【文章內(nèi)容簡介】 公開與行政審批制度改革有機(jī)結(jié)合起來。要下決心再取消一批不符合市場經(jīng)濟(jì)要求和WTO規(guī)則的行政審批項(xiàng)目。對依法保留的審批事項(xiàng)，也要進(jìn)一步規(guī)范。要制定嚴(yán)密的管理制度，形成規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制和有效的監(jiān)督。行政審批是與群眾切身利益密切相關(guān)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，要把審批公開作為政務(wù)公開的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，建立審批公開制度。除國家明確規(guī)定不能公開的以外，每個(gè)審批事項(xiàng)的設(shè)立、調(diào)整和取消，以及審批的內(nèi)容、條件、程序、時(shí)限等，均應(yīng)事先公開，審批的結(jié)果也應(yīng)向社會(huì)公布，將行政審批行為置于社會(huì)和公眾的監(jiān)督之下，建立起公開、公平、公正的審批制度，防止暗箱操作。二是突出抓好掌管人、財(cái)、物的實(shí)權(quán)部門和具有行政管理職能的公共服務(wù)行業(yè)的公開。推行政務(wù)公開，要抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，真正把群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)事項(xiàng)向群眾公開，如招生、公務(wù)員錄用、干部的選拔、學(xué)校收費(fèi)、醫(yī)藥品價(jià)格以及司法系統(tǒng)的執(zhí)法行為都是社會(huì)普遍關(guān)心的問題，必須實(shí)行公開，接受社會(huì)監(jiān)督，真正解決工作人員執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法犯法等問題，從根本上杜絕少數(shù)人員利用職務(wù)之便吃拿卡要、優(yōu)親厚友以及其他種種暗箱操作的現(xiàn)象，增強(qiáng)工作人員依法辦事的自覺性。各級政府部門要把涉及人、財(cái)、物有關(guān)事項(xiàng)的審批，證、牌、照的發(fā)放等作為公開的重點(diǎn)。三是狠抓薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)做好政府機(jī)關(guān)的政務(wù)公開工作。從試點(diǎn)的情況看，政府機(jī)關(guān)的政務(wù)公開，重點(diǎn)要抓好三個(gè)環(huán)節(jié)。一要對于社會(huì)和群眾普遍關(guān)心的重大事項(xiàng)都必須公開。主要包括政府經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略、工作目標(biāo)及完成情況；事關(guān)全局的重大決策過程及出臺的政策；財(cái)政預(yù)、決算執(zhí)行情況；上級政府或政府部門下?lián)艿母鞣N專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的分配使用情況；向社會(huì)承諾為群眾辦實(shí)事的進(jìn)展情況；領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律情況以及人民群眾和干部職工關(guān)心的問題等。二要落實(shí)好幾項(xiàng)制度。如，各級政府定期向同級人大報(bào)告工作制度、重大事項(xiàng)集體討論決定制度、重要事項(xiàng)預(yù)公開制度、定期審計(jì)制度、定期督查報(bào)告制度和領(lǐng)導(dǎo)干部民主評議制度。要把建章立制作為今年一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，按照省委、省政府的要求認(rèn)真組織實(shí)施，抓好落實(shí)，確保各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)政務(wù)公開的制度化、規(guī)范化。三要全面實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。要按照職責(zé)分工，將公開的內(nèi)容逐條逐項(xiàng)地分解到其他班子成員，明確工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，形成政務(wù)公開工作的整體合力。四是推行政務(wù)公開，要緊緊抓住決策這一中心環(huán)節(jié)。各級政府要努力推進(jìn)決策的民主化、科學(xué)化。在決策過程中，要深入了解民情，充分反映民意，廣泛集中民智，使決策有廣泛的民主基礎(chǔ)。今后在政務(wù)公開中，要對涉及人民根本利益的重大決策進(jìn)行民情民意測驗(yàn)與調(diào)查，圍繞本地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、重點(diǎn)工作以及人民群眾關(guān)心的問題征集人民群眾建議。