【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)無法相比的。企業(yè)靠什么激勵員工去不懈奮斗?海爾的決策者們認為，靠的就是“敬業(yè)報國”的海爾價值觀。第二，企業(yè)本身要懂得回報，要用最好的產(chǎn)品和服務(wù)來回報用戶、回報國家、回報社會，這就涉及到企業(yè)經(jīng)營的終極目標問題。二、“自強不息”的進取精神在中國傳統(tǒng)文化中，貫穿著一種剛健有為的進取精神，即《易經(jīng)》上說的：“天行健，君子以自強不息?！边@些自強不息、積極進取的精神在海爾得到了發(fā)揚和光大。20多年前，海爾是一個資產(chǎn)300萬、虧損147萬元的瀕臨破產(chǎn)的集體所有制小廠，臨危受命出任青島電冰箱廠廠長的張瑞敏揮動大錘，砸掉了76臺質(zhì)量有缺陷，但仍可作為二等品出廠的電冰箱。張瑞敏認為“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；“要么不干，要干就干第一”。張瑞敏的大錘砸破了舊觀念，砸出了質(zhì)量觀念，也砸出了一片新天地：產(chǎn)品從單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電和米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個規(guī)格的產(chǎn)品群，出口到世界160多個國家或地區(qū)；2003年，海爾以530億元的品牌價值蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首；同年8月，美國《財富》雜志分別選出“美國及美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏排在第19位。三、“人盡其才”的文化氛圍在儒家思想中，管理的本質(zhì)是“治人”，管理的關(guān)鍵是“得人”，管理的方式則是“人治”，即一切都離不開人?！耙匀藶楸尽?，是海爾企業(yè)文化的核心。張瑞敏深知人的素質(zhì)是海爾過去、今天和將來成功的根本。因此，它營造了一個人人都能感受到“人盡其才”的文化氛圍：每個月搞一次“競選”，人力資源中心把空缺崗位的情況公布于眾，每個人都可以上臺打擂。這是一種激勵，激勵一大批人向新高地沖擊；這更是一種尊重，尊重每一個人自我價值得到最大體現(xiàn)。這樣的文化氛圍能吸引人才，也能留住人才。四、“真誠到永遠”的親情形象宋儒周敦頤在《通書》中寫道：“誠者，圣人之本?！闭\信，真實無妄，重信守諾，是一個人的立身處世之本，也是中國傳統(tǒng)企業(yè)的道德核心，是中國古代社會商業(yè)經(jīng)濟活動中的一項重要經(jīng)營原則，當然也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的基本前提。海爾“真誠到永遠”的服務(wù)宗旨，“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”、“海爾人就是要創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念，“為用戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)目標以及廣泛推行的“一站到位”式服務(wù)，這些“親情”化的語言和砸掉了76臺不合格冰箱的種種“誠信”行為，為海爾贏得了商業(yè)美譽和眾多忠實的顧客。企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營運作過程中逐步形成的共同的文化觀念，是企業(yè)員工在認識上和行為上的共同理解，它貫穿于企業(yè)的全部活動之中，并決定著企業(yè)全體成員的精神面貌和整個企業(yè)的素質(zhì)、行為和競爭能力。企業(yè)文化包括企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)形象、企業(yè)精神、企業(yè)風格和企業(yè)作用等。從層次上劃分，其表層是物質(zhì)文化，如企業(yè)發(fā)展速度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、標語圖徽、員工著裝等；中間層次是制度行為文化，它主要表現(xiàn)為公司章程和員工行為規(guī)范等各項規(guī)章制度；最里層的是精神文化，即企業(yè)價值觀、企業(yè)理念等，這是企業(yè)文化最重要、最核心的部分。隨著知識經(jīng)濟的到來，我國的企業(yè)管理正逐步從經(jīng)驗管理、科學管理向文化管理邁進，這是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢，而企業(yè)文化是企業(yè)文化管理的基本依據(jù)。