【文章內(nèi)容簡介】 管理、培訓不足，執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試過關率不高。我院重點?？茷樘悄虿】?、風濕骨病科和風濕科，距省級中醫(yī)重點?？埔髽藴噬杏胁罹?。過去的一年我們做了不少工作，也存在不少問題，希望大家提出寶貴意見，我們將虛心接受，認真改正。為我院的醫(yī)療工作再創(chuàng)佳績。篇二：2012年上半年醫(yī)務科工作總結(jié)醫(yī)務科2012年上半年工作總結(jié)2012年上半年醫(yī)務科在院黨委的正確領導下，在相關科室的大力支持下，上下齊心、努力奮斗，除開展日常工作外，著重推進三級醫(yī)院的創(chuàng)建工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：一、創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院是我院當前工作的重中之重，醫(yī)務科全體人員全力以赴，積極工作，依照省衛(wèi)生廳編印《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》的要求，各項工作有步驟、有計劃地全面開展。（一）學習標準，領會精神。醫(yī)務科督促各科室主任認真學習省衛(wèi)生廳《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，由業(yè)務院長及醫(yī)務科科長詳細講解，詮釋疑點、難點、重點，對照標準逐條排查，并根據(jù)科室實際情況寫出整改措施。（二）按照省衛(wèi)生廳《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，醫(yī)務科四月份組織了自查。根據(jù)pdca循環(huán)的原理，制定了自查方案，本次檢查主要范圍是醫(yī)療核心制度掌握情況、科主任手冊、質(zhì)控小組會議記錄、新業(yè)務新技術、“三基三嚴”培訓情況、科室人員考評情況、四種記錄本（疑難病例討論、死亡病例討論、術前討論、醫(yī)師交接班記錄）記錄情況、臨床路徑管理實施及新農(nóng)合按病種付費管理等內(nèi)容，總體完成情況較好，對于存在的不足，醫(yī)務科下達整改通知書，限期一個月內(nèi)整改，并對整改情況進行了再次檢查。同時將檢查結(jié)果以簡報形式進行公示。通過檢查，各科室對等級醫(yī)院評審的迎檢工作更加重視，并將此項工作融入到了日常工作中。（三）醫(yī)務科成立了創(chuàng)三甲材料籌備組。安排專職人員對照省衛(wèi)生廳《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，對現(xiàn)有的各種材料進行查缺補漏。在原有各種醫(yī)療管理制度的基礎上補充了50余項新制度；制定了我院醫(yī)療管理流程圖匯編，包含40余項內(nèi)容；制定了我院危重病搶救流程圖匯編，包含公共部分、專科部分和重點病種三部分共計50余項內(nèi)容。二、有效保障醫(yī)療安全 加強醫(yī)療質(zhì)量管理（一）樹立全員安全意識。上半年，召開了兩次醫(yī)療質(zhì)量管理委員會會議暨醫(yī)療安全講座，通過對典型病例的講解、分析，從中吸取經(jīng)驗和教訓；同時醫(yī)務科利用中層干部會、院職工大會對廣大醫(yī)護人員進行醫(yī)療質(zhì)量安全教育，組織科室認真學習和貫徹國家有關醫(yī)療衛(wèi)生方面的法律、法規(guī)和部門規(guī)章，牢固樹立“患者第一、質(zhì)量第一、安全第一”的觀念。（二）加強重點病人管理，提升服務質(zhì)量上半年醫(yī)務科共組織院級會診71次，對重點病人進行術前評估26次，有力地促進了醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量的提高，降低了病人投訴率。