在決策執(zhí)行過程中，要廣泛接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。要實(shí)行新聞發(fā)布制度、與市民對話制度、大事實(shí)事公示制度，及時(shí)向社會(huì)和廣大人民群眾通報(bào)工作進(jìn)展情況，讓群眾心里有本明白帳，知道我們干了什么，沒干什么；哪些干好了，哪些沒干好；哪個(gè)責(zé)任者干得好，哪個(gè)責(zé)任者干得不好，給我們的工作下結(jié)論。五是政務(wù)公開必須在多層次上進(jìn)行?？h（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)要公開，省、市政府也要推行政務(wù)公開。如果政務(wù)公開僅僅是縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公開，省、市不公開，就不能叫做全面公開。盡管各層次公開的側(cè)重點(diǎn)不同、形式不同，實(shí)施過程中還要不斷地發(fā)展完善，但總的來講，不公開不行，公開不好也不行。省直部門及市州地沒有推行政務(wù)公開的，要盡快研究部署，不能留死角。在做好本級政府政務(wù)公開工作的同時(shí)，認(rèn)真抓好下一級政府的政務(wù)公開工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，主要是抓完善和規(guī)范，凡是與農(nóng)民切身利益相關(guān)的事項(xiàng)，都要進(jìn)行公開。同時(shí)，要加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開和村務(wù)公開的互動(dòng)性。根據(jù)全國村務(wù)公開電視電話會(huì)議要求，村務(wù)公開的重點(diǎn)是財(cái)務(wù)公開，在完善配套制度、加強(qiáng)民主管理、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制上下功夫。街道也要圍繞社區(qū)管理和服務(wù)開展政務(wù)公開。六是各級政府要圍繞重大問題進(jìn)行公開。各項(xiàng)改革問題、經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境問題、城市規(guī)劃建設(shè)管理問題、廉政建設(shè)問題、社會(huì)事業(yè)發(fā)展問題，既是群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注、矛盾集中的熱點(diǎn)焦點(diǎn)，也是政府工作的重點(diǎn)，更是政務(wù)公開的核心內(nèi)容。把這些重大問題公開，有利于化解矛盾，提高政府威信。推進(jìn)政務(wù)公開的過程，實(shí)質(zhì)上也是依靠群眾、爭取人民群眾一道參與解決問題的過程。比如進(jìn)行城市建設(shè)、土地征用和拆遷，涉及群眾切身利益，群眾最怕暗箱操作，懷疑干部撈好處。這些問題，越不公開，群眾議論越大，誤解越多。各種建設(shè)項(xiàng)目一律要招投標(biāo)，而且制度要完善，監(jiān)督要到位。有的市縣在政務(wù)公開中注意了這些問題，取得了一些效果。但總的看，還處在探索階段，有的仍停留在表面公開的層次，許多方面還不盡人意。今后，我們要把這些重大問題作為政務(wù)公開的重中之重，并力求有較大的突破。（二）立足實(shí)際，注重實(shí)效?！糎TF〗搞好政務(wù)公開，一定要注意從本地區(qū)、本部門實(shí)際情況出發(fā)，確立政務(wù)公開的基本思路、內(nèi)容、方式和工作機(jī)制。一是要本著便于群眾知情和監(jiān)督的原則，在采取政務(wù)公開欄、公開大廳、會(huì)議、廣播、電視、便民手冊、電子觸摸屏、公眾信息網(wǎng)等有效形式向群眾公開的同時(shí)，各地、各部門要從當(dāng)?shù)氐膶?shí)際出發(fā)，采取一些靈活多樣的公開形式。如鄉(xiāng)鎮(zhèn)以公開欄為主，省直部門以新聞媒體和信息網(wǎng)為主。沒有建立網(wǎng)站和主頁的省直部門和單位要抓緊與信息中心聯(lián)系，盡快建立起來。二是政務(wù)公開時(shí)間要與公開內(nèi)容相適應(yīng)，經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。要隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，根據(jù)每個(gè)時(shí)期工作重點(diǎn)和群眾的要求，隨時(shí)調(diào)整公開內(nèi)容，防止該公開的不公開，群眾不關(guān)心、不需要公開的亂公開。三是與人民群眾直接對話。要重點(diǎn)做好行政首長與市民對話、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和熱線電話受理承辦等幾項(xiàng)工作。四是積極探索群眾代表列席政府全體會(huì)議、常務(wù)會(huì)議的方法途徑，落實(shí)社會(huì)聽證制度和專家咨詢制度。五是開辟更多的社會(huì)監(jiān)督的渠道。要特別注意發(fā)揮廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體在政務(wù)公開中的作用，敢于曝光，敢于公開，充分體現(xiàn)出解決問題的誠意和勇氣?？