【文章內(nèi)容簡介】 整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!八月份工作總結(jié)7隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€八月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對。在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)。在應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護。在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)。在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念。在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。現(xiàn)將八月份工作總結(jié)作如下匯報：一、工作方面做好基本資料的整理，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息。陳列問題的改進和創(chuàng)新。維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理。二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責(zé)任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。四、下月規(guī)劃維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保xx的大貨能夠準時出廠。做好xx秋季打樣工作。做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我八月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。八月份工作總結(jié)8x月份，我公司嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，致力消除工作中存在的安全隱患。以摸清底數(shù)、消除安全隱患為目標，精心組織開展了礦山監(jiān)管、大檢查活動，把對礦山的安全監(jiān)控作為行業(yè)管理的重頭戲，傾全力抓好，在主汛期期間，始終站在保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，從維護人民群眾的根本利益出發(fā)，針對汛期礦山安全生產(chǎn)工作的特點，認真查找存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，制定切實可行的有效措施，扎扎實實抓好汛期的安全生產(chǎn)工作，使礦區(qū)的安全生產(chǎn)形勢得到了進一步鞏固。現(xiàn)將x月份安全工作匯報如下：一、安全教育培訓(xùn)情況為進一步增強各施工單位的安全生產(chǎn)意識，加大對新入員工的培訓(xùn)工作，以提高從業(yè)人員的自我保護能力為前提，重點做到“安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)”。要求各施工單位在保證完成月任務(wù)量的同時，做好班前班后、崗前培訓(xùn)工作，由于施工隊人員流動性較大，生產(chǎn)安全科及時組織新入員工進行安全教育培訓(xùn)，本月由生產(chǎn)安全科深入到各施工隊現(xiàn)場，對礦屬各施工單位進行安全教育培訓(xùn)x次，累計教育培訓(xùn)xxx人次，并對施工隊新入員工xx人進行了安全教育培訓(xùn)，發(fā)放安全教育試卷xx份，經(jīng)培訓(xùn)考試合格，由安全環(huán)?？坪褪┕挝浑p方負責(zé)人簽字同意后，現(xiàn)xx人已上崗作業(yè)。從而提高從業(yè)人員的安全意識和技能，進一步推動礦區(qū)安全和諧發(fā)展。加大對全公司和各施工單位特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育。本月接縣治安股通知，重點開展了涉爆安全員、庫管人員取證、爆破作業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)，督促施工單位xx人參加特種工培訓(xùn)辦證，組織礦部涉爆安全員、庫管員x人參加辦證、檢證，做到持證上崗率達100%。二、安全檢查、隱患整改情況本月重點對xx監(jiān)局下發(fā)的《關(guān)于開展非媒礦山企業(yè)和冶金企業(yè)安全生產(chǎn)專項檢查的通知》進行認真落實整改，在檢查中我們加強對提升系統(tǒng)、安全出口、機械通風(fēng)設(shè)施、機電設(shè)備的檢查，在做好重點防控的同時，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，不走過場，不留盲區(qū)，逐一明確責(zé)任目標，確定責(zé)任人，采取有力措施，確保安全生產(chǎn)工作的順利進行。本月由公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，組織地質(zhì)專家和相關(guān)部門進行大檢查x次，安全環(huán)?？粕钊敫魇┕り牂z查xx次，下達安全隱患整改通知書xx份，共涉及安全隱患xx項，并做到整改有臺帳，有整改內(nèi)容，有整改措施，有整改時限，有被整改單位負責(zé)人簽字，有整改結(jié)果，其中當場整改安全隱患xx項，其余xx項安全隱患經(jīng)復(fù)查后，除xx主巷道有積水所涉及的x項安全隱患正在整改外，其余xx項均已達到整改要求，整改率為xx%。三、防汛工作情況x月x日夜至x日凌晨，突降暴雨，降雨之集中，雨量之大，為數(shù)十年罕見，受暴雨襲擊，我礦區(qū)內(nèi)河道、x礦區(qū)、x礦區(qū)主要河流普遍發(fā)生洪水，造成突發(fā)性洪澇災(zāi)害。災(zāi)情出現(xiàn)后，我們積極應(yīng)對，由公司防汛指揮部：x啟動x礦業(yè)有限公司防汛應(yīng)急救援預(yù)案，研究和部署抗洪救災(zāi)工作，抽調(diào)相關(guān)部門及人員到x礦區(qū)和x礦區(qū)實施防汛救援工作。