【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 班子以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，協(xié)調(diào)三大市場(chǎng)抓效益，緊盯目標(biāo)市場(chǎng)求發(fā)展，提升資產(chǎn)質(zhì)量減包袱，鞏固內(nèi)控管理筑基礎(chǔ)，在文明單位創(chuàng)建的過(guò)程中，形成外灘支行的特色，2005年支行實(shí)現(xiàn)本外幣經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)70489萬(wàn)元，在市分行排名第一，經(jīng)營(yíng)績(jī)效創(chuàng)造了支行歷史最高水平。在2001至2004年連續(xù)四年躋身總行城區(qū)支行經(jīng)營(yíng)四十強(qiáng)行列，并先后榮獲全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)金融系統(tǒng)職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位、全國(guó)文明單位以及總、分行文明單位、分行先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，取得了兩個(gè)文明建設(shè)的豐碩成果。外灘支行是以經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)與信貸業(yè)務(wù)為主的分支機(jī)構(gòu)，擁有一批分行級(jí)乃至總行級(jí)的優(yōu)質(zhì)大客戶，我們更加感到工作壓力的巨大。外灘支行的目標(biāo)客戶定位于信貸市場(chǎng)的最高端，而這正是兵家必爭(zhēng)之地，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已遠(yuǎn)非“激烈”二字所能簡(jiǎn)單形容。高端公司客戶對(duì)商業(yè)銀行的產(chǎn)品與服務(wù)要求同樣很高，甚至可以說(shuō)是苛刻，支行營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)工作的難度極大，新市場(chǎng)的開(kāi)拓更不易。作為一家擁有超過(guò)250億元信貸資產(chǎn)規(guī)模的銀行，每年客戶的正常還款就要達(dá)到四、五十億元，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，每年必須爭(zhēng)攬并發(fā)放到位的貸款數(shù)額相當(dāng)于一家普通城區(qū)支行的貸款總量。對(duì)外灘支行來(lái)說(shuō)，一個(gè)新項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)成功之后，我們思考得更多的是如何尋找下一個(gè)新項(xiàng)目。2005年外灘支行更是面臨著嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，支行領(lǐng)導(dǎo)班子 清醒的認(rèn)識(shí)到外灘支行面臨新一輪發(fā)展的挑戰(zhàn)，必須抓住機(jī)遇，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立科學(xué)合理的管理機(jī)制，在確保資產(chǎn)安全的基礎(chǔ) 1 上發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶群體，才能贏得支行的可持續(xù)發(fā)展。05年一季度，支行面對(duì)年初存貸款水平起點(diǎn)較低的嚴(yán)峻局面，支行領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)干部員工群策群力，奮力拼搏，戰(zhàn)斗在營(yíng)銷(xiāo)工作和資產(chǎn)質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)的第一線，通過(guò)努力奮戰(zhàn)，使支行的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)走出低谷，二、三、四季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提高，三大業(yè)務(wù)呈現(xiàn)齊頭并進(jìn)的快速良性發(fā)展局面，勝利完成了全年的目標(biāo)任務(wù)。一是經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步提升。2005年支行實(shí)現(xiàn)本外幣賬面利潤(rùn)47253萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)70489萬(wàn)元，%。經(jīng)營(yíng)績(jī)效創(chuàng)造了支行歷史最高水平。二是三大業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)。全年本外幣存款日均余額達(dá)到102011萬(wàn)元，貸款日均余額達(dá)到2633616萬(wàn)元，%。公司資產(chǎn)業(yè)務(wù)在分行開(kāi)展的“營(yíng)銷(xiāo)排頭兵”活動(dòng)中蟬聯(lián)了第一名的殊榮。