傊?wù)公開工作必須注重實(shí)際效果，力戒形式主義，公開的內(nèi)容和形式要不斷創(chuàng)新，要把群眾滿意不滿意作為衡量政務(wù)公開工作好壞的根本標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決反對弄虛作假、搞形式走過場的行為。要通過多種形式的政務(wù)公開，使政府和人民群眾之間建立起更多的雙向溝通的渠道。（三）完善公開制度，構(gòu)建長效機(jī)制。搞好政務(wù)公開，制度建設(shè)是基礎(chǔ)和保障。各級各部門要進(jìn)一步加大工作力度，加快建章立制步伐，努力完善政務(wù)公開的各項(xiàng)規(guī)章制度，以保證政務(wù)公開內(nèi)容的真實(shí)可信和全面落實(shí)。當(dāng)前，要把制度建設(shè)的重點(diǎn)放在以下兩個(gè)方面：一是繼續(xù)建立健全外部監(jiān)督制度，如集體討論決定制度、群眾代表聽政制度、民主評議制度、監(jiān)督檢查制度、考核獎(jiǎng)懲制度等，各部門還要著力抓好內(nèi)部管理制度的建設(shè)，如職務(wù)權(quán)力分解制約制度和違反政務(wù)公開規(guī)定的追究制度等，使行政權(quán)力的實(shí)施處處有制約，環(huán)環(huán)有監(jiān)督，使違反政務(wù)公開的行為及時(shí)受到制止和查處。與此同時(shí)，還要加強(qiáng)政務(wù)大廳管理制度建設(shè)，規(guī)范政務(wù)大廳的工作秩序，凡決定在政務(wù)大廳辦理的事項(xiàng)，絕不允許再到行政機(jī)關(guān)去辦理，絕不允許搞“雙軌制”和雙向收費(fèi)。二是強(qiáng)化管理，確保政務(wù)公開制度的嚴(yán)格執(zhí)行。要切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)大廳的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和內(nèi)部管理，確保窗口服務(wù)質(zhì)量和行政審批規(guī)范有序。省上要著手制定相應(yīng)的規(guī)定辦法，對全省的政務(wù)公開工作提出統(tǒng)一的規(guī)范要求。各項(xiàng)制度建立以后，要認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按制度辦事，保證政務(wù)公開制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；Ｋ?、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)公開工作不斷深入（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。政務(wù)公開政策性強(qiáng)，影響面大，涉及的部門多，公開的內(nèi)容廣。各級黨委、政府要精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，要及時(shí)研究和解決政務(wù)公開工作中存在的問題。政務(wù)公開的主體是政府，各級政府要作為本職工作，主動(dòng)抓，積極抓，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓。要按照領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標(biāo)責(zé)任制、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)抓好工作落實(shí)。要加強(qiáng)宣傳教育，提高各級干部抓好公開工作的自覺性，調(diào)動(dòng)群眾參與的主動(dòng)性，形成良好氛圍。（二）搞好組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)部門之間配合。各級政府要在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，精心組織，形成合力，將推行政務(wù)公開與依法行政、科學(xué)管理、政府機(jī)構(gòu)改革、行政審批制度改革和黨風(fēng)廉政建設(shè)等相關(guān)工作緊密結(jié)合，協(xié)調(diào)發(fā)展，整體推進(jìn)。各級政府辦公廳(室)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起牽頭主抓的責(zé)任，進(jìn)一步明確職責(zé)，強(qiáng)化工作措施。重點(diǎn)做好安排部署、情況綜合、督促檢查、組織考核等工作。各級紀(jì)檢、組織、宣傳、監(jiān)察、民政、人事、法制等責(zé)任部門要嚴(yán)格履行職責(zé)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，共同抓好政務(wù)公開工作的落實(shí)。政務(wù)公開和行政審批制度改革密不可分，兩者相互聯(lián)系，互相促進(jìn)。各地可根據(jù)實(shí)際情況，把政務(wù)公開與行政審批制度改革兩個(gè)辦公室捆在一起，兩塊牌子一套人馬，這有利于集中人力、物力和財(cái)力，更好地把政務(wù)公開與行政審批制度改革結(jié)合起來，互相推動(dòng)。