在主汛期期間，我公司及時掌握天氣情況，密切關(guān)注水情，保證信息及時上傳下達，對出現(xiàn)險情的地方想方設(shè)法及時排除。先后組織防汛救援x次，出動救援人員xx余人次，出動裝載機、值班車輛xx余次，使用編織袋xxx余條，堆筑防護堰xx余米。并向各單位發(fā)出通知，要求各單位消除麻痹大意，時刻保持警惕，隨時做好抗洪救災(zāi)準備，確保人身財產(chǎn)安全。由于各項應(yīng)急措施落實到位，公司干部職工以良好的心態(tài)和扎實的工作作風(fēng)，積極推動了各項防汛工作的順利開展，將災(zāi)情和險情降到了最低限度。四、下一步工作打算繼續(xù)加強對各單位的安全教育培訓(xùn)，使得安全意識深入人心，杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。積極開展各種安全檢查和隱患大排查工作，落實隱患整改、復(fù)查制度，扎實推進安全工作，確保生產(chǎn)安全。加強對提升系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通風(fēng)排水系統(tǒng)、鋼絲繩、繩扣、罐道、防墜器的日常維修和保養(yǎng)。加強臺帳的檢查力度，使各單位及時、認真、規(guī)范記錄、填寫臺帳。加強車輛安全管理，勤維修保養(yǎng)。落實“雨季三防”（防汛、防排水、防雷電）各項措施，嚴格實行汛期24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保障安全渡汛。八月份工作總結(jié)98月27日，公主嶺服務(wù)區(qū)南站召開了八月份工作總結(jié)小組會，會議由站長xxx主持。潘站長根據(jù)公司對本站8月份的考核情況，現(xiàn)將八月份工作總結(jié)報告如下：八月份的工作我們有很多不足之處，特別是在加油員的日常工作中，發(fā)生了不應(yīng)該發(fā)生的問題，比如：引車手勢不標準，沒有主動提醒顧客熄火加油等，這些都是我們平時再三強調(diào)的問題，可見我們管理力度不夠，服務(wù)意識也不夠，在九月份的工作中，我們必須要提高服務(wù)意識，加強管理，加大站內(nèi)的自檢、自查及考核力度，將站內(nèi)的服務(wù)工作必須上一個新臺階。一、服務(wù)意識，加強顧客導(dǎo)向服務(wù)內(nèi)容的訓(xùn)練，考試由每周的一次增加到兩次，考試成績作為月末考核的重點項目。二、增強站內(nèi)的自檢自查，站長的現(xiàn)場指揮時間增加到10小時以上，和大家一起查找服務(wù)中出現(xiàn)的問題，并拿出解決方案，真正將“口頭服務(wù)”變成“形動服務(wù)”。三、每天早班會加油員引車手勢訓(xùn)練由十五分鐘增加到二十分鐘，并實行一對一的訓(xùn)練與檢查，必須做到標準、迅速，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不標準、隨意引車的現(xiàn)象，將重點列入考核的內(nèi)容。將引車工作一抓到底，徹底抓到位，不得有任何的馬虎大意，以及蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。四、班長要起到帶頭作用，嚴格把關(guān)，做好個人工作計劃及其公司九月份工作計劃，做好站內(nèi)每名員工的監(jiān)督工作，成為大家的標兵和榜樣，協(xié)助站長管理好站內(nèi)的服務(wù)工作，哪怕最細小的環(huán)節(jié)也要嚴格檢查，絕不可放過。最后，潘站長強調(diào)，我們的工作目標是永遠留住顧客，靠什么？公司的油品質(zhì)量是最好的，價格是最低的，那么，最重要的當然是服務(wù)，讓顧客滿意，讓顧客高興，大家也下定了決心，一定會在以后的工作中將站內(nèi)的服務(wù)工作做好，力爭將服務(wù)上一個新的臺階。八月份工作總結(jié)10八月份工作總結(jié):一、參加工程質(zhì)量分部、竣工驗收監(jiān)督工作。八月份共參加樣板、分部、竣工驗收監(jiān)督34次，開展對5個項目進行“雙隨機、一公開”方式檢查，簽發(fā)監(jiān)督意見通知書4份，對巡查項目現(xiàn)場簽發(fā)巡查存在問題記錄。通過驗收及巡查發(fā)現(xiàn)問題如下:資料方面。施工組織設(shè)計、專項方案未經(jīng)審批就組織施工，部分資料員對工程項目分部、分項工程的劃分還不清楚，檢驗批驗收記錄內(nèi)容填寫不對號、不真實，隱蔽驗收工程記錄項目不全。資料內(nèi)容收集不全。工程實體存在問題。對施工圖設(shè)計文件擅自變更的。未按照安徽省地方工程質(zhì)量通病防治要求施工?，F(xiàn)場未留置同條件試塊。二、門窗工程質(zhì)量檢查。 本月開展的門窗安裝工程的實體檢查中，發(fā)現(xiàn)有以下問題:未見門窗工程施工合同。部分工程門窗圖紙設(shè)計無深度設(shè)計，如英郡華府東郡項目、趙府家園東區(qū)安置房、明光市第三中學(xué)一期工程教學(xué)樓。窗框與墻體間縫隙密封膠不密實、有透亮，固定件位置不準確，如明光市第三中學(xué)一期工程教學(xué)樓。未提供窗的性能檢測報告或者報告滯后，大部分工程都有此現(xiàn)象。三、質(zhì)量投訴方面。本月接待質(zhì)量投訴14起，均已聯(lián)系修繕，在投訴的業(yè)主中部分是重復(fù)人員，回訪時已修好。對群體質(zhì)量投訴的國強民府工程，我站對其加大監(jiān)督排查，加快落實質(zhì)量整改。九月份工作計劃:開展對在建工程資料專項檢查。20xx年6月1日國家驗收統(tǒng)一驗收標準已出臺實施，到目前還有大量資料填寫不符合規(guī)范要求，通過檢查提高資料內(nèi)容的統(tǒng)一、完整。開展第三季度質(zhì)量巡查。主要檢查工程是否有不合規(guī)變更。對外墻外保溫工程施工質(zhì)量工藝檢查。主體工程質(zhì)量通病防治。繼續(xù)對國強民府工程質(zhì)量投訴問題督促整改。對中辰明都匯小區(qū)、陽光御府小區(qū)外墻飾面層脫落協(xié)調(diào)維修。八月份工作總結(jié)11通過努力讓我出色的完成了8月的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20xx年8月做的主要工作進行總結(jié)。一、今年8月的主要工作對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。在這一月，我用心參加了酒店組織的各項培訓(xùn)活動，認真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其