遂寧市人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員服務(wù)規(guī)范(試行)推薦閱讀(編輯修改稿)
2024-10-20 10:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 面。（一）信息工作獎(jiǎng)勵(lì)。在完成當(dāng)月任務(wù)的基礎(chǔ)上，信息被市中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站采用的，獎(jiǎng)勵(lì)10元/條；被省中心《市州動(dòng)態(tài)》、市委《情況摘報(bào)》或市政府《政務(wù)信息》采用的，獎(jiǎng)勵(lì)20元/條；被省中心《中心新聞》、市委《涉遂信息》或市政府《信息專(zhuān)報(bào)》采用的，獎(jiǎng)勵(lì)30元/條；被省委、省政府信息刊物采用的，獎(jiǎng)勵(lì)50元/條。（二）對(duì)外宣傳獎(jiǎng)勵(lì)：信息被市級(jí)新聞媒體采用的，獎(jiǎng)勵(lì)20元/條；被省級(jí)主要新聞媒體采用的，獎(jiǎng)勵(lì)100元/條；被國(guó)家級(jí)主要新聞媒體采用的，獎(jiǎng)勵(lì)500元/條。（三）調(diào)研文章獎(jiǎng)勵(lì)：調(diào)研文章被市委、市政府、省中心采用的，獎(jiǎng)勵(lì)50元/篇；被省委、省政府采用的，獎(jiǎng)勵(lì)200元/篇。（四）對(duì)未按要求做好信息工作的科室及個(gè)人，視具體情況予以處理。對(duì)長(zhǎng)期不報(bào)信息、遲報(bào)、漏報(bào)重大信息的科室要進(jìn)行檢查，限期整改；發(fā)生重大信息遲報(bào)、漏報(bào)問(wèn)題的科室及個(gè)人，取消年終評(píng)先資格。信息調(diào)研是政務(wù)服務(wù)工作的重要組成部分，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解情況、科學(xué)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。中心各科室要緊緊圍繞推行“兩集中、兩到位”、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、開(kāi)展項(xiàng)目并聯(lián)審批工作、加強(qiáng)工程建設(shè)交易管理、推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)、加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)等重點(diǎn)工作，扎實(shí)開(kāi)展信息調(diào)研工作，深入調(diào)研、潛心總結(jié)、及時(shí)反饋各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新成效，不斷提高政務(wù)服務(wù)信息調(diào)研質(zhì)量，積極完成信息調(diào)研工作目標(biāo)任務(wù)，為全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。二〇一〇年一月二十五日第四篇：新城區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員績(jī)效考核暫行辦法新城區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員績(jī)效考核暫行辦法第一章總 則第一條 為了加強(qiáng)新城區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)政務(wù)中心)的規(guī)范化建設(shè)，增強(qiáng)窗口工作人員的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，保證政務(wù)中心的規(guī)范、高效運(yùn)行，爭(zhēng)創(chuàng)一流政務(wù)中心，制定本暫行辦法。第二條 政務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的績(jī)效考核堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正和注重實(shí)績(jī)的原則。第三條 進(jìn)駐部門(mén)應(yīng)把政務(wù)中心對(duì)本部門(mén)窗口工作人員的績(jī)效考核意見(jiàn)作為本部門(mén)對(duì)其考核以及推優(yōu)、晉職、晉級(jí)、提薪的重要依據(jù)。第二章考核組織形式與考核方法第四條 政務(wù)中心建立考核小組，由政務(wù)中心管理人員、區(qū)監(jiān)察局派駐人員和窗口工作人員小組組長(zhǎng)組成，負(fù)責(zé)窗口工作人員績(jī)效考核工作的組織、實(shí)施。政務(wù)中心按工作區(qū)域建立窗口工作人員小組，正、副小組長(zhǎng)由該組全體人員推選，協(xié)助政務(wù)中心對(duì)本小組工作人員進(jìn)行日常管理和考核工作。第五條 政務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的績(jī)效考核實(shí)行月度督查通報(bào)和年終綜合考核。第六條 每月初，由政務(wù)中心將上月各窗口工作人員的督查考核情況匯總確認(rèn)并進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)記入窗口工作人員考核檔案。窗口工作人員的年終綜合考核，采用個(gè)人自查總結(jié)，政務(wù)中心考核小組評(píng)議審定方式進(jìn)行。窗口工作人員按照公務(wù)員考評(píng)的要求，進(jìn)行工作總結(jié)并報(bào)政務(wù)中心考核小組。政務(wù)中心考核小組根據(jù)全年督查考核情況，結(jié)合年終考核檢查，對(duì)窗口工作人員的工作績(jī)效量化評(píng)分，評(píng)出窗口工作人員績(jī)效考核成績(jī)，并向派出部門(mén)通報(bào)考核情況。第七條 政務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的績(jī)效考核實(shí)行百分制，基礎(chǔ)分為80分。具備本辦法規(guī)定的加分條件的，予以加分；違反本辦法有關(guān)規(guī)定的，照章扣分。窗口工作人員的年終績(jī)效考核實(shí)得分=基礎(chǔ)分+實(shí)得加分實(shí)際扣分。第八條 政務(wù)中心優(yōu)秀窗口工作人員按考核分值從高到低確定，其考核分值不得低于80分,評(píng)優(yōu)比例控制在30%以?xún)?nèi)。窗口工作人員內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)到20分的直接退回所在部門(mén)，并抄報(bào)區(qū)人事局備案。第九條 考評(píng)出的優(yōu)秀工作人員，由政務(wù)中心予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。第三章 考核內(nèi)容第十條 窗口工作人員工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，行為規(guī)范，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度情況。（一）是否按規(guī)定著裝、佩證上崗和擺放身份公示牌，對(duì)外辦公用語(yǔ)規(guī)范。（二）是否自覺(jué)保持窗口工作環(huán)境整潔，窗口辦公用品、辦公設(shè)備、辦公資料等擺放整齊有序。（三）是否有在大廳內(nèi)抽煙、在工作場(chǎng)所吃東西、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)或坐姿不雅、串崗聊天、嘻戲打鬧、打瞌睡等行為。（四）因公、因私請(qǐng)假或上班時(shí)間中途外出，是否按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。（五）是否服從政務(wù)中心的工作安排，認(rèn)真完成政務(wù)中心及小組長(zhǎng)交辦的工作，積極參加政務(wù)中心組織的會(huì)議、活動(dòng)。（六）是否遵守政務(wù)中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定；工作時(shí)間內(nèi)有無(wú)用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事、打游戲等行為。第十一條 窗口工作人員熟悉崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，依法辦理行政審批事項(xiàng)情況。（一）是否依法辦理行政審批事項(xiàng)，有無(wú)因窗口工作人員責(zé)任導(dǎo)
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