充分體現(xiàn)了支行在盈利模式轉(zhuǎn)型方面付出的艱苦努力和收到的良好的階段性成效。三是質(zhì)量管理成效顯現(xiàn)。支行進(jìn)一步完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度，以嚴(yán)格的管理規(guī)范業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。對(duì)信貸管理工作實(shí)行專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化管理，加強(qiáng)信貸管理標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)，加強(qiáng)后臺(tái)對(duì)前臺(tái)的監(jiān)督、指引和檢查力度。在資產(chǎn)質(zhì)量上堅(jiān)持預(yù)防與處置并重，在做好新增貸款的質(zhì)量控制與預(yù)警的同時(shí)，落實(shí)潛在風(fēng)險(xiǎn)和亞健康的客戶推出措施。通過(guò)清收與剝離的雙管齊下，支行2005年末后三類(lèi)貸款余額為7282萬(wàn)元，%。%。新增貸款質(zhì)量也得到有效的控制。2005年支行在新設(shè)二個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，也初步建立起對(duì)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的有效管理體系，根據(jù)依法合規(guī)大 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檢查回頭看的要求，對(duì)三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的整改落實(shí)情況進(jìn)行了跟蹤檢查。并健全了前后臺(tái)分離的個(gè)人消費(fèi)貸款的管理體系。四是進(jìn)一步完善考核激勵(lì)機(jī)制。為了充分發(fā)揮干部、員工的積極性和創(chuàng)造性，提高經(jīng)營(yíng)效益，支行先后出臺(tái)了對(duì)各部室、對(duì)中層干部、對(duì)客戶經(jīng)理以及對(duì)拓展存、貸款、中間業(yè)務(wù)的各類(lèi)考核辦法，將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入考核體系，并且在考核客戶經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)時(shí)強(qiáng)化了對(duì)增量指標(biāo)和發(fā)展新客戶的考核占比，使市場(chǎng)開(kāi)拓成績(jī)的好壞真正與客戶經(jīng)理個(gè)人績(jī)效分配密切掛勾，更好地體現(xiàn)以市場(chǎng)為中心，加大對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)力度。內(nèi)控管理的水平反映了商業(yè)銀行的成熟程度，支行在明確市場(chǎng)先行的工作中心的同時(shí)，絲毫不放松內(nèi)部管理。外灘支行成立以來(lái)從未發(fā)生過(guò)經(jīng)濟(jì)案件、重大責(zé)任事故和保衛(wèi)責(zé)任事件。早在2001年就制訂了詳盡的《外灘支行違紀(jì)違規(guī)處罰實(shí)施細(xì)則》，對(duì)各類(lèi)違紀(jì)違規(guī)行為一一進(jìn)行了詳細(xì)界定，并規(guī)定了相應(yīng)的處罰措施，明確了每一個(gè)崗位的工作職責(zé)。2001年率先成立了內(nèi)控領(lǐng)導(dǎo)小組和內(nèi)控工作小組，發(fā)揮集體力量提高檢查工作水平，加強(qiáng)整改并加快各業(yè)務(wù)流程的制度化進(jìn)程。支行內(nèi)部形成了班組、部門(mén)和支行的三級(jí)檢查網(wǎng)絡(luò)，使檢查的頻度、力度和深度有了很大提高。近年來(lái)特別針對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)、個(gè)人類(lèi)貸款業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域加強(qiáng)重點(diǎn)檢查和制度建設(shè)。圍繞深化內(nèi)控監(jiān)管安全一級(jí)行的活動(dòng)，注重加強(qiáng)對(duì)員工的“警示教育”。通過(guò)案例教育，實(shí)施正面引導(dǎo)，以案明紀(jì)、引以為戒，增強(qiáng)員工遵章守紀(jì)、合規(guī)操作意識(shí)，增強(qiáng)道德約束力，促進(jìn)員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)自律意識(shí)和法制觀念，嚴(yán)格做到自重自警、廉潔自律，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格杜絕有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。自2002年至2005年支行連續(xù)獲得內(nèi)控監(jiān)管安全行一級(jí)行稱(chēng)號(hào)，并通過(guò)了總、分行嚴(yán)格的復(fù)查，成為了分行范圍內(nèi)唯一的一家總行內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)的一級(jí)行。