【文章內(nèi)容簡介】 等交往是很困難的，例如，地位較高的人往往輕視地位較低的人，常常帶有一種居高臨下的心理；而地位較低的人以往往會自卑、不敢高攀或不愿高攀的心理，這就容易造成交往中的心理障礙。要把所把握平等交往的原則一方面要一視同仁，平等待人；不以貌取人，以勢取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以學(xué)習(xí)成績?nèi)∪?。另一方面，也要平等待己，克服自卑心理，不要自視低人一等。溝通方式的得體與否真接影響到良好人際關(guān)系的好壞。人際溝通中，語言是土壤，非語言技巧是雨衣陽光。只有有效將語言和非語言溝通技巧有機地結(jié)全并在現(xiàn)實溝通中最大化地加以運用，是當(dāng)代大學(xué)生必備的能力之一。、溝通時要注意運用語言的藝術(shù)第 3 頁3 共 6 頁語言藝術(shù)運用得好，就能優(yōu)化人際交往。相反，如果不注意語言藝術(shù)，往往在無意間就出口傷人，產(chǎn)生或激化矛盾。掌握人際溝通的語言藝術(shù)的方法有：第一，稱呼得體。稱呼反映出人們之間心理關(guān)系的程度。恰當(dāng)?shù)皿w的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，使對方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至反感，使交往受阻或中斷。所以，在交往過程中，要根據(jù)對方的年齡、身份、職業(yè)等具體情況及交往的場合、雙方關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近來決定對方的稱呼。對長輩的稱呼要尊敬，對同輩的稱呼要親切、友好，對關(guān)系密切的人可直呼其名，對不熟悉的要用敬詞。第二，說話注意禮貌。正確運用語言，表達(dá)清楚、生動、準(zhǔn)確、有感染力、邏緝性強，少用俚語和方言，切忌平平淡淡，濫用詞藻，含含糊糊；語音、語調(diào)、語速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場合，采取相應(yīng)的語音、語調(diào)和語速；講笑話要注意對象、場合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。第三，適度地稱贊對方。每個人都希望別人贊美自己的優(yōu)點。如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點，進(jìn)行贊美，對方會很愿意與你多溝通。但是贊美要適度，要有具體的內(nèi)容，絕不能曲意逢迎。真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。第四，避免爭論。青年大學(xué)生喜歡爭論，但爭論往往是在互不服輸、面紅耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴(yán)重的敵意中結(jié)束。這對人際關(guān)系的有害影響是顯而易見的。因此大學(xué)生要盡量避免爭論，而要通過討論、協(xié)商的途徑解決分歧。最終要以“求同存異”的方式，既表明了必要的原則性，又不傷害彼此友誼，不強加于人，相互有保留的余地。語言藝術(shù)運用得好，就能吸引和抓住對方，調(diào)動彼此傾談的激情、興趣，從內(nèi)容到形式適應(yīng)對方的心理需要知識經(jīng)驗、雙方關(guān)系及交往場合，使交往關(guān)系密切起來。、非語言溝通技巧是大學(xué)生必備技能溝通技巧是指除語言溝通之外的各種人際溝通方式，它包括形體語言(目光、表情、手勢、動作)、空間距離、衣著打扮等，所以又被稱為身體語言溝通。非語言溝通在人際溝通中占有重要的位置。在人們每天的溝通中，語言溝通僅僅占7%，高達(dá)93%的溝通是非語言的。其中55%是通過面部表情、形體姿態(tài)和手勢傳遞的，38%通過音調(diào)。可見，具備良好的非語言溝通能力對于每個想成功的個體來說，是多么的重要。正如羅夫?瓦多?愛默生所說，“人的眼睛和舌頭所說的話一第 4 頁4 共 6 頁樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛語言中了解整個世界，這是它的好處?！彼裕钦Z言溝通的學(xué)習(xí)在當(dāng)代大學(xué)生成長成才的過程中起著非常重要的作用。在與外界的溝通中，把握形體語言的好壞直接關(guān)系到個人在社會中的成長。“眼睛是心靈的窗戶”，“眼睛像嘴一樣會說話”。面部表情是內(nèi)心情緒的外在表現(xiàn)，它們均能表達(dá)人的態(tài)度和情感。如眉飛色舞表示內(nèi)心高興，怒目圓睜表示憤怒等。