍵還是多年來在精神文明和隊伍建設方面常抓不懈的結果。支行的領導班子堅強有力，作風務實，在支行兩個文明的建設工作上思想統(tǒng)一，按照創(chuàng)建工作計劃，分工協(xié)作，無論是經(jīng)營管理工作中還是在黨風廉政建設中都能夠身先士卒，率先垂范，在全行員工中具有較強的凝聚力和感召力。2005年是工商銀行股份制改革和先進性教育不斷深入推進的改革之年，外灘支行以出色的業(yè)績，將為過去劃上一個圓滿的句號，但我們并沒有滿足于現(xiàn)在取得的這些成績。2006年在工商銀行走上股份制銀行道路之際，支行面臨的是更大的挑戰(zhàn)和更重的任務。我們已經(jīng)下定決心，要在科學發(fā)展觀的統(tǒng)領下，加快實施“二個轉變”和“五項調整”，并根據(jù)支行自身的特點，從客戶資源開發(fā)、業(yè)務結構調整、營銷管理機制三個方面，在深度、廣度、和高度上實現(xiàn)三維立