（三）加強(qiáng)監(jiān)督和考核，確保工作落實(shí)到位。政務(wù)公開能否落到實(shí)處，關(guān)鍵在于加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格責(zé)任追究。各級政府和有關(guān)部門要自覺接受人大、政協(xié)和紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督，通過監(jiān)督電話、監(jiān)督窗口和監(jiān)督信箱、聘請監(jiān)督員等渠道廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。政務(wù)公開監(jiān)督小組要開展民主評議活動(dòng)，廣泛聽取群眾意見和要求，及時(shí)調(diào)查處理群眾舉報(bào)的問題。各級紀(jì)檢監(jiān)察部門要把強(qiáng)化、建立健全監(jiān)督制約機(jī)制貫穿于政務(wù)公開的每個(gè)環(huán)節(jié)，建立一套便利、管用、有約束力的制度保障體系，加強(qiáng)對本級和下級部門、單位的監(jiān)督檢查。要實(shí)行嚴(yán)格的考核和獎(jiǎng)懲制度。把推行政務(wù)公開納入本地區(qū)、本部門和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政責(zé)任制及工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。對成績突出的予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)；對工作不力的進(jìn)行督促、批評；對工作嚴(yán)重失職的，要追究責(zé)任。年底，省上要對省直單位和市州地的政務(wù)公開工作進(jìn)行全面檢查，并通報(bào)情況。(本文權(quán)屬文秘之音所有，)（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，推進(jìn)政務(wù)公開深入持久地開展。我省政務(wù)公開工作全面推行后，深化和規(guī)范提高的任務(wù)十分艱巨。各地各部門要相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，大膽實(shí)踐，積極探索，總結(jié)成績，鞏固成果。要根據(jù)形勢的不斷發(fā)展，在公開的形式、內(nèi)容、制度和機(jī)制上不斷創(chuàng)新，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開的制度化、規(guī)范化，使之成為行政機(jī)關(guān)施政的基本制度和準(zhǔn)則。同志們，推行政務(wù)公開制度，是我國民主政治建設(shè)和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程，意義十分重大。各地各部門一定要當(dāng)作一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，抓出成效，為推進(jìn)我省依法行政和黨風(fēng)廉政建設(shè)，加快我省小康建設(shè)的進(jìn)程，做出新的貢獻(xiàn)。第三篇：在政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上的講話黨的十五大和十六大相繼提出，城鄉(xiāng)基層政權(quán)機(jī)關(guān)和基層群眾性自治組織，都要實(shí)行政務(wù)和財(cái)務(wù)公開，認(rèn)真推行政務(wù)公開制度，加強(qiáng)對權(quán)力的制約和監(jiān)督。政務(wù)公開作為我國民主政治建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，被提到了重要議事日程。近年來，我市按照中央要求和省上的統(tǒng)一部署，大膽試驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)，逐步深化，不斷提高，政務(wù)公開步入了制度化、規(guī)范化的軌道，取得了明顯成效。下面，我就平?jīng)鍪姓?wù)公開工作情況向大會(huì)作以匯報(bào)。一、實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”，開創(chuàng)政務(wù)公開工作的新局面我市政務(wù)公開從抓村務(wù)、廠務(wù)公開開始，自上而下推動(dòng)，由點(diǎn)到面實(shí)施，經(jīng)歷了由基層到機(jī)關(guān)，由局部到整體的逐步探索過程。98年在25個(gè)村開展了村務(wù)公開試點(diǎn)，99年在16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了政務(wù)公開試點(diǎn)，2000年在民政、教育、衛(wèi)生、電力等12個(gè)系統(tǒng)開展了政務(wù)公開試點(diǎn)，2002年又在縣級政權(quán)機(jī)關(guān)推行了政務(wù)公開制度。