幾年來(lái)的工作實(shí)踐，使我們深刻體會(huì)到，只有嚴(yán)格抓管理、抓制度、抓考核，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)，才能有持續(xù)高效的發(fā)展，支行也正是始終堅(jiān)持了這一指導(dǎo)思想，在經(jīng)營(yíng)效益方面才取得了連續(xù)多年的顯著成績(jī)。外灘支行是一個(gè)年輕向上的文明集體，黨員、團(tuán)員占比為37%和31%。員工平均年齡31歲。黨、工、團(tuán)組織注重企業(yè)“凝聚力工程”建設(shè)和企業(yè)文化的提煉和塑造，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作提供支撐和保障，積極開(kāi)展各種形式的思想政治教育和職業(yè)道德教育工作。支行利用行務(wù)公開(kāi)的工作平臺(tái)，通過(guò)行務(wù)公開(kāi)欄、電子信息平臺(tái)、職工代表大會(huì)等多種形式和途徑深入做好行務(wù)公開(kāi)工作，全年行務(wù)公開(kāi)涉及改革發(fā)展的重大決策和經(jīng)營(yíng)管理的重要事項(xiàng)、員工切身利益事項(xiàng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律事項(xiàng)等內(nèi)容共計(jì)30余項(xiàng)，增強(qiáng)了支行各項(xiàng)工作的透明度，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常深入基層，主動(dòng)掌握一線實(shí)情，加強(qiáng)與一線員工的工作交流、思想交流和生活關(guān)心，通過(guò)召開(kāi)員工座談會(huì)、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、行長(zhǎng)接待日、行長(zhǎng)信箱、干部與員工談心制度、在支行信息平臺(tái)開(kāi)辟黨工團(tuán)信息交流、咨詢欄目等多種形式和載體，多渠道加強(qiáng)與員工的思想交流，主動(dòng)傾聽(tīng)員工的呼聲和建議，幫助員工辦實(shí)事、做好事、解難事。開(kāi)展職工家訪慰問(wèn)、生日送蛋糕賀卡、員工療休養(yǎng)、體檢、職工健身活動(dòng)。組織開(kāi)展送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心募捐活動(dòng)，對(duì)有特殊困難的員工進(jìn)行慰問(wèn)補(bǔ)助。支行與浦東美馨敬老院建立了愛(ài)心教育基地，定期組織青年員工去敬老院開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，以愛(ài)心教育促進(jìn)精神文明建設(shè)，以精神文明建設(shè)帶動(dòng)青年員工的思想建設(shè)，從而培養(yǎng)青年員工的團(tuán)隊(duì)精神和社會(huì)責(zé)任感。支行還設(shè)立了員工崗位成才獎(jiǎng)勵(lì)基金，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)成才，在支行營(yíng)造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工的氛圍，調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情和工作積極性，進(jìn)一步激發(fā)了員工愛(ài)行如家的集體榮譽(yù)感和歸屬感，增強(qiáng)了外灘支行這個(gè)光榮團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。外灘支行能夠取得今天的成績(jī)，關(guān)鍵還是多年來(lái)在精神文明和隊(duì)伍建設(shè)方面常抓不懈的結(jié)果。支行的領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力，作風(fēng)務(wù)實(shí)，在支行兩個(gè)文明的建設(shè)工作上思想統(tǒng)一，按照創(chuàng)建工作計(jì)劃，分工協(xié)作，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)管理工作中還是在黨風(fēng)廉政建設(shè)中都能夠身先士卒，率先垂范，在全行員工中具有較強(qiáng)的凝聚力和感召力。2005年是工商銀行股份制改革和先進(jìn)性教育不斷深入推進(jìn)的改革之年，外灘支行以出色的業(yè)績(jī)，將為過(guò)去劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)，但我們并沒(méi)有滿足于現(xiàn)在取得的這些成績(jī)。2006年在工商銀行走上股份制銀行道路之際，支行面臨的是更大的挑戰(zhàn)和更重的任務(wù)。我們已經(jīng)下定決心，要在科學(xué)發(fā)展觀的統(tǒng)領(lǐng)下，加快實(shí)施“二個(gè)轉(zhuǎn)變”和“五項(xiàng)調(diào)整”，并根據(jù)支行自身的特點(diǎn)，從客戶資源開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制三個(gè)方面，在深度、廣度、和高度上實(shí)現(xiàn)三維立