6西格瑪?shù)闹饕瓌t及其管理(ppt-22頁)(編輯修改稿)
2024-10-20 22:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 6西格瑪產(chǎn)品/效勞實現(xiàn)(sh237。xi224。n)過程改進(jìn) 6西格瑪業(yè)務(wù)流程改進(jìn) 6西格瑪設(shè)計SSDP 在實施上由“勇士Champion“、“大黑帶MBB“、“黑帶BB““綠帶GB“四級經(jīng)過培訓(xùn)職責(zé)明確的人員作為組織保障。 這種革新方法強調(diào)定量方法/工具的運用，強調(diào)對顧客需求/滿意的詳盡定義于量化表述，每一階段都有明確的目標(biāo)并由相應(yīng)的工具或方法輔助。,第十三頁，共二十二頁。,Figolee,14,為什么要用6西格瑪管理(guǎnlǐ)(一),為了生存： “為什么要開展6西格瑪管理？“摩托羅拉的答復(fù)是：為了生存。 從70年代到80年代，摩托羅拉在同日本的競爭中失掉了收音機和電視機的市場，后來又失掉了BP機和半導(dǎo)體的市場。1985年，公司面臨倒閉。 一個日本企業(yè)在70年代并購了摩托羅拉的電視機生產(chǎn)公司。經(jīng)過日本人的改造后，很快投入了生產(chǎn)，并且不良率只有摩托羅拉管理時的1/20。他們使用了同樣的人員、技術(shù)和設(shè)計。顯然(xiǎnr225。n)問題出在摩托羅拉的管理上。 在市場競爭中，嚴(yán)酷的生存現(xiàn)實使摩托羅拉的高層接受了這樣的結(jié)論：“我們的質(zhì)量很臭“。在其CEO的領(lǐng)導(dǎo)下，摩托羅拉開始了6西格瑪質(zhì)量之路。今天，“摩托羅拉“成為世界著名品牌，1998年，摩托羅拉公司獲得了美國鮑德理奇國家質(zhì)量管理獎。他們成功的秘密就是6西格瑪質(zhì)量之路。是6西格瑪管理使摩托羅拉從瀕于倒閉開展到當(dāng)今世界知名的質(zhì)量與利潤領(lǐng)先公司。,第十四頁，共二十二頁。,Figolee,15,為什么要用6西格瑪管理(guǎnlǐ)(二),使企業(yè)獲得(hu242。d233。)核心能力： 。企業(yè)是否能夠生存，是否成功取決于企業(yè)向市場/顧客提供的價值。按照經(jīng)濟學(xué)的理論： 。Q 質(zhì)量 V 價值= 。P 價格 。6西格瑪核心能力：提高質(zhì)量，降低本錢，使價值最大化，顧客滿意/市場競爭力強。,第十五頁，共二十二頁。,Figolee,16,如何(rh233。)推動6西格瑪,在企業(yè)追求6西格瑪?shù)倪^程中，有很多方法(fāngfǎ)和工具。其中一個重要的方法(fāngfǎ)，是一個五個階段的改進(jìn)步驟DMAIC〔發(fā)音為Dehmaik〕：界定〔define〕、衡量〔measure〕、分析〔analyze〕、改善〔improve〕與控制〔control〕。透過這些步驟，企業(yè)的投資報酬率自然會增加。 界定 界定核心流程和關(guān)鍵顧客，站在顧客的立場，找出對他們來說最重要的事項，也就是「品質(zhì)關(guān)鍵要素」〔Critical to Quality，ＣＴＱ〕。厘清團隊章程，以及核心事業(yè)流程。 衡量 找出關(guān)鍵評量，就是要為流程中的瑕疪，建立衡量根本步驟。人員必須接 受根底機率與統(tǒng)計學(xué)的訓(xùn)練，及統(tǒng)計分析軟件與測量分析等課程。為了不造成員工沉重負(fù)擔(dān)，不妨讓具備六個標(biāo)準(zhǔn)差實際推行經(jīng)驗的人，帶著新手一同接受訓(xùn)練，幫助新手克服困難。對于復(fù)雜的演算問題，可提供自動計算工具
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