如何建設(shè)適合中國國情的企業(yè)文化是我們當前所面臨的最重要的問題之一。我國博大精深的傳統(tǒng)文化中蘊涵了豐富的管理哲學，為我們建設(shè)適合中國國情的企業(yè)文化提供了廣泛的思想素材。海爾的成功，就是一個典型的帶有普遍意義的實際例子。海爾的成功，取決于企業(yè)文化建設(shè)；海爾企業(yè)文化作用的極致發(fā)揮，取決于對中國傳統(tǒng)文化的靈活運用，取決于對價值觀、理念等最里層精神文化的建設(shè)。博大精深、內(nèi)涵豐富的中華民族的傳統(tǒng)文化，就是現(xiàn)代企業(yè)文化最里層的精神文化建設(shè)原材料。傳統(tǒng)文化延續(xù)上千年，對當代文化的影響，包括對現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，可謂無所不在、無時不在、無事不在。(一)決策方面《孫子兵法》，是中國古代一部不朽的軍事名著，在這短短的幾千字里包含著一個博大精深的理論體系和十分豐富的思想內(nèi)容，為古今中外軍事家、政治家所重視。其宏富的思想內(nèi)涵和精辟的辯證哲理，不僅應(yīng)用于軍事方面，而且適用于政治策略、經(jīng)濟管理等許多領(lǐng)域?！秾O子兵法》一書被譯成日、法、英、德、俄、捷、朝等數(shù)十種文字，在世界范圍內(nèi)廣泛流傳。美國通用汽車公司董事會主席羅杰史密斯就從《孫子兵法》中學到了許多東西：“孫子13篇《兵法》可與歷史名著相媲美。今天沒有一個對戰(zhàn)略的相互關(guān)系，應(yīng)考慮的問題和所受的限制比他有更深刻的認識，他的大部分觀點，在我們當前環(huán)境中仍然具有和當時同樣的重大意義。”由此可見，《孫子兵法》作為我國文化遺產(chǎn)中的瑰寶，在形成現(xiàn)代企業(yè)管理模式的戰(zhàn)略運籌理論過程中，對企業(yè)決策者具有重要的借鑒作用。(二)組織方面西方管理慣用“二分法”把完整的組織劃分為“管理者”和“被管理者”兩大對立陣營。中國文化推崇圓滿和諧，認為只有組織內(nèi)處處融通一致，才能形成—個廣大和諧的系統(tǒng)。打破這一系統(tǒng)，組織便不得安寧。所以管理者不可將自己與下屬決然分離，而應(yīng)始終把自己視為組織中的一員。相應(yīng)地，組織劃分不能拘泥于技術(shù)的專業(yè)化、組合的便利性、成本的降低、效率的提高等因素，而應(yīng)以“和”為管理的終極目標，分工、合作乃是達到“和”所需的手段。這樣，不論部門如何劃分，整體和諧所激發(fā)的向心力，就會促成真正的分工合作。(三)領(lǐng)導(dǎo)方面21世紀的管理是以人為本的管理，在人本管理從“以個性為本”、“以人性為本”到“以人文為本”的轉(zhuǎn)化過程中，文化對管理的影響權(quán)重日益增加，綿延五千年的華夏文化充分說明了我國在對文化的整合與管理方面的巨大成功。中國古代積累了豐富的觀人、選人、用人的經(jīng)驗和方法，相對于現(xiàn)代管理，中國古代更注重對人的“德”的考察，更注重候選人在其所處情境下的行為，較強調(diào)發(fā)揮人才的彈性去配合工作的需要。在人性的看法上，中國古代的“人皆可以為堯舜”、“內(nèi)養(yǎng)外化，皆可成善”等觀點無疑為中國現(xiàn)代企業(yè)管理模式的發(fā)展提供了新的思路。(四)管理方面有效的管理從制定戰(zhàn)略開始。在戰(zhàn)略制定的過程中，全面系統(tǒng)地對企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境進行分析是至關(guān)重要的一步。我國先秦諸子的治國思想和以《孫子兵法》為主的治軍理論，就包含了許多可用于研究企業(yè)戰(zhàn)略性決策分析的一般原理方法。道家個人管理的目標是“內(nèi)圣外王”；儒家主張通過“修己”、“安人”實現(xiàn)“大同”。其中，“修己”與“安人”體現(xiàn)了個人管理目標與組織管理目標相統(tǒng)一的辯證關(guān)系。個人管理逐步實現(xiàn)從自律到自覺的飛躍，通過推己及人實現(xiàn)組織的目標。對現(xiàn)代企業(yè)而言，就是要注重營造一個協(xié)調(diào)個人、群體乃至社會三者利益的目標鏈，使前一目標的完成成為后一目標實現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)，后者的達成又是前者的印證和升華，由此循環(huán)往復(fù)而形成一個合理的目標流程網(wǎng)絡(luò)，促成企業(yè)最高戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。(五)控制方面不得人心的控制，是不會長久的?？茖W的控制方法和技術(shù)，如果得不到下屬的真心配合，將會變得毫無用處。這在預(yù)算編制、問卷調(diào)查中表現(xiàn)