旅游管理(ppt22頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-10 17:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 更旅游團(tuán)提前到達(dá)本站接待社沒有接到上站社的通知 （ 2）本站接待社有關(guān)部門沒有將旅游團(tuán)因班次，車次變更提前到達(dá)的消息通知該團(tuán)的導(dǎo)游人員使其仍按照原計(jì)劃接團(tuán) EXIT 二、空接事故 一、原因 由于天氣或事故使旅游團(tuán) 滯留上一站 班次變更使團(tuán)隊(duì)推遲到達(dá) 二、處理 若推遲時(shí)間不長(zhǎng)，繼續(xù)等待 太長(zhǎng)則重新落實(shí)接待事宜 EXIT 預(yù)防措施 （ 一）、認(rèn)真閱讀旅游接待計(jì)劃 （二）、主動(dòng)與接待部門核實(shí)時(shí)間掌握變更情況 （三）、與司機(jī)商定好出發(fā)時(shí)間，保證按規(guī)定可以 提前半個(gè)小時(shí) EXIT 三、錯(cuò)接事故 一、原因 導(dǎo)游員責(zé)任心不強(qiáng)，（旺季） 二、預(yù)防 導(dǎo)游員提前到達(dá)，出示接站牌 導(dǎo)游員加強(qiáng)責(zé)任心 對(duì)散客和個(gè)人旅游者逐一核實(shí) 提高警惕，防止其他人員非法接走旅游團(tuán) 三、處理 及時(shí)與旅行社聯(lián)系 同社的一般不再交換 如果是其他社要盡快交換并且要實(shí)事求是說(shuō)明情況，道歉 若被“野馬導(dǎo)游”接走，即使報(bào)告旅行社 EXIT 四、誤機(jī)（車、船）事故 一、預(yù)防措施 隨時(shí)關(guān)心票據(jù) 安排充裕的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)等 了解機(jī)場(chǎng)的路況 按規(guī)定的時(shí)間去機(jī)場(chǎng) 二、處理辦法 將成事故的應(yīng)急措施 2
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