辦公室人員行為規(guī)范警示牌[★](編輯修改稿)
2025-10-18 10:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在通道、走廊要放輕腳步，靠右側(cè)行走。遇見(jiàn)上司或客戶(hù)時(shí)要禮貌相讓。第三十條 出入辦公室的禮貌：進(jìn)入辦公室，要先輕輕的敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看住機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷您們的談話”，退出辦公室要輕輕的把門(mén)關(guān)上。第三十一條在傳遞文書(shū)中，需要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的文件應(yīng)當(dāng)面呈送，領(lǐng)導(dǎo)不在，應(yīng)請(qǐng)秘書(shū)轉(zhuǎn)交；需要送交部門(mén)的文件，應(yīng)送交部門(mén)辦公室。遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去；如遞鋼筆或剪刀等尖物，應(yīng)把有尖的一端向著自己，使對(duì)方容易接住第三十二條 接待來(lái)客要提前做好接待計(jì)劃。需要接機(jī)、接站，應(yīng)提前到站迎接。要主動(dòng)幫助提拿行李，要將客人送到賓館房間，要及時(shí)向客人介紹活動(dòng)日程安排，介紹就餐和活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)。需要送站的，要提前安排好車(chē)輛，保證客人及時(shí)離開(kāi)。第三十三條 接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。做到“六個(gè)一”，即“一個(gè)起立、一張笑臉、一句問(wèn)候、一聲請(qǐng)坐、一杯茶水、一份滿意”。第三十四條接打電話應(yīng)輕拿輕放，自覺(jué)使用禮貌用語(yǔ)，如“您好”、“請(qǐng)問(wèn)您找哪位”；要仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方講話，通話完畢要說(shuō)“再見(jiàn)”。A、電話來(lái)時(shí)，至少在第二聲鈴響前取下話筒；通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)；對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方；結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話后，自己再放話筒。B、通話筒明扼要，不得在電話中聊天。對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。C、鄰桌電話無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，旁邊同事應(yīng)主動(dòng)幫忙接聽(tīng)，并做好傳達(dá)工作。第三十五條 出席宴會(huì)應(yīng)早于客人抵達(dá)。正式宴請(qǐng)要按桌次和席位就坐；領(lǐng)導(dǎo)、主人、主賓講話或敬酒時(shí)，要暫停進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽(tīng)，不喧賓奪主，不酗酒。退席時(shí)，應(yīng)禮讓主賓和客人先行離開(kāi)，遇事早退應(yīng)表示道歉。第三十六條 遵守社會(huì)交際禮儀：陪同領(lǐng)導(dǎo)或年長(zhǎng)者，禮讓領(lǐng)導(dǎo)或年長(zhǎng)者在前或在中間；出入門(mén)、上下車(chē)、乘電梯主動(dòng)禮讓?zhuān)M(jìn)辦公室應(yīng)敲門(mén)；A、初次見(jiàn)面，要自我介紹，集體會(huì)面，為首的應(yīng)主動(dòng)自我介紹，之后應(yīng)把其他同事介紹給客人。B、介紹時(shí)，應(yīng)按職務(wù)級(jí)別或年齡大小順序介紹；直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給他位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。C、在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。D、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。E、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別的，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。見(jiàn)面應(yīng)問(wèn)好，對(duì)方問(wèn)好，要相應(yīng)回答；握手時(shí)職務(wù)高或年長(zhǎng)者先伸手，互相之間避免交叉握手。握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低者或的年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。名片的接受和保管：A、名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。B、把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手送出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。C、接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢(xún)問(wèn)。對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。第三十七條 本規(guī)范實(shí)施情況由總經(jīng)辦和人力資源部負(fù)責(zé)督查，檢查情況列入員工日常檢查考核和考核。第三十八條 本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。第四篇：辦公室行為規(guī)范IJOIN艾卓衣品牌機(jī)構(gòu)IJOIN品牌機(jī)構(gòu)員工行為規(guī)范第一章 總 則第一條為加
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