xh商務(wù)大廈整改意見書(編輯修改稿)
2024-10-18 01:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 金，且不開具發(fā)票的無理要求。由于這個(gè)原因，租賃客戶則不再繼續(xù)支付房屋租金，并向發(fā)展商提出租賃合約的賠償要求。項(xiàng)目部為了順利解決本糾紛，約好四方（業(yè)主、發(fā)展商、代理方、租賃方）在2010年11月18日進(jìn)行會(huì)談，解決問題。但由于當(dāng)時(shí)發(fā)展商銷售經(jīng)理與2家業(yè)主會(huì)談時(shí)發(fā)生激烈爭吵，被業(yè)主投訴到發(fā)展商公司X經(jīng)理處，以致于發(fā)展商X經(jīng)理對(duì)我項(xiàng)目部滿意度評(píng)價(jià)低，提出了銷售人員處理客戶糾紛能力低下，銷售工作流程混亂的問題。二、存在的主要問題上述情況的發(fā)生，反映出XH商務(wù)大廈項(xiàng)目出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題。經(jīng)過深刻的分析，項(xiàng)目梳理出了幾點(diǎn)問題所在：置業(yè)顧問張燕對(duì)于私自泄露客戶資料的嚴(yán)重性沒起到重視態(tài)度，且違反公司銷售管理制度。在處理客戶與發(fā)展商發(fā)生糾紛中，銷售經(jīng)理與置業(yè)顧問張燕沒有積極參與調(diào)解。銷售經(jīng)理對(duì)于置業(yè)顧問工作態(tài)度督導(dǎo)不力。銷售經(jīng)理未定期對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行公司銷售管理制度的培訓(xùn)，導(dǎo)致置業(yè)顧問思想懶散、工作態(tài)度不端正。三、問題的整改措施對(duì)上述發(fā)展商提出的問題，根據(jù)情節(jié)輕重，采取如下整改措施：對(duì)置業(yè)顧問張燕進(jìn)行口頭批評(píng)教育，責(zé)令進(jìn)行工作上的自我檢討。對(duì)置業(yè)顧問張燕進(jìn)行罰款處罰，罰款50元，報(bào)公司行政部備案，以書面形式向公司、項(xiàng)目部、發(fā)展商通報(bào)。銷售經(jīng)理工作督導(dǎo)不力，進(jìn)行書面自我檢討，認(rèn)識(shí)嚴(yán)重性。對(duì)項(xiàng)目所有置業(yè)顧問進(jìn)行每周銷售管理制度培訓(xùn)，規(guī)范銷售流程，加強(qiáng)置業(yè)顧問的思想教育，端正工
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