辦公室人員行為規(guī)范警示牌[★](編輯修改稿)
2024-10-18 10:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在通道、走廊要放輕腳步，靠右側(cè)行走。遇見上司或客戶時要禮貌相讓。第三十條 出入辦公室的禮貌：進入辦公室，要先輕輕的敲門，聽到應(yīng)答再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會，而且要說：“對不起，打斷您們的談話”，退出辦公室要輕輕的把門關(guān)上。第三十一條在傳遞文書中，需要上報領(lǐng)導(dǎo)的文件應(yīng)當面呈送，領(lǐng)導(dǎo)不在，應(yīng)請秘書轉(zhuǎn)交；需要送交部門的文件，應(yīng)送交部門辦公室。遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去；如遞鋼筆或剪刀等尖物，應(yīng)把有尖的一端向著自己，使對方容易接住第三十二條 接待來客要提前做好接待計劃。需要接機、接站，應(yīng)提前到站迎接。要主動幫助提拿行李，要將客人送到賓館房間，要及時向客人介紹活動日程安排，介紹就餐和活動的時間地點。需要送站的，要提前安排好車輛，保證客人及時離開。第三十三條 接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。做到“六個一”，即“一個起立、一張笑臉、一句問候、一聲請坐、一杯茶水、一份滿意”。第三十四條接打電話應(yīng)輕拿輕放，自覺使用禮貌用語，如“您好”、“請問您找哪位”；要仔細傾聽對方講話，通話完畢要說“再見”。A、電話來時，至少在第二聲鈴響前取下話筒；通話時先問候，并自報公司、部門；對方講述時要留心聽，并記下要點，未聽清時，及時告訴對方；結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放話筒。B、通話筒明扼要，不得在電話中聊天。對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。C、鄰桌電話無人接聽時，旁邊同事應(yīng)主動幫忙接聽，并做好傳達工作。第三十五條 出席宴會應(yīng)早于客人抵達。正式宴請要按桌次和席位就坐；領(lǐng)導(dǎo)、主人、主賓講話或敬酒時，要暫停進餐，停止交談，注意傾聽，不喧賓奪主，不酗酒。退席時，應(yīng)禮讓主賓和客人先行離開，遇事早退應(yīng)表示道歉。第三十六條 遵守社會交際禮儀：陪同領(lǐng)導(dǎo)或年長者，禮讓領(lǐng)導(dǎo)或年長者在前或在中間；出入門、上下車、乘電梯主動禮讓，進辦公室應(yīng)敲門；A、初次見面，要自我介紹，集體會面，為首的應(yīng)主動自我介紹，之后應(yīng)把其他同事介紹給客人。B、介紹時，應(yīng)按職務(wù)級別或年齡大小順序介紹；直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給他位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。C、在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。D、把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。E、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別的，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。見面應(yīng)問好，對方問好，要相應(yīng)回答；握手時職務(wù)高或年長者先伸手，互相之間避免交叉握手。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛，握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低者或的年紀輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。名片的接受和保管：A、名片應(yīng)先遞給長輩或上級。B、把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手送出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。C、接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。對收到的名片妥善保管，以便檢索。第三十七條 本規(guī)范實施情況由總經(jīng)辦和人力資源部負責督查，檢查情況列入員工日常檢查考核和考核。第三十八條 本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。第四篇：辦公室行為規(guī)范IJOIN艾卓衣品牌機構(gòu)IJOIN品牌機構(gòu)員工行為規(guī)范第一章 總 則第一條為加
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