【文章內(nèi)容簡介】 完善處理群眾信訪工作制度。建立健全干部“下訪”工作機制，改進工作作風，變“上訪”為“下訪”，走出機關(guān)，走向社會，深入群眾，深入基層，通過走訪、約訪、專訪、回訪等形式，做到與群眾面對面交流，心與心溝通，體察民情，掌握實情。暢通信訪訴求表達渠道，認真聽取和采納來訪群眾的意見及建議，及時掌握群眾的生活狀況和思想動態(tài)，積極化解不滿情緒，減少社會不和諧因素。著力提高基層化解矛盾的能力，對立即可以解決的問題，要立即解決；對突出問題，要組織力量集中解決；對在短期內(nèi)不能解決的問題，要采取邊穩(wěn)控邊化解的辦法，確保不引發(fā)群體性和越級訪事件的發(fā)生。總之，我委決心繼續(xù)認真學習貫徹省、市有關(guān)信訪工作文件精神，努力做好新時期、新形勢下的信訪工作，切實增強信訪工作的針對性和實效性，不斷開拓創(chuàng)新、為維護我縣的穩(wěn)定做出新的貢獻。年 月日第三篇：信訪舉報工作總結(jié)信訪舉報工作總結(jié)今年以來，我縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，在上級紀檢監(jiān)察機關(guān)和縣委、縣紀委的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。按照年初市紀委紀檢監(jiān)察工作會議的部署，結(jié)合省市《信訪舉報工作目標管理考核標準》，市紀委信訪室2010年工作要點，圍繞中心，服務(wù)大局，夯實基層基礎(chǔ)，開拓工作思路，創(chuàng)新工作機制。妥善處理群眾來信來訪，及時化解各種矛盾，從嚴查處各類違紀違法行為，全面履行信訪舉報工作職能。為促進全縣反腐倡廉建設(shè)，維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用，取得了明顯成效。一、信訪舉報工作開展的基本情況和主要做法 全縣各級紀檢監(jiān)察機關(guān)共受理黨員、群眾各類信訪舉報XX件，處結(jié)XX件，%，初信、初訪處結(jié)率100%。其中，縣紀委信訪室受理群眾來信來訪來電XX件，%；直接查辦信訪件XX件（市紀委和縣委領(lǐng)導要情況、要結(jié)果信訪件X件，已按時上報X件），查結(jié)XX件；處理黨員干部X人，收繳違紀款XX萬余元；對群眾反映的X起有輕微違紀問題的被反映人進行了信訪談話，并由被反映人作出了書面說明?？h紀委信訪室到鄉(xiāng)鎮(zhèn)督辦信訪案件X次，交辦基層紀委信訪件XX件。基本做到了“件件有著落，事事有回音”。我們的主要做法是：（一）領(lǐng)導重視，信訪舉報工作責任制得到落實 縣紀委領(lǐng)導非常重視紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，書記對重點信訪問題親自過問、親自督辦、親自協(xié)調(diào)；分管副書記靠上抓、具體抓；分管常委親臨接訪和案件查辦一線。縣紀委領(lǐng)導閱批信件率達到100﹪；每天都有常委以上領(lǐng)導坐班接訪；所有重大信訪案件都實行了領(lǐng)導包案處理?？h紀委常委會每月至少聽取一次信訪舉報工作匯報，研究制定解決信訪舉報問題的具體措施；配齊配強了信訪室工作人員，努力改善信訪室辦公條件；促進了全縣信訪舉報工作辦事效率的提高。（二）創(chuàng)新機制，信訪舉報工作思路得到開拓 今年9月份，根據(jù)縣紀委書記安排，報請縣委、縣政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導批準，將紀檢監(jiān)察信訪舉報工作納入全縣大信訪考核體系，與平安建設(shè)、安全生產(chǎn)、群眾工作及信訪工作一起進行捆綁式考核。縣紀委研究制定下發(fā)了《縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作考核辦法》。文件下發(fā)后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導進一步加大了對信訪舉報工作的支持力度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理信訪案件和信訪問題的措施得到了進一步加大，辦案質(zhì)量明顯提高，群眾來信、來訪、來電的數(shù)量明顯下降。10月、11月兩個月群眾來縣反映問題僅X起，去市紀委上訪量第三季度比上一季度下降ＸＸ%，沒有發(fā)生群眾到省紀委上訪的現(xiàn)象，取得了立竿見影的良好效果，促進了信訪舉報工作目標管理活動的深入開展。其次，為進一步規(guī)范縣紀委、監(jiān)察局信訪舉報工作程序，健全信訪舉報工作機制，及時處理群眾反映的問題。依據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀律檢查機關(guān)控告申訴工作條例》、《監(jiān)察機關(guān)舉報工作辦法》和《中共XX市紀委監(jiān)察局信訪舉報工作規(guī)程（試行）》等有關(guān)規(guī)定，研究制定了縣《紀檢監(jiān)察信訪舉報工作受理程序及處理辦法》，下發(fā)到縣紀委各室（中心）、紀工委。理清了縣紀委信訪舉報工作的受理程序、處理辦法和紀律責任，形成了分工負責、協(xié)調(diào)配合、科學實用的工作體系，增強了縣紀委各室（中心）和各紀工委辦理信訪舉報案件的主動性、自覺性和責任意識，推進了信訪舉報工作的制度化建設(shè)。（三）突出重點，信訪督辦自辦工作力度得到加大 為切實解決信訪突出問題，著力提高信訪件辦理效率，切實提高辦案質(zhì)量，加大了信訪件自辦和督辦的工作力度。一是按照多辦少轉(zhuǎn)原則，堅持“兩個不下轉(zhuǎn)”。反映副科級以上干部問題的信訪件一律不下轉(zhuǎn)，重大問題信訪件一律不下轉(zhuǎn)。對重點信訪問題和線索明確、具體、易查易結(jié)的信訪案件，特別是對涉及侵害人民群眾切身利益問題的信訪件、新聞媒體曝光事件和群眾反映突出或較大經(jīng)濟問題的反映，及時組織力量，快查、快處、快結(jié)。二是注重督辦實效，嚴把案件質(zhì)量。堅持“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”原則，建立信訪案件“臺賬”。嚴格履行交辦手續(xù)，采取請上來交辦，走下去協(xié)辦，疑難問題共同會診等辦法，提要求、限時限，及時跟蹤辦理情況，增強承辦單位工作責任感。同時，采取派人督辦、電話督辦、發(fā)函督辦、會議督辦等形式，主動加強與承辦單位的聯(lián)系溝通，及時掌握案件辦理進度，了解辦結(jié)情況。對交辦要結(jié)果的信訪案件，嚴把報結(jié)審核關(guān)，按照信訪案件結(jié)案標準嚴格審核，重點把好事實證據(jù)關(guān)、定性處理關(guān)、手續(xù)程序關(guān)，切實提高了初信、初訪一次辦結(jié)率和優(yōu)質(zhì)結(jié)案率。三是嚴格問題排查，落實領(lǐng)導包案制。按月對重點信訪問題和信訪隱患進行排查，將排查出的重大信訪問