尤其是今年省上確定我市為政務(wù)公開試點(diǎn)市之后，市委、市政府高度重視，從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、貫徹依法治國方略的大局出發(fā)，認(rèn)真調(diào)查研究，積極組織實(shí)施，從元月份開始，迅速啟動(dòng)了試點(diǎn)工作。八個(gè)多月來，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省政務(wù)公開辦公室的精心指導(dǎo)下，經(jīng)過各方面的共同努力，政務(wù)公開制度已在市、縣、鄉(xiāng)、村全面推開。目前，全市7個(gè)縣(區(qū))、50個(gè)市直部門、403個(gè)縣直部門、130個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1712個(gè)行政村政務(wù)公開面均達(dá)到100%，學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、社區(qū)等公共服務(wù)領(lǐng)域公開面達(dá)到90%以上，全市政務(wù)公開整體邁上了一個(gè)新的臺階，在以下五個(gè)方面取得了突破：一是黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓，健全了工作體制。政務(wù)公開是政府本身的一場自我革命，各級政府及其工作人員既是政務(wù)公開的對象，又是政務(wù)公開的主體。這次試點(diǎn)工作開始后，我們在總結(jié)過去工作的基礎(chǔ)上，提出政務(wù)公開必須在各級黨委領(lǐng)導(dǎo)下，由政府抓總，多方配合。按照這一思路，全市上下建立了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府牽頭主抓、人大監(jiān)督實(shí)施、紀(jì)檢督促檢查、政府辦公室加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，使政務(wù)公開由一個(gè)部門單抓變成了全社會(huì)齊抓，政府由過去的“要我公開”變?yōu)椤拔乙_”，實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)公開向主動(dòng)公開的轉(zhuǎn)變。二是全方位推進(jìn)，擴(kuò)大了公開范圍。這次政務(wù)公開我們沒有像以往那樣，只在局部地方和少數(shù)行業(yè)推行，而是按照全方位、深層次、多元化的要求，在重點(diǎn)抓好縣級以上政權(quán)機(jī)關(guān)政務(wù)公開的同時(shí)，堅(jiān)持市、縣、鄉(xiāng)、村全面推進(jìn)，將公開的覆蓋面縱向延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(包括七站八所)和村級，橫向拓展到學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、社區(qū)等公共服務(wù)領(lǐng)域。個(gè)別鄉(xiāng)村將政務(wù)公開延伸到了村民小組，一些企業(yè)將廠務(wù)公開延伸到了車間、班組，做到了“縱向到底”、“橫向到邊”，哪里有用權(quán)行為，哪里就有政務(wù)公開，“陽光行政”得到了充分體現(xiàn)。三是抓熱點(diǎn)難點(diǎn)，不斷深化公開內(nèi)容。隨著撤地設(shè)市和事權(quán)重組的完成，我們將政務(wù)公開的內(nèi)容由一般性規(guī)章制度轉(zhuǎn)向以事權(quán)、人權(quán)、財(cái)權(quán)為重點(diǎn)。凡是運(yùn)用行政權(quán)力辦理與群眾相關(guān)的各類事項(xiàng)，只要不屬于黨和國家機(jī)密、企業(yè)商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過不同方式向群眾公開，做到了對外公開與對內(nèi)公開相結(jié)合，既方便了群眾辦事，又最大限度地滿足了群眾的知情權(quán)。四是重載體建設(shè)，創(chuàng)新了公開形式。按照簡便易行、切實(shí)有效的原則，我們探索形成了窗口公開、載體公開、媒體公開、會(huì)議公開、信息網(wǎng)絡(luò)公開、熱線電話公開、民主監(jiān)督公開、信訪“綠色通道”公開等8種基本途徑，尤其在政務(wù)大廳、電子政務(wù)等方面取得了明顯進(jìn)展，促進(jìn)了政務(wù)公開形式的多樣化和規(guī)范化。五是靠機(jī)制保障，規(guī)范了公開程序。各級各部門在政務(wù)公開中建立了“三個(gè)一”保障體系，即：一個(gè)由行政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，一個(gè)由各方面人士組成的政務(wù)公開監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，一套包括預(yù)審備案、監(jiān)督評議、質(zhì)詢聽證、議事決策、投訴處理、考核獎(jiǎng)懲等內(nèi)容的監(jiān)督制約制度。在公開程序上，一般先由單位提出公開方案，提交有關(guān)會(huì)議研究審定，選擇適當(dāng)形式予以公開，廣泛聽取社會(huì)各界的意見及建議，然后根據(jù)群眾的反饋意見，及時(shí)進(jìn)行整改處理，并將處理結(jié)果