醫(yī)務科始終把危重病人當做醫(yī)療質(zhì)量控制的核心，規(guī)范了醫(yī)護配合搶救流程，每日對全院的危重病人救治情況進行動態(tài)監(jiān)控，醫(yī)務科要求經(jīng)治醫(yī)師應向危重患者親屬報書面病危通知，詳細告知病情，并報醫(yī)務科備案；醫(yī)務科每天下科室查看病危病人，掌握病人的病情變化及治療方案；醫(yī)務科要求各科室主任必須親臨現(xiàn)場指揮搶救，對危重患者及時建立呼吸、循環(huán)等重要器官監(jiān)護，搶救結(jié)束后組織本科室對患者病歷資料進行討論，以便提高診療水平，更好地為患者服務。醫(yī)務科在此基礎上，修訂了我院一醫(yī)一護、二醫(yī)二護搶救流程，同時還對全院各科室急救器材、藥品的準備情況及危重病人搶救流程進行了現(xiàn)場督導和模擬演練。（三）規(guī)范醫(yī)療行為，落實各項核心制度。本強化對重點病人搶救、上報、隨訪制度，疑難、危重、死亡、術前病例討論制度、三級醫(yī)師查房制度、危重病人床前交接班等核心制度的執(zhí)行情況進行檢查，充分發(fā)揮院、科兩級質(zhì)量管理控制的作用，醫(yī)務科每月對日常的醫(yī)療質(zhì)量安全進行監(jiān)控，質(zhì)控結(jié)果同績效工資掛鉤。（四）嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛分析講評制度》。醫(yī)務科組織醫(yī)務人員認真學習醫(yī)患溝通技巧和防范醫(yī)療糾紛講座。提高我院醫(yī)務人員的糾紛防范意識，針對容易出現(xiàn)問題的醫(yī)療流程、醫(yī)療設施和患者群體等方面及時制定安全目標、處置預案和處理措施，防范醫(yī)療隱患的發(fā)生。每月對發(fā)生的糾紛或有潛在糾紛的病例進行分析評估。上半年，在院領導大力支持下，成功處置醫(yī)患糾紛和投訴20余起。（五）完善醫(yī)療質(zhì)量與安全質(zhì)控體系，扎實開展基礎醫(yī)療質(zhì)量考核。醫(yī)務科派專人在科室蹲點督查，了解一線人員日常工作流程，查找存在的問題并向科主任提出整改意見。醫(yī)務科為各臨床醫(yī)技科室及重點部門分別設計了基礎醫(yī)療質(zhì)量考核表，要求科主任每月對本科室人員的基礎醫(yī)療質(zhì)量指標進行動態(tài)考核，并將考核結(jié)果上報醫(yī)務科。醫(yī)務科對各科室的科主任手冊、臨床醫(yī)生工作考核、質(zhì)控小組活動記錄、業(yè)務運行記錄、三基三嚴培訓與考核、新業(yè)務新技術、論文、繼續(xù)教育、臨床路徑及單病種質(zhì)量控制、糾紛及不良事件等共10項內(nèi)容進行了考核。對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場進行了反饋、對考核結(jié)果進行了打分，并給每一個科室下達了有針對性的書面整改通知書。要求各科在限定的時間內(nèi)整改落實，并以書面的形式報到醫(yī)務科存檔。作為常態(tài)工作，醫(yī)務科每個月不定期、不定科室進行基礎醫(yī)療質(zhì)量抽查、每個季度進行一次集中考核。通過此項工作，使我院的基礎醫(yī)療質(zhì)量及管理水平均有了較大提升。（六）開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動。開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動，杜絕不合理用藥5月29日，我院召開了“貫徹抗菌藥物臨床應用專項整治活動暨《抗菌藥物臨床應用管理辦法》培訓會”，會上制定下發(fā)了我院的《抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，全院有處方權的醫(yī)生簽署了《省執(zhí)業(yè)醫(yī)師合理應用抗菌藥物責任承諾書》，各科室簽署了《xxxxx醫(yī)院臨床科室抗菌藥物合理應用承諾書》，并在醫(yī)務科、黨辦留存。隨后，醫(yī)務科組織，由藥劑科對各科室的臨床醫(yī)師進行了培訓和考核。（七）實行結(jié)構化電子病歷，規(guī)范病歷書寫為了提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范病歷書寫，我院于上半