溝通中還可以用人體動作來表達(dá)思想，大學(xué)生在人際交往中根據(jù)談話的內(nèi)容和場合，正確運用非語言藝術(shù)，巧妙地表達(dá)自己的思想感情，有時能起到“此時無聲勝有聲”的作用。但非語言藝術(shù)要運用得恰到好處不可過于頻繁和夸張，以免給人矯揉造作之感。大學(xué)生還要學(xué)會有效的聆聽。人際關(guān)系學(xué)者認(rèn)為“傾聽”是維持人際關(guān)系的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡“聽他講話”的人。所以，大學(xué)生要學(xué)會有效的傾聽、聆聽。在溝通時，作為聽者要少講多聽，不要打斷對方的談話,最好不要插話，要等別人講完之后再發(fā)表自己的見解；要盡量表現(xiàn)出聆聽的興趣和恰如其分的肯定和稱贊。聽別人講話時要正視對方，切忌小動作，以免對方認(rèn)為你不耐煩；力求在對方的角色上設(shè)身處地地考慮問題，對對方表示關(guān)心、理解和同情；不要輕易地與對方爭論或妄加評論。此外，人們在交往時，選擇正確的距離是至關(guān)重要的。人際交往的空間距離不是固定不變的，它具有一定的伸縮性，這依賴于具體情境，交談雙方的關(guān)系、社會地位、文化背景、性格特征、心境等。不同國家、不同民族，文化背景不同，交往距離也不同。這種差距是由于人們對“自我”的理解不同造成的。社會地位不同，交往的自我空間距離也有差異。同時，人們對自我空間需要也會隨著具體情境的變化而變化。了解了交往中人們所需的自我空間及適當(dāng)?shù)慕煌嚯x，就能有意識地選擇與人交往的最佳距離，而且，通過空間距離的信息，還可以很好地了解一個人的實際的社會地位、性格以及人們之間的相互關(guān)系，更好地進(jìn)行人際交往。正確處理人際間的矛盾由于社會交往少、溝通面不大且置身于一個充滿競爭的學(xué)?；蛏鐣h(huán)境，同學(xué)間產(chǎn)生矛盾再所難免。一般來說，同學(xué)間的矛盾主要表現(xiàn)為妒忌、背后議論、誤會這三方面。處理不當(dāng)會對同學(xué)的人際關(guān)系造成不良影響。所以，正確處理同第 5 頁5 共 6 頁學(xué)間的矛盾是同學(xué)間溝通的重要環(huán)節(jié)。、調(diào)整心態(tài)對待同學(xué)的妒忌及背后的議論妒忌是面對他人的某種優(yōu)勢而產(chǎn)生的不愉快的情感。由于自己不愿或無力改變現(xiàn)狀以背后議論的方式對對方表示不滿。在現(xiàn)實生活中，當(dāng)某位同學(xué)成績優(yōu)異，或獲得榮譽，或被委以重任（如當(dāng)班干部），甚至當(dāng)他聰明靈活或楚楚動人時，卻可能有嫉妒伴隨而來。與妒忌者分享歡樂與榮譽，有助于消除危害人際關(guān)系的空氣。成績的取得是與他人的幫助是分不開的。取得成績，獲得榮譽時，要注意不要冷落他人，更不要居功自傲。讓大家包括妒忌都在內(nèi)都來分享歡樂及榮譽。面對不公議論，要以平常心對待。怕人背后議論，實質(zhì)上是一種恐懼性情緒反應(yīng)。產(chǎn)生這種情緒反應(yīng)的原因大多起因于自尊心受到挫折而一時又找不到擺脫這種挫傷的途徑，被人議論，實際上是天天都在發(fā)生的事，對正確的議論，要虛心聽取，對不正確的議論，也可以置之不理。走自己的路，不為別人的冷嘲熱諷所分心，所停步。當(dāng)一兩次考試成績超過人，別人可能認(rèn)為是偶然的，嫉妒的只是你的“運氣”；然而，當(dāng)你的成績穩(wěn)定在比別人高的水平上時，別人就會心悅誠服的佩服你是名副其實的優(yōu)等生。此時，你就不再成為他們妒忌的對象了。、及時消除同學(xué)間誤會諺云：“平生不作虧心事，半夜敲門心不驚?！闭`會總要消除，是非終要定論，只是一個時間問題而已。因此，發(fā)生誤會后，不防坦然置之，即進(jìn)行所謂“冷處理”。對于那些錯怪自己的人，不要懷有怨恨。因為劍拔弩張，針鋒相對不但于事無補，也許還會節(jié)外生枝，造成更大的誤會。應(yīng)該看到，在多數(shù)情況下，誤會的發(fā)生總是意味著誤會者與你之間已有某種隔閡，只是這種隔閡未為你所注意，而在一定的條件下，它趨于表面化了。這時，就需要我們做一些“修補工作”。歷史有名的“將相和”故事，在這方面可以給我們以啟迪。唐人許渾詩云：“湘潭云盡暮山出，巴蜀雪消春水來?！敝灰覀兡芟裉A相如正確對待廉頗的誤會那樣，誤會就可能會成為“云盡暮山出”和“雪消春水來”的轉(zhuǎn)機。反之，“以其人之道還治其人之身”，就很可能成為彼此關(guān)系進(jìn)一步惡化的導(dǎo)火線。第 6 頁6 共 6 頁第四篇：如何與人有效溝通如何與人有效溝通心理導(dǎo)讀：溝通是人生存很重要的一課，說話誰都會，但如何把話說得藝術(shù)，如何跟他人進(jìn)行很好的溝通，建立良好的人際關(guān)系，就不是每個人都能做好。俗話說“美言一