平湖市艾萊依品牌專(zhuān)賣(mài)店消費(fèi)購(gòu)物行為調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2025-08-20 11:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3040506070803 34 45 56 6動(dòng)作和購(gòu)買(mǎi)率分析圖表人數(shù)(個(gè))購(gòu)物人數(shù)(個(gè))購(gòu)買(mǎi)率（%）=購(gòu) 物人數(shù)/人 數(shù)*100 由圖表可得：動(dòng)作次數(shù)在 5 次以下的購(gòu)買(mǎi)率較低 (幾乎沒(méi)有 ),動(dòng)作次數(shù)超過(guò)5 次的購(gòu)買(mǎi)率較高。表明，動(dòng)作次數(shù)越多，購(gòu)買(mǎi)率越高。 綜上所述，我們小組在 13： 3015： 30 這段時(shí)間內(nèi)，共計(jì)進(jìn)店顧客總?cè)藬?shù)為93 人，成交總數(shù)為 ，該品牌專(zhuān)賣(mài)店客流量較大，但成交率低。 客流量較大的原因分析： ⑴ 時(shí)間 正處于即將入冬季節(jié)，又正好是星期六，人流量大 ⑵地理位置 店鋪的地理位置， 經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位是產(chǎn)品銷(xiāo)售的前提，定位是根據(jù)你特定的市場(chǎng)需求來(lái)決定你銷(xiāo)售的產(chǎn)品，定位準(zhǔn)確，決定了你店鋪的選 址，裝修及銷(xiāo)售方式等。對(duì)于服裝店來(lái)說(shuō)，店鋪地址選擇，直接影響到長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 就 我們考察的結(jié)果看， 艾萊依品牌專(zhuān)賣(mài)店位于建國(guó)南路 68 號(hào)，毗鄰中國(guó)工商銀行和中國(guó)建設(shè)銀行，離莫氏莊園這一旅游景點(diǎn)和社區(qū)較近 ， 步行街環(huán)境好，交通便利，購(gòu)物人流量大，服裝品牌繁多，更好的提供給消費(fèi)者良好的購(gòu)物心情。 ⑶顧客情況分析 進(jìn)店顧客的年齡層多為 3548歲的中年婦女，也有夫妻、男女 朋友，甚至一家人一起進(jìn)店，而該品牌店就有出售親子裝、情侶裝，大大滿(mǎn)足了顧客的需要。 7 ⑷促銷(xiāo)活動(dòng) 在對(duì)于服裝的促銷(xiāo)方式上的選擇，消費(fèi)者更樂(lè)忠 于打折的方式，有的消費(fèi)者 喜歡買(mǎi)一送一的優(yōu)惠方式，也有的傾向于贈(zèng)送禮品。 而該品牌店正在開(kāi)展秋“惠”初冬滿(mǎn)就送時(shí)尚好禮促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣更能 吸引更多的消費(fèi)者。 成交率低的原因分析： ⑴導(dǎo)購(gòu)人員存在問(wèn)題 店鋪的專(zhuān)業(yè)化程度及導(dǎo)購(gòu)的態(tài)度是否讓顧客滿(mǎn)意， 一個(gè)服裝店的專(zhuān)業(yè)化程度決定了他在消費(fèi)者心中地位。凡客就是賣(mài)襯衫的，九牧王是賣(mài)西褲的，勁霸是賣(mài)夾克的，對(duì)于服裝品牌是這樣對(duì)于服裝店也是如此，一想起買(mǎi)什么東西就想起去什么店，這就是服裝店的專(zhuān)業(yè)化達(dá)到的效果，現(xiàn)在我們開(kāi)店不是追求大而全，而是追求吧一種東西做到極致，然后占領(lǐng)消費(fèi) 者的心智。 在銷(xiāo)售過(guò)程中，店員在推銷(xiāo)商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。我們發(fā)現(xiàn)艾萊依服裝品牌店的專(zhuān)業(yè)化程度是比較高的，導(dǎo)購(gòu)員的應(yīng)變能力和介紹商品顧客基本還是滿(mǎn)意的，但還是存在了一些問(wèn)題： ①該品牌專(zhuān)賣(mài)店共計(jì)五個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，服裝不夠統(tǒng)一 ②進(jìn)出比較自由散漫 ③沒(méi)有主動(dòng)與顧客進(jìn)行交流，而是自顧自聊天談笑，態(tài)度不夠熱情 ④在顧客輕輕翻動(dòng)服裝后當(dāng)著顧客面整理衣服，有讓顧客被誤以為是自己弄亂了衣服的不適感 ⑵ 服裝的款式、價(jià)格 有些顧客進(jìn)去店里看了之后發(fā)現(xiàn)款式?jīng)]有自己喜歡的，進(jìn)去看了下就直接出來(lái)了所以 銷(xiāo)售量不好，有些顧客進(jìn)去后拿了衣服去試穿，看看還可以就去商量?jī)r(jià)格有些顧客覺(jué)得價(jià)格合理，但是也有顧客覺(jué)得價(jià)格貴，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)價(jià)格也決定了艾萊依服裝品牌店的服裝銷(xiāo)售量。 艾萊依服裝品牌店是知名的服裝品牌店我們相信它的質(zhì)量是絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題的，所以根據(jù)我們的調(diào)研推敲艾萊依服裝品牌店的衣服款式和艾萊依服裝品牌店的服裝價(jià)格是影響艾萊依服裝品牌店服裝銷(xiāo)售量不好的主要原因。當(dāng)然除此外還有很多的原因也影響到了 艾萊依服裝品牌 店的銷(xiāo)售量，還需要我們進(jìn)一步的調(diào)研；以上是我們此次調(diào)研結(jié)果分析。 四、結(jié)論與建議 針對(duì)我們的調(diào)查結(jié)果，給出如下建議： 制作統(tǒng)一的店員服裝 制作統(tǒng)一的店員服裝可以提高該店的整體形象。 加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn) 8 在銷(xiāo)售過(guò)程中，店員在推銷(xiāo)商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著 重要作用。 加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)，有助于提高導(dǎo)購(gòu)員的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化 水平，對(duì)增加該品牌店的業(yè)績(jī)有推動(dòng)作用。 增加服裝的款式 根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，購(gòu)買(mǎi)該品牌的消費(fèi)者多為中年婦女，可適當(dāng)增加服裝的款式，吸引更多人的喜歡，擴(kuò)大消費(fèi)群體的范圍。 完善促銷(xiāo)方式 服裝店在對(duì)服裝進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以按季 節(jié)與時(shí)段對(duì)服裝進(jìn)行打折促銷(xiāo)， 吸引更多的消費(fèi)者，當(dāng)然也可采用積分卡，便于維持消費(fèi)者的忠誠(chéng)。
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1